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Recensioni per Candlewood Suites Mooresville/Lake Norman,NC, an IHG Hotel

2.5 out of 5
Candlewood Suites Mooresville/Lake Norman,NC, an IHG Hotel
3247 Charlotte Hwy, Mooresville, NC

Recensioni

8,8

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 542 su 985 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 296 su 985 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 78 su 985 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 46 su 985 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 23 su 985 recensioni" "

8,8/10

Pulizia

9,0/10

Personale e servizio

7,8/10

Servizi

8,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,4/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Kassandra

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 10 notti a marzo 2024
Risposta di sm, il giorno 4 apr 2024
Thank you so much for your feedback, we love hearing our guests enjoyed their stay with us.Have a great day

10/10 Eccellente

Blanca

Viaggio con animali domestici, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I felt very safe inside and at 2am when my pet wanted a trip outside! It is so quiet and peaceful, everything is very clean, hotel smells so good everywhere, personnel are so nice & caring. Only one thing I don't like is that pet fee where they charge $50 every day for cleaning yet they only clean yr room omce a week.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di sm, il giorno 15 mar 2024
Thank you so much for your feedback, we love hearing our guests enjoy their stay with us.

10/10 Eccellente

Gary

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This motel is a very good place to stay. Very roomy, with plenty of amenities. Clean, and the staff is very friendly.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di sm, il giorno 12 mar 2024
Thank you so much for your feedback, we love hearing our guests enjoy their stay with us.

10/10 Eccellente

Enmanuel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Easy in and out. Accessible to main road.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di sm, il giorno 7 mar 2024
Thank you for your feedback, we appreciate hearing our guests enjoying their stay with us

4/10 Scarso

Nasrin

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Didnt expecting, when I reached there at 5 pm still my room not be ready to check in and didnt be able to sleep because was so noisy and not clean, noting for breakfast also .
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di sm, il giorno 8 mar 2024
Thank you for your feedback, we strive to improve for our guests to make their stay more enjoyable with anything we can.

6/10 Soddisfacente

William

Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
A little run down.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di sm, il giorno 8 mar 2024
Thank you for your feedback, we strive to improve for our guests to make their stay more enjoyable with anything we can. We will be going through a remodel this year.

10/10 Eccellente

Fatima

Mi è piaciuto: Servizi
Excellent
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di sm, il giorno 7 mar 2024
Thank you for your feedback, we appreciate hearing our guests enjoying their stay with us

8/10 Buono

Beatrice

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The front desk staff amazing.
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di sm, il giorno 7 mar 2024
Thank you for your feedback, we appreciate hearing our guests enjoying their stay with us

10/10 Eccellente

Lorraine

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di sm, il giorno 7 mar 2024
Thank you for your feedback, we appreciate hearing our guests enjoying their stay with us

8/10 Buono

Maria

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Needs refresh
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Mark

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Zachary

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Robin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excellent stay
My stay is always amazing. Staff was wonderful, room was comfortable and clean and i highly recommend this hotel to my friends and family
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Jill

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The receptionist was very friendly and helpful. We wanted a recommendation for dinner. And on her our typed up a list of local restaurants.Was very nice and helpful. Also the one she recommended Eddie was delicious and worth the short drive.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Meredith

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great stay, great value!
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

Debra

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

8/10 Buono

Karin

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Fantastic staff! Way overpriced “groceries”. The parking lot can only be entered from one direction and the GPS never accurately located the property.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

6/10 Soddisfacente

Mary Beth

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

Lori

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

Donna

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Overall I got to enjoy my Eagles game!
The tile needs a deep clean. Nice tub. Could use some pillows that are not downfilled. I am allergic to them.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di SM, il giorno 17 nov 2023
Thank you for your feedback, and just so you dont worry our pillows are all hypoallergenic so no one would have any issues

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Candlewood stay
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di SM, il giorno 17 nov 2023
Thank you for your feedback

8/10 Buono

Christine

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I mainly liked the area. It’s quiet and we felt safe. We will definitely be visiting again.
Soggiorno di 5 notti a ottobre 2023
Risposta di sm, il giorno 17 nov 2023
Thank you for your feedback, we enjoy hearing our guests enjoy their stay with us

2/10 Terribile

Ziad

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Customer services was horrible, will never stay at that place ever again
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2023
Risposta di SM, il giorno 3 nov 2023
Thank you so much for your feedback, we appreciate hearing about our guests stays with us. And will take your concerns into immediate action to rectify.Thank you

4/10 Scarso

Kim

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Servizi
It was not what I expected from an IHG hotel.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di SM, il giorno 3 nov 2023
Thank you so much for your feedback, we appreciate hearing about our guests stays with us. We will take your concerns under immediate consideration and take positive action to rectify. Thank you

10/10 Eccellente

Mr Jorge

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Easy access quite away from noisy vehicle traffic Warm room settings
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di sm, il giorno 3 nov 2023
Thank you so much for your positive feedback, we appreciate hearing about our guests stays with us.Thank you

8/10 Buono

Judith

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Adequate Suites Room
Hotel was adequate although bedroom was a bit dated. Refrigerator in the room was too noisy and disturbed sleep.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di SM, il giorno 3 nov 2023
Thank you so much for your feedback, we appreciate hearing about our guests stays with us. We will take your concerns and take immediate actions to try to rectify the best we can. Thank you

10/10 Eccellente

Claudia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
liked the pool, clean room.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di SM, il giorno 3 nov 2023
Thank you so much for your positive feedback, we appreciate hearing about our guests stays with us.Thank you

10/10 Eccellente

Diana

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di SM, il giorno 19 ott 2023
Thank your so much for your feedback

8/10 Buono

David

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di SM, il giorno 19 ott 2023
Thank your so much for your feedback

8/10 Buono

Garry, Etobicoke

Viaggio di coppia
The suite was nice but is in need of some repairs. The pool was not clean and to cold to go swimming. The stairs were carpeted and in need of a good cleaning.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di SM, il giorno 19 ott 2023
Thank your so much for your feedback

10/10 Eccellente

Nicholas

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di SM, il giorno 19 ott 2023
Thank your so much for your feedback

10/10 Eccellente

David

Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di SM, il giorno 19 ott 2023
Thank your so much for your feedback

10/10 Eccellente

Jeff

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Lose to everything we needed for our trip.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di sm, il giorno 25 set 2023
Thank you for your feedback

10/10 Eccellente

Raymond

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Wish We Could Have Stayed Longer!
Everything excellent! Enjoyed our stay! No complaints! Price was phenomenal for all we got!
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di SM, il giorno 25 set 2023
Thank you so much for your feedback, we enjoy hearing our guests enjoyed their time with us. Have a great day.

2/10 Terribile

Leslie

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
The set up of the place was convenient to have a full kitchen in the rooms. I reserved two rooms and called in advance to request adjoining rooms and they told me they didn’t have adjoining rooms, when we arrived our room had a door to another room. Not the other half of our party. The room was filthy. Visible dirt and grime around the tile and trim in bathroom. Toilet seat was up with hair on it. My 1 yr olds knees and tops of feet were black within 10 mins or arriving and crawling across the floor of the bedroom. The room keys wouldn’t stay activated. Every time we came back to the room they had to be reactivated. Some times just from the trip from the front desk back to the room.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di SM, il giorno 19 set 2023
We do apologize for the misunderstanding. Our connecting rooms are limited at this property with only 1 per floor, and as a result we never guarantee them to our arrivals as adjoining rooms may be occupied. Our IHG Clean Promise is extremely important to us and we encourage everyone to let us know immediately when a concern arises. We would love the opportunity to impress you on your next stay with IHG!

4/10 Scarso

Anthony

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
An unexpected fee of $50 a night for having a pet. The hotel was full of loud construction workers.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di SM, il giorno 19 set 2023
Please allow me to begin by extending my deepest apologies for the negative experience you had withus.We are committed to ensuring that all of our guests receive the highest level of attention and care, andalways uphold our IHG Clean Promise.Regrettably, it appears that the fees associated with our Pet Policy did not meet your expectations. I amterribly sorry for the inconvenience during your stay and have personally brought this matter to theattention of our Operations Manager to make sure we are clearly going over all fees and incidentals.Please allow IHG the opportunity to impress you with any future stays.

10/10 Eccellente

Mohijah

Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di sm, il giorno 15 set 2023
Thank you so much for your feedback

10/10 Eccellente

Susan L., JACKSONVILLE

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Exceptional room and services! Lovely area for breakfast, helpful staff, and all very clean and quiet. Would be great for an extended stay, and will certainly stay again when in the area..
Risposta di SM, il giorno 8 set 2023
Thank you so much for your positive feedback, we enjoy hearing about our guests stay with us.Have a great day

10/10 Eccellente

Jarrod

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
People were extremely helpful, good environment
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di sm, il giorno 6 set 2023
Thank you so much for your feedback

10/10 Eccellente

Elizabeth, Swoope

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di sm, il giorno 4 set 2023
Thank you for your feedback

10/10 Eccellente

Shaun

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff went above and beyond to provide an outstanding experience during our stay. I would highly recommend Candlewood if you plan to stay in the Davidson and Mooresville area.
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2023
Risposta di sm, il giorno 28 ago 2023
Thank you so much for your positive feedback, we love hearing our guests stay was enjoyable.Have a great day

8/10 Buono

Katrina

Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di sm, il giorno 15 set 2023
Thank you so much for your feedback

2/10 Terribile

Savannah

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
HORRIBLE
absolutely terrible. went up to have a weekend getaway with 2 friends of mine. the person over 21 needed for check in backed out. i called the hotel and requested a refund. they refused. i asked if they could help us out just this once. they refused. i explained we live hours away and have nowhere to stay for the 2 nights and everyone we spoke to acted like they didn’t care if we slept on the streets. about terrible service.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Risposta di sm, il giorno 25 ago 2023
Our policy has always been enforced at our hotel, of no one under the age of 21 could rent or stay in a room. The agent that booked the reservation was also aware, as we are very consistent on updating policies with all booking agents to stay on top of the information posted. The agent is who charged you for your reservation not the hotel. They were also the ones that would not refund the booking. However, our policies are going to be followed.Thank you

10/10 Eccellente

fiona

Viaggio con animali domestici, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We stayed in a one bedroom suite with a full kitchen and brought our dog, location and price met our needs. Hotel was clean and staff was very friendly. No complaints here at all. Highly recommend this hotel.
Soggiorno di 8 notti ad agosto 2023
Risposta di SM, il giorno 25 ago 2023
Thank you very much for your positive feedback

10/10 Eccellente

Barry

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great hotel.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di sm, il giorno 20 ago 2023
Thank you so much for your positive feedback

8/10 Buono

Heidi

Soggiorno di 4 notti a luglio 2023
Risposta di sm, il giorno 4 set 2023
Thank you for your feedback

10/10 Eccellente

Latisha

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023
Risposta di sm, il giorno 9 ago 2023
Thank you so much for your feedback, we enjoy hearing our guests enjoyed their stays with us.Have a great day

2/10 Terribile

Travis

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
The visual hot and cold was flipped in the shower. Hot was cold and cold was hot. The bathroom was not very clean either.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di sm, il giorno 9 ago 2023
Thank you for your feedback, we enjoy hearing our guests experience with us and give us a chance to improve. Have a great day

2/10 Terribile

mariusz

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di sm, il giorno 5 ago 2023
Thank you for your feedback

10/10 Eccellente

Michael

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Exceeded Expectations!
The room amenities were perfect for what I needed. The room was clean and quiet.
Soggiorno di 3 notti a luglio 2023
Risposta di sm, il giorno 5 ago 2023
Thank you so much for your positive feedback, we love hearing our guests are fully satisfied with their stay with us