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Recensioni per Hampton Inn by Hilton Charlotte/Matthews

3 out of 5
Hampton Inn by Hilton Charlotte/Matthews
9615 Independence Pointe Pkwy, Matthews, NC

Recensioni

8,0

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 227 su 555 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 179 su 555 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 73 su 555 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 43 su 555 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 33 su 555 recensioni" "

8,6/10

Pulizia

8,6/10

Personale e servizio

7,8/10

Servizi

8,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,2/10

Ecosostenibilità

Recensioni

6/10 Soddisfacente

Douglas, Marietta

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Restaurant a mess. Floors covered with spilt food and drink. No one could be seen making in effort to clean the premises. Doesn't seem like there's much pride in its appearance.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Yolandra

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
There was a sour odor in the lobby and entrance area, not sure what the smell was
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

Evelyn

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The bath tub had mildew in the corners.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Janice

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Good hotel for the value
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Beth

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
We have stayed here before and this stay was the best. More breakfast options. The room was very cozy and clean. Staff was kind and professional. Very pleased.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

2/10 Terribile

MAYUR

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
No one cleans the room even for a day and I did stay here for 4 nights.
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024

2/10 Terribile

Kurt

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Rude staff
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
It was my first trip with my dog. I was anxious about the accommodations, but the room was very clean. My only comment would be my room as across the hall from Housekeeping; the Housekeeping department door was left open. And as it was the holidays the members greeted each other joyously - but early in the morning. :)
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Deborah

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Olinda Susanna, Kernersville

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Louis

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
quit and specious
all was fine except the noise of boiling water in the bathroom...other wise A+
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

4/10 Scarso

Robert

Soggiorno di 7 notti a novembre 2023

8/10 Buono

Randy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Friends
Visiting some friends in Mathew’s and they recommended the hotel. Was not disappointed.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

Mercedes

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

8/10 Buono

Daisy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Comfort della camera
I checked in later in the evening and at first, the room appeared clean however, in the morning I noticed two small bugs in the bathroom. The following day there was a bug crawling on my shoe in the bedroom. I had to press the button very hard and multiple times on the TV remote in order to change the channel. The coffee maker did not have the filter basket so I wasn't able to use it. The bed was comfortable, plenty of outlets in the room and great lighting. I went downstairs Sunday morning at 6:15 a.m. to get coffee. Both urns were full but the coffee was very cold as if it had been made the day prior yet breakfast had started at 6:00 a.m. I went back to the room and returned at 6:40 and the urns were gone. I returned at 7:00, but still no coffee. It was finally being brought out of the kitchen area at 7:10. Very disappointing especially since it was Sunday morning and the place was busy. On Monday morning, the coffee was lukewarm again disappointing. Breakfast options are good. I've stayed in this hotel a few times and this was the first time I've had issues.
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023

2/10 Terribile

Shayna

Smelled like a sewage issue all throughout the hotel. Water wouldn’t drain from the shower. Super gross, don’t book here.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

4/10 Scarso

James, San Francisco

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
TV didn't work properly: had to turn it on by switch on TV, couldn't turn it off except by unplugging. Bathtub stopper didn't work. Shower turn-on switch worked but filled the tub too. Towel rack fell off wall. Elevator control button didn't work properly.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

6/10 Soddisfacente

Todd, Warwick

Viaggio con animali domestici, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi
reasonably priced, somewhat dated property. fee for dogs was the highest we've ever paid.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Catrina

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great
Everything was great
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

10/10 Eccellente

Tommie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

2/10 Terribile

Lisa

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Servizi
The Pool was out of Service. The Hot water took 30 minutes to come through. Staff was useless. The a/c you couldn’t turn down but shut off in middle of the night. The carpet was sticky on your Flip Flops. The elevator was disgusting not cleaned. The vent in bathroom looked Moldy. The floor in the buffet was sticky floors dirty. The Orange juice tasted rancid. Absolutely STAY AWAY. No where near $160 a night. I was sickened at the thought of having to stay here. Never Ever Again! I thought Hampton Inn was a upscale chain, well not this location at All. Management should be embarrassed and above All the CEO or President of this location needs to pay a visit. I’m definitely Bot impressed and I will Never stay at a Hampton Inn again!
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

8/10 Buono

Bonnie

Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

8/10 Buono

Brenda

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Weekend Visit
Nice rooms . Very comfortable beds . Staff was very nice . Continental breakfast was also a good start to the day . Our only issue was upon checkout we had been 7.74 on our credit card . We were told by the front desk person it was a fee that was charged to each room to maintain the parking lot . We were like …>what. My sister and I both asked for the charge to be removed by the manager . We were told it’s in print somewhere on the website . That my be true , but who reads every little item of the book that’s on a site . If the hotel needs parking maintenance money , it should be included in the hotel fee and not appear as a ridiculous chrge at checkout .
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023

10/10 Eccellente

Richard

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Very nice hotel.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023

8/10 Buono

Demorrio

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023

8/10 Buono

Robin

Soggiorno di 2 notti a luglio 2023

10/10 Eccellente

Jerome

Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

10/10 Eccellente

Matt

Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

6/10 Soddisfacente

Kevin

Soggiorno di 1 notte a giugno 2023

10/10 Eccellente

Brenda, N Venice

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Front staff very welcoming.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Decent stay
Average hotel in a good location. Rooms are very tired and dated looking but it was clean and quiet and the bed was comfortable.
Soggiorno di 3 notti a maggio 2023
Risposta di Jamie H, il giorno 12 mag 2023
Thanks for sharing you experience with us. Your feedback is very important in helping us improve on our services and other aspects of the property. Have a wonderful weekend!

4/10 Scarso

mark

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Property needs an update. Furniture in room was worn and not up to Hilton Standards. Last night of my stay I was up and down from the noise inside and outside of the property. If the room had not been booked by employer I would have left the property in the middle of the night and found another.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2023

10/10 Eccellente

Brittany

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023

6/10 Soddisfacente

Kristine L

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
They said they would clean our room at three days, they didn't. It was four. We asked for towels from the staff and all she could say was that she didn't have to clean our room. The coffee was either out or weak.
Soggiorno di 6 notti a marzo 2023

4/10 Scarso

Sonya

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Requested a room with 2 beds and a sofa bed. When we got there, there wasn't one. No room service. Asked foe extra towels and for the trash to be gathered and enough towels for a week were left in a bag outside the door. No garbage picked up.No cups in the room for coffee.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2023

8/10 Buono

Gary

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2023

4/10 Scarso

Delicia, Seattle

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi
I was rebooked into this hotel due to a problem at my previous hotel. I was placed in a room with bugs crawling around.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2023
Risposta di Jamie AGM, il giorno 18 gen 2023
Thank you for letting us know about your stay. I do apologize your stay was not as pleasant as we would have hoped for.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2022
Risposta di Jamie Hoffman, AGM, il giorno 7 gen 2023
Thank you for letting us know about your stay with us! We are pleased to be able to accommodate your needs and look forward to seeing you again! Happy New Year!

10/10 Eccellente

Konni

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Overall outstanding
Risposta di Jamie M Hoffman, AGM, il giorno 31 dic 2022
Thank you for taking the time to let us know about your stay! Your feedback is very important in helping us to improve on our services! I am please we were able to accommodate your needs during your stay with us!Have a wonderful holiday season!We look forward to seeing you again soon!

6/10 Soddisfacente

Linda

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
I was disappointed in this Hampton Inn property. There was black mold around the tub and they tried to hide it by caulking over it. But it was still at the bottom of the caulking in several places. This H Inn property is very outdated but more concerned about the mold. I will call today for compensation
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2022
Risposta di Jamie AGM, il giorno 18 dic 2022
I am sorry to hear your experience with us was not pleasant and you had this issue with your room. I have put the room out of order while we have our Maintenace team review this complaint. Was the front desk staff able to move you to a different room? I would be happy to refund your stay! If you can or have reached out to Expedia and let them know of the situation. Please ask them to contact me and I will be glad to see what can be done. Jamie HoffmanAssistant General ManagerHampton Inn Matthews

8/10 Buono

Richard

Soggiorno di 2 notti a novembre 2022

8/10 Buono

Rosalia

Viaggio con animali domestici, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Room was fine the smoking area needs improvement
Soggiorno di 2 notti a novembre 2022
Risposta di Jamie AGM, il giorno 11 dic 2022
Thank you for letting us know about your stay! Your feedback is very important in helping us continue to improve on our services.

6/10 Soddisfacente

Mark

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Small things that makes a difference ie bad odor around the lobby area!!, no dark roast coffee!! Breakfast area tables were sticky. Room was very nice.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2022
Risposta di Jamie AGM, il giorno 11 dic 2022
Thank you for letting us know about your stay! Your feedback is very important in helping us continue to improve on our services. We are working with the city concerning the smell in the lobby area. I will also speak with staff about the other issues.

10/10 Eccellente

Brad

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2022

10/10 Eccellente

Nathan, Bakersfield

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Clean, convenient location, friendly staff.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2022

8/10 Buono

Lauren

Soggiorno di 1 notte a settembre 2022

6/10 Soddisfacente

Nicholas

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a settembre 2022

10/10 Eccellente

Brad

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2022