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Valutazione di 10 - Eccellente. 532 su 1005 recensioni" "
10 - Eccellente
532
Valutazione di 8 - Buono. 229 su 1005 recensioni" "
8 - Buono
229
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 113 su 1005 recensioni" "
6 - Soddisfacente
113
Valutazione di 4 - Scarso. 79 su 1005 recensioni" "
4 - Scarso
79
Valutazione di 2 - Terribile. 52 su 1005 recensioni" "
2 - Terribile
52
8,6/10
Pulizia
8,8/10
Personale e servizio
8,2/10
Servizi
8,4/10
Condizioni e dotazioni della struttura
8,4/10
Ecosostenibilità
Recensioni
10/10 Eccellente
LeRoy
Viaggio di coppia
2 mag 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Service was excellent. Grounds around pond needed to manicured
LeRoy
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
10/10 Eccellente
Eugenio
30 apr 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Excellent
Eugenio
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
2/10 Terribile
Ella
Viaggio di coppia
30 apr 2024
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
It was a terrible experience. Our room wasn't ready at check in, so they "upgraded" us to the premium floor. The premium was a joke. The first room we were in the air was broken. We keep being told that a tech would be up in 15 to 20 minutes. After 2 hours we were asked if we wanted to leave the room to chill off and return later. Its our wedding night. We wanted privacy and to be alone. Around 830 we were moved to another room after realizing the air couldn't be fixed. We were excited, but unfortunately the bed was sunken in. We tried to make the best of the situation but on our last night we slept upright just to get some kind of rest. The bed was so uncomfortable and we tossed, turned and kept rolling down into the pit in the bed. We did notify the property manager Sunday morning regarding the bed. They offered us access to breakfast and half off for one night. We wished that we would have just left all together Saturday. Both rooms were consider premium and there is no way they didn't know about the room issues. The hotel was booked, that when we realized those rooms were likely out of commission and yet they gave them to us.
Ella
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
8/10 Buono
Norma
Viaggio di gruppo
29 apr 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very nice property
Norma
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hilton Charlotte Team, il giorno 29 apr 2024
Thak you for staying with us and we look forward to welcoming you back.
4/10 Scarso
Lanie
Viaggio di gruppo
28 apr 2024
Staff was rude, impolite and not helpful. Ice machine on our floor was broken. Staff said they would fix in an hour. Front desk told us to go the bar to get ice. We made our way to the bar and were ignored and when the bartender acknowledged us he was rude and exasperated at our request. We were at this property's for two nights and ice machine was never repaired.
Lower level escalator broken. Our room smelled like they were trying to cover something up and it was old and dated. TV remote broken. The entire floor smelled like pot after 9 pm. I have stayed at many Hilton properties and always have had good experiences but this by far was the worst!
Lanie
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Hilton Charlotte Team, il giorno 29 apr 2024
Thank you for taking the time to provide feedback regarding your most recent stay with us. Please accept our sincere apologies for the challenges you experienced during your stay, especially with guest service. I have shared your feedback with the Leadership Team to ensure your concerns are addressed. Again, our sincere apologies and we hope to have the opportunity to serve you again.
8/10 Buono
Gail
Viaggio di coppia
28 apr 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I like the grounds and the pond
Gail
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Hilton Charlotte Team, il giorno 29 apr 2024
Thank you for making us your home away from home during your stay in the Queen City. We look forward to hosting you again.
4/10 Scarso
Joan Nicole
28 apr 2024
Joan Nicole
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Nickole, il giorno 30 apr 2024
Thank you for your feedback. We are sorry that your stay did not meet your expectations. We hope that you would give us another chance to serve you again.
2/10 Terribile
Amanda
28 apr 2024
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
The plan was to stay at this property while in CLT, but I had to get a full refund after the first night!
Room smelled like smoke. A roach crawled out the outlet and up the wall. The faucet sputtered when you turned it on and got everywhere. The bathtub did not drain. Fire alarm went off in the early AM hours. For this to be a Hilton property, I was highly disappointed. The only good thing about the place was the lake view. The building needs renovations and is outdated. Bathroom is also too small. I could barely close the door.
Amanda
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Hilton Charlotte Team, il giorno 29 apr 2024
Thank you for taking the time to provide valuable feedback about your most recent stay with us. Please accept our sincere apologies for the challenges you experienced during your stay. I have shared your feedback with the Leadership Team to ensure your concerns are addressed. The property is currently undergoing a guestroom renovation and we hope to have the opportunity to welcome you back.
8/10 Buono
Larry
Viaggio di gruppo
27 apr 2024
Toilet in my room had to be flushed several times to be emptied, sink was slow to drain, outside of that excellent stay.
Larry
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Nickole, il giorno 27 apr 2024
Thank you for taking the time to share your review. We look forward to having you stay with us again.
6/10 Soddisfacente
Dana
Viaggio di coppia
25 apr 2024
Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
The location and boardwalk were great. The hotel is a bit dated and smelled like mildew on 8th floor. The check in and check out clerk was the best!!!!
Dana
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Nickole, il giorno 27 apr 2024
Thank you for your feedback. We sincerely apologize that our hotel did not meet your expectations. Your comments are invaluable to us, and we will use them to improve our services. If you have any further concerns or need assistance, feel free to reach out. We appreciate your input and hope to provide a better experience in the future.
8/10 Buono
Adrian
Viaggio di gruppo, Viaggio di lavoro
24 apr 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Nice facility
Adrian
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hilton Charlotte Team, il giorno 24 apr 2024
Thank you for taking the time to provide valuable feedback about your most recent stay with us. We are happy to hear you enjoyed your time with us and look forward to welcoming you back soon.
10/10 Eccellente
Jaymee
24 apr 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Clean & lovely staff
Jaymee
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Hilton Charlotte Team, il giorno 24 apr 2024
Thank you for staying with us! We are happy to hear you were able to experience are friendly hotel service and wonderful accommodations. Please come back and visit soon.
4/10 Scarso
Esther Mercelle
Viaggio di coppia
22 apr 2024
Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
The staff was very rude and had an attitude. The bathroom in our room was subparly clean but the beds were clean. Overall the rude staff and not clean bathroom made me give it the rating that I did. Overall the area is nice!
Esther Mercelle
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Nickole, il giorno 22 apr 2024
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We sincerely apologize for any inconvenience you experienced during your recent interaction with our service. Your input is invaluable to us, and we appreciate your honesty. Rest assured that we take your comments seriously, and we have already shared your review with our team. We are committed to continuous improvement, and your feedback will help us identify areas where we can enhance our services.We genuinely hope that you will consider giving us another opportunity to serve you. Please feel free to reach out if you have any further concerns or if there’s anything else we can assist you with. Thank you for choosing us, and we look forward to serving you better in the future.
6/10 Soddisfacente
Fushia
Viaggio di coppia
21 apr 2024
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Pulizia
Our suite conditions were not great! No hot water on second day in Shower. Faucet hot water handle fell off. Toilet seat base kept moving out of place.
Fushia
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Hilton Charlotte Team, il giorno 22 apr 2024
Thank you for providing feedback about your most recent stay with us. Please accept our sincere apologies for the challenges your experienced with your guest room. I have shared your concerns with the Leadership Team to ensure your concerns are addressed. We hope to have the opportunity to serve you again.
10/10 Eccellente
Patti
Viaggio con la famiglia
20 apr 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
In a familiar area close to family.
Patti
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Nickole, il giorno 21 apr 2024
Thank you for your feedback. We look forward to your return.
6/10 Soddisfacente
Alchino
20 apr 2024
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Only one trash can in the entire room, which is in the bathroom and it’s only big enough for a two packs of notebook paper.I had empty food boxes and had to place them on the floor in the room because the trash can in the bathroom is very narrow and small
Alchino
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Nickole, il giorno 21 apr 2024
Thank you for your feedback. We apologize for the inconvenience caused.
8/10 Buono
Lauren
19 apr 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Central location, and the boardwalk is lovely.
A few nice areas in the hotel but the current renovations happening are needed. Room was comfortable, bathroom was a pain. But other a good hotel.
Lauren
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Hilton Charlotte Team, il giorno 19 apr 2024
That you for staying with us. We hope to welcome you back when the renovations are completed.
4/10 Scarso
Michael
Viaggio con la famiglia
19 apr 2024
Non mi è piaciuto: Pulizia
Great location. Convenient to UNCC, uptown and interstate. Our room was in need of a deep clean as there were stains on the curtains, walls and doors. The bathroom was extremely small. We expected more and were disappointed with our room.
Michael
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Hilton Charlotte Team, il giorno 19 apr 2024
Thank you for taking the time to provide valuable feedback about your most recent stay with us. Please accept our sincere apologies for the challenges you experienced during your stay. I have shared your concerns with our Leadership Team and hope to have the opportunity to serve you again.
4/10 Scarso
Cieltia
Viaggio di lavoro
17 apr 2024
Mi è piaciuto: Servizi
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
I arrived there for check in at 1:00, which I know was earlier than the advertised check in time of 4:00pm However, I didn't receive a room until 6:00pm. Others who arrived after I did, yet before 4:00, received their rooms. Yet, I waited.
Cieltia
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Hilton Charlotte Team, il giorno 17 apr 2024
Please accept our sincere apologies for the challenges you experienced with your hotel check-in. Your concerns have been shared with the Leadership Team and we hope to have the opportunity to serve you again.
8/10 Buono
Rita, Charlotte
Viaggio con la famiglia
16 apr 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Update property
Rita
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Hilton Charlotte Team, il giorno 16 apr 2024
Thank you for taking the time to provide valuable feedback about your most recent stay with us. The property just recently completed a refresh in the public areas and currently is undergoing a refresh in the guestrooms. We look forward to welcoming you back in the near future so that you make experience the finished product once completed. Have a wonderful day!
2/10 Terribile
Hero
16 apr 2024
Hero
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Nickole, il giorno 21 apr 2024
Thank you for your feedback. We are sorry to know that we did not meet your expectations. We hope that you would give us another chance to serve you again.
8/10 Buono
Mary
Viaggio di gruppo
15 apr 2024
Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
The property is at a prime location where you can walk for convenience. I was charged for a buffet that I was told was no cost.
Mary
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Hilton Charlotte Team, il giorno 16 apr 2024
Thank you for taking the time to provide feedback about your most recent stay. If you could kindly reach out to a member of our Front Office Management Team we will be happy to review your charge with you. Thank you again for staying and we look forward to welcoming you back soon.
10/10 Eccellente
Lashana
Viaggio con la famiglia
15 apr 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great stay
Lashana
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Hilton Charlotte Team, il giorno 15 apr 2024
We are happy to hear you enjoyed your stay and look forward to welcoming you back soon.
10/10 Eccellente
Chantell
Viaggio di coppia
15 apr 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I enjoyed my stay
Chantell
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Hilton Charlotte Team, il giorno 15 apr 2024
Thank you for making us your hotel of choice. We look forward to welcoming you back soon.
10/10 Eccellente
Watson
Viaggio con la famiglia
14 apr 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great hotel for business or leisure.
Watson
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Nickole, il giorno 19 apr 2024
Thank you for your feedback. We are happy to know that you enjoyed your stay.
10/10 Eccellente
Dremme
Viaggio con la famiglia
14 apr 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Rest rooms are definitely to snall for room.... but overall a great stay
Dremme
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Wendy, il giorno 14 apr 2024
Thank you for your kind words. We look forward to having you again as our guest.
10/10 Eccellente
Donna
14 apr 2024
The boardwalk behind the property was amazing
Donna
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Hilton Charlotte Team, il giorno 15 apr 2024
We are happy to hear you enjoyed the hotel and had a chance to visit the boardwalk. Come visit again soon.
10/10 Eccellente
Paige
14 apr 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Quick and easy check in.
Paige
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Wendy, il giorno 15 apr 2024
Thank you for your kind words. We look forward to seeing you the next time you are in town.
6/10 Soddisfacente
Sarah
12 apr 2024
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Sarah
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Hilton Charlotte Team, il giorno 15 apr 2024
Thank you for staying with us.
10/10 Eccellente
Ana
12 apr 2024
Ana
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
10/10 Eccellente
Tammy
11 apr 2024
Tammy
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Nickole, il giorno 12 apr 2024
Thank you for staying with us. We look forward to your return.
8/10 Buono
Shanay
10 apr 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Shanay
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hilton Charlotte Team, il giorno 11 apr 2024
Thank you for staying with us. We hope to welcome you back soon.
8/10 Buono
Pamela
8 apr 2024
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
I love the location. You are within walking distance of restaurants, the boardwalk, and shopping, which is so convenient.
Pamela
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024
Risposta di Nickole, il giorno 10 apr 2024
Thank you for staying with us. We hope to see you again.
10/10 Eccellente
Tina
8 apr 2024
Tina
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Hilton Charlotte Team, il giorno 29 apr 2024
Thank you for making us your hotel of choice and we look forward to welcoming you back soon.
10/10 Eccellente
Daniel
Viaggio di lavoro
8 apr 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Very clean! Friendly staff!
Daniel
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Hilton Charlotte Team, il giorno 8 apr 2024
Thank you for staying with us! We are happy to hear that you enjoyed your stay and look forward to welcoming you back soon.
10/10 Eccellente
Cami
8 apr 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Cami
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Nickole, il giorno 9 apr 2024
Thank you for staying with us. We hope to have you again soon.
6/10 Soddisfacente
Justin
7 apr 2024
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Justin
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Nickole, il giorno 8 apr 2024
Thank you for your feedback. We hope to see you again soon.
10/10 Eccellente
Sheldon E Gilliam
Viaggio di coppia
7 apr 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was nice
Sheldon E Gilliam
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Bobbi, il giorno 8 apr 2024
We are so grateful for the positive review, and we are pleased that you had an excellent stay with us! We look forward to having you stay with us again in the future!
10/10 Eccellente
tracy
Viaggio con famiglia e bambini piccoli
7 apr 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was very nice and comfortable
tracy
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Nickole, il giorno 7 apr 2024
Thank you for your feedback. We are happy to know that you've enjoyed your stay with us. We look forward to your return.
4/10 Scarso
Taylor
7 apr 2024
Non mi è piaciuto: Pulizia
Rooms need some updating. Mold. When we first arrived the water cut off to the entire hotel. Then Brown water started coming out of the sink.
Taylor
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Bobbi, il giorno 8 apr 2024
Thank you for taking the time to give us some constructive feedback. We are currently renovating our rooms little by little in hopes of improving the property for our valued guests such as yourself. While we try to keep our guests informed of what is going on in the hotel, we do apologize if you did not get this information from us at the time of check-in. We always value any feedback we are given, and we make sure to apply such feedback towards making improvements for our guests.
8/10 Buono
Pamela
7 apr 2024
Pamela
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Bobbi, il giorno 8 apr 2024
Thank you so much for the positive feedback! We are so glad that you enjoyed your stay, and hope you come back again soon!
8/10 Buono
Janine
Viaggio con la famiglia
6 apr 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great property with excellent views. I wish the boardwalk was lively.
Janine
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Nickole, il giorno 6 apr 2024
Thank you for your feedback. We hope to have you stay with us again.
8/10 Buono
Johnta
4 apr 2024
Johnta
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di Hilton Charlotte Team, il giorno 24 apr 2024
Thank you for staying with us! We hope you come back again soon!
8/10 Buono
yolanda
3 apr 2024
yolanda
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Nickole, il giorno 23 apr 2024
Thank you for your feedback! We look forward to you staying with us again.
10/10 Eccellente
Manuel
2 apr 2024
Mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Exelente lugar y muy limpio y tranquilo
Manuel
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Nickole, il giorno 2 apr 2024
Thank you for staying with us! We look forward to serving you again.
8/10 Buono
Caneshia
2 apr 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Caneshia
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Bobbi, il giorno 3 apr 2024
Thank you so much for the positive review! We are pleased that your experience with us was good, and we hope you stay at our property again the next time you are in town!
2/10 Terribile
Katrina
Viaggio di coppia
1 apr 2024
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Nothing was unique however the staff was very pleasant and accommodating.
Katrina
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di Nickole, il giorno 1 apr 2024
Thank you for your feedback. We are sorry to hear that we did not meet your expectations. We hope that you would give us another chance to redeem ourselves.
8/10 Buono
Eric
1 apr 2024
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Love the view of the lake And the ability to walk Around the lake near the hotel
Eric
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Hilton Charlotte Team, il giorno 1 apr 2024
Thank you for taking the time to provide valuable feedback about your most recent stay with us. We are glad you got to enjoy some of the areas surrounding the hotel and look forward to welcoming you back soon.
6/10 Soddisfacente
Robert
Viaggio con la famiglia
1 apr 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Servizi
No complimentary coffee and breakfast was over $28 with taxes for ONE person.
Robert
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Hilton Charlotte Team, il giorno 1 apr 2024
Thank you for taking time to provide valuable feedback about your most recent stay with us. We hope you will give us another opportunity to serve you again.
10/10 Eccellente
Brengayle
1 apr 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great stay
Brengayle
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Hilton Charlotte Team, il giorno 1 apr 2024
Thank you for staying with us. Will look forward to welcoming you back soon.