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Recensioni per The Queen at Chester Hotel, BW Premier Collection

4 out of 5
The Queen at Chester Hotel, BW Premier Collection
City Rd, Chester, England

Recensioni

8,4

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 488 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 304 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 110 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 59 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 40 su 1001 recensioni" "

8,6/10

Pulizia

8,8/10

Personale e servizio

8,0/10

Servizi

8,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Jane, Brookline

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Undergoing renovations but service was good and room was modern and clean. Right next to the train station and within walking distance of many pubs and restaurants. Great price probably because of the renovations. God choice for us!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

8/10 Buono

Linda

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful hotel, staff are all very polite and friendly. Parking is easy.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Susan

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful hotel under renovation presently. Staff lovely and helpful, convenient for station and the beautiful city of Chester
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Alison

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Suzanne

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great hotel, being renovated currently but was still very clean,great rooms and helpful friendly staff
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Georgia

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This place was amazing. The bedroom was of such high quality and the whole hotel is covered in fantastic artefacts. The room had many facilities and the bathroom was stunning. It’s right next to the train station, only downside is you do have to pay £12 a day for parking.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

SEIJI

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
駅前だが街の中心からは離れている。
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Sue

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
As always, the staff, in all areas of the hotel, were very welcoming, friendly and helpful. The food, in both the restaurant and the bar, was prepared to a high standard. There was a wide menu available. The room was clean and well looked after.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

AKIO

good
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Lisa

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Room was not cleaned and checked every day. We had no water for two days and complained at the front desk it was. At twelve midnight a knock on the door with a bottle water. That is bad house keeping . The phone to reception was never answered. The staff did not know what their duties were and obviously had not been trained properly. Very disappointed with the standard of the staff
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Sharon

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Helpful staff and great location.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Billy

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
The Property is undergoing major renovations currently and it feels like the rest of the hotel is very tired and that everyone has kind of given up at the moment. The staff were very friendly and doing their best in difficult circumstances. One of the lifts broke when were there, the restaurant looked very depressing and the room hadn't been cleaned properly.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Carrie

Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Nigel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

4/10 Scarso

Terry

Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Elaine, London

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The Staff were very helpful and the hotel was near the town and station
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023

10/10 Eccellente

Katriona

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Lovely hotel that provided great service and welcoming staff. Breakfast was amazing, you felt very safe and well looked after. With the hotel being just outside the station and a short walk from the town, it made my stay easier and more enjoyable. I would happily stay again.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024

8/10 Buono

Liz

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The property is undergoing refurbishment work but this didn't affect my stay. The staff were extremely helpful and friendly. Breakfast was of a good standard - crisps, chocolate and water in the room was a nice touch!
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Emma

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Rob

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great value
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

6/10 Soddisfacente

Andrea

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We booked The Queen’s for its traditional features, however that part of the hotel was being renovated, which we were only informed about during online check in! When we arrived and even though I had completed the booking form online, checking in was very slow. There was no information in the rooms, the TV was not set up and took ages to work. We then discovered there was only one restaurant open, where we would eat breakfast as well! And this is where the only “bar” was located. To top this all off I was charged twice for both rooms because of a new computer system, still waiting for my money to be returned. Only good point was they were very good with gluten free options and service, as I am Coeliac.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Andrew

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Was undoing a renovation room was upgraded but seemed smaller had to go all the way around the hotel to find entry through the car park no notification from EXPIDA OR HOTEL as a disabled person was awarded and very poor service and communication

4/10 Scarso

Paul

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Front staff male with glasses is very rude. On Saturday late evening there was another gentleman with a beard behind the desk and he was very polite. Breakfast staff very polite and efficient, breakfast was good. Hotel was being part refurbished which we were not told about. Took ages to check in, even though 2 people behind desk, only the young female was checking people in. The rude man wasn’t doing much. There was a line of people outside door waiting to check in. Not very professional!
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

8/10 Buono

David

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

David

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This is the third time I’ve stayed at this hotel and it won’t be the last the staff are really friendly and the breakfast is excellent definitely will be coming back again soon
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

8/10 Buono

Sally

Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

2/10 Terribile

David

Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

8/10 Buono

Geoff

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Lounge room was perfect for relaxing. Car parking slightly ott but i suppose to be expected considering its position.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

6/10 Soddisfacente

Richard

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
It would have been better to mention in advance about the ongoing works at the property. Fire alarm at night was a minor concern
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Stephen

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
One nighter
One night stay. Room very nice. Breakfast was very good. All staff were courteous and professional.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Heater was broke in room and would not turn off so it was very hot. Also lamp didn’t work, informed reception and nothing was done about either
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

roman

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Sheena

Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Philip

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Nigel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Very good hotel
Overnight stay in way back home. Very good hotel right in the middle of everything. Very pleasant staff, lovely room and great breakfast.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

8/10 Buono

Jennifer

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Bethan

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent stay as always here.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

2/10 Terribile

Beth Johnson

Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Don’t book - dirty, disgusting and so creepy
So horrific we were only checked in for 2 hours before we decided to leave. This place is absolutely filthy, run down, and nothing works (including some of the lifts). When I say the restaurant was disgusting, I mean I’d rather sit outside on a cold wall and eat some of the stuff you see on I’m A Celeb than consume the food in the restaurant here. It was clearly all processed, microwaved, and to hazard a guess it’s probably been reheated 12 times and left out on the side for flies to get at it before being served to us. The seats looked like they were riddled with STDs, with damp patches and odd marks all over. We didn't complain as such, we just politely excused ourselves from the situation and informed the staff that we didn’t want to stay there and wanted to check out, nobody even questioned us or asked if there was anything they could do to make us stay (not that there would have been, I wouldn’t let a farm animal stay in there). Literally the best thing about this place is when you turn around and walk straight back out the door! Don’t waste your money, you’ll be sorely disappointed and likely unwell if you spend any proper amount of time in this vile place. It felt like I was in a take of the film The Hills Have Eyes it was so bad. Gave me and my boyfriend the creeps for sure.
Dusty
Seat in the restaurant (they were all like this)
Lifts look like they hadn’t been cleaned in the entire time the building had been there
Even the sanitizer needs help to stay clean!
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

8/10 Buono

Jonathan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great value hotel
This is a large hotel in an excellent location for the train station. It is 0.5 miles from the city centre. It has parking, but for a fee (£12 per night). Our room was on the 3rd floor and was large, clean and comfortable. We used the stairs but the lift is very small, so may be a problem for less mobile guests. The breakfast was very good, although we were surprised to see dogs allowed in the restaurant area. The hotel displays a lot of history, which was interesting to see and read about. There are some parts in need of a little TLC, but overall the hotel was very good value for money.
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024

6/10 Soddisfacente

Meryl

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

8/10 Buono

Linda

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

David

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This is the second time that I have stayed in this hotel and absolutely love staying there the staff are amazing and will be be coming back again
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023

6/10 Soddisfacente

Tim

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
December 2023
Fun lobby, good breakfast, you pay for what you get room-wise. Tired furnishings in the room, bathroom in need of upgrade.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Gareth

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great hotel, friendly staff
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

6/10 Soddisfacente

Ian

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Servizi
Pleasant stay - dined in Kings Grill - mixed grill was very disappointing, and very slow service - no complaints with breakfast was great with great choice
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

8/10 Buono

Phil

Mi è piaciuto: Servizi
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Jamie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

8/10 Buono

Sarah

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Christmas 23
I stayed for one night Boxing Night last minute as no trains home after a hotel stay elsewhere. It was a nice hotel but not for me generally. The room was lovely and couldn’t fault, but outside of that I felt like I was in a nursing home and I am in my 50’s. The room was in an annex 7 floors up with a broken lift, so not easily accessible. The breakfast was poor, lukewarm, mass produced, canteen style. Unfortunately wouldn’t stay again. On a positive great character hotel, dated but the room I had was modern, amazing bathroom and comfortable.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Leslie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
It was very convenient for town shops and restaurants inns and amenaties
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023