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Recensioni per Holiday Inn Chicago - Elk Grove, an IHG Hotel

3.5 out of 5
Holiday Inn Chicago - Elk Grove, an IHG Hotel
1000 Busse Rd, Elk Grove Village, IL

Recensioni

7,6

Buono

Valutazione di 10 - Eccellente. 366 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 312 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 150 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 84 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 88 su 1000 recensioni" "

8,2/10

Pulizia

8,0/10

Personale e servizio

7,4/10

Servizi

7,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,4/10

Ecosostenibilità

Recensioni

2/10 Terribile

Kathiresan

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
There were kids running around just outside the door in 3 rd floor that started around 11pm and went on till 03:30am. I complained to the front desk and there not much of a use. Worst place and what a waste of money
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Vincent , il giorno 22 apr 2024
Thankyou for sharing this and will address this with the staff

8/10 Buono

Kristina

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The hotel was nice. Room was a good size and beds were comfortable.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Vincent , il giorno 22 apr 2024
Thank you! We do hope to see you again.

2/10 Terribile

Stephen

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
the expedia description when i made the reservation said was a free breakfast. when i showed up for breakfast, they were charging $14.95, unless you had a voucher of some kind. going to to the front desk, explaining the website offering, they were unmovable on the issue. getting breakfast any other way, involved walking to a gas station 7/11. pointing out the website entry. they said "that's expedia;'s problem"
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Vincent , il giorno 22 apr 2024
Thank you for sharing this and please know breakfast is not included in the rate

8/10 Buono

Harrison

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Vincent , il giorno 15 apr 2024
Awesome! Thanks for staying with us and hope to see you again

6/10 Soddisfacente

Jim

Viaggio di lavoro
Not real clean property. Property is a little dated. Location is convenient for airport and the suburbs. OK at the right price
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Vincent , il giorno 15 apr 2024
Thank you for the feedback and we do hope to see you again

4/10 Scarso

Deirdre

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
You just have to have hit water. Period! No hot water in shower, bad rating.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Vincent , il giorno 10 apr 2024
Thank you for sharing and will address this with our staff

2/10 Terribile

Sanjuana

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Charge a lot for a night and breakfast isn’t included you have to pay extra. I never had this happen before.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Vincent , il giorno 8 apr 2024
So sorry but breakfast is not included in your rate. However, we do have our full breakfast menu. We do hope to see you again

8/10 Buono

LaRena

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
My stay was good but there were a few things to note. First, when we checked my daughter said one of her pillows smelled awful so we put it on the floor during our stay. Second, I asked for more towels from the housekeeper and they literally only hand me ONE towel, just one. Now we were staying for multiple nights and there were two of us, so one extra towel didn’t help. Lastly, the breakfast kind of sucked really bad, the pancakes were awful, juice kind of nasty, the food lacked flavor and overall breakfast could have been way better. I would also say that I noticed one day, a black lady on the first day was given a hard time for wanting to take her breakfast to go and the same for a black guy on my last day there. While others didn’t have a problem with being able to take their food to go. There was no hesitation or discussion about it, literally every single person, was able to take their food to go that asked. I think that it should be the same with everyone especially when everyone is paying the same price. Overall my stay was pretty good minus the things mentioned above.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Vincent , il giorno 2 apr 2024
Thank you so very much for staying with us and sharing your experience. We are going to address this with our staff

4/10 Scarso

LeAnne

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Our television did not work. We spent an entire weekend in the room without being able to watch anything on the television. Our WiFi barely worked. Water in the shower was lukewarm at best. Our key cards to the room kept not working and we would have to go get new ones from the front desk multiple times without any apology or explanation. Room service did not come to clean or replace towels. I spent a decent amount of money to have a nice weekend away with my kids, and the stay at the hotel was very disappointing. This is not the first time that we have stayed here, but I think that it might be the last because of the poor time that was had.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Vincent , il giorno 1 apr 2024
Thank you for sharing this with us and going to share this with our staff!

8/10 Buono

John

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Our stay was good. Tbe room was quiet and comfortable. I would have liked to have a better businesd center with a printer, but otherwise all was fine.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Vincent , il giorno 26 mar 2024
Thank you for sharing and we do hope to see you again

8/10 Buono

Victor Salvador

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Good place for wait your flight
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Vincent, il giorno 19 mar 2024
Awesome! Thank you!

8/10 Buono

Kristie

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Vincent , il giorno 11 mar 2024
Thank you and hope to see you again

10/10 Eccellente

John

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Vincent , il giorno 11 mar 2024
Awesome! Thanks for staying with us

10/10 Eccellente

Alyson

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Vincent , il giorno 6 mar 2024
Thank you so very much and we do hope to see you again

10/10 Eccellente

Ihor

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Vincent , il giorno 5 mar 2024
Thank you so very much and hope to see you again

10/10 Eccellente

C

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Too many potholes in the parking lot
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Vincent , il giorno 5 mar 2024
Thank you and will address this with our staff

6/10 Soddisfacente

Nicole

Viaggio con la famiglia
Walking the halls you could smell cigarette smoke very strongly in some areas. The breakfast was only offered on one day and not both days of our stay. It was clean and the staff were friendly.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Vincent , il giorno 28 feb 2024
Thank you and will address this with our staff

4/10 Scarso

Karolyn

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Dirty moldy ceilings
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Vincent , il giorno 23 feb 2024
Thank you for sharing and will address this directly with our staff

10/10 Eccellente

Molly

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Quiet. Comfy beds. Nice stay.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Vincent , il giorno 23 feb 2024
Awesome! Thanks for staying with us

10/10 Eccellente

Jason

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Vincent , il giorno 28 feb 2024
Thank you and hope to see you again

2/10 Terribile

Sol

Viaggio con la famiglia
the attention from that the very poor quality staff told us that we did not have the right to breakfast, I had to go and print the reservation and the details so that they would allow me access to breakfast, in addition we were sitting having breakfast and the staff told us that we We had to hurry because they had to leave, it wasn't even 8:30 am. The experience in that location was really very negative.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Vincent , il giorno 21 feb 2024
Thank you for sharing this and going to address this directly with our staff

10/10 Eccellente

Faisal

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Best hotel experience so far. Likes: Traffic-free location, Enough parking, active & clean swimming pool, big and peaceful lobby to hangout or meet visitors, full-stocked breakfasts, anytime free coffee, refrigerator, oven & controllable heat/cool AC in room, clean beds & bathroom, humble staff etc. Dislike: Poor WiFi signal, had to take phones near the door to reconnect.
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di Vincent , il giorno 13 feb 2024
We are so happy to hear this and hope to see you again

4/10 Scarso

Mickey, Palisades Blvd

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Older property, needs a renovation, took over 10 minutes for hot water from faucets.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Vincent , il giorno 12 feb 2024
Thank you! I will share this with our staff directly

10/10 Eccellente

Ines

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
El Hotel estuvo muy limpio y su piscina limpia tiene una terraza para tomar sol 😎 mi habitación tenía vista a la piscina y tiene transporte al aeropuerto el desayuno muy bueno
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Vincent , il giorno 12 feb 2024
Muchas gracias por quedarte con nosotros y esperamos verte de nuevo.

6/10 Soddisfacente

Nicholas

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Vincent , il giorno 7 feb 2024
Thanks for staying with us

2/10 Terribile

Sara

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Room had holes in the wall and stains on the bedding and window was leaking water down the wall and trash under the chair in our room
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Vincent , il giorno 7 feb 2024
Thank you and going to share this with our staff

10/10 Eccellente

LE HUYEN

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Vincent , il giorno 26 gen 2024
Awesome! Thank you so very much for staying with us

6/10 Soddisfacente

Robert

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Lost electricity and hot water
Older hotel, rooms were OK. I could not get hot water out of the shower; not when I checked in in the evening or in the morning. Lost electricity in the morning, so no chance to get any work done from the hotel room. There was a snowstorm, and evidently no backup power system. Other businesses nearby had power, street lights had power, but no power in the hotel
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Vincent , il giorno 23 gen 2024
Thank you for staying with us and will address this directly with our staff

4/10 Scarso

Dariia

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Room was missing
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Vincent , il giorno 22 gen 2024
Thank you for sharing this and going to address this directly with our staff

2/10 Terribile

Erica

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
We stayed here for a dance convention on the property. We will never stay here again. It was way overpriced for the condition of the property. A few examples, the bed mattress had a huge hole/rip in the side (we were checking for bed bugs…thankfully none), the shower curtain had a very large rip in it, the water was so cloudy you could not see through it, everything just seemed old and not well taken care of, a friend found a clump of bloody hair behind their toilet, there seemed to be dirt and buildup grime on the chair railing around the ballroom we were in, most of the mini fridges worked sub par or not at all, the whole floor we were on smelled like smoke and vomit…the list could go on. The guy checking us in was very nice and friendly and our bed, thankfully seemed to be clean…that is about the extent of what I can say was good! We would have left immediately if the dance convention we were at wasn’t being held there! Don’t stay here!
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Vincent , il giorno 17 gen 2024
Thank you for sharing this and will address this directly with our staff

10/10 Eccellente

Ray

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Vincent , il giorno 16 gen 2024
Thank you so very much and we do hope to see you again

4/10 Scarso

Edward

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Vincent , il giorno 16 gen 2024
Thank you for sharing and will address with our staff

10/10 Eccellente

Emmanuel

Viaggio di gruppo
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Vincent , il giorno 16 gen 2024
WOW a 10! Thank you so very much and hope to see you again

2/10 Terribile

Renee

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Vincent , il giorno 7 feb 2024
Thank you and we hope to see you again

2/10 Terribile

Daniel

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Vincent , il giorno 15 gen 2024
Thank you and will share this with our staff

10/10 Eccellente

Alexander

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Vincent , il giorno 7 feb 2024
Awesome! Thank you so very much

8/10 Buono

Shah

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Vincent , il giorno 11 gen 2024
Thank you so very much for staying with us and hope to see you again real soon

2/10 Terribile

Domingo

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Vincent , il giorno 10 gen 2024
Thank you for sharing with us

4/10 Scarso

David

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
First room we received had a broken bed so we were moved into another room … second room had no hot water which I believe was the entire hotel because we heard multiple people complaining about it, so we weren’t even able to shower and to top it all off we received free breakfast vouchers the day we checked in only to find out the next day we couldn’t use because the restaurant was closed so the whole experience was weird and we should’ve honestly asked for money back and left
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Vincent , il giorno 10 gen 2024
Thank you for sharing and will address this directly with the staff

4/10 Scarso

Jessica

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Vincent , il giorno 10 gen 2024
Thank you! We do hope to see you again

10/10 Eccellente

Jessica, Des Plaines

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great spot for the kids to swim,,we live nearby and use this as a staycation, will definately be back
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Vincent , il giorno 2 gen 2024
We are so happy you stayed with us and thank you!

4/10 Scarso

Scott

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Vincent , il giorno 29 dic 2023
Thank you for sharing

10/10 Eccellente

Stephanie

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Vincent , il giorno 28 dic 2023
Thank you! We do hope to see you again

8/10 Buono

Pascual

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Vincent , il giorno 27 dic 2023
Thank you so very much for staying with us

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Average at best
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Vincent , il giorno 26 dic 2023
Thank you so very much for staying with us

4/10 Scarso

Volney

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Vincent , il giorno 21 dic 2023
Thank you so very much for staying with us and hope to see you again

10/10 Eccellente

Bre'Anna

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Check in was a simple and easy process. I was also asked if I preferred the first floor or not.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Vincent , il giorno 21 dic 2023
Awesome!!! We love seeing a 10! Thank you so very much for staying with us

10/10 Eccellente

Kelly

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Wonderful room with amazing housekeeping staff. The attached restaurant/bar was perfect. Food was great and staff was the highlight of our trip
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Vincent , il giorno 21 dic 2023
Thanks for giving us a 10! We do hope to see you again

10/10 Eccellente

Gracie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The only thing i didn't like it was the matresss it was like a hole
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Risposta di Vincent , il giorno 21 dic 2023
Great! Thanks for staying with us

4/10 Scarso

Mark Charles

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
No hot water in first room. Staff told me to let it run for 15-20 minutes to get hot water. Had to pressure them to get a new room. Wanted to charge $30 fee to checkin before 3pm even though rooms were ready. Property has not been well maintained since covid.
Soggiorno di 6 notti a novembre 2023
Risposta di Vincent , il giorno 21 dic 2023
Thank you and will share this with our staff