Biancheria da letto di alta qualità, minibar, una scrivania
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Recensioni per The Willows Hotel

3 out of 5
The Willows Hotel
555 W Surf St, Chicago, IL

Recensioni

8,4

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 491 su 1003 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 313 su 1003 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 107 su 1003 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 65 su 1003 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 27 su 1003 recensioni" "

8,6/10

Pulizia

9,0/10

Personale e servizio

7,8/10

Servizi

8,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

2/10 Terribile

Mary

Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
ok
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Lori

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very beautiful area. Loved our stay. If we come back to the area again will deff be booking again!!!
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

10/10 Eccellente

Shyann

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Loved it!! Super quiet and in a good area. Front desk attendant Adrian was SO helpful and nice! Room was super clean and comfortable. Would definitely stay here again
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Adrian (Front Desk), il giorno 29 apr 2024
Thank you for taking the time and leaving a review Shyann. We hope to see you guys again in the future.

10/10 Eccellente

Courtney

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
I love it 10 out of 10
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Adrian (Front Desk), il giorno 23 apr 2024
Thank you Courtney! We hope you choose The Willows in for your future trips.

4/10 Scarso

Cathy, San Rafael

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Outdate property, very old and not well kept.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Adrian (Front Desk), il giorno 23 apr 2024
Thank you for your review Cathy.

10/10 Eccellente

Kyle, Tacoma

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Walkable distance to the waterfront, restaurants, Wrigley Field, Apollo Theater, and more. Safe neighborhood. Staff was great, beds were comfortable.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Adrian (Front Desk), il giorno 23 apr 2024
Thanks for the review Kyle! We're glad you enjoyed your stay with us at The Willows Hotel. We hope to see you in the future.

6/10 Soddisfacente

Amberly

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
The receptionist/clerk at check in seemed irritated and perturbed by our need to check in. She never once smiled. About 30 minutes after check in, a couple tried to gain entry to our room. They were given our room, as well. I called down to the receptionist/clerk who placed me on hold while the couple stood at the door(a good 10 minutes). Eventually she came back and stated that it was her fault; she gave them our room, too. I sent the couple back to her explaining this. The next morning, as I’m getting ready to leave for church and check out and head to the airport, I notice there is no hair dryer. I call the front desk and am informed that there is nothing that can be done about it until maintenance arrives at 9am. This does me no good as I have to leave before then. So I left with wet hair. Overall, the property is nice and the location is great. But the staff and service leave much to be desired.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Adrian (Front Desk), il giorno 23 apr 2024
We are so sorry to hear you didn't have a good experience at The Willows and thank you for your honest review Amberly. Let me assure you that we will definitively pass along your comments to the right people, and address these issues. Have a great week.

4/10 Scarso

Vivian A, pleasantville

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Terrible condition. Elevator walls all scratched up. Bathroom hasn’t been updated since the 70s and the tile grout is all dirty. Staff very unwelcoming and housekeeping has to be requested.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Adrian (Front Desk), il giorno 22 apr 2024
Thank you for your review Vivian. We take our guest's feedback seriously and we will be passing along you comments to the proper people. Have a great week.

6/10 Soddisfacente

Altanzul

Viaggio di gruppo, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
The 1st night I couldn't sleep due to the noise coming from upstairs. The wall/ ceiling seemed very thin I was easily disturbed by someone staying next to or upper-level guests.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Adrian (Front Desk), il giorno 18 apr 2024
Thank you for your review Altanzul!

10/10 Eccellente

Alexa

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Adrian (Front Desk), il giorno 18 apr 2024
Thank you for the rating Alexa, we hope you enjoy the rest of your week.

10/10 Eccellente

Beth

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Older hotel but room clean and staff great! Would stay again
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Adrian (Front Desk), il giorno 15 apr 2024
Thanks for the review Beth! We hope to see you again in the future.

10/10 Eccellente

Ada, Huntington Park

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Staff was very polite and friendly
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Adrian (Front Desk), il giorno 9 apr 2024
Thank you for your review Ada! We are happy you enjoyed your stay at The Willows. We hope to see you again.

4/10 Scarso

Chloé

No breakfast buffet. Small old room. Very noisy. Inconvenient parking. No valet
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Adrian (Front Desk), il giorno 8 apr 2024
We are disappointed you didn't enjoy your stay at The Willows Hotel. We hope you will come back in the future so we could show you a better experience. Thank you for your review and for letting us know where we can improve.

8/10 Buono

Greig

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Adrian (Front Desk), il giorno 24 apr 2024
Thanks for the rating Greig!

10/10 Eccellente

Tyler, Zionsville

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
great location for attending the Cubs game and site seeing in the Lincoln Park area
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Adrian (Front Desk), il giorno 5 apr 2024
We're glad you enjoyed your stay Tyler! Have a great week!

8/10 Buono

Ryan

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice old Hotel. Has that classy old feel to it. Cleanliness was great.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Adrian (Front Desk), il giorno 3 apr 2024
Thank you for the review Ryan!

8/10 Buono

SAUL

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Adrian (Front Desk), il giorno 23 apr 2024
Thank you Saul!

10/10 Eccellente

Chris

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The Willows is a great hotel that reminds me of our hotels in Europe. My only complaint is that Expedia lists free parking and if you are lucky enough to find a spot on the street it is free but otherwise you have to pay in the parking garage down the street. Great hotel & staff.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Adrian (Front Desk), il giorno 3 apr 2024
Thank you so much for the review Chris! Here at The Willows we're happy to hear you enjoyed your stay. We will also address the parking to the proper people. Have a great rest of your week.

10/10 Eccellente

Jason

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Parking garage very close, plenty of places to grab a bite to eat. We ate at bluebird it was excellent. Located just around the corner.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Adrian (Front Desk), il giorno 1 apr 2024
Thanks for your review Jason!

4/10 Scarso

Debra

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Adrian (Front Desk), il giorno 22 apr 2024
Thanks for your honest rating Debra

10/10 Eccellente

Charles

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
-
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Adrian (Front Desk), il giorno 1 apr 2024
Thank you Charles!

8/10 Buono

Gregory, Murphysboro

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Servizi
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Adrian (Front Desk), il giorno 22 apr 2024
Thanks for the rating Gregory!

10/10 Eccellente

Isabela

Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Adrian (Front Desk), il giorno 17 apr 2024
Thank you Isabela!

10/10 Eccellente

Vianey

Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Adrian (Front Desk), il giorno 15 apr 2024
Thank you Vainey!

10/10 Eccellente

Stephanie

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Adrian (Front Desk), il giorno 5 apr 2024
Thank you Stephanie!!!!

10/10 Eccellente

Jean

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Adrian (Front Desk), il giorno 29 mar 2024
Thanks for the review Jean!

10/10 Eccellente

Mariah

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Lovely hotel in a nice residential neighborhood. The staff were very helpful and friendly.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Adrian (Front Desk), il giorno 7 mar 2024
Thank you for your review Mariah! We hope to see you again soon.

10/10 Eccellente

Rachel

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The building is beautiful, clean, and the room was very big for a standard king. The staff was very friendly and helpful.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Tony (Front Desk), il giorno 27 feb 2024
Hi Rachel! Thank you! The whole staff here is happy to hear you were taken care of. we really appreciate your visit and hope to see you again!

10/10 Eccellente

Jeanne

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Tony (Front Desk), il giorno 27 feb 2024
Thank you so much for the positive feedback, Jeanne! We hope everything went well at your visit to the Willows and we look forward to seeing you again!

10/10 Eccellente

Blake

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di Adrian (Front Desk), il giorno 25 mar 2024
Thanks for staying with us Blake!

10/10 Eccellente

Kathy

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di Roxana, il giorno 21 feb 2024
Thank you for staying with us Kathy!

10/10 Eccellente

Linda

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Adrian (Front Desk), il giorno 25 mar 2024
Thanks for the rating Linda!

6/10 Soddisfacente

Tawnya

Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di Adrian (Front Desk), il giorno 25 mar 2024
Thank you for the review Tawnya!

10/10 Eccellente

Debra

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
A fabulous historical building with an abundance of charm.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Tony (Front Desk), il giorno 13 feb 2024
Wow! Thank you, Debra! That was very kind to hear. We appreciate your visit and hope to see you again!

10/10 Eccellente

Mike

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Tony (Front Desk), il giorno 6 feb 2024
Thank you, Mike! We hope to see you again real soon!

6/10 Soddisfacente

Krishna

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Very old property
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Tony (Front Desk), il giorno 6 feb 2024
Thank you for your review, Krishna. Yes, although this a historic building, we are constantly changing to make the necessary accommodations for our guests. If there was anything you would like to suggest for us to change, it would be very valuable for us to get your honest feedback, Thank you!

8/10 Buono

Harriet

Viaggio con la famiglia
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Tony (Front Desk), il giorno 6 feb 2024
Harriet, thank you for your honest rating! We hope you had a great time in Chicago and that you can stop by again!

8/10 Buono

James

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Adrian (Front Desk), il giorno 20 mar 2024
Thank you for taking the time and giving us a review James. We hope to see you in the future.

10/10 Eccellente

Kara

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Tony (Front Desk), il giorno 6 feb 2024
It was a delight to have you visit, Kara! Thank you and hope to see you again!

10/10 Eccellente

Jeffrey

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Tony (Front Desk), il giorno 6 feb 2024
Thank you, Jeffrey! So glad you got to enjoy your stay!

10/10 Eccellente

Danielle

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Adrian (Front Desk), il giorno 20 mar 2024
Thank you for stopping by Danielle! We hope to see you again soon.

4/10 Scarso

Jack

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
The building is tired! In poor condition and the area is interesting to walk in. Stay somewhere else.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Tony (Front Desk), il giorno 30 gen 2024
we are sorry to hear you didn't enjoy the hotel as much as we had planned. We really appreciate all your feedback and look to use it to better the guest experience for the next person. Thank you for coming.

6/10 Soddisfacente

Sameer

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Did not like the room, it felt unclean.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Tony (Front Desk), il giorno 26 gen 2024
We are sorry to hear that we didn't meet the standards that we strive for during your stay. Thank you for your valuable feedback and if you ever want to go into even more detail , please feel free to reach out to the hotel directly.

10/10 Eccellente

Yuriko

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hidden gem
Staff were very friendly and helpful. My niece and I arrived earlier than the check-in time and they gave us the room that was available right away. The room was cleaned and although did not have a great view, had what we needed. The best part is as a compliment of my hotels.com status, a bottle of wine was complimentary. The location also was great around coffee shops, restaurants, and retail stores. We'll certainly choose this hotel again for our next trip to Chicago.
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Tony (Front Desk), il giorno 26 gen 2024
Thank you very much, Yuriko! We are happy that the staff was able to reciprocate your kindness! We thank you for visiting and look forward to seeing you again!

10/10 Eccellente

Kathy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I have zero complaints. I loved my stay here. The staff were all so very nice. The location is perfect for walking to several places near by and then the transit system is extremely convenient for further destinations. The room was very clean and super cozy. Looking forward to staying again.
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024
Risposta di Tony (Front Desk), il giorno 24 gen 2024
Thats incredible to hear! Thank you, Kathy! Really makes us makes us happy knowing you had a good time!

10/10 Eccellente

Jennifer

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Tony (Front Desk), il giorno 24 gen 2024
Thank you for coming, Jennifer!

10/10 Eccellente

Joan

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Tony (Front Desk), il giorno 24 gen 2024
Thank you so much for the rating, Joan!

6/10 Soddisfacente

Andrew James

Non mi è piaciuto: Servizi
If the was a rating for sleep quality, I’d rate it 1/5 stars. The smoke detector light was so bright that I had a hard time falling asleep and staying asleep. You can hear everything on your floor, I’d be surprised if you slept more than a few hours.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Tony (Front Desk), il giorno 24 gen 2024
Im sorry to hear about the smoke alarm light, Andrew. We hope at least some aspects about your stay were better and that you still had time to enjoy chicago.

8/10 Buono

Mehdi

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Tony (Front Desk), il giorno 16 gen 2024
Thank you for the rating, Mehdi! Your feedback is always valuable to us.

8/10 Buono

Francisco, Highland

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The room was clean and cozy. Excellent location. Great for a o e night stay.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Tony (Front Desk), il giorno 16 gen 2024
Really appreciate your comments, Francisco! Thank you for stopping by and we delighted to hear we hit the nail on the important aspects!