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Recensioni per Best Western Mason Inn

2.5 out of 5
Best Western Mason Inn
9665 S Mason Montgomery Rd, Mason, OH

Recensioni

8,0

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 403 su 1003 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 319 su 1003 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 150 su 1003 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 60 su 1003 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 71 su 1003 recensioni" "

8,0/10

Pulizia

8,6/10

Personale e servizio

7,8/10

Servizi

7,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a marzo 2019
Risposta di The BW Team, il giorno 25 mar 2019
Anonymous Thank you so much for the 10!!! Great to know you had a good stay with us. WE APPRECIATE YOU!

2/10 Terribile

Jodi

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
We just did not have a great experience at all. The people next to us threw a party in the middle of the night and the staff would not get them quiet finally my husband had to go over there to et them to turn their music down at 1:00 am
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

6/10 Soddisfacente

Monica

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Plumbing problem and slow response
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

8/10 Buono

Sheila

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Good breakfast, staff nice, close to interstate and many restaurants
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024

10/10 Eccellente

Lora

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

8/10 Buono

Jean-Luc, SorelTracy

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Encore des fourmis prêt du buffet déjeuner même si les temps sont terminées . Dommage car très bon choix de déjeuner ….
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

6/10 Soddisfacente

Angela

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e servizi
There were alot of ants in dining area near food. The bathroom in our room had several black hair in the tub. Water did not look clean in pool.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

Brittany, clarksville

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Front desk staff was very friendly. Room was comfy.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

8/10 Buono

Dale

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
They need to get rid of the ants in the dining area. We are use to high toilets, not low ones. Also toilet in main lobby (dining) area did not work. Also we arrived around 6:30pm and one of our rooms was not ready to be occupied. This stay was not up to our expections. Will probably look for a different hotel on our next visit to Mason.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

Stacey

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

April

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great service and nice hotel to stay at.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Jeremy

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The pool and hot tub looked questionable at best, I didn't want to get in either. The property was under construction and the dining hall had a leak in the roof presumably from the room above. However the staff was accommodating when they were available.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Juan Antonio

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Muy buen servicio
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

2/10 Terribile

Dawn

Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Khia, il giorno 7 mag 2024
Thank you for the comments regarding your recent stay with us. We are sorry that we were unable to meet your expectations during your stay. Guest satisfaction is something we strive for every day and your feedback is very much appreciated. Please know we use all feedback, both positive and constructive, when reviewing the services and accommodations we provide to our guests. If we can be of further assistance, please don't hesitate to let us know.

2/10 Terribile

Teresa

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
The staff were rude and you should not be charging $100 deposits when people pre paid the room months in advance. I still have not received my deposit back. The whole hotel stunk due to the renovations gave me a headache should have been notified of this ahead of time so I could’ve made other accommodations. We had lots of kids in rooms around us running around all night making it hard to sleep. And the hot tub was disgusting could not even use it and was a main reason we booked here had a nasty foam floating on top and water was yellow disgusting. I asked the front desk if there was vending machines anywhere to get a snack and drink she said 2nd floor the only thing on the 2nd floor was an ice machine and gumball machine!!! Is that vending?!??! Overall a horrible stay never again!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

William

Property is older and is undergoing a refresh. Active patching and painting is going on 3rd floor where hallway carpet is badly stained with paint. Ceiling tiles were missing above tables in the room where breakfast is served and part of the room was draped with plastic. Staff was friendly and helpful but the work being done on the property had a negative impact on our stay.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Kelly

Mi è piaciuto: Servizi
Booked a room with a king sized bed and when we arrived they put us in a room with 2 Queen sized beds,and said that they didn't have any kings available because of remodeling
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Terrie

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Check in was easy :)
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Michael

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Love the area upscale
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Shaila

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
It was a great stay
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Bishnu

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
the rooms are clean staff is friendly - check-in/out process was smooth - but the pool area gets noisy and crowded so we did not use it. Breakfast is ok - double waffle maker was awesome. Room does did have shampoo and lotion but did not have conditioner. if that's important you may want to bring your own. overall good experience and will stay again.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Debbie

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Winston

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great value cleanliness decent breakfast option
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

2/10 Terribile

Kevin, Willoughby

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Overall, not satisfied. They had drunk people keeping us from sleeping, and did nothing to stop them from screaming all throughout the night. Then, the third floor construction started briggt and early, so we got little to no sleep. Brought it up to hotel staff throughout the night and they did nothing. Not coming back.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

8/10 Buono

michael

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Convenient location with easy parking and highway access. I would not choose a first floor room due to the activity back and forth to the pool and dining area. It can get noisy. Overall, it's a great choice for families and close to attractions.
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024

2/10 Terribile

Abby

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
There were about 40 kids running and jumping screaming in the pool and hot tub. No one did anything about that so if you want a location where you can let kids run wild and there will be no consequences. This would definitely be the hotel for you. If you want a quiet, relaxing evening, don’t waste your time. in the middle of the night there were children running through the hall, screaming as well
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

8/10 Buono

Janice

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

LaCretia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

8/10 Buono

Robert

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
U
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

8/10 Buono

Muhieddine

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024

8/10 Buono

Ellen

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Manish

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Nice one night stay. They accommodate us for breakfast before regular time as we had to leave early. Front desk service excellent. Will definitely stay again.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

4/10 Scarso

Ronak

Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

2/10 Terribile

Amanda

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The pool filter was not working which is extremely unsafe and disgusting.It is unsanitary for a filter to be broken in a pool due to the germs and stagnant water builds up due to lack of filtration. Additionally the refrigerator was not working and the heat was not working. It was 10 degrees out side and I had to put my furnace on 89 to get some heat in my room. For the amount of money I paid I am very disappointed. I complained to the staff but they didn't even show any concern for it. I requested to speak to management. Additionally, my husband and I were in the parking lot smoking a cigarette and there was 2 gentleman sitting in a car conducting a drug deal and trying to sell it to us. I didn't feel safe nor comfortable at all.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

8/10 Buono

Cheryl

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Carolyn

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Yunior

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Everything really nice and good price
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Kanada, Columbus

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

8/10 Buono

Alice

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Concierge was very nice and the place was clean. Also relatively close to the city which is convenient. Breakfast was not bad
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

8/10 Buono

Kyle

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

6/10 Soddisfacente

Brian

Viaggio con la famiglia
The pool and hot tub were closed due, due to maintenance. We specifically chose this hotel to use both, but neither Expedia nor the Best Western hotel disclosed this information to the public. Furthermore, Expedia did not provide provisions for changing or cancelling our reservation) even though I purchased the "Hotel Booking Protection plan". I will never use Expedia again
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

6/10 Soddisfacente

Sophia

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
I did not appreciate the fact that they advertised having a pool and hot tub and it was closed while we were there. The reason I chose that hotel was for the pool and hot tub.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Ran2bad4u242117

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This was a very pleasant stay. Location is great for shopping and restaurants. Would stay again.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

2/10 Terribile

Tammy

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We had a second floor room, twice during the stay the elevator was not working. My husband can’t do stairs. They also started Jack hammering the hot tub which was directly below our room. Could not relax in our room during the day. We choose this hotel for the pool and hot tub which we were not able to use for over half our stay
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

Audrey b.

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Good value. Helpful staff. Comfortable bed. A guide to tv stations would have been helpfun. Breakfast had sausage waffles cereall eggs. Decent.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

Ashley

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The room was clean and tidy. Big fridge in the room, good tv, not that it matters, and the breakfast was amazing! I would for sure stay here again!
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Friendly folks. Clean. Decent breakfast. Hard to sleep at times. Bad pillows. Some too huge. Some too old. Lights in my face from outside at night when trying to sleep.
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

Richard

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 5 notti a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Lori

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Friendly staff, clean accomoations, nice continental breakfast. Easy on/off access from highway. Restaurants close by.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

10/10 Eccellente

SHARI

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023