Spiaggia
Controlla disponibilità

Recensioni per Hampton Inn Cleveland-Westlake

2.5 out of 5
Hampton Inn Cleveland-Westlake
29690 Detroit Rd, Westlake, OH

Recensioni

8,2

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 499 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 270 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 112 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 70 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 49 su 1000 recensioni" "

8,6/10

Pulizia

8,8/10

Personale e servizio

8,0/10

Servizi

8,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

jill

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Margaret

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Very comfortable beds and quiet.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Mary

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Front desk people were very friendly and professional. Hotel was close to highway, restaurants and shopping. It was clean and updated.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

8/10 Buono

Susan

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Clare

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Wonderful and friendly staff, very clean, and excellent breakfast!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Reina

Viaggio di coppia
They were wonderful and the room was great!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

4/10 Scarso

Elizabeth

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Mold in bath tub/shower. Floors not clean.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Jesse, il giorno 22 apr 2024
I’m so sorry our cleanliness was not up to par during your stay with us, that is not our usual. I promptly had maintenance check and re-caulk the shower after your stay. We do hope you’ll give us another chance to redeem ourselves for a future stay. Please reach out to the hotel if there’s anything we can do.

8/10 Buono

Jeffrey, DeWitt

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Room was located near the breakfast area so it was a bit loud earlier in the morning, but that is not really a fault of the hotel, just the fact that some rooms are close to that are and hotels are not designed that way as often now. Quick drive to the Triskett train station for easy access to downtown for NCAA basketball games (the reason for the stay)
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

LYNN

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Very clean
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Beth

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The staff were extremely friendly, and helpful. Property is pristine!
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Barbara

Viaggio con animali domestici, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The room was quiet and clean. It was perfect for us and the price was good.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Tina

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The handicapped bathroom is very nice
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Michelle

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Check in staff was so very nice and was very quick and efficient in checking me in. The place over all could use some updating.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

6/10 Soddisfacente

Sam, High Ppoint

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Justin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great place
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Beverly

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Y
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

4/10 Scarso

Mike

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Property is very dated. Temperature in room would not lower and room stayed very warm. At breakfast at group staying at hotel were loud and telling lewd stories. Thankfully no families at breakfast at that time.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Jesse, il giorno 13 feb 2024
I do apologize for the inconvenience of the temperature in the room. I will have maintenance check to make sure if it will need replaced. I'm so sorry about the group at breakfast, we cannot control what is discussed by other guests, but if brought to staff's attention we could intervene if there's a complaint.

10/10 Eccellente

Leslie

Viaggio con la famiglia
Staff was friendly, rooms were clean and quiet. Breakfast had a lot of options.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

8/10 Buono

Lindsay

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
The room was clean and the staff were very nice. This certainly wasn’t the nicest hotel I’ve ever been in, a little shabbiness in lobby and entrance but it was just fine for our needs and like I said, room was nice and clean! Thanks!
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

8/10 Buono

Beth

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I was stuck in a handicap room right across from the elevator, just down from housekeeping. Very noisy! And the walls in this hotel are paper thin - I had to turn up my TV to hear it over the neighbors TV! And no one could explain what channels I was supposed to have access to, so I don't know if it was a problem or just how it's set up. But the staff is excellent! Clean facilities.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Charles

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
A truly enjoyable stay !
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

6/10 Soddisfacente

Michael

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The beds are way too hard. You could hear people talking….walls not very good at blocking noise.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

6/10 Soddisfacente

Ann

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
They’re updating this hotel and it’s needed. Bathrooms are small. No place to put bathroom products. Rooms are small. Outdated. Staff was super helpful and friendly. Didn’t partake of the free breakfast so I cannot comment on that. Does have a gym open 24 hrs and the location is close to I90, Crocker Park shopping, which is really nice, and a hosts of other shops and restaurants.
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Great staff - tiny rooms.
The people are great! The room is TINY, but clean. Walls pretty thin - you will hear your neighbors and every car horn that honks to lock in the lot. We were in the room only to sleep so it was fine.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Gary

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

8/10 Buono

Jackie

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi
Everything was fine
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

6/10 Soddisfacente

Laura

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Servizi
I called the hotel 2 days before arriving to inform them that I needed easy access to my room so to being slightly handicapped. They said they could accommodate and have a room close to the elevator. My room ended up being down the end of the hall. There was no special accommodations!! Their vending machines were out of order, ALL of them!! They said if we forgot something, ie, toothbrush, shampoos, combs, but didn't have any amenities. Although it was an ok hotel, they need to get it together a bit
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Jesse, il giorno 13 feb 2024
I'm very sorry for the inconvenience for your room. Every room is equipped with shampoo and conditioners on the wall of the shower, any other amenities such as a tooth brush, tooth paste, etc would be at the front desk as they are not put in the rooms.

8/10 Buono

Robert

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Friendly
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Jessica

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Beds were comfortable, room was clean, staff was friendly.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Wesley

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

8/10 Buono

Ramona

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
One of our lights wasn't working properly and it couldn't get taken care of while we were there because of the holidays, but the staff did their best to be helpful.
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Cynthia

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Debra, Oshawa

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great spot to hang your hat if you are visiting Cleveland . .
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Cole

Viaggio di gruppo
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia
Not up to usual Hilton hotels type standards.
We stayed 3 days and nights here. It is extremely basic. We were late out on our second day and disappointingly when we returned back our room had not been serviced. When I phoned reception the next morning for towels and to enquire why, I was informed that the rooms are only serviced every second day! Although this showed nowhere in our T&C’s, nor were we informed this when we checked in. When the room was eventually serviced, the empty tissue box was not replenished, the empty pizza box was left in our room, no soap was left and the bed was made but bed linen was not changed. The first morning we attempted the “breakfast buffet” but the fruit on display was not of good quality, over ripe, or off. It would not have taken much to improve the shortcomings, but believe that this hotel is closer to a two rather than a three star facility.
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023

8/10 Buono

Amy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023

4/10 Scarso

John

Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Stay was fine, other that the staff entering my room without knocking at 10 pm. They claimed my room was listed as "out of order" and they needed a remote. How had I been staying in and paying for a room that is out of order for 4 days at that point??
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2023
Risposta di Jesse, il giorno 13 feb 2024
I again truly apologize for the error of your stay. If you have any further issues, you can contact the hotel directly to speak to the manager on property.

6/10 Soddisfacente

Timothy

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
This is my second year staying there. They apparently listened to my request for fruit in the morning. The things I didn't like were there was no black-out shade for the room, so light came in from the outside while I was sleeping. Also, there was no do-not-disturb sign, even thought the person across the hall had one. I do appreciate the $83 room rate.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Sandra Weaver

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Its near everthing.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

John, Bethlehem

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I have stayed at several Cleveland area hotels as I visit 2 to 3 times a year. This was by far my best experience, going forward I will always stay at this hotel. The room was fantastic and clean, the staff was friendly, it's in walking distance to many restaurants and shops. Best of all it was quiet! the breakfast was also very good!
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Christine

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Great place to stay.
The staff was very friendly and helpful. The hotel was very clean and comfortable. It is also in a good location, right by Crocker Mall and close to the freeway.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

6/10 Soddisfacente

Amber

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Room was really small. No microwave, no ice on the Floor we stayed on. Breakfast was advertised for a different time than when originally booked so we didn’t get to try it. No one responded to my requests about late checkout. Bathtub needs recaulked or redone.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Walid

More lighting at night is needed
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023

8/10 Buono

James

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Bill

Mi è piaciuto: Servizi
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Elton

8/10 Buono

David

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
comfortable, clean and cozy
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Kevin

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Always comfortable, professional, and a pleasant stay.
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2023

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Horrible Beds
Had 2 queen beds in our room & Both beds felt like your laying on springs. I had the most unpleasant sleep ever. Never had such a horrible experience at a hotel before.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Salem

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It got the job done and is close toncrocker park
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023