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Recensioni per Holiday Inn Express Cleveland Downtown, an IHG Hotel

2.5 out of 5
Holiday Inn Express Cleveland Downtown, an IHG Hotel
629 Euclid Ave, Cleveland, OH

Recensioni

8,2

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 674 su 1392 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 343 su 1392 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 183 su 1392 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 100 su 1392 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 92 su 1392 recensioni" "

8,4/10

Pulizia

8,6/10

Personale e servizio

7,8/10

Servizi

8,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

4/10 Scarso

angelo

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2022

10/10 Eccellente

Shawntel

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Chris

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very friendly staff. The room was perfect.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

donald, albion

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

Debbie

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Kelly

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Alicia

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Not a fan of the elevators, and the breakfast area could use some updating, but the rooms were nice and the beds were comfortable.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Cynthia

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We had a huge room. Quiet.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Tonya

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

2/10 Terribile

MaryBeth

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The hotel needs a complete overhaul. The best thing about it is the location, walkable to stadium, arena, and Rock and Roll Hall of fame. The lobby is unwelcoming/uninviting. There were stains on the gym floor. We exited the back side of the lobby and were greeted by disgustingly smelly garbage and grease(?) on the ground. Our room, while large was not good. The floor near the waste and recycle bins was sticky. That giant soaker tub is ridiculous, it would take forever to fill and is unappealing. The steps up to it made it dangerous to get in and out of the shower. All of the grout on the tile floor in the bathroom was pulverized, almost like it was dirt. Our king bed didn't have a second nightstand even though there was room. We could hear everything from our neighbors though the adjoining door (and I mean everything) and had to sleep with headphones on. They need to get rid of this and put in proper insulation.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024

2/10 Terribile

Peter

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
I would not recommend staying at this place. We arrived a little earlier than check in time and was not allowed to check in which is understandable. We came back at 4 which is the stated check in time. We couldn’t check in because they said system was down but the people in line behind were checking in. When we asked why they told us our room wasn’t available yet. They couldn’t reach anyone from housekeeping After 30 minutes of waiting and watching others check in I asked again They said our room still isn’t available and just said do you want refunded and were extremely rude. They didn’t even consider our plans that were being ruined and had zero sympathy when told about them. This was probably the worst customer service we have ever experienced and will never stay here in the future
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Adam

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

4/10 Scarso

Britney

Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Dale

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Easy walking to everything!
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

Edward

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great location
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

CONSTANCE

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Property was beautiful. Loved the Architecture
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

Julie

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Very old building but great location
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Hariom

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Paul, Boiling Springs

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di BKubik, il giorno 12 apr 2024
Thank you Paul come see us again soon!

8/10 Buono

Raul

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Old bank turned hotel. Nice high ceilings and hard wood floors. Elevators worked fast even though old. Staff was amazing and helpful and very friendly. In a great area of downtown walk to Rocket Mortgage arena. The second door look on room did I not work, telephone not connected and flush mechanism on toilet broke. They did fix it right away for us
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024
Risposta di BKubik, il giorno 12 apr 2024
Come see us again soon!

10/10 Eccellente

Kevin, DEFIANCE

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good location
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di BKubik, il giorno 6 apr 2024
Thank you Kevin for your feedback!

10/10 Eccellente

Victor, Chicago

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great location! So many restaurants and things to do. Very near the House of Blues so concert options are super close as well. Shopping, parking, it’s all there. Staff could not be any friendlier! Loved this hotel!
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di BKub, il giorno 1 apr 2024
Thank you Victor!! We really appreciate all of your feedback!

10/10 Eccellente

Tracy

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great location to walk to many events.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di BKub, il giorno 1 apr 2024
Thanks Tracy, come visit us anytime!

6/10 Soddisfacente

Caitlin

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel itself was okay, very average but was sold on luxury. It smelled horrible, like an old grandma or hot garbage every morning. Whoever our neighbors were constantly was having people in and out and standing in the hallways. We had a child with us and there were MANY women dressed risqué every morning in the lobby even though the area is very much so catered towards children. The room was very spacious but very dated. And the elevators are terrifying, very very dated, small and do not work properly at all. The staff seems okay, but like they don’t want to be there.. which i wouldn’t either if i had to sit in that smell all day.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di BKub, il giorno 1 apr 2024
We are sorry you feel this way Caitlin.

10/10 Eccellente

Sarah

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
All good
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di BKub, il giorno 1 apr 2024
Come see us again soon Sarah!

6/10 Soddisfacente

JoAnna

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It wasn't terrible...but definitely needs some upgrades.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di BKub, il giorno 1 apr 2024
Thank you for your feedback JoAnna

10/10 Eccellente

Brian

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great location
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di BKub, il giorno 1 apr 2024
Thank you Brian, come again soon!

6/10 Soddisfacente

Missy

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Pulizia
downtown close to alot
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di BKub, il giorno 1 apr 2024
Thank you Missy for your feedback!

10/10 Eccellente

Audrey, Washington Court House

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I loved that this property was right in downtown! Very clean and pretty building. Definitely recommend and plan to stay again in the future.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di BKub, il giorno 25 mar 2024
Come see us again soon Audrey!

10/10 Eccellente

Joseph

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Wonderful great experience.
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di BKub, il giorno 25 mar 2024
Come see us again soon Joseph!

10/10 Eccellente

Christina

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
LOVE coming to this hotel!
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di BKub, il giorno 25 mar 2024
Come see us again soon Christina!

8/10 Buono

Joe

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great spot that gives you easy walking access to downtown Cleveland.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di BKub, il giorno 25 mar 2024
Come see us again soon Joe!

4/10 Scarso

Jonathon

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The breakfast was a joke. Very overcooked food and multiple un stocked items. The jetted tub in my room was insanely loud and vibrated the floors and ceiling of the adjoining rooms. I asked the other patrons. No smart tv’s at all with no access to streaming apps outside of the electronic devices you bring yourself. WiFi is very spotty and slow. Out of the four 100yr old elevators they have only two were even in working conditions. Would not recommend outside the location is awesome for other places to drink eat and hang out in a very close proximity to the hotel.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di BKub, il giorno 25 mar 2024
I apologize your stay was not excellent. We strive to prove excellent service and hope we can succeed the next time you stay with us Jonathon!

10/10 Eccellente

Emily

Non mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di BKub, il giorno 25 mar 2024
Come see us again soon Emily!

8/10 Buono

Serge-Eric

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Great hotel for a business trip.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di BKub, il giorno 25 mar 2024
Come see us again soon Serge-Eric!

10/10 Eccellente

Holly

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di BKub, il giorno 25 mar 2024
Come see us again soon Holly!

8/10 Buono

Luis

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Muy bueno
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di BKub, il giorno 25 mar 2024
Come see us again soon Luis!

4/10 Scarso

Domonique

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Had to check out immediately. This hotel needs to be updated asap! My room had a horrible smell and the jetted tub was gross. Staff was nice but this place needs renovated. Only thing i can say is YUCK!!!
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di BKub, il giorno 25 mar 2024
I am so sorry Domonique we did not provide excellent service. I hope you will give us another chance

10/10 Eccellente

Steven

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Interesting historic building
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di BKub, il giorno 25 mar 2024
Come see us again soon Steven!

6/10 Soddisfacente

Jordan

Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di BKub, il giorno 25 mar 2024
Come see us again soon Jordan

6/10 Soddisfacente

Michael

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di BKub, il giorno 25 mar 2024
Hopefully we will be able to provide better service the next time you visit Michael.

6/10 Soddisfacente

William

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Property is old in many.places needs updating.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di BKub, il giorno 25 mar 2024
We hope to provide you with better service the next time you are in the area William!

8/10 Buono

Chayse

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
4 stars
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di BKub, il giorno 25 mar 2024
Come visit us again soon Chayse!

10/10 Eccellente

Cheryl

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Walking distance to Rocket Fieldhouse. Many dining choices. Close to theater district.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di BKub, il giorno 25 mar 2024
Come visit us again soon Cheryl!

8/10 Buono

Joseph

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
2 thumbs up
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di BKub, il giorno 25 mar 2024
Come visit us again soon Joseph!

8/10 Buono

David

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di BKub, il giorno 25 mar 2024
Come see us again soon David!

10/10 Eccellente

Jennifer

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The Holiday Inn Express in downtown Cleveland is in a very unique vintage bldg. The room was big, even had a small kitchen and living room area. Beds were AMAZINGLY cozy and comfortable. It was a FABULOUS night's stay! I was bummed that I saw FREE PARKING advertised but in reality Valet was the only choice for $40 so that added a bunch to the room cost. That was the only unexpected thing that disappointed me.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di BKub, il giorno 25 mar 2024
Come visit us again soon Jennifer!

10/10 Eccellente

Steve

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel was clean and beautiful high ceilings...quiet and stately..
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di BKub, il giorno 25 mar 2024
Come visit us again soon Steve!

4/10 Scarso

Travon

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Old
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di BKub, il giorno 25 mar 2024
We apologize you did not enjoy the history of our beautiful building. We hope to change your mind next time you are in Cleveland!

10/10 Eccellente

Michelle

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
This historic hotel has high ceilings & wonderful city views. The architecture alone is worth the visit.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di BKub, il giorno 25 mar 2024
Come visit us again soon Michelle!