Dear Anonymous, thank you for your great review. We are glad that you enjoyed your stay with us and would be glad to welcome you soon again. In the meanwhile we remain with Kind regards

Dear Anonym, thank you for your good ranking. We would be glad to welcoming you to our property again and remian with Kind regards Kurt Wagner General Manager

Sehr geehrter Oliver,herzlichen Dank für Ihre herausragende Bewertung.Es freut uns sehr, dass wir Ihnen einen perfekten Aufenthalt bereiten konnten.Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und verbleiben bis dahin mit herzlichen Grüßen

Sehr geehrter Steffen,herzlichen Dank für Ihre grandiuose Bewertung.Es freut uns sehr, dass wir Ihnen einen perfekten Aufenthalt bereiten konnten und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch.Bis dahin verbleiben wir mit herzlichen Grüßen

Dear Michelle,thank you for your great review. and the time you spent for.We are glad that you enjoyed your stay with us especially the atmosphere, the facilioties and our interior design.The entire team would be glad to welcome you again and remain in the meanwhile with kind regards

Dear Bettina,thank you for great review and the time you spent for.We are glad that you enjoyed your stay with us espacially our breakfast buffet.The entire team would be glad to welcome you again and remain in the meanwhile with kind regards

Dear Joao Pedro,thank you for your great review.We are glad that you enjoyed your stay with us especially the service and atmosphere.The entire team would be glads to welcome you again and remain in the meanwhile withKind regards

Dear Javier,thank you for your great review.We are very pleased that you had a pleasant stay with us and that you particularly praised the expertise of our employees.The entire team would be glad to welcome you again and remain in the meanwhile with kind regards

Dear Victoria,thank you for your great review.We are glad that you enjoyed your stay with us and are looking forward for your next visit. In the meanwhile we remain with kind regards

Sehr geehrter Kadir,herzlichen Dank für Ihre herausragende Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen übertreffen konnten und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch.Bis dahin verbleiben wir mit herzlichen Grüßen

Sehr geehrter Julian,herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.Es freut usn sehr, dass Sie einen entspannenden Aufenthalt bei uns hatten und sich rundherum verwöhnen lassen konnten.Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und verbleiben bis dahin mit herzlichen Grüßen

Dear David,thank you for your great review.We are glad that you had a fantasic stay with us and are looking forward for your next visit.In the meanwhile we remain with kind regardsSincerely

Sehr geehrter David,herzlichen Dank für Ihre tolle bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben.Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin verbleiben wir mit herzlichen Grüßen

Sehr geehrter Luke Frans,herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben.Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen keinen schönen Aufenthalt in unserem Hause bereiten konnten und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben würden.Bis dahin verbleiben wir mit Herzlichen Grüßen

Sehr geehrter Roger,herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.Es freut uns sehr, dass wir Ihnen einen schönen Aufenthalt bereiten konnten.Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und verbleiben bis dahin mitHerzlichen Grüßen

Sehr geehrter Michael, zunächst möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass Sie dass Althoff Grandhotel Schloss Bensberg für Ihren Aufenthalt gewählt haben. Vielen Dank auch für Ihre offenen Worte bezüglich Ihres Aufenthalts in unserem Haus. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback und bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Bereichen nicht erfüllen konnten.Es tut uns leid zu hören, dass Sie keine Unterstützung beim Gepäck erlebt haben. Die Zufriedenheit unserer Gäste hat für uns höchste Priorität, und wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit. Wir werden sicherstellen, dass unser Portier-Service in Zukunft reibungsloser abläuft.Bezüglich der Reinigungsprobleme in Ihrem Badezimmer möchten wir uns ebenfalls entschuldigen. Sauberkeit ist ein essentieller Bestandteil unseres Serviceversprechens, und es ist bedauerlich zu erfahren, dass wir in diesem Punkt nicht unseren Standard erreicht haben. Unser Housekeeping-Team wird umgehend zusätzliche Schulungen erhalten, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle vermieden werden.Wir bedauern auch, dass keines unserer Restaurants verfügbar war. Wir empfehlen im Rahmen der Buchung ebenso die Restaurantbuchungen vorzunehmen um einen entsprechenden Sitzpatz zum präferierten Datum und Uhrzeit zu ermöglichen. Wir werden unsere Prozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass Gäste auch kurzfristig angemessen versorgt werden können.Was das Dampfbad betrifft, bedauern wir die Unannehmlichkeiten, die durch die Funktionsstörung entstanden sind. Wir werden unsere Techniker darauf hinweisen, solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.Wir schätzen Ihr konstruktives Feedback sehr und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem verbesserten Service zu überzeugen.Mit freundlichen Grüßen,Johannes Pfahl Stv. Hoteldirektor

Dear Kaitlyn,Thank you very much indeed for your kind feedback and most positive rating. We are thrilled to learn that you, despite the negative experience with the airline, had a most enjoyable stay with us.That being said, we would love to greet you once again at Schloss Bensberg.Best RegardsJohannes PfahlDeputy Hotel Manager

Dear Erwin,thank you for your great review and the time you took writing this kind feedback.Your information concerning the quality and selection of food at breakfast is forwarded to our Food and Beverage Manager. We would be glad to welcome you to our property again and remain in the meanwhile with kind regards

Sehr geehrter Daunyel,herzlichen Dank für Ihre Bewertung.Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch.Bis dahin verbleiben wir mitHerzlichen Grüßen

Sehr geehrte Lara,herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben.Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen einen schönen Aufenthalt bereiten konnten und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch.Bis dahin verbleiben wir mit herzlichen Grüßen

Dear Michael,thank you for your outstanding review.We are glad, that you enjoyed your stay with us and are looking forward for your next visit.In the meanwhile we remain withKind regards

Sehr geehrte Nicole,herzlichen Dank für Ihre Bewertung.Wir bedauern sehr, dass Sie keinen schönen Aufenthalt bei uns hatten.Um uns verbessern zu können, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns die Pubkte, die Ihnen nicht gefallen haben mitteilen könnten.Das gesamte Schlossteam würde sich sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden und verbleiben bis dahin mitHerzlichen Grüßen

Dear Pascal,thank you for your review and the time you spent for.The prizes are comparable to other hotels of our category.We would be glad to welcome you again and remain in the meanwhile withKind regards

Sehr geehrter Jörgen,herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.Es freut uns sehr, dass wir Ihnen einen schönen Aufenthalt bereiten konnten und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch.Bis dahin verbleiben wir mit Herzlichen Grüßen

Sehr geehrter Bastian,herzlichen Dank für Ihre Bewertung.Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühkt haben und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch.Bis dahin verbleiben wir mit Herzlichen Grüßen

Dear Anurag,thank you for your great review.We are glad that you enjoyed your stay with us and are looking forward to welcome you again.In the meanwhile we remain withKind regards

Sehr geehrter Miroslav,herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter besonders hervorheben und wir Sie mit unseren Treatments anläßlich Ihres Geburtstages überraschen konnten.Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und verblediben bis dahin mit Herzlichen Grüßen

Sehr geehrter Mario,danke für Ihre Bewertung.Es tut uns sehr leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten.Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden uhnd verbleiben bis dahin mit Herzlichen Grüßen

Dear Niklas,thank you for your great review.We are glad that you enjoyed your stay with us and are loooking forward to welcome you again and remain in the meanwhile with Kind regards

Dear Haley,Thank you for rating your most recent stay with us at the castle.I am sorry to hear, that you had a few challenges with your room. I hope my colleagues were able to solve those issues.We are looking forward welcoming you here at Schloss Bensberg again.Best RegardsJohannes PfahlDeputy Hotel Manager

Sehr geehrter Christian,herzlichen Dank für volle Punktzahl.Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch.Bis dahin verbleiben wir mit herzlichen Grüßen

Sehr geehrter Deniz,herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.Bis dahin verbleiben wir mit herzlichen Grüßen

Dear Erik,thank you for outstanding review.We are glad that you enjoyed your stay with us and would be glad to welcome you again and remain in the meanwhile with Kind regards

Sehr geehrter Tore,herzlichen Dank für Ihre herausragende Bewertung.Es freut uns sehr, dass wir Ihnen einen schönen Aufenthalt bereiten konnten und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.Bis dahin verbleiben wir mit herzlichen Grüßen

Sehr geehrter Saleh,herzlichen Dank für 100%.Es freut uns sehr, dass wir Ihnen einen perfekten aufenthalt bereitet haben und freuen uns schon sehr, Sie bald wieder willkommen heißen zu dürfen.Bis dahin verbleiben wir mit herzlichen Grüßen

Sehr geehrter Herr R.P.,herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.Es freut uns sehr, dass wir Ihnen einen schönen aufenthalt bereiten konnten und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch.Bis dahin verbleiben wir mit herzlichen Grüßen

Sehr geehrter Wolfgang,herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Bis dahin verbleiben wir mit herzlichen Grüßen

Dear Ligaya,Thank you for your fantastic feedback! We are delighted to hear that you had a pleasant stay at our hotel and that our staff provided you with friendly and helpful service.We take great pride in ensuring that our guests feel valued and well taken care of. It's wonderful to know that our team answered all your questions about the area and went above and beyond by upgrading your room. We also appreciate your recognition of our Expedia VIP rewards, including the complimentary bottle of wine. We aim to provide special amenities and benefits to our valued guests.We are glad that you enjoyed the complimentary refreshments in your room. It's our pleasure to offer these additional amenities to enhance your stay and provide convenience.Our team is committed to providing excellent service from the moment you check-in until you check-out. Your satisfaction is our priority.Thank you for choosing to stay with us and for sharing your positive experience. We truly appreciate your kind words and recommendation. We look forward to welcoming you back to our hotel in the future for another enjoyable stay.Best regards,Johannes Pfahl Deputy Hotel Manager

Dear Guest,Thank you so much for your outstanding feedback! We are thrilled to hear that you enjoyed our exceptional service and had a lovely time with us. Our goal is to provide our guests with an unforgettable experience, and it's fantastic to know that we were able to create a great time for youWe look forward to welcoming you back soon and providing you with another exceptional service and a wonderful time.Best regards,Johannes PfahlDeputy Hotel Manager

Dear Guest,Thank you very much for your fantastic review! We are delighted to hear that you were thoroughly satisfied with our service and had a wonderful time with us.Our team always strives to provide outstanding service, and it is gratifying to know that we were able to meet your expectations. We value our guests' satisfaction and aim to create an unforgettable experience for them.It would be our pleasure to welcome you back soon.Best regards,Johannes PfahlDeputy Hotel Manager

Sehr geehrter Richard,vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Wir schätzen es, dass Sie die perfekte Lage unseres Hotels positiv erwähnen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie das Gefühl hatten, dass unser Hotel insgesamt in die Jahre gekommen ist. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und möchten Ihnen versichern, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unsere Einrichtungen und Annehmlichkeiten zu verbessern, um den Erwartungen unserer Gäste gerecht zu werden.Es tut uns leid, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bieten eine Vielzahl von Zimmerkategorien an, um den unterschiedlichen Bedürfnissen unserer Gäste gerecht zu werden.Geben Sie gern bei Ihrer nächsten Reservierung den Wunsch nachh einem Zimmer ohne Dachschrägen an.Wir hoffen, dass diese Punkte Ihren Gesamteindruck nicht nachhaltig beeinträchtigt haben und dass Sie dennoch einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie diesmals vollends von uns überzeugen zu können.Mit freundlichen Grüßen,Johannes Pfahl

Dear Egbe Agbor,Thank you very much for your feedback. We are delighted to hear that you enjoyed the 18th-century style of our hotel and that it provided you with a peaceful retreat to take some time off. We hope to have the pleasure of welcoming you back soon for another enjoyable and relaxing visit!Kind regards,Matthias KienzleManaging Director

Sehr geehrter Gilbert,wir möchten uns herzlich für Ihre hervorragende Bewertung von 10 von 10 Punkten bedanken. Es erfüllt uns mit großer Freude, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel in vollen Zügen genießen konnten und unser Service sowie unsere Annehmlichkeiten Ihren Erwartungen entsprochen haben.Ein solch positives Feedback motiviert uns und unser Team, kontinuierlich unseren hohen Qualitätsstandard beizubehalten und unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Wir werden Ihre lobenden Worte mit großer Freude an unser Team weitergeben.Wir freuen uns bereits jetzt darauf, Sie in naher Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen herausragenden Aufenthalt zu ermöglichen. Sollten Sie Fragen, Wünsche oder Anregungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen immer gerne zur Verfügung.Mit freundlichen Grüßen,Matthias KienzleManaging Director

Liebe/r Hotels.com User,herzlichen Dank für Ihre begeisterte Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Es freut uns außerordentlich, dass wir Sie immer wieder aufs Neue faszinieren können und Ihnen diesmal ein besonderes Erlebnis in Form eines spektakulären Sonnenuntergangs geboten haben.Es ist unser Ziel, unseren Gästen unvergessliche Momente und eine angenehme Atmosphäre zu bieten. Ihre positive Rückmeldung bestärkt uns in unserem Bestreben, den Aufenthalt unserer Gäste stets zu einer besonderen Erfahrung zu machen.Wir freuen uns schon darauf, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen weitere unvergessliche Augenblicke zu bescheren. Sollten Sie Fragen, Wünsche oder Anregungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen immer gerne zur Verfügung.Mit freundlichen Grüßen,Matthias KienzleManaging Director

Dear Megan,thank you very much for your great review with 100%.We are happy that you enjoyed your stay in our hotel.Looking forward welcoming you again.Kind regards,Matthias KienzleManaging Director

Sehr geehrter Sergio, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Ich hoffe, wir haben die Gelegenheit, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit herzlichen Grüßen IhrMatthias Kienzle Managing Director