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Recensioni per Holiday Inn Express & Suites North Dallas at Preston, an IHG Hotel

2.5 out of 5
Holiday Inn Express & Suites North Dallas at Preston, an IHG Hotel
6055 Lbj Fwy, Dallas, TX

Recensioni

8,0

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 456 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 283 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 108 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 80 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 75 su 1002 recensioni" "

8,4/10

Pulizia

8,4/10

Personale e servizio

7,8/10

Servizi

8,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Gordon, Garland

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very nice property
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

SANTANNA

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very clean, nice and friendly staff
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Jessi C, il giorno 26 apr 2024
Thank you so much. Looking forward to your next visit.

10/10 Eccellente

Angie

Viaggio con la famiglia
We love this hotel! Very clean and nice!
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Jessi C, il giorno 26 apr 2024
Thank you! Hope to see you again soon!

8/10 Buono

Erica

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Had to switch rooms in the middle of the night because the air was not working and floor looked like it had just been done. Also, sounded like the window was open all night could hear cars from the highway. But thanks to the great staff we were given another room. Overall great place to stay.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024
Risposta di Jessi C, il giorno 17 apr 2024
Thank you for sharing your experience with us. So sorry that you had trouble with the AC and car noise in your first room. Glad the team was able to get you moved to a more comfortable room. We hope to see you again soon.

10/10 Eccellente

Tabitha

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Kathleen, Milford

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
The hotel was full for the total eclipse and there was no made service that weekend. Our phone didn’t work to call the front desk so I had to go down there and wait in line while other people checked in and then tell them we need towels, washcloths, shampoo, shower wash. Everything was empty. The first day our room smelled like sewer.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Jessi C, il giorno 10 apr 2024
Thank you for sharing your experience with us, Kathleen! We are so sorry to hear that your room had a sewer smell and was missing important housekeeping items. We pride ourselves on providing clean and comfortable accommodations for all of our guests and we fell short during your stay. We will take the necessary steps to coach our team so that something like this does not happen again. We hope you might give us another chance if you are in the area.

10/10 Eccellente

hattie

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Jessi C, il giorno 26 apr 2024
Thank you so much! Hope to see you again soon!

10/10 Eccellente

Moshe

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything as I expected, nothing negative.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Jessi C, il giorno 23 mar 2024
Thank you! We look forward to seeing you again soon!

10/10 Eccellente

Paige, Fort Worth

Super nice spot. Thanks for the nice welcome Will
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Jessi C, il giorno 22 mar 2024
Thank you so much, Paige! I will share your kind words with Will. Hope to see you again soon!

4/10 Scarso

Kametha

Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
No towels were available during our stay
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Jessi C, il giorno 18 mar 2024
We are sorry to hear that you were not able to get towels during your stay. We apologize that this affected your experience with us and have taken the necessary steps to ensure it does not happen again.

4/10 Scarso

Mesha

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
The good: Pretty dining room, sufficient parking, really kind staff. My kids loved the pool. Really comfy beds. The not so good: Our shower looked like it was under construction and wasnt the cleanest, big roach in our room, new dirty spot on carpet, they ran out of breakfast the last day of our stay so we had to go get something, pool seems like it needed to be cleaned as it was very cloudy. Food on trash not cleaned off our entire stay. All in all, I'd give this hotel a 6. It wasnt the worst.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Jessi C, il giorno 18 mar 2024
Thank you for sharing your experience, Mesha! We are so sorry to hear about the shower and room cleanliness concerns you mentioned. Unfortunately, this was not our best foot forward during your visit and we hope you will give us another chance to show you how amazing we can be.

10/10 Eccellente

Denise

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Staff has been very friendly, breakfast options are great, location is perfect!
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Jessi C, il giorno 15 mar 2024
Thank you so much, Denise! We truly appreciate you sharing your feedback. Hope to see you again soon!

4/10 Scarso

Christine

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Jessi C, il giorno 1 apr 2024
Thank you for sharing your experience. We wish it could have been a better stay for you. Please give us another chance to show you how amazing we really can be.

10/10 Eccellente

Sarah

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very nice property and friendly staff
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Jessi C, il giorno 9 mar 2024
Thank you so much, Sarah! We look forward to seeing you again!

10/10 Eccellente

Christina

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This property was clean convenient and very spacious loved it
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Jessi C, il giorno 5 mar 2024
Thank you so much. Hope to see you again soon!

8/10 Buono

Jessica

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great customer service
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Jessi C, il giorno 5 mar 2024
Thank you!

2/10 Terribile

Olivia

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Front desk customer service was horrible, Maria was her name I explained my situation to her because of the problems I already had with the ac not working in the room and the fridge not cooling there were also flying bugs in the room in which we had to kill. Now the GM had already spoken with me and took care of everything, but since I had to check out and some things were not taken care of I went down to the front desk and addressed my concerns and Maria was rude and disrespectful to a paying customer who not one time had attitude or was rude to her. She had the worse nasty attitude. As I walked away she slammed her hand on the counter talking about me to another guy that was there so i walked back and stood there and she looked stunned, I said no don’t mind continue I would love to hear what your saying and she tried to blow it off and act like she wasn’t talking about me. I don’t recommend anyone going there it’s the worst and I will be sending a email to the manager and better business bureau along with leaving a bad review with pictures.
Risposta di Jessi C, il giorno 4 mar 2024
Thank you so much for sharing your experience. I apologize that you had this situation happen during your stay. So glad you and I were able to speak and hope you will continue to stay with IHG hotels in the future.

10/10 Eccellente

Jeanna

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
nice spacious parking spots
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Jessi C, il giorno 5 mar 2024
Thank you!

10/10 Eccellente

Deonna

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Jessi C, il giorno 26 feb 2024
Thank you!

8/10 Buono

David

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It's close to the Galleria Mall which was a nice place to get out and shop. It's also right on the 635 loop so easy to get onto the highway in any direction you need. The only complaint was the beds weren't great. But that's most hotels. Otherwise the staff and facilities were excellent. We will be using this location for any future Dallas trips.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Jessi C, il giorno 19 feb 2024
Thank you so much for sharing your experience with us. So glad you enjoyed your stay. Looking forward to seeing you again soon!

10/10 Eccellente

Rose

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice place
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Jessi C, il giorno 19 feb 2024
Thank you!

8/10 Buono

Gary

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Didnt like loud waiking on floor above.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Jessi C, il giorno 19 feb 2024
Thank you for sharing your experience. So sorry to hear that the walking above you bothered you. We will see if we can mitigate that in the future.

10/10 Eccellente

Felicia

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very clean and quiet place . Amazing employees .
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2024
Risposta di Jessi C, il giorno 19 feb 2024
Thank you for your kind words. Hoping to see you again soon!

10/10 Eccellente

Wanda

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great
This was a mother and daughters trip and we stayed here. this hotel was clean, comfortable and staff at the front were nice.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Jessi C, il giorno 29 gen 2024
Thank you! Hope to see you again soon!

6/10 Soddisfacente

Charlie

Viaggio di coppia
There was no heat in our room.. changed to another room, still no heat. Staff was not helpful on this matter...
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Jessi C, il giorno 29 gen 2024
We are sorry to hear that the heat did not work in your room. We will take a look at both rooms and speak with the staff on how to be more helpful in the future.

10/10 Eccellente

KATHY

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Jessi C, il giorno 22 gen 2024
Thank you

10/10 Eccellente

Helen

Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Jessi C, il giorno 17 gen 2024
Thank you

10/10 Eccellente

Pamela

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
We had a nice stay. Rooms were clean and it was quiet. Convenient to shopping and restaurants.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Jessi C, il giorno 15 gen 2024
Thank you for sharing your experience with our hotel. We are so pleased that you enjoyed your stay with us. Looking forward to your next visit

10/10 Eccellente

Jeremy

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Jessi C, il giorno 15 gen 2024
Thank you!

10/10 Eccellente

Mary

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Family time
Staff were welcoming. The hallways smelled and looked clean. The rooms were clean. Breakfast was plentiful with many choices, included scrambled eggs, omelets, boiled eggs, biscuits and gravy as well as a variety of breads, etc. Coffee available at all times.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Jessi C, il giorno 15 gen 2024
WOW! Thank you so much for the kind words. We truly appreciate you sharing your experience with us. Hoping you will come back and stay with us again

10/10 Eccellente

Maria C

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excelent
We enyoy a lot our stay.
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Jessi C, il giorno 15 gen 2024
Thank you

10/10 Eccellente

sergio

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 10 notti a dicembre 2023
Risposta di Jessi C, il giorno 15 gen 2024
Thanks

8/10 Buono

Moises

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Everything is good
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Jessi C, il giorno 15 gen 2024
Thank you

2/10 Terribile

maritza

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
heater dont work
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Jessi C, il giorno 15 gen 2024
Sorry to hear that your heater did not work. Did you let us know so that we could fix it or move you rooms?

10/10 Eccellente

Vuong

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Jessi C, il giorno 22 gen 2024
Thank you

10/10 Eccellente

A, little rock

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Jessi C, il giorno 2 gen 2024
Thank you!

10/10 Eccellente

Beugre

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Jessi C, il giorno 2 gen 2024
Thank you!

6/10 Soddisfacente

Amanda

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Hotel stay was good, but we stayed there for the Tesla charger and when we checked in and tried to plug in the charging station was out of service. Disappointing.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Jessi C, il giorno 2 gen 2024
Thank you for sharing your experience with us. We are so sorry that our Tesla charger was not working during your visit. We appreciate you letting us know so that we can get it fixed as soon as possible. We hope you will give us another chance in the future

10/10 Eccellente

Whitney

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very pleasant experience ☺️ would definitely book here again!
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Jessi C, il giorno 2 gen 2024
Thank you!

10/10 Eccellente

Trinna

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Jessi C, il giorno 2 gen 2024
Thank you!

8/10 Buono

Brian

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Jessi C, il giorno 2 gen 2024
Thank you!

10/10 Eccellente

Gloria

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Ok
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Jessi C, il giorno 2 gen 2024
Thank you!

10/10 Eccellente

MARLIES DEL

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Excellent staff, good breakfast .
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Jessi C, il giorno 2 gen 2024
Thank you

10/10 Eccellente

Shelly

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Very pleasant stay
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Risposta di Jessi C, il giorno 14 nov 2023
Thank you! Hope to see you soon!

8/10 Buono

Jerome

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I've had no problem. What issues with this hotel? Beautiful space?
Soggiorno di 3 notti a settembre 2023
Risposta di Jessi C, il giorno 14 nov 2023
Thank you. Looking forward to seeing you again soon!

10/10 Eccellente

Aditya

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Fantastic well located!
Great stay, fantastic breakfast, A++ It’s close to a mall, a target, and some great restaurants
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Jessi C, il giorno 8 nov 2023
Thank you so much for sharing your experience with us. We are so glad that you enjoyed your stay with our hotel. Looking forward to seeing you again soon!

10/10 Eccellente

Terry

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Jessi C, il giorno 2 gen 2024
Thank you!

10/10 Eccellente

regina

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything was excellent and the service was great. Rooms very clean
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Jessi C, il giorno 6 nov 2023
Thank you so much! Hope to see you again soon!

6/10 Soddisfacente

Gregory

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Room was very hot but they gave us another room
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Jessi, il giorno 3 nov 2023
So sorry that your A/C was not cooling in the first room. Glad we were able to get you moved.

6/10 Soddisfacente

Victor

Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Jessi C, il giorno 2 gen 2024
Thanks