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Recensioni per The Lumen

4 out of 5
The Lumen
6101 Hillcrest Ave, Dallas, TX

Recensioni

8,4

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 527 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 252 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 126 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 56 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 40 su 1001 recensioni" "

9,0/10

Pulizia

8,8/10

Personale e servizio

7,6/10

Servizi

8,6/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,2/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Guido

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
excellent
very close to SMU, excellent
Soggiorno di 4 notti a giugno 2022
Risposta di Tiffany Jarrett-Guest Services Manager, il giorno 5 lug 2022
Thank you so much for your feedback! We are pleased to hear you enjoyed your stay, and we look forward to your next visit!

2/10 Terribile

Jaime, Cedar Park

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
They are unable to fix an AC unit.If your room is not to your desired temperature, ask for a new room immediately not for the technician. They came to my room 3 times and it never worked properly, had to open the balcony window... very retro.
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024

10/10 Eccellente

Carol

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

6/10 Soddisfacente

Juliette Schlauder

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We were disappointed by the hotel. Our room’s toilet kept running and they told us they could not fix it. The staff was helpful and nice. The gym is too small and felt dated with equipment that was old too. The shower floor was extra slippery. We asked for extended checkout time, the person at the desk was polite and accommodating. However when we got back to the hotel later, another employee told us we could not have it. Overall, it was a lot of very good, the staff, and disappointment: the facilities.
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024

10/10 Eccellente

leonardo, Austin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

10/10 Eccellente

Erik

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

8/10 Buono

Brad, Mt. Pleasant

Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

MATTHEW

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Very friendly staff but the rooms need to be cleaned better between stays. I wiped down the bedside table and so much dirt came off I was afraid to look in corners. I am immunocompromised so I was not happy. The public areas of the property looked great.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Tracey, Cedar Park

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great place. This is my 3rd time at the Lumen. Each time has been awesome. Staff has been welcoming and willing to go the extra mile.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Guest Service Manager, il giorno 26 apr 2024
Thank you for your feedback, we are honored that you chose to stay with us here at The Lumen!

10/10 Eccellente

Flogers, Edmond

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Enjoyed my time at this place, nice, clean and such a friendly staff and atmosphere!
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Tonya German - Guest Service Manager, il giorno 26 apr 2024
Thank you for your feedback! We are pleased to hear that you enjoyed your stay. We hope to see you again in the near future!

8/10 Buono

Marco

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Perfect location, the only down side: a self parking for guest’s is not offered
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di Guest Service Manager, il giorno 26 apr 2024
We sincerely apologize for the inconvenience caused to you regarding the parking and hope this does not hinder any future stays. Thank you for choosing The Lumen.

8/10 Buono

Wojciech

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Nice hotel
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Guest Service Manager, il giorno 26 apr 2024
Thank you for your feedback, we hope to see you again in the near future!

6/10 Soddisfacente

Andrew

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia
I’m sad that I go downgraded upon arrival because the room I paid for “wasn’t ready yet” even though it was several hours after the check in time.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Anthony a

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Guest Service Manager, il giorno 26 apr 2024
Thank you for your feedback! We hope to see you again in the near future!

6/10 Soddisfacente

Tamara

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Nice safe area, walkable. Close drive to the things we wanted to do. Pool area closed off so not able to go outside to sit and relax. VERY expensive bottles of water in room, could buy a whole case with lots of change left over from Walmart for this price. Bathroom door was a joke! Noisy and hard to close. Room and facilities were very clean. Would not stay here again for the price. Valet parking was a pain and continually having to tip each time you picked up or dropped off your car.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Guest Service Supervisor, il giorno 25 mar 2024
Thank you for your feedback.

10/10 Eccellente

Matt

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Close to where we wanted to go.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Tonya German - Guest Service Manager, il giorno 25 mar 2024
Thank you for your feedback. We appreciate your business and hope to see you again in the near future!

8/10 Buono

khara

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Nice hotel room was a little small. Wish there was self parking not only valet
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Guest Service Manager, il giorno 25 mar 2024
Thank you for choosing The Lumen. We sincerely apologize for the inconvenience of not having self-parking, we hope this does not keep you from visiting in the near future!

6/10 Soddisfacente

Nina

Non mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Tino, Mill Valley

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Guest Service Manager, il giorno 22 mar 2024
Thank you for your feedback, we hope to see you again in the near future! Thank you for choosing The Lumen!

10/10 Eccellente

John, Longview

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice property
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Jane

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I got worried after I booked The Lumen when I read some of the reviews, but none of that turned out to be the case for us. We had an exceptional time and found the hotel to be quiet, comfortable, and exceptionally convenient. Yes, you have to use their valet-- but they are super about getting the car in and out and it never took more than 10 minutes. The area is busy and actually, the valet simplifies things. The desk and valet attendants were friendly, approachable and well spoken. Our beds were comfortable (and I'm picky)-- with 4 pillows per bed, each one slightly different so you can find the one that works best for you. The shower was AMAZING-- great shampoo, conditioner and body wash. The only thing I think they could improve would be the quality of the towels-- they're not fluffy and soft. We didn't eat at the onsite restaurant so I can't comment on that but overall, it was a big win!
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Rania

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Hyun Kyung

Soggiorno di 7 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Chad

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Guest Service Manager, il giorno 22 mar 2024
Thank you for choosing The Lumen! We are honored to see that you have enjoyed your stay, we hope to see you in the near future! Thank you for choosing The Lumen!

6/10 Soddisfacente

Matthew

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Weekend getaway
It was perfect for what we were doing and very close to our tennis tournament. Hotel was nice and rooms were big. But when we got there at 4 the room wasn’t ready but we were offered free cocktails. The service is no where near the level of the actual hotel. It is severely lacking from the front desk to the bar/ restaurant. Restaurant was never busy and service was super slow and not professional. The valet was great and professional, I believe his name was Omar. Basically nice boutique hotel but service was not up to the level.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Patricia, Coeur d Alene

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great location next to SMU and the G.W. Bush Presidential Library. Service and accommodations were top rated!
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Tracey

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

8/10 Buono

Kathryn

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di Guest Service Manager, il giorno 26 mar 2024
Thank you for your feedback! we hope to see you again in the near future. Thank you for choosing The Lumen!

8/10 Buono

Jennifer

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Guest Service Manager, il giorno 26 mar 2024
We appreciate your feedback! We hope to see you in the near future. Thank you for choosing The Lumen!

10/10 Eccellente

Leroy moore

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Guest Service Manager, il giorno 26 mar 2024
We appreciate your feedback! We are honored to see you have enjoyed your stay with us. We hope to see you again in the near future!

8/10 Buono

Sharon

Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

8/10 Buono

Tim

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff was very gracious, especially the valet guy! The room was very spacious and the shower was huge! The bed was very comfortable. Our only complaint was there were no USB ports! Those would have been nice!
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Guest Service Manager, il giorno 26 gen 2024
Thank you for your feedback, we are honored to see that you have enjoyed your stay with us, we will be making all the necessary changes to ensure a more pleasurable guest experience. We hope to see you again in the near future! Thank you for choosing to stay with us!

10/10 Eccellente

Simone, New York

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Tonya German - Guest Service Manager, il giorno 26 gen 2024
Thank you for your feedback and choosing The Lumen, we are honored to see you have enjoyed your stay! We hope to see you again soon!

10/10 Eccellente

Kate F

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
it was a great stay
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Tonya German - Guest Service Manager, il giorno 18 gen 2024
Thank you for your feedback, we strive to offer a memorable guest experience, we hope to see you again here at The Lumen!

6/10 Soddisfacente

Susan

Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Anna Maria

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Guest Service Manager, il giorno 10 gen 2024
Thank you for your feedback. We strive to provide a memorable guest experience. We hope to see you again in the near future, thank you for choosing The Lumen.

10/10 Eccellente

Mary, Longview

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful property with the most wonderful staff and amenities! We will be back!
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Guest Service Manager, il giorno 10 gen 2024
Thank you for your feedback. We strive to provide a memorable guest experience. We hope to see you again in the near future, thank you for choosing The Lumen.

10/10 Eccellente

Nina

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Guest Service Manager, il giorno 10 gen 2024
Thank you for your feedback. We strive to provide a memorable guest experience. We hope to see you again in the near future, thank you for choosing The Lumen.

10/10 Eccellente

Laszlo

Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Guest Service Manager, il giorno 10 gen 2024
Thank you for your feedback. We strive to offer a memorable guest experience. We hope to see you again, thank you for choosing The Lumen!

10/10 Eccellente

John

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023
Risposta di Guest Service Supervisor, il giorno 30 dic 2023
Thank you for your feedback. Our goal is to ensure a memorable guest experience. We Hope to see you again in the future!

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Needs improvement
My key didn’t work half the time, the service was quite poor (messed up my simple coffee order, overcharged me for a coffee even), and the hotel room tea kettle had rust.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Guest Service Supervisor, il giorno 30 dic 2023
Thank you for your feedback, we sincerely apologize if your expectations were not met. We have addressed and resolved all mentioned issues that have negatively impacted your stay to ensure no one will have the same issues and to have a more memorable guest experience. Thank you for choosing to stay with us.

10/10 Eccellente

Diana

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Guest Service Supervisor, il giorno 30 dic 2023
Thank you for your feedback, we strive to ensure a memorable guest experience, we hope that we have been able to provide that for you. Thank you for choosing to stay with us and hope to see you again.

6/10 Soddisfacente

David

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Guest Service Supervisor, il giorno 30 dic 2023
Thank you for your feedback, we sincerely apologize for any inconvenience that have negatively impacted your stay. We have addressed mention issues and resolved them immediately. Thank you for choosing to stay with us!

8/10 Buono

Danny A

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great location. The only small complaint was the lack of in room coffee and bottled water.
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2023
Risposta di Guest Service Supervisor, il giorno 30 dic 2023
Thank you for your feedback. We sincerely apologize for the inconvenience. We are happy to oblige any additional amenities upon request to assure a positive guest experience. Thank you for choosing to stay with us. We hope to see you again soon.

10/10 Eccellente

Clara

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Stayed for the night.
Great service starting with the valet, front desk person was friendly and the bartender was amazing.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Guest Service Supervisor, il giorno 30 dic 2023
thank you for your feedback. We strive to ensure a memorable guest experience; we are honored to see we have provided that for you. Hope to see you again in the near future.

6/10 Soddisfacente

Lindsay

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Servizi
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Guest Service Supervisor, il giorno 1 gen 2024
Thank you for your feedback.

4/10 Scarso

Richard

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Guest Service Supervisor, il giorno 18 gen 2024
Resonse has been given to guest

10/10 Eccellente

Amanda

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Guest Service Supervisor, il giorno 1 gen 2024
Thank you for your feedback. We strive to offer a memorable guest experience; we are honored to see we have provided that for you.

4/10 Scarso

Dawson

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Guest Service Supervisor, il giorno 1 gen 2024
Response has been delivered

8/10 Buono

Michael

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Negatives: Valet parking only $37 per night. Amenities fee $20, for what?
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Guest Service Supervisor, il giorno 1 gen 2024
Thank you for your feedback, the amenity fee is to ensure we offer all amenities to ensure a more memorable experience for our guests. The fee allows us to provide things such as welcome cocktails and complimentary bike rides etc. We hope to see you again.