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Recensioni per Rowhill Grange Hotel & Utopia Spa

4 out of 5
Rowhill Grange Hotel & Utopia Spa
Top Dartford Road, Wilmington, Nr Dartford, Dartford, England

Recensioni

8,4

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 181 su 338 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 86 su 338 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 38 su 338 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 16 su 338 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 17 su 338 recensioni" "

9,2/10

Pulizia

8,8/10

Personale e servizio

8,4/10

Servizi

8,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Piacevole esperienza
Solo una notte per un viaggio di lavoro, quindi non posso dire molto riguardo ai servizi offerti dall'hotel, in particolare la spa. Tuttavia un'ottima esperienza, tranne il problema della mancanza aria condizionata nella mia camera.

4/10 Scarso

Caroline

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
The service in the bar was very slow. The Irish coffee was undrinkable. The reception staff were helpful. The food was average. The room was lovely.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Brian

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

8/10 Buono

Sarah

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Really lovely spa, really kind they upgraded me to a king room. Had a lovely stay.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

kerry

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Such a fabulous find - room service was perfect and the comfort in my room was just what I needed after a long day working.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

2/10 Terribile

Karl

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Wayne

Everything about the property was lovely
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Pete

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

8/10 Buono

Paul

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
One night visit.
My trip started with a drive down country lanes as the postcode took us to the back of the Hotel and at 9pm was quite a feet. Used the postcode BR8 7SQ instead and that took you to the front gate for entrance. Signage appeared to be non exsistant to find rececption. Not much lighting and three buildings to choose from not as straightforward at night. Staff at reception was fantastic although the 100 pound deposit at the desk was a bit unusual especially when room paid for in full. The room was clean and of good condition although radiator noisy and the bedside light did not work. I was surprised that breakfast was not included and that would be another 40 pounds on top. But that was me not reading the booking properly as was a last min urgent trip. All in all a nice place but had no time to enjoy facilities so cant comment on them.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

2/10 Terribile

Simon

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

6/10 Soddisfacente

Derek

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

Paul

Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

2/10 Terribile

Camilla

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Not happy with the fact that this hotel charge you £100 up on the check in and you need to wait over 5 days to get your money back, and yes is not a deposit like all the other hotels do in UK, they really charge you the money and then you new to wait to get it back… no sense but not satisfied at all.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Stevie , il giorno 6 ott 2023
Dear Camilla, Thank you for your feedback following your recent stay with us. Our main priority is to provide our guests with a high level of services and facilities during their break with us, so I am disappointed to understand that we did not exceed your expectations in some areas. Please know a refundable deposit is a requirement upon check in if your room has been pre paid before arrival to the hotel. This refundable deposit of 100.00 is taken to cover any extras as guest may charge to their room throughout their stay. As you can appreciate, if any damages are made to the room or we find a guest to be smoking, this will us to restore the room to a smoke free and a resalable condition. At the point of check in, the reasons for taking a 100.00 deposit is displayed on the registration card that you would have signed before making the payment. If you require a scan of your registration card, I will be happy to supply this for you. lastly, please know that all hotels are different and have different policies. Therefore a payment may vary depending on where you choose to stay. With our refunds, we do recommend allowing up to 5 workings days to show back in your account, as this would provided enough time for the refund to show in your account. Your feedback is very valuable to us and will be shared with the relevant department managers. We hope to welcome you back Rowhill Grange Hotel & Utopia Spa on another occasion soon.Kind Regards,StevieGuest Services Supervisor

10/10 Eccellente

Harjinder

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff at the front desk were very polite and checked us in quickly. Maisey was particulary friendly and we were very pleased with the SPA facilites at the property. The room we stayed in was very clean and well presented and the we will definitely return here when we next plan a relaxing night away.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

4/10 Scarso

Henry

Non mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

10/10 Eccellente

Lawrence

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

10/10 Eccellente

Stuart

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Work trip
Didnt use the dining area but suoerb hotel and staff..
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

6/10 Soddisfacente

Justin

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Lots of issues with spa booking and no apology’s or consideration given
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

6/10 Soddisfacente

Cheryl

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Busy Spa Hotel
The reception and restaurant staff were very helpful and the bar food was generally good quality. Unfortunately I did not like the bedroom or bathroom. The spa was very busy due to day visitors and the changing room floor was slippery due to excess water. I informed the spa reception staff twice about the slippery floor. I liked the relaxation room and the hotel grounds are lovely to walk around with many mature trees.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Risposta di Rowhill Grange, il giorno 20 ago 2023
Dear Cheryl,Thank you for your review, I am sorry to hear some aspects of your stay did not meet expectations. I shall ensure your comments are passed onto the relevant department managers.Kind Regards,Rowhill Grange

2/10 Terribile

Tony

Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Rowhill Grange, il giorno 20 ago 2023
Dear Tony,I'm sorry to see your low score for your recent stay with us. please feel free to provide any further details of your experience.Kind Regards,Rowhill Grange

10/10 Eccellente

Khaledur

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Rowhill Grange, il giorno 20 ago 2023
Thank you for your 5 * review. We hope to welcome you back soon.Kind RegardsRowhill Grange

10/10 Eccellente

Danielle

Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Rowhill Grange, il giorno 20 ago 2023
Thank you for your 5 * review. We hope to welcome you back soon.Kind RegardsRowhill Grange

10/10 Eccellente

Debbie

Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Rowhill Grange, il giorno 20 ago 2023
Thank you for your 5 * review. We hope to welcome you back soon.Kind RegardsRowhill Grange

10/10 Eccellente

Moira

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Excellent staff especially Pheobe the receptionist.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Rowhill Grange, il giorno 20 ago 2023
Thank you for your 5 * review. We hope to welcome you back soon.Kind RegardsRowhill Grange

10/10 Eccellente

Colin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Rowhill Grange, il giorno 20 ago 2023
Thank you for your 5 * review. We hope to welcome you back soon.Kind Regards,Rowhill Grange

2/10 Terribile

Robert

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023

10/10 Eccellente

Charlotte

Soggiorno di 1 notte a giugno 2023

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023

10/10 Eccellente

Russel

Soggiorno di 1 notte a giugno 2023

10/10 Eccellente

Jonathon

Soggiorno di 1 notte a maggio 2023

10/10 Eccellente

Sheya

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Traditional with a modern twist
In the countryside of Dartford a nice cozy hotel. The hotel is really nice, comfortable and clean. Massive grounds to walk around. Beautiful SPA offering 2 pools, sona, jacuzzi and various treatments. The staff are like one big family each and everyone will go the extra mile to make your stay as comfortable and enjoyable as possible. All in all a very homey atmosphere with a modern touch. Our stay was short but we will definitely be back.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023

10/10 Eccellente

Patrick

Soggiorno di 1 notte a maggio 2023

8/10 Buono

Dionne

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Great stay but poor food
I had a lovely time at this hotel did not try the spa but my stay was very pleasant. I would advise not buying food from the hotel as it is very expressive for the postion you get. We odered two 7oz steaks with chips and salad chips was about 10 in all and their fries. Steak was very small and salad to,they have a restaurant on site however if you have a child under 14 like myself you cannot book the restaurant. Rooms are nice and big i had the junior sweet which was amazing for my family.Rooms are clean and bathroom was to the only thing i would say is they need to upgrade the furniture for example headboard in the bedroom is peeling as its old. Overall we had an amazing stay.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023

8/10 Buono

Tony

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023
Risposta di Stevie Janisch , il giorno 23 apr 2023
Dear Thank you for your 4 star review, I was really pleased to see that you enjoyed your visit to the hotel. I am very proud of the team here at Rowhill Grange and will be delighted to share your high scores with them.We look forward to welcoming you back to Rowhill Grange Hotel & Utopia Spa again soon.Kind Regards,StevieGuest Services Supervisor

10/10 Eccellente

Renette

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Cant Be Beaten
Been coming to the spa here for years now and this was my first overnight stay. Absolutely amazing.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023
Risposta di Stevie J , il giorno 23 apr 2023
Dear Thank you for your amazing review, I was really pleased to see that you enjoyed your visit to the hotel. I am very proud of the team here at Rowhill Grange and will be delighted to share your high scores with them.We look forward to welcoming you back to Rowhill Grange Hotel & Utopia Spa again soon.Kind Regards,StevieGuest Services Supervisor

10/10 Eccellente

Eleni

Soggiorno di 1 notte a marzo 2023
Risposta di Rowhill Grange Hotel, il giorno 3 mag 2023
Thank you for your 10/10 review.We look forward to welcoming you back soon.Kind Regards,RG's Team

10/10 Eccellente

Kelly

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice relaxing spa
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2023
Risposta di Rowhill Grange Hotel, il giorno 6 feb 2023
Thank you for your 5* review.We hope to welcome you back again soon.Kind Regards,Sophie Front of House Manager

4/10 Scarso

Paul

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2023
Risposta di Rowhill Grange Team, il giorno 6 feb 2023
Thank you for taking the time to leave a review.We hope to welcome you back again soon.Kind Regards,Rowhill Grange Team

2/10 Terribile

Charles

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2023
Risposta di Guest Services Supervisor , il giorno 22 gen 2023
Dear Charles Thank you for completing our survey following your recent stay with us. Our main priority is to provide our guests with a high level of services and facilities during their break with us, so I am disappointed to understand that we did not exceed your expectations in all areas. Your feedback is very valuable to us and we would like to know more about your stay with us. We hope to welcome you back Rowhill Grange Hotel & Utopia Spa on another occasion soon.Kind Regards,StevieGuest Services Supervisor

6/10 Soddisfacente

James

Mi è piaciuto: Comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Needs an update
This was our 4th time staying at Rowhill Grange and we do feel the hotel and spa has gone slightly down hill and in need of a spruce up. The bar and food service was extremely slow - we waited over an hour for food and it arrived cold. All in all a nice escape but the hotel is questionable as a good 4 star
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2022
Risposta di Rowhill Grange Team, il giorno 6 feb 2023
Thank you for taking the time to leave a review.Kind RegardsRowhill Grange Team

10/10 Eccellente

Marc

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2022
Risposta di Rowhill Grange Hotel, il giorno 10 dic 2022
Dear Marc,Thank you for your review. We look forward to welcoming you back soon.Kind Regards,SophieFront of House Manager

10/10 Eccellente

Jovanna

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The area is amazing! The spa was the best part ever, all the staff was very friendly and helpful
Risposta di Rowhill Grange Hotel, il giorno 10 dic 2022
Dear Jovanna,Thank you for your 5 * review following your recent experience at Rowhill Grange Hotel & Utopia Spa. We look forward to welcoming you back again soon.Kind Regards,Sophie Front of House Manager

10/10 Eccellente

Micheline

Soggiorno di 1 notte a novembre 2022

4/10 Scarso

Duncan

Soggiorno di 1 notte a novembre 2022
Risposta di Rowhill Grange Hotel, il giorno 10 dic 2022
Dear Duncan,Thank you for your review. We hope to welcome you back soon.Kind Regards,Sophie

10/10 Eccellente

Preet

8/10 Buono

G

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I had a great time perfect place for some real R&R very peaceful and the bed was amazing. However the food was disappointing and the windows in my room did not open. I would recommend staying here.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2022
Risposta di Rowhill Grange Hotel, il giorno 10 dic 2022
Dear G,Thank you for your 5* review following your recent stay at Rowhill Grange Hotel & Utopia Spa. We are delighted you enjoyed your break with us, and we look forward to welcoming you back soon.Kind Regards,SophieFront of House Manager

2/10 Terribile

Hookerstone

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2022
Risposta di Rg Hotel, il giorno 29 ott 2022
Dear Hookerstone, I am disappointed to read of your low score and would encourage you to contact us to further discuss your experience. I understand there was a issue with your original room, but that my colleagues complimentary upgraded you to a luxury-king room. I hope to hearing from you.Kind Regards,Rg Hotel

4/10 Scarso

David

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Poor food quality, especially room service. Dated room and shower sprayed onto floor.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2022

10/10 Eccellente

Nievettha

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was a good experience, spa was great. Room was nice and comfortable.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2022
Risposta di RG Hotel, il giorno 12 ott 2022
Dear Nievettha,Thank you for your review. I am delighted to read that you enjoyed your time with us, and we hope to welcome you back again soon.Kind Regards,Rowhill Grage Hotel