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Recensioni per Hawthorn Suites by Wyndham Decatur

2.5 out of 5
Hawthorn Suites by Wyndham Decatur
2370 S Mount Zion Road, Decatur, IL

Recensioni

8,0

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 426 su 955 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 258 su 955 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 119 su 955 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 69 su 955 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 83 su 955 recensioni" "

8,0/10

Pulizia

8,4/10

Personale e servizio

7,6/10

Servizi

8,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

6/10 Soddisfacente

Deborah

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
The room we stayed in needed an upgrade for sure. The room needed to be cleaned badly
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

8/10 Buono

Ty

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice place, the room was nice, good breakfast. Only complaint was a smoke alarm went off at 3:00am in our room for no reason and scared the crap out of us. We will stay here again if ever visit Decatur again.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Staff and Management, il giorno 29 apr 2024
Thank you for taking the time to leave us feedback. We will look forward to your next visit.

10/10 Eccellente

Rickey

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Servizi
Very nice!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Staff and Management, il giorno 29 apr 2024
Thank you for taking the time to leave us feedback. We will look forward to your next visit.

10/10 Eccellente

Dan

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice place
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024
Risposta di Staff and Management, il giorno 24 apr 2024
Thank you for your recent review. thank you again for staying with us.

10/10 Eccellente

Marjorie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Staff and Management, il giorno 22 apr 2024
Thank you for staying with us. Thank you again for leaving feedback of your recent stay.

2/10 Terribile

Adam

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Dirty room.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Staff and Management, il giorno 24 apr 2024
Thank you for your recent candid review. Will look into the matter and use this to become better.

6/10 Soddisfacente

Jorge

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Staff and Management, il giorno 3 apr 2024
Thank you for staying with us and leaving feedback of your stay. Have a wonderful week.

10/10 Eccellente

cindy

Viaggio con animali domestici, Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great place!
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Staff and Mangement , il giorno 28 mar 2024
Thank you for taking the time to let us know how your stay went. We hope to see you again .

10/10 Eccellente

Kirsten

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Yay free breakfast
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Staff and Mangement , il giorno 28 mar 2024
Thank you for taking the time to let us know how your stay went. We hope to see you again .

10/10 Eccellente

Stephanie

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
My daughter and I always choose this property it close to family, restaurants, shopping and it’s quiet at night. We have never had any issues with the staff here. Very awesome individuals. It was great to see that the side doors were locked, however we could not use our key cards to get in.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Staff and Mangement , il giorno 24 mar 2024
Thank you for staying with us and the wonderful comments. We hope to see you soon.

2/10 Terribile

Christopher

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Staff and Mangement , il giorno 24 mar 2024
Thank you for leaving feedback from your stay.

2/10 Terribile

Jodelle

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Unable to cancel. Hotel said it didn't get any info from Expedia. Thus total waste of money.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Staff and Management, il giorno 19 mar 2024
Thank you for leaving feedback of your recent stay.

2/10 Terribile

Trina

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Room was filthy, sheets were dirty, phone didn't work, smoke alarm handing off wall, window screen ripped half off & hanging down, carpet was all stained, couch was stained & had holes in it. Will never stay there again & will be calling corporate. I took pictures of everything.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Staff and Management, il giorno 18 mar 2024
Thank you taking the time to give us a candid stay update. Truly sorry for the frustrating experience. Will look into the different problem areas. We will strive to get better.

10/10 Eccellente

Jacqueline

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Clean, convenient, friendly. Good continental breakfast
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Staff and Mangement , il giorno 16 mar 2024
Thank you for taking the time to share your experience. We're glad you stayed with us. Looking forward to your next visit.

4/10 Scarso

ANTHONY

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Staff and Management, il giorno 4 apr 2024
Thank you for taking the time to leave us how your stay went. Do have a wonderful day.

10/10 Eccellente

John

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Clean
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Staff and Management , il giorno 10 mar 2024
Thank you for staying with us. Thank you for the positive review. Hope to see you again soon.

4/10 Scarso

Wancheng

Soggiorno di 8 notti a febbraio 2024
Risposta di Staff and Mangement , il giorno 16 mar 2024
Thank you for taking the time to share your experience. We're sorry to hear that your recent visit wasn't up to your expectations. We take all feedback seriously, and we appreciate your honest feedback.We apologize for any inconvenience or frustration you may have experienced.

8/10 Buono

Donald

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Staff and Mangement , il giorno 28 mar 2024
Thank you for taking the time to let us know how your stay went. We hope to see you again .

2/10 Terribile

mushtaq

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
I have stayed in this hotel for around 15 days with expedia, 15 days with other platform, and not once room service change the bedsheets or towels. Reception guys were very helpful but Manager was very rude. I will not recommend anyone
Soggiorno di 12 notti a febbraio 2024
Risposta di Staff and Management, il giorno 29 feb 2024
Thank you for leaving us a detail of how things went . Sorry to hear not so well. Will let our team know that we need to strive to preform better.

2/10 Terribile

Beverly

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Will never stay there again. Conditions & cleanliness were extremely dirty. Colleague had BED BUGS in our room. Service was extremely poor.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Staff and Management, il giorno 2 feb 2024
Thank you for taking the time to review your stay. Looks like things didn't go as planned. We are truly sorry for the issues you had.. We will defiantly look into the room problems. Will let our team know so we can strive to be better.

10/10 Eccellente

Marshette

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff was very nice room clean & quiet...
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Staff and Management, il giorno 29 gen 2024
Hello our team wants to thank you for leaving feedback and compliments. We hope to see you soon.

10/10 Eccellente

Amy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Everything was great! Thank you!
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Staff and Management, il giorno 29 gen 2024
Hope your week goes very well. Team wants to say thank you for leaving feedback and letting us know everything went well. hope to see you soon.

10/10 Eccellente

Alberto

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Clean and comfortable rooms, in a convenient location. I always stay here when I’m in town visiting.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Staff and Management, il giorno 22 gen 2024
Thank you for coming by and staying. We enjoyed your visit as well. Thank you for letting us know how things went. Hope to see you soon.

8/10 Buono

Edwin

Viaggio di lavoro
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Staff and Management, il giorno 22 gen 2024
Thank you for your recent feedback . Letting us know things went well. Hope to see you again soon.

10/10 Eccellente

Amy

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything was great! Thank you!
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Staff and Management, il giorno 16 gen 2024
Thank you for taking the time to leaving us a review. We enjoyed meeting you as well. Looking forward to the next visit.

6/10 Soddisfacente

Debra

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Staff and Management, il giorno 16 gen 2024
Thank you for taking the time to leaving us a review. We enjoyed meeting you as well. Looking forward to the next visit.

8/10 Buono

Deborah

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Staff and Management, il giorno 16 gen 2024
Thank you for taking the time to leaving us a review. We enjoyed meeting you as well. Looking forward to the next visit.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Was told there was a complaint about noise in the room from someone downstairs feel like it was from the office and only thing I felt like it was from walking around in room.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Staff and Management, il giorno 16 gen 2024
Thank you for letting us know there was a problem on your visit. We will look into this . Take care of the problem. Thank you so much for leaving a review.

10/10 Eccellente

William

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Had a problem with the TV remote, the power button wasn't working. All other buttons worked on it, just not the power button. Turned it on in the back of the TV, then we were good. Bedside lamp had a burned out bulb. Everything else was good, as usual.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Staff and Management, il giorno 16 gen 2024
Thank you for leaving us a review of your stay. We enjoyed your visit. Looks like there was a few things that didn't go well. Will look into these. Take care of them .

8/10 Buono

Bartlomiej

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good accommodation with nice amenities. Breakfast options quite small.
Soggiorno di 6 notti a novembre 2023
Risposta di Staff and Management, il giorno 6 dic 2023
Happy Holiday's from all of us at Hawthorn. Thank you for taking the time to leave us how your stay went. We really appreciated your compliments.

8/10 Buono

Terri

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
We had a nice stay. Room was spacious and clean. Carpet is starting to show signs of aging and some stains. We had family joining us with a stay. They arrived at noon and unable to check in early in a nearly empty hotel. Kinda disappointed in that.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Staff and Management, il giorno 6 dic 2023
Happy Holiday's from all of us at Hawthorn. Thank you for taking the time to leave us how your stay went. We really appreciated your compliments.

10/10 Eccellente

Marsha

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
For all the amenities, price was very good.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Staff and Management, il giorno 6 dic 2023
Happy Holiday's from all of us at Hawthorn. Thank you for taking the time to leave us how your stay went. We really appreciated your compliments.

10/10 Eccellente

William

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Stayed here several times, and we've come to realize that the King rooms are in much better condition than the Queen rooms. Worth the extra $5!
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Staff and Management, il giorno 6 dic 2023
Happy Holiday's from all of us at Hawthorn. Thank you for taking the time to leave us how your stay went. We really appreciated your compliments.

2/10 Terribile

Lance

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Bathroom had a broken floor title. It will end up cutting a foot!
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Risposta di Staff and Management, il giorno 30 nov 2023
Thank you for taking the time to leave a review. We appreciate letting us know there was a problem on your stay. Rest assured our team will look into the problem and rectify.

10/10 Eccellente

William

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Rooms are still needing some work. Our shower curtain would not stay closed due to the way the rod was installed. Otherwise, no other complaints.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Staff and Management, il giorno 30 nov 2023
William we are glad you had a nice stay. There was a problem. Thank you for letting us know. Will have our team take care of the problem .Have a very nice holiday.

10/10 Eccellente

Carla

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We love staying at Hawthorne Suites in Decatur, IL. The King Suite is perfect to have our family come by and visit. Roomy sitting room and furniture make it feel like home away from home. The Customer Service Staff are super friendly and always interacted with us and our pets, who were also treated royally! We will be visiting again.
Soggiorno di 5 notti a novembre 2023
Risposta di Staff and Management, il giorno 30 nov 2023
Thank you for taking the time to leave us a review . We enjoyed meeting you and can't wait to see you again. Have wonderful Holidays.

2/10 Terribile

Saudia

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Staff and Management , il giorno 24 nov 2023
Thank you for taking the time to leave us a review.

6/10 Soddisfacente

William

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
We've stayed here before, and the room we had then was very nice. This time, not so much. The curtains were falling off the valance, had to use a clothes hanger with clips to keep them closed. There are some outlets by the bed that are powered by the light switch, but the had the clock plugged into it instead of the lamps. Finally, the floor in the bathroom by the toilet is dropping. This made the tile loose, not very comfortable to walk on when stepping out of the shower. One good stay, one bad stay. Not sure if they are going to get a third try.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Staff and Management , il giorno 12 nov 2023
thank you for your review, we greatly appreciate the time you have taken to provide us with this valuable feedback. We are very sorry to hear that you didn't have a great experience in our hotel – our mission is to provide excellent guest experiences, so we are sorry to have let you down.

10/10 Eccellente

Mindy

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Staff and Management, il giorno 4 dic 2023
Thank you for the recent review. Wish you happy Holiday's . Hope to see you again soon.

4/10 Scarso

Regina

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
A low down Dirty Shame
I am sad to report that the rooms were filthy. The stoves and the carpeting on the floors were very dirty. I had to request that I change rooms twice. In the last room, the carpets were not as bad as in the other two rooms prior. However, the stove was very dirty and the bathroom had dirt in the cracks of the corners all throughout the bathroom. The hotel staff inquired initially why I was asking to move after I showed him the dirty carpets and the holes in the desk chair he agreed. He continued to apologize. It is a good thing I brought my own cleaning supplies or else I would not be able to stay there. The bed was comfortable but I did not feel comfortable walking on the carpet and had to wear my shoes. The hotel was on the outside and it looked clean. However, the individual rooms are all together something different. Unfortunately, I do not recommend it unless the staff do a better job of making sure the room and carpets are cleaned for their guest. The carpets need to be removed and new flooring needs to be added. The remote was not working in the last room. I demanded unless this TV is fixed I want my money back. He fixed it. A hotel guest should not have to come to a hotel to clean up their room prior to staying in their individual room.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Staff and Management , il giorno 12 nov 2023
Thank you for taking the time to review your stay. Things didn't go as well as planned. We are sorry about the issues you had. Will look into these and strive to be better.

4/10 Scarso

John

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This hotel was rated 7.5 last week and dropped to 6.5. Out dated, fixtures (bathroom vent) falling off the ceiling, carpet not clean, I won’t walk around without something on my feet. Would not recommend it at all
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Staff and Management, il giorno 9 nov 2023
Thank you for taking the time to review your stay. Things didn't go as well as planned . We are sorry about the issues you had . Will look into these and strive to do better.

8/10 Buono

Marcelle

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Large and clean room for a low price. Quiet nights and kind staff. Took a bit too long to check in, though
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Staff and Management, il giorno 7 nov 2023
Thank you for taking the time to let us know how your stay went. Thank you for the great compliments. We hope to see you soon when your in the area.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Staff and Management, il giorno 6 nov 2023
Thank you for leaving us a review of your stay. We are glad you enjoyed your time at our Hotel. Looking forward to seeing you again soon

10/10 Eccellente

William

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
A nice, spacious room for the price! Check-in was quick, staff was friendly and ready to answer any questions I had. Plenty of fast food and a few restaurants in area, with more just a few miles down the road.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Staff and Management , il giorno 6 nov 2023
Thank you for taking the time to leave us feedback on your stay. We are glad you enjoyed your stay. Thank you for your compliments. Hope to see you again soon.

10/10 Eccellente

Stephanie

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The Hawthorne is always me and my family’s choice to stay at. The rooms are spacious, comfortable,and very airy. The hotel staff is very attentive to the room. It’s a very quiet hotel. I have not heard any noises at night from other rooms. It’s a great place to stay.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Staff and Management, il giorno 3 nov 2023
Thank you for staying with us and giving us such wonderful compliments . We strive to give our guests a great stay while they are here. So glad you came by and hope to see again in the near future.

6/10 Soddisfacente

John

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Staff and Management, il giorno 22 nov 2023
Thank you for taking the time to leave us a nice review.

6/10 Soddisfacente

Darrell

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
An AMC Theater was right next to the Hotel
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Staff and Management , il giorno 29 ott 2023
Thank you for staying with us. Leaving a great review.

10/10 Eccellente

JERRY

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
nice spacious room in good condition
The suite was clean and good condition; we loved the extra space. I was disappointed that a Bible was not present in the room.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Staff and Management , il giorno 28 ott 2023
Thank you for taking the time to leave us a review. We are glad you had a great time. Hope to see you again soon.

6/10 Soddisfacente

Dorian

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi
Comfortable beds and large rooms make for a comfortable stay. There r stains on the carpet and the facility is worn but what mattered was good sleep. Rate was good . Staff was very responsive to an issue I had and remedied it quickly. I would stay here again.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Staff and Management , il giorno 28 ott 2023
Thank you for leaving us a review of your recent stay.We'll look into the issues you had. Our team strives to provide excellent guest sevice .We are glad overall you had a good stay.

2/10 Terribile

Thomas

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Carpet was stained. Hotel is over priced for what you get.
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2023
Risposta di Staff and Management, il giorno 25 ott 2023
Thank you for taking the time to review your stay. Things didn't go as well as planned . We are sorry about the issues you had. Will look into these and strive to do better.