Frigorifero con congelatore, microonde, macchina per tè/caffè
Controlla disponibilità

Recensioni per Sonesta Simply Suites Detroit Troy

2 out of 5
Sonesta Simply Suites Detroit Troy
2550 Troy Center Dr, Troy, MI

Recensioni

8,4

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 395 su 801 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 239 su 801 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 83 su 801 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 40 su 801 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 44 su 801 recensioni" "

8,8/10

Pulizia

8,6/10

Personale e servizio

7,8/10

Servizi

8,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

6/10 Soddisfacente

Ronald

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
The drain in the bath tub was not draining properly. It probably had too much hair in the drain trap. You stood in a lot of water during a shower. The body soap dispenser was empty. The washing machines needed an ap to pay for their use. No exhaust fan for removing shower steam so the room was muggy.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Cailey, il giorno 1 mag 2024
Thank you for your feedback. We apologize for the issues that you experienced during your stay. Your comments will be shared with our maintenance staff, so that we may improve our operation and prevent similar situations from occurring. We hope you’ll once again choose us for your lodging needs.

10/10 Eccellente

Jazzae

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Cailey, il giorno 30 apr 2024
Thank you for your review, we hope to see you again soon.

10/10 Eccellente

Nakisha

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very nice! Very clean! Very comfortable!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Cailey, il giorno 25 apr 2024
Thank you for your review, we hope to see you again soon.

10/10 Eccellente

Felicia

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Na
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di happy feet, il giorno 19 apr 2024
Thank you for staying with us ,looking forward to your next visit

8/10 Buono

Christopher, Toronto

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
This would have been a nice simple place to stay except for the heating fan being set at maximum and being very loud every 5 minutes and the refrigerator sounding like a diesel truck firing up when the compressor came on in room 117. Not helpful when needing a good night's sleep. Everything else was great.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Cailey, il giorno 9 apr 2024
Thank you for your feedback. We apologize for the issues that you experienced during your stay. Your comments will be shared with our maintenance staff, so that we may improve our operation and prevent similar situations from occurring. We hope you’ll once again choose us for your lodging needs.

4/10 Scarso

Indulekha

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
I don’t think asking “did you need something “ when a person approaches the front desk is very professional or friendly. Dropping the room keys on the counter not saying a word is also incredibly rude. The ridiculous $5.00 per night parking fee is one of the stupidest ideas I have ever heard of. Is this hotel that desperate? One would logically think that parking is included with the room. Whoever thought this was a great idea is the person that steps over dollars to pick up dimes. The $5.00 parking fee has cost this hotel hundreds of dollars as we will never book with them again. What’s next a per towel fee? A fee per flush? Oh how about a fee every time the door key is used?
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Cailey, il giorno 3 apr 2024
I apologize for how the interaction with our staff went, i will speak with the Front Desk agent in question. Unfortunately we can not control the parking fee. It is mentioned on Expedia's site when you book.

8/10 Buono

Bryce

Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Cailey, il giorno 25 mar 2024
Thank you for you're review, we hope to see you again soon.

10/10 Eccellente

Lisa M, Largo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Clean - easy. Staff friendly. Could use a couple more towels. Towel had rip in it and wash cloth looked more like a rag. Not terrible-still smelled clean but just truth.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Cailey, il giorno 21 mar 2024
Thank you for your review, we hope to see you again soon.

8/10 Buono

Allison

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Friendly. Very helpful.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Cailey, il giorno 6 mar 2024
Thank you for your review, we hope to see you again.

10/10 Eccellente

Lorenzo

Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di Cailey, il giorno 21 mar 2024
Thank you for your review, we hope to see you again soon.

8/10 Buono

Shalona

Non mi è piaciuto: Personale e servizio
The convenience to different places. I didn’t like the overall attitude of some of the staff but not all were rude.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Cailey, il giorno 20 feb 2024
Thank you for your review, we hope you give us another chance in the future.

4/10 Scarso

Raphael

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
The room is not very quiet to sleep. The heater is making loud noise all night long. No sleep.
Risposta di Cailey, il giorno 8 feb 2024
Thank you for your feedback. We apologize for the issue regarding the A/C. Your comments will be shared with our maintenance staff so that we may improve our operation and prevent similar situations from occurring. We hope you’ll once again choose us for your lodging needs.

4/10 Scarso

Abel

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
The receptionist had an attitude on my arrival. Then the TV didn’t work. For the night I spent here, I would have chosen somewhere else.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Cailey, il giorno 7 feb 2024
Thank you for your review. We are sorry to see you were not completely satisfied with our hotel. This will be shared with our staff so that we may improve the guest experience.

10/10 Eccellente

samynathan

Viaggio con la famiglia
Soggiorno di 25 notti a gennaio 2024
Risposta di Ursula, il giorno 3 feb 2024
Thank you for choosing our Hotel ,we are pleased that our accommodations were to your satisfaction, we are looking forward to your next stay;

10/10 Eccellente

Hugo

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Good
Soggiorno di 7 notti a gennaio 2024
Risposta di Ursula, il giorno 3 feb 2024
Thank you for choosing our Hotel ,we are pleased that our accommodations were to your satisfaction, we are looking forward to your next stay;

2/10 Terribile

DeShawn

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Wasn’t what I expected..outdated & smelled funny
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Cailey, il giorno 22 gen 2024
Thank you for your review. We are sorry to see you were not completely satisfied with our hotel. This will be shared with our staff so that we may improve the guest experience.

10/10 Eccellente

McKayla

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Cailey, il giorno 22 gen 2024
Thank you for your review, we hope to see you again soon.

6/10 Soddisfacente

Raymond

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Needs to be updated
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Cailey, il giorno 29 gen 2024
Thank you for your review. We are sorry to see you were not completely satisfied with our hotel. This will be shared with our staff so that we may improve the guest experience.

10/10 Eccellente

Tyler

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Our hotel experience was one small step away from being beyond incredible. The service provided was professional and our room was very clean.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Cailey, il giorno 22 gen 2024
Thank you for your review, we hope to see you again soon.

8/10 Buono

Tony

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Cailey, il giorno 22 gen 2024
Thank you for your review, we hope to see you again soon.

2/10 Terribile

Danny

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Cailey, il giorno 8 gen 2024
Thank you for your review. We are sorry to see you were not completely satisfied with our hotel. This will be shared with our staff so that we may improve the guest experience.

2/10 Terribile

Jessica

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Facility house transit customers - heavy weed smoke before you enter the lobby.
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023
Risposta di Cailey, il giorno 3 gen 2024
Thank you for your review. We are sorry to see you were not completely satisfied with our hotel. This will be shared with our staff so that we may improve the guest experience.

10/10 Eccellente

samynathan

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 23 notti a novembre 2023
Risposta di Cailey, il giorno 3 gen 2024
Thank you for your review, we hope to see you again soon.

10/10 Eccellente

Darnella

Soggiorno di 5 notti a dicembre 2023
Risposta di Cailey, il giorno 3 gen 2024
Thank you for your review, we hope to see you again soon.

10/10 Eccellente

Derek

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Would stay here again
Nice hotel in good area. Would stay here again
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Cailey, il giorno 11 dic 2023
Thank you for your review, we hope to see you again soon.

8/10 Buono

Lee

Viaggio di coppia
We use to stay here when I was another hotel company pre Covid, everytime we came to Michigan to visit family. So making our first visit since Covid we decided to stay at our usual hotel. First couldn’t find it then heard it changed names. But what a big change. The difference in service and cleanliness doesn’t compare to what it use to be. Now I don’t feel safe to walk in or out of the hotel. When you use to come in after hours you can always see or be greeted by someone in the office. Now silence. We stayed on the first floor usually in the same room for some reason. But the hotel and room feel damp and musty. Sad to say this would be the last time I stay at that hotel.
Risposta di Cailey, il giorno 7 feb 2024
Thank you for taking the time to review our property. We are very sorry that you had such a negative experience while staying with us. We continually try to do our very best for all of our guests. I hope that you will consider giving us another opportunity.

6/10 Soddisfacente

Pernell

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Cailey, il giorno 3 gen 2024
Thank you for your review. We are sorry to see you were not completely satisfied with our hotel. This will be shared with our staff so that we may improve the guest experience.

4/10 Scarso

Mark

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
This suite was reserved specifically for three people. There were only 2 pillows and no extra blankets for the pull out bed. We had to purchase our own pillows and blankets. Staff were very rude when we inquired about these essentials.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Cailey, il giorno 28 nov 2023
Thank you, your feedback is very important to us. We’re sorry to hear that the staff did not meet your or our standards during your visit. Your comments will be shared with the General Manager, in an effort to ensure this remains an isolated incident. We hope you will once again choose us for your lodging needs.

4/10 Scarso

John

Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Internet was intermittent at best. Garage was left in the garbage can. A lightbulb didn't work. Front desk staff was so-so. Not nice (not mean ... but just going through the motions). I rarely give reviews...but this was a marginal hotel. Barely acceptable.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Cailey, il giorno 27 nov 2023
Thank you for your review. We are sorry to see you were not completely satisfied with our hotel. This will be shared with our staff so that we may improve the guest experience.

10/10 Eccellente

Christopher

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
The only catch was that my refrigerator didn't work.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Cailey, il giorno 20 nov 2023
Thank you for your feedback. We apologize for the issues that you experienced during your stay. Your comments will be shared with our maintenance staff, so that we may improve our operation and prevent similar situations from occurring. We hope you’ll once again choose us for your lodging needs.

10/10 Eccellente

Brandy

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Clean and affordable. Bed was comfortable. No complaints. Would stay again.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Cailey, il giorno 13 nov 2023
Thank you for your feedback, we hope to see you again soon.

6/10 Soddisfacente

Lola, Grand Prairie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Servizi
The bed covers & sheets had hair all over it from previous visitors. The employee working the night I checked in was very nice and fixed the situation immediately. The next room I was put in was much better. Some of the housekeepers seem to be taking shortcuts.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Cailey, il giorno 9 nov 2023
We sincerely apologize for the issues you experienced during your stay. Your concerns will be shared with our housekeeping and laundry team. Rest assured, your comments are taken to heart and we will do everything we can to improve. Thank you for sharing with us and we hope to see you soon.

10/10 Eccellente

Felicia

Viaggio di coppia
It was very clean and it felt almost like home
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Cailey, il giorno 1 nov 2023
Thank you for your review, we hope to see you again soon.

8/10 Buono

Kevin

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Not as well maintained as it was when owned by Candlewood and the kitchen cupboard concept for necessities is poorly stocked by comparison but still allow dogs and rooms are still comfortable
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di Cailey, il giorno 30 ott 2023
Thank you for your feedback.

10/10 Eccellente

Varghese

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
No good
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Cailey, il giorno 30 ott 2023
Thank you for your review.

8/10 Buono

Lisa

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Cailey, il giorno 24 ott 2023
Thank you for your review.

8/10 Buono

Andrea

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Cailey, il giorno 20 ott 2023
Thank you for the review. We look forward to seeing you again soon!

6/10 Soddisfacente

Artur

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia
We booked two rooms, one of them was perfectly fine the second one smells horrible and bed sheets on a sofa-bed was dirty (hair, dirty spots). When we asked for clean sheets they told us that we have to change them by ourselves because they don’t have staff to do it. They offered partial refund for one night for inconvenience but overall I’m not happy with that stay.
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2023
Risposta di Cailey, il giorno 18 ott 2023
We were very disappointed to read of your experience during your stay with us. While an apology will regrettably not alter the outcome of your experience on this occasion, we do extend it with all sincerity. We certainly empathize regarding the points you mention in your review, especially the odor you experienced. We will look into each issue that you have noted in an attempt to correct and improve our hotel.

8/10 Buono

Jeff

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Great value! Room tidy and clean, convenient parking, efficient process. Everything we needed at an amazing price.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Cailey, il giorno 18 ott 2023
Thank you for staying at Sonesta. We are delighted that you enjoyed your stay. Thank you for your comments and we wish to welcome you back to the hotel soon!

10/10 Eccellente

Keith

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Good ser
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Cailey, il giorno 17 ott 2023
Thank you for your review, we hope to see you again soon.

8/10 Buono

Ijunanya

Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Cailey, il giorno 1 nov 2023
Thank you for your review, we hope to see you again soon.

8/10 Buono

Wacus

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Nice weekend stay. Clean, [except for vents], comfy bed. Bathroom was clean. Everything we needed for a short trip. Very convenient to many restaurants and shopping. The parking lot has been repaved to new condition. We'll consider coming back on a future trip.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Cailey, il giorno 10 ott 2023
Thank you for staying at Sonesta. We are delighted that you enjoyed your stay. Thank you for your comments and we wish to welcome you back to the hotel soon!

10/10 Eccellente

Janet

Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Cailey, il giorno 11 ott 2023
Thank you for your review, we hope to see you again soon.

10/10 Eccellente

Precious

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Cheap, convenient, comfortable
Soggiorno di 9 notti a settembre 2023
Risposta di Cailey, il giorno 9 ott 2023
Thank you for your review, we hope to see you again soon.

2/10 Terribile

Joann

Non mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Location good, rate high for 2 star. Cleanliness ican improve and rooms are outdated.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Cailey, il giorno 9 ott 2023
Thank you for your review. We are sorry to see you were not completely satisfied with our hotel. This will be shared with our staff so that we may improve the guest experience.

6/10 Soddisfacente

Chandra

Viaggio di gruppo, Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
The rooms were clean, but run down. The coffee maker didn’t work, there was only one large glass, there was only a halt roll of toilet paper, no bedding for the pullout sofa, and the parking lot had gigantic potholes. They were nice enough to give us bedding when we asked for it, but it quickly added up to too many issues. We wouldn’t stay there again.
Soggiorno di 3 notti a settembre 2023
Risposta di Cailey, il giorno 27 set 2023
We were very disappointed to read of your experience during your stay with us. While an apology will regrettably not alter the outcome of your experience on this occasion, we do extend it with all sincerity. We will look into each issue that you have noted in an attempt to correct and improve our hotel.

10/10 Eccellente

Destiny

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Cailey, il giorno 25 set 2023
Thank you for your review, we hope to see you again soon.

2/10 Terribile

Ajmal, Beloit

Viaggio con la famiglia
Very run down property, dirty carpets .chairs have their cushions all torn and scratched. I am surprised about those people who gave this property a relatively high score.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Cailey, il giorno 22 set 2023
Thank you for your review. We are sorry to see you were not completely satisfied with our hotel. This will be shared with our staff so that we may improve the guest experience.

6/10 Soddisfacente

John

Viaggio di lavoro
totally average, bordering on dumpy
Risposta di Cailey, il giorno 19 set 2023
Thank you for your review. We are sorry to see you were not completely satisfied with our hotel. This will be shared with our staff so that we may improve the guest experience.

10/10 Eccellente

Jessie

Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Cailey, il giorno 19 set 2023
Thank you for your review, we hope to see you again soon.