Servizio della struttura

Recensioni per Best Western Plus River Escape Inn & Suites

2.5 out of 5

Recensioni

9,0

Meraviglioso

Valutazione di 10 - Eccellente. 680 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 207 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 53 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 31 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 29 su 1000 recensioni" "

9,2/10

Pulizia

9,2/10

Personale e servizio

8,8/10

Servizi

9,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

9,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Michelle, New Bern

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Bed was comfortable, room was quite, and the river was beautiful!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Sophia CSR, il giorno 1 mag 2024
Dear Guest,I'm glad to hear that you found comfort in your room and enjoyed the serene view of the river. Your positive comments are appreciated. Thank you for sharing your experience with us. If your travels bring you back to the area, we would be honoured to host you again.

8/10 Buono

Karen

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Dining area could use some furniture updating. Love the over look of the River was a plus!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Sophia CSR, il giorno 28 apr 2024
Dear Guest,Providing a serene and pristine environment for our guests is one of our top priorities, and we are thrilled that we were able to meet your expectations. Your feedback motivates us to continue delivering exceptional experiences to all our guests. We truly appreciate your patronage and hope to welcome you back soon.

10/10 Eccellente

Karen

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
We loved the balcony overlooking the river. So peaceful.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Sophia CSR, il giorno 15 apr 2024
Dear Guest,We're thrilled to hear that you enjoyed the balcony overlooking the river! Providing a peaceful and serene atmosphere for our guests is one of our top priorities, and we're delighted that you were able to experience that during your stay. We look forward to welcoming you back for another peaceful stay!

10/10 Eccellente

Gregory, Hampton

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The front of th property is in a rail yard. However, the back is on a beautiful river!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Sophia CSR, il giorno 11 apr 2024
Dear Guest,Thank you for staying with us. We value your business and appreciate you choosing us. Our Team hopes to have the chance to serve you again on your next visit.

8/10 Buono

William

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Room was really nice, bed comfortable, tv was nice. Bathroom and shower was nice with good water pressure and hot water. Jacuzzi was nice and hot but little to no jets. Breakfast was good, breakfast lady was extremely nice, helpful and approachable. Main bad thing that takes from 5 stars was the fridge. I had to pull it out to turn on a nob just to turn it on. It worked until it about 2 am and then it started to make a clicking sound that was very annoying. I had to pull it out and turned the nob off. It stopped for a few more hours than at 6 am it started again and had to pull it out unplug it. This was three times in one night I had to pull out the fridge to turn it on/off. I told the lady at the desk about it the next day but when we came back nothing was done and we basically didn’t get a fridge during out stay and it kept us up. The employees didn’t seem to care about that. It was annoying to me but if they fixed that this would be a great place. Location is beautiful right in the river and closer to Smokey mountains.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Sophia CSR, il giorno 8 apr 2024
Dear Guest,Thank you for sharing your feedback with us. We're glad to hear that you enjoyed aspects of your stay, such as the comfortable room, amenities, and breakfast. Please know that we take your concerns seriously and will address them to ensure a better experience for our future guests. We appreciate your understanding and hope to welcome you back for a more enjoyable stay.

10/10 Eccellente

Kurt

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
nice place to spend the night
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Sophia CSR, il giorno 8 apr 2024
Dear Guest,We sincerely appreciate you taking the time to share your feedback with us. At our company, customer satisfaction is paramount, and we are dedicated to exceeding your expectations. Your support makes our work truly fulfilling, and we eagerly anticipate the opportunity to assist you again in the future.

8/10 Buono

Cheyenne

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was beautiful! Only complaint was the banging at all hours of the night from other quests
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Sophia CSR, il giorno 2 apr 2024
Dear Guest,Your voice is so valuable to us in our continued efforts to provide every guest with an enjoyable experience. We appreciate you sharing your comments regarding our hotel and will surely forward your valuable feedback to our team for improvements. I hope that we will impress you with exemplary service during future visits.

8/10 Buono

Eric, Raleigh

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Sophia CSR, il giorno 26 mar 2024
Dear Guest,It is heartwarming to see such a wonderful rating. We truly appreciate you taking the time to rate your experience. We hope you will come back to see us again on your next trip to the area!

10/10 Eccellente

Laura

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi
We had a wonderful stay. we got into town early, but were able to check in anyway. Our room was on the Riverside and the view was gorgeous. I was able to sit on the balcony and relax the evening away. The downstairs coffee bar was a wonderful addition to our stay.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Sophia CSR, il giorno 23 mar 2024
Dear Guest,It was our pleasure to provide you with such a wonderful experience. We are glad to know that we exceeded your expectations and are looking forward to hosting you again soon!

10/10 Eccellente

Anita

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff here were extremely friendly. Including the lady who attended to the breakfast area. She greeted us every morning and conversed. She had such a pleasant attitude. She made certain the breakfast areas was stocked and clean. The front desk clerk when we checked in had such a great personality and we shared some laughs about a previous stay I had at this property. The desk clerk when we checked out was not as friendly, but she was not rude. Just very short. in all, our stay was excellent, and I have always recommended. The only downfall was they did not have the room I requested 315 with the in room hot tub available. The only rooms that were left was on the 1st floor. However the next day, when I chatted with the same clerk, advised the room was now available. I thought that was so sweet that she remembered. But of course we were not going to change just for the night. but the fact that she remembered was AWESOME!
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Sophia CSR, il giorno 21 mar 2024
Dear Guest,Receiving compliments from our guests for our friendly, hardworking staff is always a delight, and we can't wait to pass along your compliments. Thank you for choosing us. We look forward to sharing another exceptional experience when your adventures bring you back our way.

8/10 Buono

Jeff

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Sophia CSR, il giorno 23 mar 2024
Dear Guest,It is heartwarming to see such a wonderful rating. We truly appreciate you taking the time to rate your experience. We hope you will come back to see us again on your next trip to the area!

10/10 Eccellente

Anthony

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
The room was very clean and easily accessible.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Sophia CSR, il giorno 9 mar 2024
Hi Anthony,Thank you for choosing us for your stay. We are glad to hear your honest review. Providing a clean and comfortable environment is of utmost importance to us. Our team hopes to be a part of your journey once again.

8/10 Buono

Katrina

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The room and bed were clean and comfortable. Patio was nice. Breakfast was good.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Sophia CSR, il giorno 19 mar 2024
Hi Katrina,Honest appreciation from our beloved guests and providing them with a comfortable stay is what we yearn for. Thank you for your lovely feedback. We are eager to see you again.

10/10 Eccellente

Kristine

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Sophia CSR, il giorno 21 mar 2024
Dear Guest,It is heartwarming to see such a wonderful rating. We truly appreciate you taking the time to rate your experience. We hope you will come back to see us again on your next trip to the area!

10/10 Eccellente

Deborah

Love to be by the river
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Sophia CSR, il giorno 25 feb 2024
Dear Guest,We appreciate your comments regarding your recent stay. We always enjoy hearing about the positive experiences our guests have at our hotels. I will make sure to share your comments with the rest of our team. Positive guest feedback, like yours, is always an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.

10/10 Eccellente

Yevette, pollocksville

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Quiet lication. Nicecstaff. Comfortable beds
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Sophia CSR, il giorno 23 feb 2024
Dear Guest,Reviews like yours are what keep us going the extra mile to deliver our best. We are happy that you are enjoying our services. We will always ensure that we keep delighting you with our facilities and services. Keep exploring, Happy staying!!

10/10 Eccellente

Seth

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Secluded by the river
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Sophia CSR, il giorno 23 feb 2024
Hi Seth,It is heartwarming to see such a wonderful rating. We truly appreciate you taking the time to rate your experience. We hope you will come back to see us again on your next trip to the area!

10/10 Eccellente

Paul

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Sophia CSR, il giorno 23 feb 2024
Hi Paul,Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon.

10/10 Eccellente

Carolyn

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

4/10 Scarso

Wesley

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Dirty. Outdated rooms. Horrible service at reception. Dirty room with an awful moldy smell. Shower head and bathroom vanity could use some deep cleaning. Never had room cleaning during our stay. The breakfast was below average, however, the old lady in the breakfast area was very helpful and polite (the only person out of all the staff we interacted with) The location was good, nearby little shops and restaurants. Overall, it was a very unpleasant 4 day stay. Im not sure if this review will help improve the service at this property. However, at least it could help others get mentally prepared with what they will encounter.
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Michele, Sugar Hill

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

6/10 Soddisfacente

Georgia

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi
We checked in a few minutes past 5. Our room was not ready. Two ladies were cleaning it. Waited 20 minutes to get in room.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Jason

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Wonderful place to stay especially if you have a room facing the river. Very nice staff and very clean. Good breakfast too
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Sherika

Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

8/10 Buono

Timothy

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel was very nice, included breakfast was delicious, and the river was beautiful. However, the location is very misleading and there is none of the typical literature left in hotel rooms telling you of local attractions and restaurants. Make sure if you stay there, you look past tiny Dillsboro to the next town (which is literally right across the bridge) for a very charming downtown area and a lot more options for restaurants and shops.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Carl

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Michael

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Margaret

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Christmas at the River Escape Best Western
We love the hotel and the River view. The swimming pool is Wonderful, and we love our Family time swimming . The view of the Tuckaseegee River. This was our 22nd annual visit coming to stay aft eta riding the Polar Express.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Evan

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Scott

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

8/10 Buono

Fairy

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

kenneth

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Front desk lady was very nice and helpful. Quiet, country setting. Very relaxing.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 4 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

Vernon

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We love the river!
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

cynthia

Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

8/10 Buono

Hiroki

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
自然豊かで素晴らしい場所でした
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

Christina

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Amazing!!
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

Stella

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
We always stay here when we're in the area. We love the rooms with a balcony and water view. It's always clean, comfortable and the staff is friendly.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

joe

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Driving passed the tracks to the place looks sketchy but the hotel is beautiful and clean, and the rooms are new and spacious. Has plenty of amenities and very polite staff!
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023

4/10 Scarso

Patricia

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Servizi
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Rooms definitely need thoroughly cleaned. Mildew smell when entering the room. Bedding is terribly uncomfortable. Mattress is very soft and pillows are lumpy. Sheets were stained. Top of headboard looks like it hasn't been dusted in a year. The lights in the bathroom are very dim. Hard to see.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

8/10 Buono

AL

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Friendly, quiet, and staff was good. Enjoyed the cont. breakfast the help was great. Enjoyed the food. Would stay there again. Al Rigdon
Soggiorno di 3 notti a settembre 2023

10/10 Eccellente

Coleen

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful and quiet location!! Perfect mountain retreat and views. Staff could have been a little more friendly and welcoming.
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Sara

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Gorgeous views, very nice hotel
The hotel was clean and felt safe. We got a river view room and it was stunning! We enjoyed sitting on the patio for morning coffee and enjoyed the fire pit with a drink by the river. We will be back and I definitely recommend!
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

8/10 Buono

Karen

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023

8/10 Buono

Donald

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The area and views were great. The room was very peaceful and the bed is extremely comfortable. I dis have a problem with the shower/tub combo. There are no grab bars and the shower/tub floe was quite slippery. As a result I was only brave enough to take one shower and my wife would not go into the shower/tub.
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Virginia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Chester

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The patio looking out on river. The breakfast.
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023

8/10 Buono

Luda

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Pulizia
Everything was wonderful, just room never was clean up.
Soggiorno di 4 notti a settembre 2023

10/10 Eccellente

trina

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We loved the property. We will definitely go back. Just know if you want your room clean and fresh towels you need to request by 8:30am.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Suzanne

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful setting along river
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023