Biancheria da letto di alta qualità, una cassaforte in camera
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Recensioni per The Concierge

4 out of 5
The Concierge
37-43 St Marys Avenue, Durban, KwaZulu-Natal

Recensioni

8,2

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 49 su 100 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 33 su 100 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 8 su 100 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 3 su 100 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 7 su 100 recensioni" "

8,8/10

Pulizia

8,6/10

Personale e servizio

9,4/10

Servizi

8,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Emiliano, Windhoek

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
A fancy place
Had an excellent stay at Le Concierge. Very friendly people, nice atmosphere, cosy breakfast ! I would certainly stay here on my next visit in town

2/10 Terribile

Kgosi

Soggiorno di 2 notti a maggio 2023

2/10 Terribile

Gp

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
My stay has been excellent. I just wish they would make wifi and getting fixed quicker because I spent my whole stay without the wifi getting fixed. The staff are however super friendly, kind and extremely helpful
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2021
Risposta di Concierge Boutique Bungalows , il giorno 11 gen 2022
Thabj you for your wonderful review. We hope that you stay with us again. Inlight of the wifi Telkom have finally repaired this

10/10 Eccellente

Mahlatse

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a novembre 2021
Risposta di Concierge Team, il giorno 6 dic 2021
Thank you for your kind review we look forward to seeing you in the near future

2/10 Terribile

LMJ

Drunk guests ruin stay
It wasn't the greatest evening. We were woken at 3am by drunk guests fighting in the room next door to us. Not sure why the security guard on site didn't call security sooner because the ruckus continued for almost 90 minutes but he seemed powerless to intervene. I left numerous messages with the owner of the establishment who eventually called me at around 7am by which time I had already decided to leave the accommodation because we had been intimated by these drunk guests. We were supposed to stay another night but didn't want to chance it. I was traveling with women who didn't feel safe staying there longer after being verbally abused by the drunk guests who came in the early hours of the morning. The owner promised us a refund we will see what happens. Very very disappointed.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2021
Risposta di Concierge Reservations Team, il giorno 28 nov 2021
Dear Guest, We apologize for this experience, this is not a common factor at our establishment. We have addressed this issue with the guests and correct steps have been taken to ensure that this type of behavior does not repeat itself. It is unfortunate that we have no control over our guests and their consumption of alcohol. We will continue to strive for customer service delivery. Kindly advise, you have rated us 2/10 which is the lowest we have ever seen since the opening of the hotel. Your rating affects our score and overall property image. Was there any additional problems with the room, cleanliness, amenities? We would like to offer you and your team a complimentary night at our establishment in the near future. kindly send us an email to arrange dates for the above.

8/10 Buono

Jaye-Dee

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2021
Risposta di Concierge Boutique Hote, il giorno 10 nov 2021
Thank you for your wonderful review, we look forward to welcoming you in the near future

4/10 Scarso

Tsietsi

Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a settembre 2021
Risposta di Concierge Hotel , il giorno 27 set 2021
Dear Guest, Thabk you for your review, however why did you give us 4 / 10

10/10 Eccellente

Expedia

Soggiorno di 2 notti a settembre 2021
Risposta di Concierge Reservations Department, il giorno 21 set 2021
Dear Guest, Thank you for submitting a 10/10 score, we value you as a client and hope to see you soon.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Click-bait Photo's
The property and amenities has been visibly neglected. Not at all what I expected.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2021
Risposta di Concierge Reservations , il giorno 15 set 2021
Dear Guest, As discussed with you, the property had recently opened and we are still finding our feet. In saying that we did offer you an alternative 4 star hotel at our expense if you were not happy. We hope we can meet your expectations in the future

2/10 Terribile

JL

Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2021
Risposta di Concierge Guest Relations, il giorno 15 apr 2021
Dear Guest, Our sincere apologies for this misunderstanding. The management of the hotel was not aware of this issue, however this is no excuse, we have addressed the issue with the staff and have made several changes. Please can you send us an email so that we can send you a complementary voucher to help change your mind about our property and rating us 2/10

10/10 Eccellente

Sihle

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a settembre 2020
Risposta di Muhammad and Team, il giorno 28 set 2020
Thank you for your kind review. We hope to see you soon! Stay safe!

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Schön ausgestattete großzügige Räume, sehr freundliches und hilfsbereites Personal!
Soggiorno di 2 notti a settembre 2019
Risposta di Muhammad, il giorno 3 ott 2019
Dear Guest Thank you for your amazing review we look forward to welcoming you back soon

2/10 Terribile

Charlotte

Non mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Absolut dårligste service i byen.
Vi har rejst rundt i Afrika i noget tid og har boet mange steder både gode og dårlige, men det her var uden tvivl det dårligste når det kommer til service. Ved ankomst havde de ikke styr på reservationen og først efter noget tid "stoler" receptionisten på at vi havde booket og betalt. På værelset virkede tv'et ikke og køleskabet kunne ikke køle. ved morgenmaden havde vi hver dag diskussion med personalet om hvorvidt vi havde morgenmad inkluderet og endte med ikke at få morgenmad den sidste dag i vores ophold tiltrods for vi havde betalt for det.. Absolut ikke anbefalelsesværdigt, selvom stedet her en central placering..
Soggiorno di 4 notti a settembre 2019
Risposta di Concierge hotel, il giorno 12 set 2019
Dear Guest we are currently investigating your review and will be in contact soon. We apologize for any inconvenience caused

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Very friendly staff and great rooms
I loved my time at The Concierge. The room was very comfortable, clean and safe. Had an issue with the key a couple nights that was very promptly resolved by the staff. Everyone is very friendly and gave us advice for exploring the city. The location is a bit hidden away but close to Florida St.
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2019
Risposta di The Concierge, il giorno 24 ago 2019
Dear Guest, Thank you for your kind review. We look forward to welcoming you back in the near future.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a giugno 2019
Risposta di The Concierge, il giorno 1 lug 2019
Dear Guest, Thank you for your amazing review. We look forward to welcoming you back soon

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a giugno 2019
Risposta di Concierge, il giorno 10 giu 2019
Dear Guest, We are sorry that you had a 6/10 experience at our property. Please can you be kind enough to send us your details. Thanks The Concierge

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
I had to cancel bcoz of unforseen circumstances.
Soggiorno di 2 notti a maggio 2019
Risposta di Muhammad, il giorno 8 giu 2019
Dear Guest, Thank you for your review, Kindly advise why you have rated us 6/10? Thanks Concierge Hotel

10/10 Eccellente

Olivia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great rooms and good parking service. Need a car to get around but found a really nice place to eat close by recommended by the hotel. Rooms are well decorated and spacious. Hotel feels very safe
Soggiorno di 1 notte a giugno 2019
Risposta di The Concierge Hotel, il giorno 6 giu 2019
Dear Guest, Thank you for your awesome review, we look forward to welcoming you back in the near future.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
La decoracion fue unica y el hotel esta cerca a todo
Soggiorno di 2 notti a marzo 2019
Risposta di The Concierge, il giorno 28 mar 2019
139/5000 Querido invitado, Gracias por su excelente evaluación, esperamos darle la bienvenida en un futuro cercano. Atentamente, El equipo de conserjería

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Cute and funky . Great value. Super hosts too. Plus Freedom Cafe is excellent for breakfast and lunch.....sitting in a peaceful garden setting.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2019
Risposta di The Concierge, il giorno 20 mar 2019
Thank you for your great review, we look forward to welcoming you back in the future.

10/10 Eccellente

Noluthando

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Beautiful rooms!
We had a great time here, the rooms are really beautiful and comfortable. The big bathtub and overheard shower were our personal favourites. The establishment could improve by adding more towels and bath/shower gel in the bathroom. The TV was also a bit old in our room and unclear. Other than that, it was great and will definitely be going back.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2019
Risposta di The Concierge, il giorno 19 feb 2019
Dear Noluthando, Thank you for your review. We have looked into a light refurbishment this year and will look forward to welcoming you back to our establishment. Thank you for your continued support.

10/10 Eccellente

Jason

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great stay
Absolutely wonderful and helpful staff; great accommodations
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2019
Risposta di The Concierge Team, il giorno 7 gen 2019
Dear Jason, Thank you for your fantastic review we wish you a pleasant journey and hope to see you soon in the near future.

8/10 Buono

Regina

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Gelungenes Boutique Hotel
Das Boutique Hotel ist wirklich schön, leider ist es sehr laut die ganze Nacht, da eine Busstation nebenan ist wo herumgeschrien wird. Leckeres Frühstück und sehr freundliches Personal
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2018
Risposta di The Concierge, il giorno 14 dic 2018
Sehr geehrter Gast, Wir danken Ihnen, dass Sie bei uns bleiben. Wir haben Ihr Feedback mit der Immobilie nebenan untersucht und festgestellt, dass sich diese im Bau befindet. Wir haben den Eigentümer des Grundstücks über den Lärm informiert und er hat uns versichert, dass dies nicht noch einmal passieren wird. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen und hoffen, dass Sie in der Zukunft wiederkommen werden.

8/10 Buono

Pierre

Thé hôtel by itself is pleasant The surroundings are ok but in the evening you feel like in a jail ... security obliged Lot of restaurants within 2/3 minutes drive Lady reception was nice and helpful The guy did not manage my doctor problem and left without finding a solution .... hopefully the guy who replace him find a solution for me ...
Soggiorno di 1 notte a novembre 2018
Risposta di The Concierge, il giorno 24 nov 2018
Dear Guest Thank you for your feedback we are happy that you had a good stay with us and look forward to welcoming you back in the future.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Cooles Hotel in guter Lage. Gerne wieder. Sehr aufmerksames Personal.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2018
Risposta di The Concierge, il giorno 12 nov 2018
Dear valued Guest thank you for you amazing review. We look forward to hosting you again at our establishment

10/10 Eccellente

Pierre

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2018
Risposta di Concierge Reservations , il giorno 7 nov 2018
Dear Valued Guest , Thank you for taking the time to rate us !We appreciate it. We look forward to welcoming you back again.

4/10 Scarso

Charlotte

Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Disappointed
We had stayed at the concierge quite a few times in the past, and always enjoyed it. Sadly, when we came this time we noticed a lot of changes. The room itself was not as well kept as before, and the entire vibe of the place had shifted. When we arrived I noticed an extractor fan in the room that we couldn’t manage to turn off ( and it was quite loud), when I went to mention this to the front desk they disregarded me and told me this was something that all hotels have. I understand that there can be extractor fans in bathrooms, but you can usually turn them off and they aren’t half as loud as this one was. We then went to go to bed that night, and our lights would not turn off. Something wrong with electrical. Thankfully they called an electrician who came around and fixed it that night, but then fixed the lights to now all go on and off with one switch. All in all, we were pretty disappointed with the changes at the concierge. They tried to repaint the rooms, but the paint job was done badly - and the room in general was just not as great as they used to be. Also, bummer about the freedom cafe, because the food has also gone downhill there. This is the first time I have ever given a bad review, but I just had to say how we felt about our stay.
Risposta di Management Concierge Hotel, il giorno 3 mag 2018
Dear Charlotte, Thank you for your review. We apologize for the inconvenience caused during your stay. We are currently in the process of renovating the hotel rooms an assure you that all the matters mentioned has been addressed and fixed. We purchased the hotel somewhat 6 months ago and had found it to be very run down, however we have recently invested a large amount of capital to bring it back up to its 4 star grade. With saying that we are experiencing small teething problems of which we have managed to iron out most of the issues. We look forward to welcoming you back to the Concierge Hotel and value your review.

10/10 Eccellente

ian

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Risposta di The Concierge Hotel, il giorno 16 apr 2018
Dear Ian, Thank you for your 5 Star Review we look forward to welcoming you back in the near future

10/10 Eccellente

Hanro

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Happy Honeymooners
Great hotel, great staff and had a great experience!
Risposta di Muhammad, il giorno 4 apr 2018
Dear Valued Guest, Thank you for choosing The Concierge Hotel. Thank you for your review, we look forward to welcoming you again in the near future.

8/10 Buono

Nishendra

Mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Promising budget chic hotel in regeneration hood
Good budget chic hotel with cool design features in regeneration hood. Great cafe. New ownership may be a little rough around the edges around running a hotel. Hopefully they will keep maintaining its good design sensibilities as a budget chic hotel and cafe.
Risposta di Reservations Team, il giorno 2 apr 2018
Good Day Nishendra, Thank you for your review. Kindly provide us with your contact details so that the owners may get incontact with you.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Sehr nettes Personal, 24 Stunden Erreichbarkeit & perfekte Lage für alle Aktivitäten in Port Elizabeth & Umgebung.
Soggiorno di 6 notti a dicembre 2017
Risposta di The Concierge Hotel , il giorno 9 gen 2018
Dear Esteemed Guest, Thank you for taking the time to review us - we appreciate your feedback .We hope to see you soon. The Concierge Team

10/10 Eccellente

marius, Stuttgart

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
top
top. alles wunderbar und super kaffee. tolles frühstück und nette Mitarbeiter
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2017
Risposta di The Concierge Team, il giorno 9 gen 2018
Dear Esteemed Guest We thank you for taking the time to review The Concierge Boutique Bungalows . Your feedback is valuable to us and we appreciate hearing from you.We glad that you emjoyed your stay with us and we look forward to welcoming you back in the near future.

10/10 Eccellente

Nicola

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Best Breakfast
Amazing stay!! Comfortable and best breakfast. Everyone so kind and helpful! We loved it and would go back in a heartbeat.
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2017
Risposta di The Concierge Team, il giorno 9 gen 2018
Dear Esteemed Guest , Thank you for taking the time to review The Concierge Boutique Bungalows - we appreciate your feedback .We glad you enjoyed your stay with us .We look forward to welcoming you back in the near future.

8/10 Buono

Ariana

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Very chill place ok for business
Trying a bit too hard to be cool but the staff were sweet and the cafe for breakfast was perfect
Soggiorno di 2 notti a settembre 2017
Dear Valued Guest, We thank you for your review and welcome you back to stay with us in the future. Regards The Concierge Hotel

8/10 Buono

caroline, kentucky, USA

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
one of the most interesting places I've ever been
my room was front-of-the-magazine level beautiful. the bathroom was the most beautiful bathroom I've ever seen. the food was delicious and management was kind and professional. the walls were a bit thin, but for what the place offers it doesn't even matter.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2017

8/10 Buono

chaowei

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great place to spend a day in.
It was a recharge stay for me. I enjoyed the quite environment. I was touring around Durban and was able to do my morning run.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2017

8/10 Buono

Joanna

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Very nice architecture and design! And breakfast!
Location it's not so good if you don't have a car. But the hotel it's so amazing that it's worth! Very nice architecture, design and rooms. The breakfast is delicious and it's is served in a very nice restaurant! You have a car parking inside the hotel what makes you feel very safe!

8/10 Buono

Darren

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Great value Durban
A good value hotel in Durban, was hard to find as the signage is nit great, the initial check in experience was a bit lacking. But the rest of the experience was good and the breakfast was great, bar staff very friendly.

10/10 Eccellente

Guy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Nice stay at The Concierge!
Quick check in and the gentleman there made it easy. Even spoke to us in French! He suggested us restaurants within a walking distance. Room really well appointment and comfortable. Easy check out. Would go back in a heartbeat!

8/10 Buono

Per

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Bra "boutique hotel" med ambitiöst kök
Rummet var fräscht och modernt, med en väldigt skön säng och bra bekvämligheter. Badrummet var stort, fräscht och designat med viss attityd. Vi hade bokat en svit, och hade dock väntat oss något som var större än bara ett relativt stort hotellrum. Vi åt lunch, frukost och fika på hotellet, och både lunchen och fikat var av hög kvalitet. Frukosten var en liten besvikelse: gott, men väldigt lite ingick i rumspriset. Området kändes säkert och det finns ett enklare köpcenter inom några minuters gångväg. Personalen var generellt väldigt trevlig och servicenivån är helt ok. Ett stabilt val men utan det lilla extra.

10/10 Eccellente

Sanele

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

8/10 Buono

Marina

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Conveniente
Simpatia dos atendentes, perto do uShaka e estadio.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
I was not given a key to my room until the following morning as the card keys had run out

6/10 Soddisfacente

Jochen

Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Für eine Nacht knapp ok
Als wir ankamen wurden wir informiert, dass Abends eine grosse Party im Hof stattfindet, das war dann recht laut, immerhin gab`s das Frühstück am nächsten Morgen auf Haus. Die Zimmer sind klein, mässig sauber (freundlich ausgedrückt), etwas muffig und haben mit dem Bett zusammen ihre besten Tage definitiv hinter sich. Die Lage ist für Durban sicher als halbwegs sicher und ok zu werten. Man kann zu den Restaurants in der Florida Road laufen.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

10/10 Eccellente

Janak

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Modern rooms and great team
Great boutique hotel, rooms have a modern chic/funky decoration. Reception team are great and provide great advice about the city and area.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
OMG....awesome!
Loved the staff, the extras in the lobby, and Freedom Cafe. The courtyard, the tree, the awesome room with snazzy bathroom made me never want to leave the property. Loved our visit.

6/10 Soddisfacente

John, Johannesburg

Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Could have been better
The Concierge has the character and charm you won't find in a regular hotel. The rooms are spacious, the beds comfortable and the bathrooms have quirky glass shower cubicles, but.... 1. I had a room overlooking the carpark, while for the same price I could have had a room with a verandah and palm trees facing the road. 2. My room needed painting, the basin was cracked and the towels thread-bare. 3. Choose your breakfast carefully. I had a smallish bowl of sliced fruit with a blob of yoghurt. I asked for a poached egg to follow. "Oh no sir, that's two breakfasts. You'll have to pay extra!" I wasted my time by pointing out that as a single person I had to pay the bed & breakfast rate for two people, so was already paying for two breakfasts. 4. If you want pay your bill using an American Express credit card there is an extra charge for the privilege. [Is that allowed?] It wasn't a great experience, and if I do ever go back I'll take my own towels.