Piscina coperta, piscina stagionale all'aperto, lettini
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Recensioni per Hilton Evian-les-Bains

4 out of 5
Hilton Evian-les-Bains
Qual Paul Leger, Evian-les-Bains

Recensioni

8,4

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 435 su 984 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 373 su 984 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 117 su 984 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 42 su 984 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 17 su 984 recensioni" "

8,8/10

Pulizia

8,6/10

Personale e servizio

8,0/10

Servizi

8,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,2/10

Ecosostenibilità

Recensioni

2/10 Terribile

Riccardo

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Family Unfriendly
They whant make you to pay extras without inform you and they want to apply stictly rules without any sense of empathy against the hospitality good manners of the majority of hotels i've been around the world.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Guest service - Hilton Evian-les-Bains, il giorno 12 set 2023
Dear guest, Thank you for sharing your experience with us. We are sorry to read you didn't enjoyed your stay in our hotel. Indeed you booked a room for 3 people but you were finally 4 people. For security reason we don't accept 4 people in Deluxe room category. If you are 4 people you can choose between a Junior Suite or two connecting rooms. Regards,

4/10 Scarso

alessandro

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2022
Risposta di Guest service - Hilton Evian-les-Bains, il giorno 23 ago 2022
Dear guest, Thank you for sharing your experience with us. We are sorry to read you didn't enjoyed your stay in our hotel. Regards,

4/10 Scarso

Lorenzo, Milano

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
La posizione della struttura è eccellente, il giardino molto bello e l'impostazione globale buona. La camera invece presentava segni di scarsa attenzione alla cura globale (con vistosi graffi sui muri e una doccia senza guarnizioni protettive - di qui inevitabile l'allagamento del bagno). Personale poco gentile come già sperimentato in passato. Bene invece la prima colazione
Soggiorno di 1 notte a settembre 2020

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Struttura decisamente bella e confortevole , molto grande ma comunque tranquilla . Ottima posizione con vista lago . Colazione super ! Hilton difficilmente tradisce le aspettative . Assolutamente da consigliare.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2019
Risposta di Guest service, il giorno 14 ago 2019
Hello, Thank you for sharing our experience with us! It's a pleasure to welcome you. We hope to see you again. Regards, Guest service - Hilton Evian-les-Bains

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a giugno 2019

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hilton quality
Stayed here even if working in Lausanne. Very good position, few steps away from the pier. Extremely big room, specially if compared with swiss average. Didn't use breakfast, gym or pool, therefore I cannot comment, but for sure I will try to come back in the near future.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2019

8/10 Buono

luca

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
buono ma migliorabile
l'Hotel è stato sicuramente all'altezza delle aspettative. L'unico neo è la cucina. Abbiamo cenato al ristorante, sicuramente da migliorare la qualità dei prodotti.
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2017

8/10 Buono

Giacomo, Mougins

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ottimo hotel
Ottimo servizio reception. Interni ben ristrutturati e moderni. Piccolo neo il parking

8/10 Buono

Giulio Antonio, Aosta

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Bello e comodo
Appena arrivati siamo stati accolti molto bene e le camere erano molto spaziose e ci siamo trovati molto bene. La colazione era ricca e varia, ottima.

8/10 Buono

Giancarlo, Taranto TA, Italia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
"Un ottimo Hilton che puó accontentare tutti"
Questo hotel si trova in una posizione centralissima, affacciato sul Lac Leman, adiacente alle terme cittadine e a circa 150 m di distanza dalla Rue Nationale, cuore pulsante di Evian. Il personale dell'albergo é professionale e disponibile, le camere sono spaziose e ben accessoriate. Per quanto riguarda l'area benessere, l'hotel dispone di sauna, bagno turco e giapponese, una pisina coperta e una scoperta, entrambe riscaldate, solarium, palestra e noleggio bici; tutti questi servizi sono compresi nel prezzo. Per quanto riguarda, invece, il wi-fi, risulta gratuito nella hall e a pagamento in tutti gli altri ambienti. Il parcheggio e la colazione, invece, non sono compresi nel prezzo.

4/10 Scarso

albert

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024
Risposta di Service client - Hilton Evian-les-Bains, il giorno 17 mag 2024
Cher client, Nous sommes navrés que votre séjour ne fut pas à la hauteur de vos espérances. Nous espérons cependant que vous nous donnerez l’opportunité de mieux vous servir à l’avenir et le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous.Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

10/10 Eccellente

ELISABETH

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Service client - Hilton Evian-les-Bains, il giorno 13 feb 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour avoir choisi le Hilton Evian-les-Bains et pris le temps de partager une note suite à votre séjour. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre visite, nous espérons vous revoir lors d'un prochain séjour à Evian. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

6/10 Soddisfacente

Norbert

Mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Déjà venue pas sur de revenir !
Déjà venue en 2009 hôtel identique Des travaux de rénovation devrait être fait Moquette de chambre tachée tête de lit brûlée par éclairage douche joint noir produit douche vide plafond trou ? Couloir tachée peintures mur abîmé Salle de restaurant agréable service sympathique Vu sur lac super Vu sur piscine extérieur même si celle-ci est fermé plein de feuilles dommage pour l’entretien et la vue De gros travaux de rénovation sont à prévoir j’espère ! Rester comme il y a 15ans en arrière
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Service client - Hilton Evian-les-Bains, il giorno 13 feb 2024
Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour au Hilton Evian-les-Bains.Nous mettons tout en œuvre chaque jour pour que nos clients vivent une expérience réussie. Nous regrettons vivement que, malgré cette volonté, nos prestations n’aient pas été à la hauteur de votre attente. Les espaces communs de l'hôtel ont été rénovés en 2019. En revanche, nous regrettons que l’état de votre chambre n’ait pas été satisfaisant. Notre équipe de maintenance s’assure d’un bon entretien régulier de chaque chambre. Cependant, certains points relèvent de notre projet de rénovation des chambres et des couloirs. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

6/10 Soddisfacente

Natalie

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Service client - Hilton Evian-les-Bains, il giorno 1 feb 2024
Chère cliente, Nous sommes navrés que votre séjour ne fut pas à la hauteur de vos espérances. Cordialement

8/10 Buono

fabrizio E

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Service client - Hilton Evian-les-Bains, il giorno 28 dic 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour avoir pris le temps de partager une note suite à votre expérience au Hilton Evian-les-Bains. Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'hôtel lors d'un prochain séjour à Evian. Cordialement,Service client - Hilton Evian-les-Bains

8/10 Buono

Christophe

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Accueilli super bien par un gentil monsieur La chambre etait grande ce qui etait très agreable . Bemol sur le repas du soir pas terrible le petit dejeuner en revanche etait pas mal.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Service client - Hilton Evian-les-Bains, il giorno 28 dic 2023
Bonjour, Un grand merci de la part de toute notre équipe pour votre aimable commentaire.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le petit déjeuner. En revanche, nous sommes navrés pour le désagrément rencontré lors de votre dîner. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

10/10 Eccellente

Alhad

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Service client - Hilton Evian-les-Bains, il giorno 28 dic 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour avoir choisi le Hilton Evian-les-Bains et pris le temps de partager une note suite à votre séjour. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre visite, nous espérons vous revoir lors d'un prochain séjour à Evian. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

6/10 Soddisfacente

David

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Manques de prestation par rapports au standing de la chaine Hilton : pas de prise dans la salle de bains compatible avec le seche cheveux fourni, manque de prise sur les tables de chevets pour les téléphones, la vue de notre chambre...
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Service client - Hilton Evian-les-Bains, il giorno 13 nov 2023
Bonjour, Nous sommes navrés que votre séjour ne fut pas à la hauteur de vos espérances. Sachez que vos commentaires nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de nos prestations et de nos services. Nous avons plusieurs catégories de chambre, n'hésitez pas à réserver une catégorie de chambre avec vue lac pour un prochain séjour. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

8/10 Buono

kyungtae

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Guest service - Hilton Evian-les-Bains, il giorno 13 nov 2023
Dear guest, Thank you for taking the time to rate your experience with us. Regards, Guest service - Hilton Evian-les-Bains

8/10 Buono

Jean-Baptiste

Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di Service client - Hilton Evian-les-Bains, il giorno 13 nov 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour avoir choisi le Hilton Evian-les-Bains et pris le temps de partager une note suite à votre séjour. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre visite, nous espérons vous revoir lors d'un prochain séjour à Evian. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

10/10 Eccellente

jose, framingham

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Personal muy amigable , todo el tiempo preguntándome si estoy cómodo y si necesito algo , te dan movilidad para los puntos importantes
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Guest service - Hilton Evian-les-Bains, il giorno 2 nov 2023
Dear guest, Thank you for your comment and for these 5 stars! We are very happy to read you recommended our hotel. We hope to see you again.Regards, Guest service - Hilton Evian-les-Bains

10/10 Eccellente

NDEYE FATOU, SURESNES

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 9 notti a ottobre 2023
Risposta di Service client - Hilton Evian-les-Bains, il giorno 2 nov 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour avoir choisi le Hilton Evian-les-Bains et pris le temps de partager une note suite à votre séjour. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre visite, nous espérons vous revoir lors d'un prochain séjour à Evian. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

8/10 Buono

Gaëlle

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Très bon emplacement à Evian. Proche du lac et du centre ville. La chambre est spatieuse, le personnel sympathique. Le Spa est un plus : moment de détente agréable.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di L'équipe commerciale HILTON EVIAN LES BAINS, il giorno 30 ott 2023
Chère cliente, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience réussie au Hilton Evian-les-Bains.C'est avec joie que nous découvrons votre recommandation. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre établissement ainsi que l'accueil que vous avez reçu. Nous avons hâte de vous revoir, L'équipe commerciale HILTON EVIAN LES BAINS

10/10 Eccellente

P

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Service client - Hilton Evian-les-Bains, il giorno 13 ott 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour avoir choisi le Hilton Evian-les-Bains et pris le temps de partager une note suite à votre séjour. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre visite, nous espérons vous revoir lors d'un prochain séjour à Evian. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

10/10 Eccellente

Sebastien

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Très jolie chambre avec baignoire et spacieuse. Proche du lac et de la rue commerçante. Lit très confortable
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Service client - Hilton Evian-les-Bains, il giorno 13 ott 2023
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire suite à votre venue. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez autant apprécié votre séjour par la proximité des lieux de commodités.A bientôt. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

10/10 Eccellente

Hyun Eui

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
좋은호텔 입니다
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Guest service - Hilton Evian-les-Bains, il giorno 13 ott 2023
Hello,Thank you for these 5 stars! Regards, Guest service - Hilton Evian-les-Bains

8/10 Buono

Mathieu

Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Pas parfait
Accueil parfait, confort impeccable, petit déjeuner au top et emplacement idéal. Mais, la propreté des chambres n'est malheureusement pas à la hauteur du standing attendu.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di L'équipe commerciale HILTON EVIAN LES BAINS, il giorno 29 set 2023
Bonjour, Toute l'équipe du Hilton Evian-les-Bains vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes heureux d’avoir pu vous offrir un agréable moment grâce au confort de nos chambre, au petit déjeuner et à l'accueil. En revanche, nous sommes désolés de n'avoir pas pu combler vos attentes en termes de propreté. Notre personnel d'entretien assure une qualité constante de propreté et nous regrettons que vous n'ayez pu le constater. Nous espérons tout de même avoir l'occasion de vous revoir une prochaine fois afin de mieux vous satisfaire.L'équipe commerciale HILTON EVIAN LES BAINS

10/10 Eccellente

DANIEL

Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Service client - Hilton Evian-les-Bains, il giorno 13 ott 2023
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster une note.Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous.A bientôt.Cordialement,Service client - Hilton Evian-les-Bains

10/10 Eccellente

Tore

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great stay by Lake Geneva
Great stay by the Geneva Lake. Modern hotel. Great rooms and service.
Soggiorno di 4 notti a settembre 2023
Risposta di Commercial Team HILTON EVIAN LES BAINS, il giorno 12 set 2023
Dear guest, Thank you for this lovely comment.Nothing is more rewarding than to hear that you were completely satisfied: this is our daily mission!We hope to welcome you soon.

10/10 Eccellente

Antoine

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Service client - Hilton Evian-les-Bains, il giorno 6 set 2023
Cher client, Nous vous remercions pour avoir choisi le Hilton Evian-les-Bains et pris le temps de partager une note suite à votre séjour. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre visite, nous espérons vous revoir lors d'un prochain séjour à Evian. Cordialement,

6/10 Soddisfacente

susie

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Got tricked into thinking Switzerland currency could be used in France, usually in other places (e.g Austria) they tell you that other currencies that are not euros could not be used there. I overpaid them in the wrong currency and they did not give back the remainder when I told them about it the next day. The bathtub is too high on the inside and it’s too steep trying to get out. One could slip, especially the glass blocking the shower head, it does not close all the way which water got all over the floor. Very dangerous .
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Guest service - Hilton Evian-les-Bains, il giorno 12 set 2023
Dear guest, We are sorry for the misunderstanding. The exchange rate is the same between and CHF. We have taken your comment regarding the bathtub into consideration. Regards,

8/10 Buono

Jose

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
We had a great time at your hotel, staff was awesome (speacially Sharlene, very kind and pretty) and the location was very convenient. One thing I could advise is to do a little upgrade in the rooms, the carpet was very filthy and dirty, the bathroom door knob was coming off and the shower door couldn't be completely shut. Thank you for everything!
Soggiorno di 5 notti ad agosto 2023
Risposta di Commercial Team HILTON EVIAN LES BAINS, il giorno 23 ago 2023
Dear guest,Thank you very much for your very warm comments regarding our team. We are delighted that our services have lived up to your expectations. We take note of your comment regarding the room. Looking forward to welcoming you again at Hilton Evian-les-Bains .

8/10 Buono

Mikaël, Sevres

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Personnel au top. Attention parking payant. Navette gratuite de l’hôtel. Idéalement placé. Spa en rénovation (chambres), soins de très grande qualité.
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023
Risposta di Service client - Hilton Evian-les-Bains, il giorno 11 ago 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre commentaire suite à votre séjour.Nous sommes ravis de lire vos appréciations à l'égard du professionnalisme de notre équipe. La satisfaction de nos clients est essentielle à nos yeux. Vous savoir complètement revigoré après votre séance au SPA nous fait très plaisir. Cordialement,

10/10 Eccellente

kate

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
It is a lovely property in a great location. Two things that could be improved: The carpet in the room was very worn. The wait staff are too quick to remove plates from tables: many times my plate was removed before I had finished my breakfast. And my coffee cup was removed time after time....it was annoying.
Soggiorno di 5 notti a luglio 2023
Risposta di Guest service - Hilton Evian-les-Bains, il giorno 11 ago 2023
Dear guest, Thank you for your comment. We are delighted that you enjoyed the setting of our hotel. We have taken your comment into consideration. We are sorry for the inconvenience at the breakfast. Best regards,

2/10 Terribile

KEIICHI

Soggiorno di 6 notti a luglio 2023
Risposta di Guest service - Hilton Evian-les-Bains, il giorno 6 set 2023
Dear guest,Thank you for taking the time to rate us. Please accept our sincere apology if your stay was not up to your expectation.Regards, Guest service - Hilton Evian-les-Bains

10/10 Eccellente

Adeline

Soggiorno di 2 notti a luglio 2023
Risposta di Service client - Hilton Evian-les-Bains, il giorno 2 ago 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour avoir choisi le Hilton Evian-les-Bains et pris le temps de partager une note suite à votre séjour. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre visite, nous espérons vous revoir lors d'un prochain séjour à Evian. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

10/10 Eccellente

jinichi

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a luglio 2023
Risposta di Guest service - Hilton Evian-les-Bains, il giorno 7 ago 2023
Hello,Thank you for your comment and for these 5 stars! We are very happy to read you recommended our hotel. We hope to see you again.Regards, Guest service - Hilton Evian-les-Bains

10/10 Eccellente

Erik Sergio

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Service client - Hilton Evian-les-Bains, il giorno 24 lug 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour avoir choisi le Hilton Evian-les-Bains et pris le temps de partager une note suite à votre séjour. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre visite, nous espérons vous revoir lors d'un prochain séjour à Evian. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

8/10 Buono

Ute

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Service client - Hilton Evian-les-Bains, il giorno 24 lug 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster une note.Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous.A bientôt.Cordialement,Service client - Hilton Evian-les-Bains

6/10 Soddisfacente

Martin

Mi è piaciuto: Comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Poor service in bistro
Desk staff were good Bistro probably the most disappointing service I have received anywhere in the world Restaurant staff All clustered at the bar ignoring requests for service Food was good but over an hour from ordering without explanation
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Regards, Guest service - Hilton Evian-les-Bains, il giorno 24 lug 2023
Dear guest, Thank you for this review about our property. We are pleased to hear that you are fully satisfied with our Front Office team. However, we apologise for the waiting time at the restaurant, it does not reflect our standards. We take note of your comment to improve our service and our quality.

4/10 Scarso

Sandra

Soggiorno di 2 notti a luglio 2023
Risposta di Guest service - Hilton Evian-les-Bains, il giorno 11 lug 2023
Dear guest, Thank you for sharing your experience with us. We are sorry that you didn't enjoyed your stay with us.Regards, Guest service - Hilton Evian-les-Bains

4/10 Scarso

Marc

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Shower could not be used as it had been incorrectly fitted and if used flooded room. Hotel unable to fix. For a 4* hotel appalling. Offered a couple of cocktails as recompense. Will be taking this up at group level as basically room not fit for purpose.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023
Risposta di Commercial Team HILTON EVIAN LES BAINS, il giorno 11 lug 2023
Dear guest, Thank you for your review.Please be assured that we are making every effort to improve all the services we offer.We apologise for this incident: it does not reflect our standards.Best regards,

8/10 Buono

bernard

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Je n'ai pas aimé la restauration avec des menus sans aucune imagination. Ni quand j'ai réclamé des verres à dents absents de la salle de bains de recevoir des gobelets en carton.Il pourrait aussi dans cette catégorie (executive!) y avoir une machine à café plutôt qu'une bouilloire. Le frigo vide. Les bouteilles d'Evian remises à la réception qu'il faut monter dans la chambre. J'ai aimé le surclassement en étage 5 avec une meilleure vue sur le lac
Soggiorno di 3 notti a giugno 2023
Risposta di Service client - Hilton Evian-les-Bains, il giorno 11 lug 2023
Bonjour, Nous sommes navrés de lire que votre séjour ne fut pas à la hauteur de vos espérances. Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés. Nous prenons note de vos commentaires. Nous sommes ravis de lire que vous avez pu profiter de votre surclassement. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

10/10 Eccellente

Margaret

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Mother and Daughter spa trip
Reception staff , efficient friendly polite and helpful. James in the restaurant along with chef ( BBQ) excellent. Treatment in Spa very good, however ambience in treatment room disappointing, as using hotel bedroom which required you to walk passed debris from room service in the corridor to access room, not conducive to a spa experience
Soggiorno di 3 notti a giugno 2023
Risposta di Commercial Team HILTON EVIAN LES BAINS, il giorno 3 lug 2023
Dear guest, Thank you for your very positive feedback, this is very encouraging. We are delighted to read of your appreciation for the professionalism of our team. Customer satisfaction is essential to us.Indeed, due to maintenance work on our air conditioning system in the treatment rooms, massages are temporarily performed in the hotel rooms. We are sorry for the inconvenience. We hope to have the pleasure of welcoming you back to our hotel, and to perhaps counting you among our loyal customers.

10/10 Eccellente

Shuchen

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023
Risposta di Service client - Hilton Evian-les-Bains, il giorno 28 giu 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour avoir choisi le Hilton Evian-les-Bains et pris le temps de partager une note suite à votre séjour. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre visite, nous espérons vous revoir lors d'un prochain séjour à Evian. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

6/10 Soddisfacente

Pascal

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia
Commun les alentours sont négligés, bouteilles en plastique son restés durant tout notre séjour dans le garage, même si ile garage appartient à la commune, c’est bien le parking officiel de l’hôtel comme indiqué a l’entrée du parking . L’ascenseur est lié a la réception de l’hôtel.
Soggiorno di 3 notti a giugno 2023
Risposta di Service client - Hilton Evian-les-Bains, il giorno 23 giu 2023
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour au Hilton Evian-les-Bains. En effet, le parking appartient à la ville, nous prenons note de vos commentaires.Cordialement,

4/10 Scarso

Peter

Non mi è piaciuto: Pulizia
Schlechter Service, extremer Mangel an Personal
Leider hat die Klimaanlage nicht funktioniert und es war nicht möglich das Zimmer zu tauschen, da das Hotel anscheinend voll ausgebucht war. Die Poolbar war geschlossen und auf der Terrasse stapelten sich leere Flaschen und Gläser auf den Tischen und der Bar. Die ganze Anlage wurde nur notdürftig gereinigt da es massiv an Personal mangelte.ich musste 3 mal darum bitten dass das Zimmer gemacht wird. Dann hatte ich einen Zettel an der Türe, dass es aus Personalmangel nicht möglich sei das Zimmer zu reinigen und die Betten zu machen. Für ein 5* Hotel nicht akzeptabel.
Soggiorno di 2 notti a maggio 2023
Risposta di Commercial Team HILTON EVIAN LES BAINS, il giorno 23 giu 2023
Dear guest,Thank you for sharing your experience with us. We deeply regret that our services were not up to your expectations or our usual standards. Please note that our hotel is a 4* and not a 5*. Best regards, Commercial Team HILTON EVIAN LES BAINS

8/10 Buono

Joachim

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a giugno 2023
Risposta di Service client - Hilton Evian-les-Bains, il giorno 12 giu 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster une note.Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous.A bientôt.Cordialement,Service client - Hilton Evian-les-Bains

10/10 Eccellente

Claudio

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023
Risposta di Service client - Hilton Evian-les-Bains, il giorno 12 giu 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour avoir choisi le Hilton Evian-les-Bains et pris le temps de partager une note suite à votre séjour. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre visite, nous espérons vous revoir lors d'un prochain séjour à Evian. Cordialement, Service client - Hilton Evian-les-Bains

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Avis mitigé
Le séjour a très mal commencé car nous sommes arrivés à l'heure du début de check in à 15h00 et finalement nous avons eu notre chambre qu'à 19h15. Même si nous avons pu accéder à la piscine pour passer le temps, l'attente a été très longue avec un enfant de 4 ans. En contrepartie, nous avons pu rendre la chambre plus tard le lendemain. Sinon, l'hôtel est bien situé : très proche du lac, de le source Cachat et de la rue piétonne.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023
Risposta di Service client - Hilton Evian-les-Bains, il giorno 12 giu 2023
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour au Hilton Evian-les-Bains.Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour par la proximité des lieux de commodités.Nous mettons tout en œuvre chaque jour pour que nos clients vivent une expérience réussie. Nous regrettons vivement que, malgré cette volonté, nos prestations n’aient pas été à la hauteur ni de votre attente ni de nos standards habituels. Nos équipes s’adaptent quotidiennement. Cependant, une fréquentation exceptionnelle de dernière minute combinée à des problèmes de personnels en service en chambre et en restauration ont fortement désorganisé les services offerts lors de ce week-end. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses.Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance en vous accueillant à nouveau lors d'un prochain séjour à Evian-les-Bains.Service client - Hilton Evian-les-Bains