Cara Daniela, grazie per il commento. Le opinioni dei nostri ospiti sono importanti perché ci consentono di migliorare sempre. Ci consenta però di fare tre precisazioni: la colazione è uno dei servizi che offriamo; la serviamo in camera ed è una classica colazione italiana che comprende brioches fresche, acquistate la mattina solo nei nostri bar preferiti, fette biscottate con marmellate, e caffè o caffè con latte o come nel suo caso thè e succo di frutta. Per quanto riguarda il televisore in effetti si tratta di un servizio che noi non offriamo tant'è che non è compreso nella descrizione della camera. Per quanto riguarda il letto ci dispiace che lo definisca poco più di una branda; come ha avuto modo di vedere si tratta di un letto alla francese con rete a doghe e materasso ortopedico. In ogni caso la ringraziamo per essere stata con noi. Sicuramente Firenze ha saputo essere all'altezza delle sue aspettative. Un caro saluto da Massimo e Marisa.

Ciao e grazie per la recensione. Ci spiace se ha trovato la camera rumorosa. Stavamo effettuando dei lavori per l'installazione delle zanzariere che potevamo fare solo nel primo pomeriggio quando tutti gli ospiti erano già usciti dalle camere. E' coinciso questo piccolo lasso di tempo. Riguardo i nostri servizi sono messi in evidenza sul nostro sito; ci dispiace che li abbia trovati spartani; c'è in ogni caso tutto il necessario per un soggiorno piacevole a prezzi convenienti in città. Speriamo di rifarci alla prossima. Ciao.

Salve e grazie per la recensione. Ci rendiamo conto che la mancanza del bagno sia una cosa poco piacevole. In ogni caso che la camera avesse il bagno in condivisone con le altre camere era ben evidente. Abbiamo solo una camera con bagno privato ma può essere solo doppia. Grazie comunque di essere stati nostri graditi ospiti. Saluti da Firenze

感謝 あなたはとても親切です

Ciao Peter. Thnak you for your review. Not so good for us. We will try to improve. Thanks for your stay with us. Ciao

Thank you. A big hug from Florence. Ciao

Thank you.

Thank you so much for this kind review. Your appreciation leads us to always do better. A big hug from Florence.

Dear Dean I would like to thank you anyway for this review. Our mutual knowledge was not pleasant. you arrived a lot outside our check in time without notifying. But I understand this; it is possible to have trouble during the travel and not to have the possibility to communicate. So no problem about this for me. But when I asked you to pay your bill you have taken a very negative and disgruntled attitude. You said that you already paied online. I tried to explaine you for 40 minutes you didn't paied because your room room wasn't a prepaied rate. I asked you to show me a receipt but you didn't (of course because you had not paid anything online). We called togheter expedia.com and they tried to explaine you the same that I said you but you have continued to not trust me and expedia. You said me that you want to cancel your reservation for the next day but you want to keep the reservation for the first night. But this was a lack of respect for me and my job and for the time out of the check in time that I was there to wait for you. So I said you that you can cancel the entire reservation without penalty. I never charge nothing on your card for this late cancellation. I like to have people who are happy and happy to sleep in my B & B. I love my job and I love to welcome people who come from all over the world to visit my city. Maybe you had trouble to find a place that night because Florence was very full and I am sorry for this, but I could not do otherwise because you were really unpleasant and you have not had respect for my work. But I want to wish you all the best and I send you a hug from Florence.

Hallo. We are sorry for this review. There was work on the new tramway line and maybe they were noisy. Our breakfast is a italian breakfast with packaged products however of excellent quality. This is the only breakfast we can offer our guests by law. But we will take your opinion into consideration and we will try to improve. A big hug from Florence.