Camera Premier, 3 camere da letto, non fumatori (Suite, Dual Key) | Area soggiorno | TV, Netflix, servizi in streaming

Recensioni per Fenix West

3 out of 5
Fenix West
Kitanominecho, Furano, Hokkaido

Recensioni

9,6

Eccezionale

Valutazione di 10 - Eccellente. 12 su 17 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 5 su 17 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 0 su 17 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 0 su 17 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 0 su 17 recensioni" "

10/10

Pulizia

9,6/10

Personale e servizio

9,2/10

Servizi

9,6/10

Condizioni e dotazioni della struttura

9,4/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Hyunsuk

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
진짜 좋습니다 호텔처럼 식당이 있지는 않지만 무료로 셔틀 운행하고 세탁기도 있고 밥도 해 먹을 수 있습니다 홋카이도살기 잘 경험하고 왔어요
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di Fenix West Front Desk, il giorno 12 feb 2024
Dear Hyunsuk,Thank you so much for taking the time to share your valuable feedback and rating your recent stay at Fenix West. We are delighted to hear that you had a wonderful and enjoyable experience with us. At Fenix West, our goal is to provide exceptional service and create memorable and seamless experiences for all our guests. It's incredibly rewarding to know that we were successful in making your stay special. We look forward to welcoming you back to Fenix West in the future!

10/10 Eccellente

Ryan

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great location for our snowboard trip, super close to the hill.
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024
Risposta di Fenix West Front Desk, il giorno 5 feb 2024
Dear Ryan,Greetings from Fenix West!Thank you very much for leaving us a high rating! We loved having you at Fenix West and hope to see you again.

8/10 Buono

Jacob, Tumon

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Staff friendly, room clean, WiFi good, convenient parking if you can get a spot at the hotel. Good coffee shop downstairs but not included in room rate. It was quite noisy when staff cleaning snow and ice on the exit stairwell outside as the banging on the metal staircase to clean the steps rang like a bell over and over again for hours behind our bed wall. I know the snow clearing must be done, but next time I would make sure my room is not adjacent to the stairwell. Terrible way to wake up.
Soggiorno di 6 notti a gennaio 2024
Risposta di Fenix West Front Desk, il giorno 27 gen 2024
Dear Jacob,Thank you for taking the time to share your valuable feedback and for rating your recent stay at Fenix West. We are delighted to hear that you had an overall enjoyable experience with us. Your high rating affirms our dedication to providing exceptional service. At the same time, we apologize for the minor inconveniences during your stay and we appreciate your understanding as this is part of our ongoing efforts to enhance our services and exceed our guests' expectations. Thank you for choosing us, and we look forward to your next visit here at Fenix West!

10/10 Eccellente

Teng

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
So nice view.
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Fenix West Front Desk, il giorno 12 dic 2023
Dear Teng, Thank you very much for staying with us at Fenix West. We are grateful for the photo you have shared with us. We look forward to welcoming you back to Fenix West. It's a pleasure serving you!

10/10 Eccellente

Ka Leung

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Fenix West Front Desk, il giorno 28 set 2023
Dear Ka Leung,Greetings from Fenix West!Thank you very much for leaving us a high rating! We loved having you at Fenix West and hope to see you again.

8/10 Buono

Yuen

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Fenix West Front Desk, il giorno 28 set 2023
Dear Yuen,Greetings from Fenix West!Thank you very much for leaving us a high rating! We loved having you at Fenix West and hope to see you again.

10/10 Eccellente

Kit

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
整體不錯
整體酒店硬件軟件都不錯,員工也非常有禮貌,但美中不足是房間清潔問題,我們住三晚,但他只有第二日來,清理垃圾亦沒有整理房間被鋪,這是我唯一不太滿意的地方。另外,我們租了兩個房間,但他竟然將我們分拆在兩個不同的樓層,極為不便。希望有改善空間。
外觀
Soggiorno di 3 notti a settembre 2023
Risposta di Fenix West Front Desk, il giorno 5 ott 2023
Dear 整體不錯,We are thrilled to hear that you were happy with our property and the service that we provide. Regarding the housekeeping, I am sorry to hear that we failed to communicate the frequency. As is stated on our website a service clean is available every second day, for stays of over four nights a full clean of the room is included. This is the standard across similar self-contained style accommodation in Hokkaido Ski Resorts, although we will certainly look into ways to communicate this better going forward. Thank you again for your feedback, I hope you were able to enjoy your time here in Furano and we hope to welcome you back very soon.

10/10 Eccellente

YUASA

Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Fenix West Front Desk, il giorno 5 ott 2023
Dear Yuasa, Greetings from Fenix West! Thank you very much for leaving us a high rating! We loved having you at Fenix West and hope to see you again.

8/10 Buono

inamasu

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Fenix West Front Desk, il giorno 28 set 2023
Dear Inamasu,Greetings from Fenix West!Thank you very much for leaving us a high rating! We loved having you at Fenix West and hope to see you again.

8/10 Buono

RYOJU

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
キレイで広い 値段は少し高い
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Fenix West Front Desk, il giorno 28 set 2023
Dear Ryoju, Thank you for choosing to stay at Fenix West. We are looking forward to welcoming you back in the future.

10/10 Eccellente

Gail

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Yuko made our stay extra special. She took us to the fabulous soba restaurant next door. We came for the Hokkai Heso Matsuri festival held annually for two days. She arranged for the hotel driver to take us into town, and walked us where to find a taxi to return later that night. She even called our room to check if we returned safely. She went out her way to make our stay in Furano super memorable.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Fenix West Front Desk, il giorno 28 set 2023
Dear Gail,Greetings from Fenix West!Thank you very much for leaving us a high rating! We loved having you at Fenix West and hope to see you again.

10/10 Eccellente

Pui Fan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a luglio 2023
Risposta di Fenix West Front Desk, il giorno 28 set 2023
Dear Pui Fan,Greetings from Fenix West!Thank you very much for leaving us a high rating! We loved having you at Fenix West and hope to see you again.

10/10 Eccellente

Morito

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
綺麗でスタイリッシュで快適。 駐車場が少し狭いのが気になるくらい。
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023
Risposta di Fenix West Front Desk, il giorno 28 set 2023
Dear Morito, Thank you for choosing to stay with us. Please kindly note that we have taken your comments regarding parking lot and looking to make improvements. We look forward to welcoming you back in the near future.

10/10 Eccellente

Ko-Min

Soggiorno di 2 notti a luglio 2023

8/10 Buono

Hin Yue Wendy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
很舒適的酒店
設施簇新,房間整潔寬闊,服務員態度很好,極近滑雪場,唯酒店入口對泊車後携行李不太方便,整體仍不錯!如價格能低一點更好!
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2023