O hotel fica próximo ao centro da cidade, o café da manhã é variado e o quarto confortável. O problema é que o hotel tem apenas 1 elevador, e de 4 dias de hospedagem, 3 foram subindo e descendo de escadas. O elevador parou de funcionar. Subir 5 andares de escadas foi bem penoso. O hotel perdeu muitos hóspedes, principalmente idosos. O hotel não proporcionou nenhum desconto ou cortesia para compensar o transtorno. O que pareciam férias confortáveis, tornou-se algo desgastante.