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Recensioni per Gran Hotel Luna de Granada

4 out of 5
Gran Hotel Luna de Granada
Plaza Manuel Cano, 2 (Esquina Arabial), Granada, Granada

Recensioni

8,8

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 516 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 345 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 88 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 35 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 17 su 1001 recensioni" "

9,0/10

Pulizia

9,0/10

Personale e servizio

8,8/10

Servizi

8,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Michele

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Stanze piccoline ma molto pulite, calde e tutto funziona bene. Colazione varia e abbondante, salato e dolce con molta scelta. Parcheggio top, sotto la struttura. Piscina piccola ma meglio di niente. Nel complesso, ci tornerei volentieri.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Vincenzo, Milano

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Non molto lontano dal centro, 10 minuti a piedi. Parcheggio sotto l'hotel al costo di 15€ al giorno con la ricarica tesla.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2022

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ottimo hotel
Ottima esperienza. Camere grandi e colazione abbondante! 15 minuti a piedi dal centro. Consigliatissimo!
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2020
Risposta di Laura Navarro- Reservas, il giorno 23 mar 2020
Gentile cliente Grazie per la fiducia accordata al Sercotel Gran Hotel Luna di Granada e per la tua valutazione. Siamo lieti che abbiate gradito il vostro soggiorno in hotel e non vediamo l'ora di servirvi in futuro. Saluti

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Hotel molto grande nelle vicinanze dell'autostrada. Il centro è abbastanza vicini ;25 minuti a piedi. In hotel ci sono strutture ricettive adatte a bamvini
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2019

10/10 Eccellente

LEONARDO

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Granada
Ottimo hotel. Camera per quattro persone suddivisa in due camere ampie. Letto molto grande. Bagno spazioso e completo di accessori. Ampio spazio per le valige. Colazione perfetta. Piscina palestra e ludoteca per i bimbi piccoli.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2019
Risposta di Laura Navarro- Reservas, il giorno 19 set 2019
Caro Leonardo, Grazie per la fiducia nel Sercotel Gran Hotel Luna de Granada e per i vostri commenti sull'hotel. Siamo molto felici che vi sia piaciuto il vostro soggiorno e speriamo di rivedervi in futuro. Cordiali saluti

10/10 Eccellente

Francesca

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Vivere Granada e non solo, sole e relax !
Ottimo rapporto qualità prezzo , due piscine con solarium, spa , palestra e campo da paddle ! Posizione ottima , 15 min a piedi dalla cattedrale ! Ideale anche per famigli con bambini
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2019
Risposta di Laura Navarro, il giorno 19 set 2019
Caro Francesca! Grazie per la fiducia nel Sercotel Gran Hotel Luna de Granada e per i vostri commenti sull'hotel. Siamo molto felici che vi sia piaciuto il vostro soggiorno e speriamo di rivedervi in futuro. Cordiali saluti

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
La camera era spaziosa e molto bella,la pulizia impeccabile,abbiamo usufruito della piscina interna e di quella esterna,non capisco perché quella esterna venga chiusa dalle 15 alle 17,cosa che crea disagio. Inoltre il bar vicino alle piscine apre alle 18 orario senza senso. Abbiamo pranzato in uno dei due ristoranti presenti nella struttura,quello a buffet e il cibo era di qualità. La posizione dell’hotel è un po’ fuori dal centro comunque raggiungibile in 15 minuti a piedi.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2019
Risposta di Laura Navarro- Reservas, il giorno 19 set 2019
Caro ospite Grazie per la fiducia nel Sercotel Gran Hotel Luna de Granada e per i vostri commenti sull'hotel. Siamo molto felici che vi sia piaciuto il vostro soggiorno e speriamo di rivedervi in futuro. Cordiali saluti

8/10 Buono

Pierfrancesco

Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Tutto bene, la pulizia, la camera, ottima la posizione, la colazione dolce discreta. Non Sufficiente la professionalità del personale della reception. Sono dovuto andare via per impegni un giorno prima ed ho chiesto se potevo recuperare la notte pagata il giorno successivo o ricevere uno sconto per il pernottamento. La responsabile della reception è stata categorica e poco comprensiva. Per fortuna ho ottenuto una migliore quotazione in altro albergo di Granada
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2019
Risposta di Juan Manuel Lopez - Dirección, il giorno 29 giu 2019
Gentile cliente, Grazie della bellissima recensione del nostro hotel! Mi dispiace molto per la sua esperienza, ma è grazie a commenti come i suoi che possiamo capire come ed in cosa migliorare. Lavoriamo intensamente per garantire la miglior esperienza possibile ai nostri ospiti, ma evidentemente questa volta le cose non sono andate per il verso giusto. Se ci darà la possibilità di riguadagnarci la sua fiducia, le garantisco che faremo del nostro meglio per offrirle la qualità ed il servizio già apprezzati da tanti dei nostri ospiti Cordiali saluti,

8/10 Buono

Cosimo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

8/10 Buono

SIMONE

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ok
Hotel enorme internazionale ben organizzato ma non centrico. Staff cortese e disponibile.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2017
Risposta di Laura Navarro- Reservas, il giorno 18 gen 2018
Buenas tardes Simone, Agradecemos enormemente que comparta su experiencia en el hotel con nosotros y esperamos que todo haya sido de su agrado. Respecto a la ubicación, comentarle que siempre solemos informar de la distancia y así lo tenemos publicado en internet de nuestra ubicación al centro histórico de la ciudad. Esperamos poder atenderles en futuras ocasiones Reciba un cordial saludo

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
hotel con caratteristiche superiori .
Siamo stati in questo hotel in tre coppie di amici, tutti molto contenti dell'hotel, pulizia, arredamento, bagni , letti. Per Noi è un hotel minimo 4S superiore con prezzo veramente molto interessante.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2017

8/10 Buono

ELENA, MILANO

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
ottimo hotel posizionato a 10 minuti di cammino dal centro di Granada . Posteggio in loco ( a pagamento ) Ottima la camera con terrazzo Piscine troppo piccole per il numero degli ospiti presenti Colazione e cena a buffet apprezzabili Da consigliare
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2017

10/10 Eccellente

Manuela, Paderno Dugnano

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel vicino al centro con camere molto spaziose
l'hotel è ottimo, da raccomandare certamente; le camere sono molto spaziose per cui, anche se ci era stato offerto un upgrade al nostro arrivo che non abbiamo accettato, siamo rimaste assolutamente soddisfatte dalla camera assegnata. Inoltre all'interno della struttura ci sono un ristorante e un self service che hanno prezzi certamente accettabili vista la comodità. per arrivare alla cattedrale c'è una gradevole passeggiata di circa 10-15 minuti. Nel complesso giudizio ottimo.

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia
Non all'altezza di un quattro stelle
All'arrivo ci hanno dato una camera di fascia inferiore a quanto pagato. Abbiamo dovuto far presente la cosa al direttore e farcela cambiare con insistenza. Parcheggio caro data la mancanza di opzioni alternative. Personale non preparato a dare consigli sulla città.

10/10 Eccellente

MIRCO

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
perfetto
Camera spaziosa, anche con 3 letti. ottima colazione. servizi (piscina, palestra) all'altezza.

10/10 Eccellente

Erika, G

Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Hotel perfetto
Passate sette notti all'interno di questa struttura, Posizione comoda al centro città (10-15min) e comodissima agli spostamenti in macchina. Fornito di ogni confort: bar, ristorante, buffet, 2 piscine, spa, palestra, solarium, servizi per turisti, un comodo parcheggio sotterraneo e molto altro...e personale davvero gentile, disponibile e preparato. Pulitissimo e organizzato, camere ampie e dotate più servizi, unico neo... Il letto non veniva realmente rifatto tutti i giorni, ma tirato su, e in 7 giorni il pavimento non è mai stato spazzato. Un consiglio: fornite il bagno di uno scovolino😜

8/10 Buono

Pierluigi

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

10/10 Eccellente

Carmela, Napoli

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Le 4 stelle le merita tutte
L'hotel è meraviglioso, nuovo e pulito. La colazione è meravigliosa ,una delle più belle fatte in tutta Europa. Le camere sono nuovissime (eravamo all'edificio b). A disposizione dei clienti c'è la piscina , la spa e la ludoteca. Siamo molto esigenti sugli hotel e non sempre meritano le 4 stelle che indicano. Questo le merita tutte. Le foto però non rendono. Dal sito eravamo titubanti, poi sul posto ci siamo ricreduti. Grazie hotel.com

8/10 Buono

Daniela, Teramo

Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Buona impressione
Non male la posizione dell ' hotel abbondante scelta per la colazione , poco attenti alla pulizia delle camere nel complesso buoni

8/10 Buono

FRANCESCO

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Buono ma può migliorare.
Ho soggiornato nell'hotel per un paio di giorni. E' situato poco distante dal centro, circa 15 min a piedi, l'hotel è moderno ed il personale molto disponibile. La piscina è molto piccola come pure la spa. Cque il rapporto qualità prezzo è buono. La colazione è abbastanza varia soprattutto con frutta fresca.

8/10 Buono

Mark

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Really loved the hotel, it’s staff, location, facilities and food. Only slight niggle was being able to hear the neighbouring room’s TV late at night - but think that’s more the fault of the neighbour rather than the hotel.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Rosa María

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Todo muy bien, ya hemos ido varias veces. En esta ocasión era el cumpleaños de mi pareja y lo obsequiaron con una sesión de Spa. El desayuno muy bueno también, y la habitación super espaciosa.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di deLuna Experience Team, il giorno 16 apr 2024
Estimada Rosa María,Ha sido un placer para nosotros daros la bienvenida una vez más.Nos alegra saber que disfrutasteis de nuestro delicioso desayuno y de nuestras amplias habitaciones, y que tu pareja haya podido celebrar su cumpleaños de una forma tan especial.Rosa María, esperamos volver a ser vuestro lugar de elección en futuras visitas a Granada, y que juntos, sigamos compartiendo momentos inolvidables.Atentamente,deLuna Experience Team

10/10 Eccellente

Yancy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Se merece todas las buenas valoraciones que tiene, estancia 10 muy cómoda y agradable
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Donal

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very good location, excellent restaurant and good facilities for all the family
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

2/10 Terribile

Daniel

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Si tienes el sueño ligero busca otro hotel. El aislamiento acustico en las puertas de las habitaciones es prácticamente inexistente. A las 7am comienza a funcionar el climatizado del spa y se nota el ruido en las habitaciones, al menos en la que estábamos nosotros del bloque A. Existe un hilo musical por los pasillos que tiene un volumen lo suficientemente elevado para escucharse dentro de las habitaciones y que comienza a funcionar alrededor de las 9am. Para colmo, el personal de limpieza utilizó la ubicación de nuestra habitación como punto de parada para el carrito, comenzando el turno a las 9am, hablando por teléfono y presencialmente con el resto del personal para organizar su trabajo a pesar de tener el cartel de "no molestar". Si se escucha el hilo musical, a un volumen de conversación normal se escucha claramente a cualquiera que se encuentre en el pasillo, acabamos sabiendo que habitaciones estaban todavía ocupadas e incluso su preocupación por la limpieza de una de ellas que llevaba tres días con el cartel de no molestar y no habían podido entrar todavía, o el cliente que tuvo que pedir toallas porque la niña le vomitó por la noche. Si a todo esto le sumamos que tuvimos problemas con el ruido de una habitación adyacente pues el resultado ha sido el dormir intermitente unas 4 horas (pero esto no se lo reprochamos al hotel, en este caso particular no es algo que estuviera bajo su control y lo entendemos) Volveremos a Granada pero no a este hotel.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

8/10 Buono

MANOLI

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Mucho ruido en el ala donde estaba alojada
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Valérie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Très bon rapport qualité prix
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

6/10 Soddisfacente

Ana

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

6/10 Soddisfacente

Hassan

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great location, good facilty but hard to navigate from reception to our room , changing elevator perhaps due to additional building in later stage of design, very big, very busy. Many school students for city tour created a very load and noisy situation in the hotel and specially in our floor. We have to call reception and they change our room to different floor and quieter area. This created stressful situation for us and lack of sleep that night. Staff were helpful in responding to our concern. They should have separated family guests from busy part of hotel from students areas.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Adrian

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Marwan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Repetiremos
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Pilar

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

8/10 Buono

Douglas

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Clean room
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Karel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Zeer klantvriendelijk
Super vriendelijk onthaal. Toen 's avonds een groep kinderen luidruchtig was in de gang heeft het management meteen ingegrepen zodat dit snel opgelost was.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

José Antonio García

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Anouar

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

M.Nieves

Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

6/10 Soddisfacente

Prasad, Austin

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia
Rooms were not clean, could see dirt behind the doors. Breakfast has options but they were not great. The NH chain of hotels has better breakfast. Staff was super helpful. A for that. They spoke fluent English. Very helpful in calling a cab, answering questions about local sightseeing & restaurant options.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di deLuna Experience Team, il giorno 17 gen 2024
Dear Prasad,We appreciate your honesty and regret any inconvenience you may have experienced. Your comments are very valuable to us as they help us in our continuous improvement process.Thank you for the compliments to our staff, who without a doubt are our hallmark of quality.We look forward to having you stay with us again and exceeding your expectations for future stays.Yours sincerely,deLuna Experience Team

10/10 Eccellente

Ana Mireia

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di deLuna Experience Team, il giorno 17 gen 2024
Estimada Ana Mireia,Muchas gracias por tu generosa valoración.Desde deLuna Hotels , te agradecemos mucho el habernos elegido para tu estancia en la hermosa ciudad de Granada.Esperamos tenerte pronto de vuelta en cualquiera de nuestros hoteles. Atentamente,deLuna Experience Team

8/10 Buono

Luis

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di deLuna Experience Team, il giorno 17 gen 2024
Estimado Luis,Todo el equipo de deLuna Hotels te da las gracias por tu generosa valoración y por habernos elegido como alojamiento en tu visita a Granada.Estamos muy felices de saber que has disfrutado de tu estancia con nosotros, y esperamos darte la bienvenida de nuevo en tu próxima visita a la preciosa ciudad de la Alhambra.Atentamente,deLuna Experience Team

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
El personal es muy amable.
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di deLuna Experience Team, il giorno 17 gen 2024
Estimado huésped,Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento por tu generosa valoración y por haber elegido el Gran Hotel Luna de Granada durante tu visita a Granada. Nos complace saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros, y esperamos darte la bienvenida de nuevo en un futuro muy cercano.Atentamente,deLuna Experience Team

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di deLuna Experience Team, il giorno 17 gen 2024
Estimado huésped,Muchas gracias tu valoración y por habernos elegido como alojamiento en tu visita a la preciosa ciuad de Granada . Tu satisfacción es nuestra mayor prioridad y, por ello, deseamos tenerte de nuevo con nosotros y superar tus expectativas en futuras estancias.Atentamente,deLuna Experience Team

8/10 Buono

Maria, Doral

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

HOURIYA

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Calme et propre

2/10 Terribile

Luis

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

2/10 Terribile

SUNKI

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Farhad

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Paulo

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023