Aperto a colazione, pranzo e cena, cucina americana
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Recensioni per The Grand Hotel at the Grand Canyon

4 out of 5
The Grand Hotel at the Grand Canyon
149 State Highway 64 - Tusayan, Grand Canyon, AZ

Recensioni

8,4

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 981 su 1818 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 422 su 1818 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 232 su 1818 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 119 su 1818 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 64 su 1818 recensioni" "

8,8/10

Pulizia

8,6/10

Personale e servizio

8,2/10

Servizi

8,6/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Serena

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Risposta di Front Desk Supervisor, il giorno 30 ago 2023
Thank you!!

2/10 Terribile

ANTONIO

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
No care about tourists. Air conditioning didn't work and the receptionist were very rude and and without any apology dismissed the matter saying it will be fixed in 1 month. Even the elevator doesn't work and you have to carry your suitcases to the 3rd floor without any assistance. Dirty room.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Front Desk Supervisor, il giorno 6 ago 2023
We apologize for the inconvenience. We appreciate your feedback. Thank you!

10/10 Eccellente

marco

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Sicuramente sopra le attese. Inoltre cosa non scontata una ottima steack house interna all'hotel. Personale particolarmente cordiale. Ottima struttura
Soggiorno di 3 notti a luglio 2023
Risposta di Front Desk Supervisor, il giorno 31 lug 2023
Thank you! We appreciate your kind words. We hope the rest of your trip was fabulous. Safe travels!

10/10 Eccellente

Janice

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di The Grand Hotel , il giorno 20 mag 2024
Thank you for your rating and your feedback. I will share your comments with our team. Thank you for being our guests. Please come stay with us again soon!

8/10 Buono

Patricia

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The staff was super friendly. There was a little door slamming that could be heard. All sorts of in room amenities - fridge, microwave, ice maker, shaving kit, etc. The town outside Grand Canyon doesn’t have many dining choices and only McDonalds may be open after 9:00 so plan accordingly.
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024
Risposta di The Grand Hotel, il giorno 17 mag 2024
Thank you for your rating and your feedback. I will share your comments with our team. Thank you for being our guests. Please come stay with us again soon!

8/10 Buono

Anowar

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Room was not well clean and big bug was found on the bed, dirty room and bathroom one of the facet was broken, they didn’t address the issues But the staff was friendly and the location was great
Soggiorno di 4 notti a maggio 2024
Risposta di The Grand Hotel, il giorno 12 mag 2024
Thank you for your feedback. Thank you for being our guests. I will share your comments with our team. We hope you come stay with us again the next time you visit the Grand Canyon

6/10 Soddisfacente

Lisa

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di The Grand Hotel, il giorno 10 mag 2024
Thank you for your rating. Thank you for being our guests. We hope you enjoyed your stay and will come visit us again soon.

10/10 Eccellente

Linda

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This is clean, safe and conveniently located hotel.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di The Grand Hotel, il giorno 10 mag 2024
Thank you for your feedback! We are so happy you enjoyed your stay. I will share your comments with our team. Please come visit us again soon!

8/10 Buono

Eddie

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The stay we had was amazing from the scenery to the staff allowing me to have wedding photos in their lobby and customer service. The only issue I had was the room itself, not having any trash bags in the trash cans and the floors not being vacuumed.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di The Grand Hotel, il giorno 7 mag 2024
We thank you for your Feedback. We are happy to hear that you enjoyed your stay. We will share your feedback with the team. Please come visit again soon

10/10 Eccellente

Patricia, Mercer Island

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Nice no issues
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024
Risposta di The Grand Hotel, il giorno 7 mag 2024
Thank you for your review. Please come stay with us again soon.

10/10 Eccellente

David

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great location just outside the park.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di The Grand Hotel, il giorno 4 mag 2024
Thank you for your feedback. Thank you for being our guests. We hope to see you again soon!

4/10 Scarso

KEN

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di The Grand Hotel, il giorno 7 mag 2024
Thank you for your feedback and rate. Sorry your expectations weren't met, we apologize for the inconvenience.

10/10 Eccellente

faith

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff and the closeness to the park
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di The Grand Hotel, il giorno 4 mag 2024
Thank you for your feedback. We are so happy you enjoyed your stay with us. Thank you for being our guests. Please come stay with us again soon!

6/10 Soddisfacente

Shara

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Check in was at 4- arrived at that time tk be told room was not ready. Also restaurant was not open . Also went down around 6:45 to get water they had out along with tea and coffee. There was no water left so I asked if they could refill it. I was told they were unable to and also that they were getting ready to take it down. It’s water and easy for them to refill. They also took away the coffee they had.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di The Grand Hotel, il giorno 4 mag 2024
Thank you for your feedback. I will share your comments with our team. Thank you for being our guests.

10/10 Eccellente

Bhuvana Chandra

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Really good.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di The Grand Hotel, il giorno 4 mag 2024
Thank you for your feedback. Thank you for being our guests. We are so happy you enjoyed your stay. Please come visit us again soon!

8/10 Buono

William

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The pillows were terrible. Everything else was fine.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di The Grand Hotel, il giorno 2 mag 2024
Thank you for your feedback. We are replacing all our pillows soon. Thank you for being our guests. Please come stay with us again soon!

10/10 Eccellente

Amy

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very upscale hotel
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di The Grand Hotel, il giorno 1 mag 2024
Thank you for your feedback and rating, we're glad you enjoyed your stay! Hope to see you again sometime.

10/10 Eccellente

R Bradley

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di The Grand Hotel, il giorno 2 mag 2024
Thank you for the great rating. Thank you for being our guests. We are happy you enjoyed your stay. Please come visit us again soon!

10/10 Eccellente

Feret

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Séjour au top
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di The Grand Hotel, il giorno 1 mag 2024
Thank you for your feedback, we're glad you enjoyed your stay! Hope to see you again sometime.

10/10 Eccellente

Craig

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Location was great
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di The Grand Hotel, il giorno 1 mag 2024
Thank you for your feedback, we're glad you enjoyed your stay! Hope to see you again sometime.

4/10 Scarso

Kimberly

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di The Grand Hotel, il giorno 1 mag 2024
Thank you for your rating and feedback. Thank you for being our guests. I will share your comments with our team. Please come visit us again soon

10/10 Eccellente

Nicholas

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great place
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di The Grand Hotel, il giorno 1 mag 2024
Thank you for your feedback, we're glad you enjoyed your stay! Hope to see you again sometime.

4/10 Scarso

dina, pleasant valley

Room was not clean. Mold on ceiling
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di The Grand Hotel, il giorno 1 mag 2024
Thank you for your rating and feedback. Thank you for being our guests. I will share your comments with our team. Please come visit us again soon

2/10 Terribile

Brittney

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di The Grand Hotel, il giorno 1 mag 2024
Thank you for your rating and feedback. Thank you for being our guests. I will share your comments with our team. Please come visit us again soon

10/10 Eccellente

Patty

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di The Grand Hotel, il giorno 1 mag 2024
Thank you for your Rating, we're glad you enjoyed your stay! Hope to see you again sometime.

6/10 Soddisfacente

Rebecca

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia
Really disappointed that the bar was closed because their bartender called in and they didn’t have anyone to cover. It was the whole reason why we chose to stay here for one night.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di The Grand Hotel, il giorno 29 apr 2024
Thank you for your feedback, we apologize for the inconvenience. I will pass the message along to our staff and fix the issue.

10/10 Eccellente

Carol

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
A woman staff member at the lobby desk was incredibly helpful. She showed real empathy for us when we had arrived a day early unintentionally and she worked quickly to get our room available that day. Her helpful recommendations for the Grand Canyon National Park were spot on. Efficiency Extraordinaire! Our only regret is we didn’t get her name. She was at the desk the afternoon of April 23, 2024. I'm hoping you can identify and commend her within your organization.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di The Grand Hotel, il giorno 27 apr 2024
Thank you for your feedback, we're so glad you enjoyed your stay with us! I believe the woman who helped you was our lodging manager Sally, she does an incredible job here and I will let her know you appreciated her help. Thank you for staying with us and we hope to see you again!

6/10 Soddisfacente

Mary

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Pillows are terrible. Had to have them replace shower curtain because of the odor. Front desk was nice. Furnishings in room need updating.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di The Grand Hotel, il giorno 27 apr 2024
Thank you for your feedback. I will share your comments with our team. Thank you for being our guests.

2/10 Terribile

Evelin

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
The hotel looks more like a motel. Worst hotel I ever stayed.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di The Grand Hotel, il giorno 27 apr 2024
Thank you for your feedback. I will share your comments with our team. Thank you for being our guests.

8/10 Buono

Costa

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024
Risposta di The Grand Hotel, il giorno 27 apr 2024
Thank you for your rating. Thank you for being our guests. Please come visit us again soon!

8/10 Buono

Allison

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Understaffed
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di The Grand Hotel, il giorno 27 apr 2024
Thank you for your rating. Thank you for your feedback. I will share your comments with our team. Thank you for being our guests.

8/10 Buono

Jolanda van der

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di The Grand Hotel, il giorno 27 apr 2024
Thank you for your rating. Thank you for being our guests. We are happy you enjoyed your stay. Please come visit us again soon!

8/10 Buono

William

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di The Grand Hotel, il giorno 24 apr 2024
Thank you for your rating. We are happy you enjoyed your stay with us. Please come visit us again soon.

10/10 Eccellente

Jenyse, Suffolk

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great service. Beautiful property.
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di The Grand Hotel, il giorno 21 apr 2024
Thank you for your feedback, we're so happy you enjoyed staying with us. We hope to see you again!

10/10 Eccellente

Anton

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di The Grand Hotel, il giorno 12 mag 2024
Thank you for your feedback. Thank you for being our guests. I will share your comments with our team. We hope you come stay with us again the next time you visit the Grand Canyon

10/10 Eccellente

Jay

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Location.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di The Grand Hotel, il giorno 21 apr 2024
Thank you for your feedback, we're happy you enjoyed your stay. We hope to see you again soon!

8/10 Buono

Gary

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The first frustration was that management imposes a $75 charge on your credit card to cover "incidentals" and refunds it after your stay if you don't have room charges, This seems excessive and unnecessary for an upscale hotel that charges over $300 per night. We ate in their main restaurant and were also disappointed. Some of the salad lettuce was wilted, they don't offer any bread options, and the steak was below average in flavor. I expected better from an upscale restaurant that charges accordingly. Overall the hotel is very nice with these issues that should be easily addressed,
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di The Grand Hotel, il giorno 21 apr 2024
Thank you for your feedback, I will pass the message along to the rest of our staff. We hope to see you again.

6/10 Soddisfacente

Angelica

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di The Grand Hotel, il giorno 7 mag 2024
We thank you for your feedback and rate.

10/10 Eccellente

Richard

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
How close to grand canyon
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di The Grand Hotel, il giorno 18 apr 2024
Thank you for your feedback, we're thrilled you enjoyed your stay! I will let the rest of our team know and we hope to see you again!

10/10 Eccellente

Diane

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very helpful and courteous staff. The place was beautiful and clean.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di The Grand Hotel, il giorno 15 apr 2024
Thank you for your feedback. thank you for staying with us at The Grand Hotel

8/10 Buono

HYUNMIN

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di The Grand Hotel, il giorno 7 mag 2024
Thank you for your feedback. Glad you had a wonderful experience with us!

10/10 Eccellente

Brian

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very cool lodge-like feel with comfortable & pleasant rooms, a great restaurant, and enjoyable pool/spa. The fitness center looked nice, too. Super convenient park access and easy return from the South Rim in the evening. A tasty pizza place (“We Cook”) with local craft beer, and a cool, woodsy looking Starbucks are just up the road a short ways (walkable in ~10 min.). Hot coffee in the lobby too, and friendly staff. Highly recommend!
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di The Grand Hotel, il giorno 13 apr 2024
Thank you for feedback, we're so happy you enjoyed your stay and appreciate your kindness! I will be sure to relay the message to our team.

10/10 Eccellente

paul

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
stores, restaurants and gas were very expensive. felt like they could charge whatever they wanted because of where they were! not good!
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di The Grand Hotel, il giorno 13 apr 2024
Thank you for your feedback, I will be sure to make note of it. We appreciate you staying with us and hope to see you again.

10/10 Eccellente

Brindha

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent place and service
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di The Grand Hotel, il giorno 12 apr 2024
Thank you for your feedback, we're so glad you enjoyed your stay! I will relay your message to our team, and we hope to see you again!

6/10 Soddisfacente

Matthew

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Rooms were nice, but dated, showing wear & tear. Pricey for the overall condition. Bathtub did not drain properly. Pricey for the overall condition. Real coffee cups, instead of paper cups was a great touch. Restaurant was very expensive which seemed the case for surrounding restaurants and required reservations. Breakfast buffet was average for the high price. Staff was very friendly! Overall it was a good stay.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di The Grand Hotel, il giorno 12 apr 2024
Thank you for your feedback, I will relay your message to the rest of our team. We appreciate you staying with us, and hope to see you again sometime!

6/10 Soddisfacente

Megan, Cincinnati

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia
This hotel is within walking distance - with sidewalks - of shops and restaurants. It is in the small town right outside the GCNP gates. We would stay here again. We took advantage of the 'saloon' one night for a later dinner and we did the breakfast buffet one morning. The dining atmosphere is nice in both. The lobby is small but neat and they have coffee available every early morning. We were just turned off by the lack of cleanliness to our room when we arrived. Lots of hair and dust. Hair on the shower walls and dusty bathroom cabinets and room clock and phone. ICK. I had some lysol wipes so thank goodness for that!
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di The Grand Hotel, il giorno 11 apr 2024
Thank you for your feedback, I will let our staff know about the concerns you had and will get those corrected. We appreciate you staying with us.

6/10 Soddisfacente

Eloy

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di The Grand Hotel, il giorno 11 apr 2024
Thank you for the review, we appreciate you staying with us.

10/10 Eccellente

Emma

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The reception area is very cool. Gift shop has large offering of quality products. Close to all food and dining options.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di The Grand Hotel, il giorno 11 apr 2024
Thank you for the feedback, we're so happy you enjoyed your visit. We hope to see you again soon!

4/10 Scarso

Nayef

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Rooms were not ready at almost 5pm. Team was very rude and inefficient. Room view over the AC central and the backyard. Lot of noise. Manager not helpful at all.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di The Grand Hotel, il giorno 11 apr 2024
Thank you for your feedback. We appreciate your stay and will try to correct the issues you had.

10/10 Eccellente

Daphne

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The property is lovely. For whatever reason, the hotel was understaffed, so eating in the restaurant could be an issue. I am guessing because of understaffing, the room had not been dusted in a very long time. I heard another guest complain about the same thing at the desk. The extras were very nice.
Soggiorno di 5 notti a marzo 2024
Risposta di The Grand Hotel, il giorno 8 apr 2024
Thank you for staying with us, we apologize for the inconvenience regarding the restaurant and housekeeping. We will forward these issues to the departments involved. We hope the remainer of your stay/trip was better.