Vista del balcone

Recensioni per Steris Elegant Beach Hotel & Apartments

3 out of 5
Steris Elegant Beach Hotel & Apartments
1 Konstantinoupoleos, Rethymno, Crete

Recensioni

8,8

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 68 su 131 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 49 su 131 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 12 su 131 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 1 su 131 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 1 su 131 recensioni" "

9,2/10

Pulizia

9,0/10

Personale e servizio

8,0/10

Servizi

8,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Marco Bianchi, Roma

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
good room design
I really liked the design and decor of the room and the bathroom. I've been fine. Marco

8/10 Buono

Stephen, Bozeman

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Overall this was a nice property with very convenient shopping options. The restaurant and breakfast was amazing and the staff there was easy to work with and professional. Working with the front desk, staff was awkward. During each breakfast, there was a gentleman sitting on the edge of the patio, smoking cigarettes the entire time we were eating. The wind blew all that smoke across into all the seats. He seemed like an owner or manager, But he never really did anything. His friends would come join him and make even more smoke. Other than this, it was a nice restaurant and a good hotel to stay, great balcony views of the ocean.
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024
Risposta di maria, il giorno 30 apr 2024
Dear Stephen, thank you for sharing your experince, we appreciate that.

10/10 Eccellente

Georgios

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Fantastic property with wonderful amenities. Next to the sea with many dining options. Clean, quiet and convenient. Definitely recommended
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024
Risposta di maria, il giorno 11 apr 2024
Thank you, so much for your comment! Hope to see you again!

10/10 Eccellente

Aleksanda

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di maria, il giorno 6 nov 2023
Thank you so much for your rating!

10/10 Eccellente

Bernd

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Sehr schöne Zimmer, gute zentrale Lage. Frühstücksbuffet hat noch deutlich Potential.
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2023
Risposta di Athanasia Manolakaki, il giorno 26 ott 2023
We would like to thank you for yoyr kind review.We hope that you"ll trust us for your accomodation again in your future journeysAthanasia Manolakaki

8/10 Buono

Martin

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice people, friendly, clean. Many good restaurants around. Short walk to the fortress and old town. Parking in the street is possible in off season (oct). Recommend Sotos, Hercules and the italian restaurant opposite the street.
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2023
Risposta di Athanasia Manolakaki, il giorno 26 ott 2023
Thank you so much for your kind review!We are very happy that you were satisfied and we hope to see you again soon!!Athanasia Manolakaki

10/10 Eccellente

Louise

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Book here - it’s the best!
I would highly recommend! The position of the hotel is just across the road from a blue flag beach - lots of sun loungers and water sports available. Two minute walk to a supermarket to make the most of the studio apartment rooms we had booked. Room was spotless on arrival and kept that way for my whole stay. Water pressure on the shower was great (a big bug bear of mine when I can’t get a proper shower!) Aircon was easy to use and kept the the room at a good temperature when required. We arrived early hours of the morning and had a great reception by Dino, very attentive service via Maria’s x 2 and the lovely Athanasia (the hotel is clearly her passion). Thank goodness for local businesses that do a great job and make my stays away when not doing business just wonderful! Couldn’t recommend more!
Soggiorno di 7 notti a ottobre 2023
Risposta di maria , il giorno 21 ott 2023
Dear Louise, we really thank you for your kind comment! Many greeting from the staff of Steris Hotel! Hope to see you again in future!

6/10 Soddisfacente

safranic

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Petit déjeuner pas à la hauteur des autres hôtels durant notre séjour
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di maria , il giorno 21 ott 2023
Dear Safranic, thank you for your comment. we appreciate that, as we are trying to offer our best service!

10/10 Eccellente

Olga

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Очень понравился отель!!!Обязательно приедим ещё!!!Номер ,еда,персонал,расположение!!!!!!!Спасибо!
Soggiorno di 3 notti a settembre 2023
Risposta di Athanasia Manolakaki, il giorno 26 ott 2023
Thank you so much for your kind review !We are very happy that you were satisfied and we hope to see you again soon!!Athanasia Manolakaki

10/10 Eccellente

Tony

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Room Very clean, staff very helpful the bed very comfortable great value would definitely stay again
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di maria, il giorno 25 set 2023
Dear Tony , thank you so much for your kind comment .Hope to visit us again !

8/10 Buono

Michele

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
femme de ménage au top ! on nous dit facilité de parking , alors que le personnel de l hôtel et du commerce en face se réserve les places en garant leur deux roues pour eux . personnel réception laxiste , gentil mais loin d être compétent . personnel restaurant très désagréable .
Soggiorno di 4 notti a settembre 2023
Risposta di maria , il giorno 17 set 2023
Dear Michele, thank you for your comment.

10/10 Eccellente

Guillaume

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023
Risposta di maria , il giorno 27 ago 2023
Thank you so much for the rating!

10/10 Eccellente

Mary

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff was excellent, very friendly, helpful and kind. It was a pleasure staying there. I would highly recommend it.
Soggiorno di 4 notti a luglio 2023
Risposta di maria , il giorno 27 lug 2023
Dear Mary, thank you for your comment! is our pleasure that you enjoyed your staying in Steris Hotel!

10/10 Eccellente

Bobby

Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di maria , il giorno 27 lug 2023
Dear Bobby, thank you for your rationg!

8/10 Buono

Sandrine

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Séjour acceptable au bord de la mer
Accueil mitigé (pas de réservation du petit-déjeuner par carte, à régler en espèce, et bon de réduction au restaurant voisin "attention le fonctionne qu'une seule fois" a insisté l'hôtesse) Une minuscule piscine, déconseillée à notre arrivée Sinon appartement propre, correctement aménagé Silencieux Personnel de ménage très aimable Au final, à part le petit-déjeuner, nous y avons passé un bon séjour
Soggiorno di 3 notti a luglio 2023
Risposta di maria, il giorno 25 lug 2023
thank you, so much!

10/10 Eccellente

Caroline

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great location across from the beach. Lovely and clean.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023
Risposta di maria, il giorno 19 lug 2023
Dear Caroline, thank you for your kind comment!

10/10 Eccellente

Krisztina

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The location is great, the old town only 15 minutes walk and the hotel is just next to the sea which is extremely convenient. The room was spacious, well-equipped and clean. The staff was very helpful and kind. Perhaps the selection of the breakfast could improve, but from my side it was absolutely fine. Overall, we couldn't wish better staying for us.
Soggiorno di 5 notti a luglio 2023
Risposta di maria, il giorno 18 lug 2023
Dear Krisztina, thank you so much for your kind comment. hope to see you again in future!

8/10 Buono

marthe

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
We enjoyed staying at Steris, the hotel was nice and the rooms was clean. What could be better was the breakfast, it was not much to chose from and it wasn’t clean there
Soggiorno di 12 notti a giugno 2023
Risposta di maria , il giorno 11 lug 2023
Dear Marthe, thank you for your comment. i will forward your comment to the restaurant. thanks once more!

10/10 Eccellente

Robert

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excellent hotel
We could not fault the hotel the only down side was the noisy road, which made it very uncomfortable when we sat on the balcony
Soggiorno di 7 notti a giugno 2023
Risposta di maria, il giorno 5 lug 2023
thank you, for your comment. we really appreciate that!

10/10 Eccellente

Dario

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
All excellent
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023
Risposta di Maria, il giorno 26 giu 2023
Thank you for your comment.Hope to see you again!

8/10 Buono

Teresa

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 4 notti a giugno 2023
Risposta di Maria, il giorno 26 giu 2023
hank you for your comment.Hope to see you again!

2/10 Terribile

Fredrik

Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Fanns ingen frukost men Annons utlovad möjlighet t frukost.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023
Risposta di maria, il giorno 24 apr 2023
Dear Fredrick, thank you for your comment. There is breakfast in the hotel. but you have to order that. we are open from the 1st of April and we have many reservations with brekafst included. I am sorry about misunderstanding.

10/10 Eccellente

Bente

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Bra hotell . Rett ved stranden og det du trenger🌸
Soggiorno di 7 notti a settembre 2022
Risposta di maria, il giorno 29 set 2022
thank you, so much!

10/10 Eccellente

Neil

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Very nice hotel and great location
Soggiorno di 3 notti a settembre 2022
Risposta di maria , il giorno 24 set 2022
Thank you so much for your kind comment!

8/10 Buono

Ann

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 14 notti a settembre 2022
Risposta di maria , il giorno 24 set 2022
thank you so much , for the rating!

4/10 Scarso

Phillip

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Servizi
I loved the proximity to the beach, and it was walkable to the old town area. Lots of great shops and restaurants around. The hotel was very modern and hotel staff was very nice. My room had a beautiful view of the beach, and the price was very affordable. I the things I really disliked about this hotel were that on Expedia it said that there was free parking available (there wasn’t) and it seemed that the hotel had their own beach facilities (they don’t). I felt misled by the listing, but I made it work. Other complaints about the property are that the shower was wide open, so water would splash all over the bathroom floor, which was super annoying and a very poor design. I also found that the bathroom towels got really smelly like body odor after one or two uses. I think the hotel needs to wash their towels better, or consider getting new towels. Given the price point, I was overall pleased with the hotel, but there is some need for improvement.
Soggiorno di 4 notti a luglio 2022
Risposta di maria, il giorno 2 ago 2022
Dear Phillip, thank you for the comment. I am sorry that you did not enjoy your staying in our hotel. I like to inform you, that, many situations are easy to change if we get the information during your staying. The situation with bathroom and towels, are easy to checked and fixed. Many guests, prefer to write the comments after their departure. With this behaviour, you do not allow us to help and service you. The reception is open 24 hours, and the staff of the hotel, is here to serve and help the guests.

10/10 Eccellente

Trine

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Liker hotellet veldig godt☺️ sentralt, hyggelige folk, rent og pent, senralt🙏
Soggiorno di 4 notti a luglio 2022
Risposta di maria, il giorno 2 ago 2022
Thank you so much, for your kind comment!

10/10 Eccellente

Trine

Soggiorno di 1 notte a luglio 2022
Risposta di maria , il giorno 18 lug 2022
we really thank you for the rating!

8/10 Buono

Marianne Lyng

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Dejligt hotel lige ved stranden
Dejligt hotel lige ved stranden. Hotellet er rigtigt dejligt, men hvis du vil have morgenmad er det i den tilstødende restaurant, Her er standard ikke optimal, renlighed heller ikke i orden, meget ensidig morgenmad til en alt for dyr pris. rengøring på hotellet er i top, utrolig venligt personale.
Soggiorno di 8 notti a luglio 2022
Risposta di maria, il giorno 18 lug 2022
Thank you so much for your kind words, about the staff of the hotel! We really appreciate that! I will forward the comment to the restaurant, there is another company, we co-operate just for the breakfast of the guests, but in any case i will let them know.

8/10 Buono

Omer

Soggiorno di 8 notti a giugno 2022
Risposta di maria , il giorno 18 lug 2022
thank you so much!

10/10 Eccellente

Mark

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a giugno 2022
Risposta di maria, il giorno 26 giu 2022
thank you for the rating! Hope to welcome you back!

10/10 Eccellente

jennifer

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Séjour parfait proche de la mer
Soggiorno di 1 notte a giugno 2022
Risposta di maria , il giorno 25 giu 2022
Thank you, very much for your kind comment! Hope to see you again!

10/10 Eccellente

Michael

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Godt hotel med gåafstand til byen
Lækkert værelse med havudsigt. Rent og pænt. God service overalt også i den tilknyttede restaurant.
Soggiorno di 2 notti a giugno 2022
Risposta di maria , il giorno 25 giu 2022
thank you, so much for your comment! Hope to welcome you back!

10/10 Eccellente

Christian

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
7 days at Steris
Amazing staff, so friendly and kind and good service :) stayed there for 7 days. Very close to the beach and the old town! The resturant was one of the best i ever have taken a meal. And the waitress and the rest of the crew 10/10 !
Soggiorno di 7 notti a giugno 2022
Risposta di STERIS TEAM, il giorno 19 giu 2022
Thank you so much for your kind comment! We wish to welcome you in future!

10/10 Eccellente

michelle

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
I can’t say enough great things about Maria and Steris! The whole staff was wonderful. The location is easy for driving in and walking to old town. We borrowed bikes and rode them to old town. Everyone really was just above and beyond!
Soggiorno di 2 notti a giugno 2022
Risposta di maria, il giorno 10 giu 2022
Thank you so much, for your comment! is a pleasure for us to accommodate guests like you! Hope to enjoy your holidays in Greece!

8/10 Buono

Marc

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a maggio 2022
Risposta di maria, il giorno 1 giu 2022
Thank you, so much! Hope to welcome you again in future!

8/10 Buono

Annette

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
10 day break
Very clean hotel, we would have preferred a double bed rather than 2 singles pushed together. There was a confusion with our booking so had to change rooms half way through the holiday, which was a little annoying. But great views and a good place to stay.
Soggiorno di 9 notti a maggio 2022
Risposta di maria, il giorno 14 giu 2022
Dear Annette, thank you so much for your comment! Thank you also for the photo!!!!

10/10 Eccellente

may-britt

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nydelig rom med fin utsikt over havet. Velholdt over alt.
Soggiorno di 4 notti a maggio 2022
Risposta di maria, il giorno 11 mag 2022
Thank you, so much for your comment! We really appreciate ! Hope to see you back!

8/10 Buono

flemming

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Comfort della camera
Udemærket hotel tæt på strand og centrum. Vi var der udenfor sæsonen og restauranten var lukket. Men vi fik leveret morgenmad på værelset.
Soggiorno di 7 notti ad aprile 2022
Risposta di maria, il giorno 18 apr 2022
Thank you for your kind comment, hope to see you again!

8/10 Buono

Dana

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Satisfactory hotel for our one night stopover
We stayed there for one night. The hotel is opposite the beach. Our room was rather kitch with a 60s/70s type decoration. The staff were nice and offered a welcome bottle of wine. Our stay was brief as we only slept there, but pleasant. The room had a bad odor when we arrived so we had to air it out, but otherwise was fine. We were there really only to sleep.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2021
Risposta di maria, il giorno 1 nov 2021
Dear Dana, thank you for your comment. We appreciate that. Hope to accommodate you in future, again! We wish to you a nice winter time!

10/10 Eccellente

Andrew

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Good location by the beach. Nice big room with view.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2021
Risposta di maria, il giorno 28 ott 2021
Thank you, so much for your comment! Hope to accommodate you in future!

10/10 Eccellente

Jouni

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 7 notti a ottobre 2021
Risposta di maria, il giorno 28 ott 2021
thank you for your rating! Hope to accommodatr you, in future!

10/10 Eccellente

Florin

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a settembre 2021
Risposta di maria, il giorno 13 set 2021
Thank you, for your rating!

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Enjoyed our stay
Great location. Nice place. Right on the beach.
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2021
Risposta di maria, il giorno 6 set 2021
Dear Kate, thank you so much for your comment! hope to see you again in the future!

8/10 Buono

Persefoni

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great spacious suite
The suite was big with a separate big bedroom and it’s own bathroom and balcony. The living room was also big with its own bathroom and balcony. Could be better cleaned due to covid but over all a great hotel and we loved our stay here. Can recommend!
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2021
Risposta di Maria, il giorno 29 ago 2021
Dear Persefoni, thank you so much for your comment. Hope to see you agian in the future!

8/10 Buono

Silke

Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Soggiorno di 5 notti ad agosto 2021
Risposta di Maria, il giorno 29 ago 2021
Dear Silke, thank you for your rating!

8/10 Buono

Tanja

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Ihan ok mutta vähän pettymys. Luvattiin ilmainen pysäköinti - mutta pysäköinti tarkoittikin yleisiä kadunvarsipaikkoja. Allas oli mini kokoinen (max 3 henkilölle) paikassa johon ei aurinko paista. Huoneessa oli vikoja, esim pistorasiat irtosivat seinistä ja fööni oli vanha ja rikkinäinen ja haisi palaneelle. Yleisöarviolta hotelli oli ok, mutta odotimme enemmän. Sijainti tosin hyvä, aivan rannassa ja rantakadulla
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2021
Risposta di maria, il giorno 24 ago 2021
Dear Tanja, thank you for your comment. We really appreciate the comments of the guests, as we are trying to getting better. about the parking place, i like to clarify, that we never said that we offer private parking place. As we do not have it. We always say to the guests, that they can park around the hotel. this period is very busy in town, and the problem with parking is everywhere. Hope to have a better experience next time!

10/10 Eccellente

Kieron

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Brilliant accommodation!
Great staff. Comfy bed. Clean room. Would definitely recommend.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2021
Risposta di maria, il giorno 22 ago 2021
Dear Kieron, thank you so much for your comment! It is very helpful for us, to continue providing our services to our guests! Hope to see you again!

10/10 Eccellente

Claude

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Nice hotel to discover the region
Steris elegant is well placed. We enjoyed the beachbjust in front of the hotel, we went to the old city just a kilometer from us. The hotel is clean and nice, the rooms are all with a balkony. We had a trip to Arkadi monastery, very good day.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2021
Risposta di maria, il giorno 10 ago 2021
Dear Claude, thank you, so much for your comment. We feel, really nice when our guests, keep nice memories from their vacation in Rethymno. Hope to see you in future!

6/10 Soddisfacente

Miko

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Disapointment, Choose another hotel
We spend 5 nights at this hotel. We had deluxe sea view room. Room had nice view. Room had nice decor and it was good size. Good breakfast and restaurant was one of the best or even best at Rethymno beach street. On the another hand: - One of reseption girls was very rude. - Our airconditioner did't work properly. We complained that several times, but they never fix it. It was too hot to sleep good. -They charge extra for safe box, towels and city tax, even in sales procere safe box and tax is including at the total price. -they never changed our sheets, mop floors or clean balcony. -They also charge extra for beach chairs. They have discounted price for hotel guests but on fact you have cheaper price on another next door companys chairs. Alltogether I have been on Rethymno before and cheaper hotels have way much more hospitality and better cleaning. And my case better sleep quality, because they have proper working airconditioners or fix them if they don't work ok. I definitely won't stay here again. But I would use their restaurant. There are much better hotels with cheaper price and they won't charge extra for everything
Soggiorno di 5 notti a luglio 2021
Risposta di maria, il giorno 27 lug 2021
Dear Mr. Miko, Firstly, i like to say thank you for your time to write your comment. Secontly, i like to express that i am really suprised, as we talked about your complaints about the payment and the extra costs and i though , that you understood. I have to explain again, (for other guests, also) that the city tax is always an extra charge. All the guests know that, and nobody has problem with it. We talked with expedia during your stay here. if they do not explain to you, then the problem is between the site where you made the reservation and expedia, who is our official partner. Furthermore, please note, that we are 3 stars hotel, that means, that we are not able to offer free facilities. Is written everywhere that we offer safety box and towel service with an extra charge. Furthermore, about the beach, i like to inform you that there is another owner - another company, we co-operate with them in case to offer better prices for the guests of Steris Hotel. we never mentioned that we offer free beach. About the cleaning, i will write that, our cleaning ladies have many many "bravo" from the guests. we never have compalints for the cleaning of the rooms. But, in any case i promise that i will check if something was wrong with your room. I also keep the complaint about the aircondition, and i promise that i will check that also. We have a technician, who comes immediately when there is a problem in the room. For the end, I will say once more,that we are thankfull for your comment, as you give us the chance to explain some things, to other guests, also. Rethymno, is a very beautiful city with many repeater guests. Hope to visit our town in the future, even if you do not stay in Steris Hotel. There are many hotels in town and several choices for your accommodation. Thank you!