Servizio della camera

Recensioni per Americas Best Value Inn & Suites Groves Port Arthur

2 out of 5

Recensioni

6,0
Valutazione di 10 - Eccellente. 17 su 98 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 22 su 98 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 18 su 98 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 19 su 98 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 22 su 98 recensioni" "

6,2/10

Pulizia

7,0/10

Personale e servizio

4,8/10

Servizi

5,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

5,4/10

Ecosostenibilità

Recensioni

2/10 Terribile

Nancy

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was expensive and dirty
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di ABVI, il giorno 28 feb 2024
I am sorry that we have disagreement for refund as you had online PREPAID reservation for two nights and you have to check out for emergency after one night. We have to follow the OTA cancellation policy as you have paid to them. We deeply regret that you encountered challenges during your recent experience with us. It is indeed unfortunate that we were unable to meet your expectations and deliver flawless service.We genuinely value your patronage and sincerely hope that you might consider affording us another opportunity to showcase the exemplary level of service that we consistently aspire to rectify any shortcomings you may have encountered during your previous stay.Please be assured that your feedback is invaluable to us, as it guides our continuous efforts to improve and exceed our valued guests expectations.

2/10 Terribile

Salvatore

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Door to room wouldn't lock, felt unsafe all night. Next day they dis give me a room with a door that locks
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di ABVI., il giorno 19 gen 2024
We work hard everyday to give the best to our guests, We are sorry for the experience you had. We assure to serve much better for your future stay. Thank you for your business.

10/10 Eccellente

Kimm

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di ABVI, il giorno 17 dic 2023
We appreciate your business. Thank You.

2/10 Terribile

shelbi

Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
I felt very unsafe having to check in at a window out side people yelling at each other once I walked in my room I walk right into a spiderweb had two spiders in the room that I seen while in the room continued to hear people screaming
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di ABVI., il giorno 30 lug 2023
We are sorry for your bad experience. The lady guest was drunk and lost her control. We did take immediate action. Trust us the place is safe. We try to avoid such incidents.

8/10 Buono

Jose

Soggiorno di 3 notti a luglio 2023

8/10 Buono

Jose

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a luglio 2023
Risposta di ABVI., il giorno 23 lug 2023
We appreciate your business. Hope to serve you better in future. Thank You again.

10/10 Eccellente

Jose

Soggiorno di 2 notti a luglio 2023
Risposta di ABVI., il giorno 16 lug 2023
We appreciate your feedback. Thank you for your business.

10/10 Eccellente

Norrell

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023
Risposta di ABVI., il giorno 8 lug 2023
Thank you very much for giving us a chance to serve you. Hope to serve you again in near future.

2/10 Terribile

Yuliet, Port Arthur

Soggiorno di 1 notte a marzo 2023

10/10 Eccellente

Gil

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Quiet area
Soggiorno di 1 notte a marzo 2023
Risposta di ABVI., il giorno 28 mar 2023
Thank you very much for opportunity given us to serve. We appreciate your feedback and business.

4/10 Scarso

Pemo

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Some things didnt work like the tv remote control, refrigerator, we ask to come back in pick something that we left behind and they denied that it was in the room
Soggiorno di 3 notti a marzo 2023
Risposta di ABVI., il giorno 20 mar 2023
We are sorry for the inconvenience. We assure you to check the matter and take necessary action to serve better for future stay.

4/10 Scarso

Erica

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
I liked I was able to check in early, however I was charged a 30 dollar fee which wasn’t the issue, my first room had multiple roaches, and no hot water, was switched second room was a little better but still wasn’t great.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2023
Risposta di ABVI., il giorno 16 mar 2023
We are sorry for the inconvenience. Regular check in time is 2.00pm but let you check in, with little early check in fee instead of the guest to pay for the whole day. We do pest control every month but will address the issue, Once again sorry for that. We will definitely serve you better in future.

2/10 Terribile

Endia

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Everything was low budget . Homes in the comforters . No toilet paper dirty shower paint kissing and dirt and dust under and around mini fridge . It was definitely a $30 value
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2023
Risposta di ABVI, il giorno 27 feb 2023
Sorry for the inconvenience. We promise to serve you better during future stay. Thank You.

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
You get what you pay for
What I get for being cheap, spend the extra $20 for a better room. Here the door had trouble opening, fridge didnt work, no heat from the aircon, filthy window. Way to tired to complain or switch rooms. Pictures need to be updated
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2022
Risposta di ABVI, il giorno 8 feb 2022
Sorry for your inconvenience.

2/10 Terribile

BRADDIE, Houston

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
No ashtrays for the smoking rooms. None at the motel. Awakened at 6 AM by fire alarms, no fire. Will NEVER stay there again!!!!
Soggiorno di 1 notte a novembre 2021
Risposta di Guest Relations, il giorno 2 dic 2021
Dear Braddie, Please forgive us for any way in which our accommodations failed to meet your needs. Guest satisfaction means everything to us, so we will use your feedback to seize all opportunities for improvement. Hopefully, your time in the area was worthwhile, and we wish you much happier travels ahead.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2021
Risposta di ABVI, il giorno 4 nov 2021
We appreciate your business and feedback. Thank you.

10/10 Eccellente

Tony

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2021
Risposta di ABVI, il giorno 4 nov 2021
We appreciate your business and feedback. Thank you.

2/10 Terribile

Sally

Viaggio con animali domestici, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nothing
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2021
Risposta di ABVI, il giorno 5 set 2021
We appreciate your business & wish to serve you better in future.

4/10 Scarso

Stacy

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The pool was cool. The drunk woman showing her privates to a pool full of young kids not so cool. I'll never book with them again.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2021
Risposta di ABVI, il giorno 4 set 2021
We are sorry for drunken guest. Sometimes guest over drink and create such scene. We have taken immediate action as soon as we received complain and did not extend the stay of guest even he wanted to.

2/10 Terribile

Nathan

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ew, America’s Best Value Inn’s and Suites.
It was not what we expected. There were drunk people showing Private parts while our kids were at the pool, the coffee pot was rusty and had bugs in it, the portable stove was also rusty, and there was no plug in to plug either up. The only great thing I have to say is that the pool was clean.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2021
Risposta di ABVI, il giorno 2 set 2021
We are sorry for your experience. Sometimes any of the guest is drunk, it happens which should not. Our staff is always there to handle such situation on priority.

10/10 Eccellente

Tammy

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio
The management was professional, very friendly and extremely helpful.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2021
Risposta di ABVI, il giorno 31 ago 2021
Thank you for your feedback. We appreciate your business. Thank You.

10/10 Eccellente

Michael

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a luglio 2021
Risposta di ABVI, il giorno 1 ago 2021
We appreciate your feedback. Thank you.

4/10 Scarso

Arthur

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Horrible visit
Tge room was missing the iron, ironing board, alarm clock and the phone didnt work. The shower head was located at the entrance of the shower so youd make a mess getting in the shower. The bed was like sleeping on the concrete floor and the pillows had ALOT to desire I had to stuff towels in tge pillow cases just to have some comfort. There was in and out traffic all night and vehicles cruising the parking lot with that boom boom music playing viberating the walls. Just a horrible experience and will not return. I
Soggiorno di 3 notti a luglio 2021
Risposta di ABVI, il giorno 21 lug 2021
We are sorry for your experience. If you can give us dates of your stay at our property, it ll be helpful us to look into the problem and resolve it.

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Not as advertised. No breakfast etc.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2021
Risposta di ABVI, il giorno 15 lug 2021
Sorry for the your experience. Lobby is still closed so we can not serve the breakfast.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I. Liked the Comfortness an Peace an Quiet
Soggiorno di 2 notti a luglio 2021
Risposta di ABVI, il giorno 15 lug 2021
We appreciate your business. Thank you.

8/10 Buono

Josh

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a luglio 2021
Risposta di ABVI, il giorno 6 lug 2021
We appreciate your business. Thank you.

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Noisy, small room. Paying a bit more you can stay at Econo lodge with more amenities, nicer and a large room
Soggiorno di 2 notti a giugno 2021
Risposta di Guest Relations, il giorno 15 giu 2021
We're sorry for any concerns you had regarding any excess noise and the room size. We'll discuss these further with our team, and we wish you all the best.

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a maggio 2021
Risposta di ABVI, il giorno 16 giu 2021
We are sorry for your experience. We shall check the matter. Thank You.

2/10 Terribile

Lori

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Don’t stay there!!!
We would not stay there! We canceled our stay there and went somewhere else!! The room had nothing but a bed and metal table and chairs! And smelled bad!
Soggiorno di 5 notti a maggio 2021
Risposta di ABVI, il giorno 16 giu 2021
We are sorry for your experience. We shall check the matter. Thank You.

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Small room overly crowded with 2 twin beds and dresser /hooch. Bedding was very dingy with burn holes all in it from previous guest I recon. Pillows were horrible to lay on. Place was full of roaches, which I now too probably have them now in my belongings at home. A/C didn't work properly either. There was no trash can in the room, or ash tray for a smoking room. Only perk I liked about the room or the stay was the shower.. It was nice and large adjustable shower head on it. Other than that, I will not be staying there again. I do not do the roaches, and owners need to treat for them asap. Thanks for reading.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2021
Risposta di ABVI, il giorno 31 mar 2021
Thank you for your business and suggestion. We regularly do the pest control. Though provide the room number you stayed so we can look into it. We do have rooms with kitchen and studios we are bigger than the regular rooms. Sorry for the inconvenience. Americas Best Value Inn & Suites 5201 E Parkway St Groves Tx 77619.

6/10 Soddisfacente

Ann

Mi è piaciuto: Personale e servizio
One night stay
Room we had was tight to say the least.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2021
Risposta di ABVI, il giorno 18 mar 2021
We appreciate your business. Thank you.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
N/A
N/A
Soggiorno di 2 notti a marzo 2021
Risposta di ABVI, il giorno 15 mar 2021
We appreciate your business. Thank You.

8/10 Buono

Ashton

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Not too shabby
It wasn’t bad for the price. Not the best looking outside but rooms were clean and updated.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2021
Risposta di ABVI, il giorno 6 mar 2021
Thank You. We appreciate your business.

10/10 Eccellente

James

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2021
Risposta di ABVI, il giorno 2 mar 2021
We appreciate your business. Thank You.

10/10 Eccellente

Julian

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2021
Risposta di ABVI, il giorno 2 mar 2021
We appreciate your business. Thank You.

4/10 Scarso

Donna

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2021
Risposta di ABVI, il giorno 2 mar 2021
We appreciate your business. Thank You.

6/10 Soddisfacente

maverick, corpus christ

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
had local police making rounds every 30 ,ins was disapointed in room .felt it could be updated .looks old
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2020
Risposta di ABVI, il giorno 12 ago 2020
We are happy to serve you as our guest.We are sorry if you were not comfortable with police rounds on the property. It is common in this area. The law enforcement keeps patrolling at all the property around us day and night for the safety of the guests.

10/10 Eccellente

Jason

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a luglio 2020
Risposta di ABVI, il giorno 12 ago 2020
Thank You. We appreciate your business.

4/10 Scarso

Daniel

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a luglio 2020
Risposta di ABVI, il giorno 12 ago 2020
Thank You. We appreciate your business.

6/10 Soddisfacente

Green

Viaggio di gruppo, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
There very prashant and have worked with 100 % but there is black mold in the room in 4 different places but there pretty nice here
Soggiorno di 7 notti ad aprile 2020
Risposta di ABVI Groves, il giorno 18 apr 2020
Thank you for your feedback. We will make sure to look into it. Again thank you for the business.

4/10 Scarso

Charles

Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
I do not like to give negative reviews unless really necessary, but this was one of the most “marginal” motels I’ve stayed in. Much less clean than usual. Although a non-smoking room, the smell of acrid smoke filtered through the walls (floor) such that I awoke early in the night thinking something was burning.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2020
Risposta di ABVI, il giorno 21 gen 2020
We are sorry for the inconvenient stay you had. We tried to look into the problem but could not find any guest reservation from hotels.com in last seven days. If you still feel that you had stayed with us than we request you to contact the property so we can check the exact problem and process partial refund if possible.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Very friendly staff. It stunk the curry so bad I had to spray febreez to be able to sleep.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2019
Risposta di ABVI, il giorno 3 dic 2019
We will check the matter. It will be easy for us if you can give your Room number and dates of your stay with us. Thank you and sorry for the inconvenience.

2/10 Terribile

Sara

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This place is NOTHING AT ALL like the photos. Everything about our stay was horrible. The room was DISGUSTING and we had 3 noise complaints we littertly had to walk on our tippy toes all because there are plant workers that have been staying there for a month so basically there all about them.
Soggiorno di 3 notti a novembre 2019
Risposta di ABVI, il giorno 3 dic 2019
We shall look into the matter and try our level best to have better stay with us in the future. We do appreciate your business.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a novembre 2019
Risposta di ABVI, il giorno 3 dic 2019
We appreciate your business. Thank You.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Good customer service. Good room. Quiet and clean. Good breakfast.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2019
Risposta di GM, il giorno 9 nov 2019
Thank you. We appreciate your business. We look forward to serve you in future.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The room was clean and the area was quiet. I had to kill a couple of spiders before i could settle in. Overall, I enjoyed my stay.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2019
Risposta di GM, il giorno 9 nov 2019
Thank You for the opportunity to serve you.we appreciate your business. We make sure to look into your suggestion to serve you better in future.

8/10 Buono

Harold

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2019

8/10 Buono

Harold

Soggiorno di 2 notti a ottobre 2019

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
We had to switch rooms twice before we found one without an overpowering, unknown odor/broken air conditioning. However, the lady working at the check-in was very friendly and helpful.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2019
Risposta di Guest Relations, il giorno 23 mag 2019
Thank you for the feedback. We are sorry for not delivering you exceptional accommodations initially, but are happy our lovely staff could assist you in getting you a suitable room. We hope you enjoyed the rest of your stay and our team looks forward to hosting you again should you make a return to town. All the best and we wish you safe travels ahead!

2/10 Terribile

Renee

Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Not again
No hot water; poor heater in the room; Cracks in the door allowing cold air in
Soggiorno di 1 notte a marzo 2019