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Recensioni per Hotel Casa Mágica

2.5 out of 5
Hotel Casa Mágica
Paseo de la Presa 79-A, Guanajuato, GTO

Recensioni

7,2

Buono

Valutazione di 10 - Eccellente. 20 su 93 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 34 su 93 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 24 su 93 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 11 su 93 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 4 su 93 recensioni" "

7,8/10

Pulizia

7,8/10

Personale e servizio

8,0/10

Servizi

7,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

6/10 Soddisfacente

Litzy Jarely

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Está bonito, no cuenta con A/A Mala organización con los tours
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

8/10 Buono

ALBERTO

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Todo muy bien, volveremos
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

jose luis

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Buen lugar para hospedar
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

8/10 Buono

Robert

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great stay.
Loved the size of room. Atmosphere great and interesting. Only complaint was that it was cold. But 3 warm fleece bed covers worked well. Of course it is January. Overall enjoyed the stay very much. Location good. Could walk 20 minutes to Centro jardin.
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Fernando

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
La vdd la pase muy bien muy comodo
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

8/10 Buono

MAXIMO

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
s/ comentarios
Risposta di CASA MAGICA, il giorno 29 nov 2022
muchas gracias por tu calificación, es muy importante y nos invita a seguir redoblando esfuerzos para seguir mejorando.Gracias por permitirnos ser parte de la experiencia durante su estancia en mi ciudad y espero tener el gusto de saludarle pronto.A T E N T A M E N T E.HOTEL CASA MAGICA

6/10 Soddisfacente

ROCIO

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Servizi
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2022

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2022
Risposta di CASA MAGICA, il giorno 29 nov 2022
MUCHAS GRACIAS POR LA CALAFICACION OTORGADA, ES GRATIFICANTE TENER ALCANZAR ESA PUNTUACION Y NOS OBLIGA A REDOBLAR ESFUERZOS PARA MANTENERNOS EN EL NIVEL QUE NOS HAN PUESTO, SOLO QUEDA AGRADECER QUE NOS HAYA PERMITIDO SER PARTE DE LA EXPERIENCIA DURANTE SU ESTANCIA EN MI CIUDADY ESPERO TENER EL GUSTO DE SALUDARLE EN SU PROXIMA VISITA.A T E N T A M E N T E.HOTEL CASA MAGICA.

10/10 Eccellente

martha judith

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Excelente ubicación retirada del centro de la ciudad donde realmente puedes descansar
Soggiorno di 1 notte a novembre 2021

8/10 Buono

marisol

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2021

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 1 notte a marzo 2021

10/10 Eccellente

Erika

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
El nombre del hotel describe ampliamente la experiencia que se vive en el mismo
Soggiorno di 1 notte a marzo 2021

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Las habitaciones son espaciosas aunque un poco frías ya que no les entra el sol. Pero son cómodas. Les falta cambiar las televisiones por pantallas en las habitaciones,al menos en la que me asignaron.
Soggiorno di 8 notti a dicembre 2020

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
The staff was friendly but it was so frustrating that no one spoke English.
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2020
Risposta di Mario G, il giorno 23 feb 2020
Thank you very much for your comment. We will take it into account to improve and train our staff in this regard.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo, Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The property is lile an old house, it is clean and has very good taste of furniture. I will said that the bed, pillows and towels need an upgrade.
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2020
Risposta di MARIO G, il giorno 23 feb 2020
Muchas gracias por su comentario. Estamos mejorando dia con dia ne todo sentido. Esperamos tenerle de vuelta y pueda ver estas mejoras muy pronto

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The Hotel was absolutly cute and outstanded its price. we had some trouble getting hot water but they fixed it, the walk to downtown is nice and safe and just in front of the property but if you dont want to walk, buses all day drop you off center town for only 35cents. The staff was very helpful and kind. Convenience store just around the corner.
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2020
Risposta di Mario G, il giorno 23 feb 2020
Thank you very much for your comment. We look forward to your return very soon.

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2020
Risposta di Mario G, il giorno 23 feb 2020
Gracias por su calificación

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia
. buena ubicación, algunos días no hubo agua caliente
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2019
Risposta di Ventas, il giorno 2 gen 2020
Agradecemos sus comentarios, vamos a seguir trabajando en mejorar nuestro servicio e instalaciones. Saludos

6/10 Soddisfacente

Mak

Mi è piaciuto: Personale e servizio
La puerta por dentro no tenía manija. Mi amiga se tuvo que salir por la ventana para abrir por fuera. Muy mal eso
Soggiorno di 1 notte a novembre 2019
Risposta di Ventas, il giorno 2 gen 2020
Agradecemos sus comentarios, vamos a seguir trabajando en brindar un mejor servicio e instalaciones. Gracias, saludos

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia
Cuando llegue me atendió un jóven de ojos de color güero alto y delgado al que pregunte por mi reservación y al no encontrarla me dijo con desprecio y de manera despota no está y se volteo a seguir viendo su celular. Le aclare que fue por expedia. En la noche igual una señorita bien despota. Liego al entrar a mi habitación el piso era de cantera pero tenía bellos y pelos de perro por todas partes. El cable de la secadora todo lleno de popo de moscas. La cabecera de la cama no está fija y no te deja dormir el rechinar de la cama.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2019
Risposta di Ventas-Casa Mágica, il giorno 2 gen 2020
Muchas gracias por los comentarios y observaciones, vamos a seguir trabajando en brindar un excelente servicio. Lamentamos que su estancia no haya sido la más placentera. Gracias. Saludos

8/10 Buono

Karen

Soggiorno di 1 notte a novembre 2019

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Me gustó el diseño y la decoración. No me gustó mucho la ubicación.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
I liked the style. I did not like the towel conditions
Soggiorno di 1 notte a giugno 2019
Risposta di Mario G, il giorno 5 set 2019
Gracias por su comentarios. Estamos en proceso de mejora para satisfacción de nuestros clientes.

10/10 Eccellente

Maria, El Cajon, Ca

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Loved the cleanes and comfortable bedding the Room decorations and convenient extra bathrooms at lobby area also the sitting area very pleasant to enjoy while waiting. The staff very professional and kind , The tour service they offer great price and comfortable transportation we had a great time and experience A place to come back
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2019
Risposta di Mario G, il giorno 5 set 2019
Muchas gracias por su comentario. Esperamos que regrese muy pronto.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 3 notti a febbraio 2019
Risposta di Mario G, il giorno 2 set 2019
Muchas gracias

10/10 Eccellente

Elizabeth

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Muy bien, y accesible al centro caminando. Unos 20 minutos a pie, pero se disfruta el camino. Las habitaciones impecables, muy limpias. Y el personal muy atento.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2019
Risposta di Ventas, il giorno 14 feb 2019
Muchas gracias por tu comentario Elizabeth, no dudes en llamarnos en tu próxima visita a Guanajuato.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
It’s super quaint. The staff is beyond sweet and helpful. The rooms are cold and the showers have no curtains. So when you shower the water gets out and the whole bathroom gets wet. Then it’s just moist. It’s a little far from the center but also an easy walk if you’re willing to walk about 10-15 minutes. What made it ok was how amazing the staff was.
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2018
Risposta di Mario G, il giorno 5 set 2019
Muchas gracias por su comentario. Esperamos tenerle de vuelta muy pronto.

8/10 Buono

Héctor

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2018
Risposta di Armando Silva- Gerente, il giorno 30 ott 2018
Gracias por sus comentarios, los tomamos siempre en cuenta para mejorar nuestros servicios. Saludos

8/10 Buono

maria

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
confortable
El hotel esta muy bien ubicado. el cuarto y el baño están amplios. no se escucho ruido ,la cama comoda. y el cuarto calientito. lo unico que nos falto es estacionamiento para el coche .
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2018
Risposta di Armando Silva- Gerente, il giorno 12 ott 2018
Gracias por sus comentarios, los tomamos siempre en cuenta para mejorar nuestros servicios.

6/10 Soddisfacente

Humberto

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Baños no equipados apropiadamente, toma corrientes insuficientes, lámpara de buró deficiente y olor general no agradable
Soggiorno di 2 notti a settembre 2018
Risposta di Armando Silva- Gerente, il giorno 6 ott 2018
Gracias por sus comentarios, los tomamos siempre en cuenta para mejorar nuestros servicios.

4/10 Scarso

Murray, El Paso, Tx

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Big disappointment for the price.
We requested change of sheets daily, never changed once in 3 days. No ice. No food.
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2018
Risposta di Armando Silva- Gerente, il giorno 21 set 2018
Gracias por sus comentarios, los tomamos siempre en cuenta para mejorar nuestros servicios.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia
Hostal
En realidad tenía otra perspectiva... no tienen refrigerador las habitaciones, la televisión es vieja y el control no sirve... los blancos de la habitación estaban incompletos
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2018
Risposta di Armando Silva- Gerente, il giorno 23 ago 2018
Gracias por sus comentarios, los tomamos siempre en cuenta para mejorar nuestros servicios.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Hotel en buena ubicación
Hotel está en una ubicación buena cerca del centro histórico
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2018
Risposta di Armando Silva- Gerente, il giorno 13 ago 2018
Gracias por tu opinión.

8/10 Buono

Ricardo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2018
Risposta di Armando Silva- Gerente, il giorno 12 ago 2018
Agradecemos sus comentarios, siempre los tomamos en cuenta para mejorar nuestros servicios.

6/10 Soddisfacente

Alejandra

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Falta de ventilación o extractores de aire en los baños.
Soggiorno di 3 notti a luglio 2018
Risposta di Armando Silva- Gerente, il giorno 8 ago 2018
Gracias por sus comentarios, los tomamos siempre en cuenta para mejorar nuestros servicios.

6/10 Soddisfacente

Adriana, montreal

Casa magica adecuado
Decía que tenía café y té en todas las áreas comunes y no fue cierto, no tiene estacionamiento
Soggiorno di 2 notti a luglio 2018
Risposta di Armando Silva- Gerente, il giorno 2 ago 2018
Gracias por sus comentarios, los tomamos siempre en cuenta para mejorar nuestro servicio, efectivamente en la pagina dice que damos cafe gratuito y es algo que le hemos pedido a expedia que elimine, y no entendemos el porque aun no lo hace.

8/10 Buono

DULCE MARIA

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Vale la pena
Muy lindo,cómodo y céntrico lo único el estacionamiento que no tenía y que si fue preocupante dejar el carro a fuera, sería muy bueno que tuviera restaurante ahí mismo para mayor comodidad, pero en general muy bueno.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2018
Risposta di Armando Silva- Gerente, il giorno 2 lug 2018
Agradecemos sus comentarios, siempre los tomamos en cuenta para mejorar nuestros servicios.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a giugno 2018
Risposta di Armando Silva- Gerente, il giorno 11 dic 2018
Gracias por sus comentarios, los tomamos siempre en cuenta para mejorar nuestros servicios.

8/10 Buono

Eduardo, Cd de Mexico

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Céntrico con buena ubicación
El hotel es bueno aunque le falta algo de mantenimiento y por su ubicación está bien, relación de costo beneficio, bien !!!!
Soggiorno di 1 notte a giugno 2018
Risposta di Armando Silva- Gerente, il giorno 23 giu 2018
Gracias por sus comentarios, los tomamos siempre en cuenta para mejorar nuestros servicios.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Cuanto llegamos al hotel me dijeron que ya no había habitaciones que nos iban a mandar a otro hotel que fue error del gerente que no avisó finalmente nos quedamos en el hotel pero después de un largo tiempo
Soggiorno di 1 notte a giugno 2018
Risposta di Armando Silva- Gerente, il giorno 20 giu 2018
Gracias por sus comentarios, los tomamos siempre en cuenta para mejorar nuestros servicios.

8/10 Buono

Carlos A.

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Limpieza y Excelente Servicio
La casa esta muy bonita y la limpieza es excepcional. Esta un poco retirado del centro de san Miguel de Allende pero si se puede llegar a pie. Lo unico raro es que s una casa y pues no tiene servicio de recepcion ni comedor ni nada de eso. Tienen la cocina impecable y esta a disposicion de los huespedes pero es un poco raro poner tus cosas en el refrigerador y hacerte algo de comer. No tiene estacionamiento pero la calle es muy tranquila y se puede estacionar facilmente afuera del lugar y sin pendiente. La verdad es muy comoda y si volveriamos a hospedarnos ahi como familia. Tal vez de pareja buscaria algo mas centrico para poder ir a los bares y salir mas de noche. Pero en general muy buen servicio del anfitrion.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2018
Risposta di Armando Silva- Gerente, il giorno 4 giu 2018
Gracias por sus comentarios. los tomamos en cuenta para mejorar nuestros servios.

8/10 Buono

Jorge, Maryland

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Guanajuato Hotel
Everything was pretty good but a little bit far from downtown, but over all it was a great place.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2018
Risposta di Armando Silva- Gerente, il giorno 19 apr 2018
Gracias por sus comentarios, los tomamos siempre en cuenta para mejorar nuestros servicios.

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Estoy inconforme pro lo que ustedes en su portal me ofrecieron de el la verdad la llegada a este hotel diasta mucho de lo ustedes ofrece en linea.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2018
Risposta di Armando Silva- Gerente, il giorno 17 apr 2018
Gracias por sus comentarios, los tomamos siempre en cuenta para mejorar nuestros servicios.

8/10 Buono

Ronald

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Estoy satisfecho con el servicio
Soggiorno di 2 notti a marzo 2018
Risposta di Armando Silva- Gerente, il giorno 25 mar 2018
Gracias por su evaluación, tomamos siempre en cuenta los comentarios para mejorar nuestro servicio.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Muy agradable
En realidad solo para dormir muy cómodo y buen ubicado
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2018
Risposta di Armando Silva- Gerente, il giorno 9 feb 2018
Muchas gracias por sus comentarios, los tomamos en cuenta para mejorar nuestros servicios.

10/10 Eccellente

ERIKA

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Una buena opción
En relación calidad precio es una buena opción, el personal es amable y las habitaciones están limpias. En taxi al centro son 5 minutos y cobran 50 pesos
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2018
Risposta di Armando Silva- Gerente, il giorno 9 feb 2018
Muchas gracias por sus comentarios, los tomamos en cuenta para mejorar nuestros servicios.

10/10 Eccellente

Sofía, Zacatecas

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel familiar a buena distancia del centro
Es agradable y cómodo, en un ambiente fresco con instalaciones rústicas que son agradables a la vista.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2018
Risposta di Armando Silva- Gerente, il giorno 9 feb 2018
Muchas gracias por sus comentarios, los tomamos en cuenta para mejorar nuestros servicios.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
도심으로 접근성이 떨어지지만 편안하고 친절한 분위기
도심으로 걷는데 15분 이상 걸리는데 밤에는 걷기 어렵고 버스도 잘 안다닌다. 과나후아토는 안전핰 동네이긴 하지만 도로를 걷기에는 어려운 곳임을 몰랐다. 도심으로의 접근성이 너무 떨어지고 침대 메트릭스가 너무 오래되어 청결하지 않았다. 하지만 친절하고 편안한 분위기라 좋았다.
Soggiorno di 5 notti a gennaio 2018
Risposta di Armando Silva- Gerente, il giorno 28 gen 2018
우리는 당신의 코멘트를 고맙게 생각합니다.

6/10 Soddisfacente

Roberto, Guadalajara, México

Non mi è piaciuto: Pulizia
Hotel cubre necesidades básicas, lejos del centro.
Hotel de fácil acceso, se encuentra a 30 minutos del centro, caminando. Viajamos a celebrar nuestro aniversario de matrimonio y en realidad no estuvimos en el hotel, regresábamos tarde al anochecer y sumamente cansados. La ventaja de estar lejos del centro es que es más facil encontrar estacionamiento justo afuera del hotel. Nos movimos todo el tiempo caminando. No cuenta con restaurant pero los empleados del mostrador se esmeraron en brindarnos agua caliente para té o café a diario. Fueron siempre atentos. Las habitaciones podrían mejorar en cuanto a limpieza, encontramos cabellos y suciedad en la puerta del baño. Las camas son confortables al igual que las almohadas. El precio y la tarifa por noche están accesibles, sin embargo hay hoteles en mejor ubicación, en cuanto a cercanía con el centro. En general, recomiendo este hotel.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2018
Risposta di A, il giorno 25 gen 2018
Gracias por sus comentarios los tomamos siempre en cuenta para mejorar nuestros servicios.

8/10 Buono

IRMA LUCIA

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
:)
Muy agradable la estancia, un lugar recomendable!
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2017
Risposta di Armando Silva- Gerente, il giorno 23 gen 2018
Gracias por sus comentarios los tomamos siempre en cuenta para mejorar nuestros servicios.