Camera familiare (Executive) | 1 camera, minibar, una cassaforte in camera, con stile personalizzato
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Recensioni per Gem Premier Hotel & Spa

3.5 out of 5
Gem Premier Hotel & Spa
54 Ngo Huyen Street, Old Quarter, Hanoi

Recensioni

8,8

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 610 su 938 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 161 su 938 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 82 su 938 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 43 su 938 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 42 su 938 recensioni" "

9,0/10

Pulizia

9,2/10

Personale e servizio

7,0/10

Servizi

8,6/10

Condizioni e dotazioni della struttura

5,2/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Emanuele, italia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
“Vocazione di Famiglia”
La nostra famiglia ha soggiornato qui 3 notti in totale a causa della cordialità e disponibilità di servire noi come stare in un hotel a 5 stelle. Le camere sono molto ben pulita n manutenzione dell'hotel. Il personale dell'hotel Jenny e Kelvin è molto disponibile e sempre ci servono come una famiglia, e Tom aiutare ùs organizzare una vacanza fantastica baia di Halong. Io e la mia famiglia molto apprezzato le loro disposizioni. Grazie hotel personale ho di gemma è rendere la nostra famiglia hanno una vocazione di buona memoria.

6/10 Soddisfacente

Sodai

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
とにかく安かったので利用しました。 立地が良く、近くに飲食店やカフェ、マッサージ店なども非常に多く、お店が無くて困ったりは全くしません！ハノイ大聖堂がとても近いです！ 部屋は所々古さや汚れが目立ちますが値段が値段なので仕方がないと思います。あと部屋のドアが薄いのか結構外の音が聞こえます。 シャワーのお湯やアメニティなどの問題は全くありませんでした。 一つ気になったのがチェックインの際ロビーに誰もおらず、また呼び出しベル等も無かったので、スタッフの方が来るまで15分ほど待たされたことです。 夜に到着したこと、一人旅だったのでとても不安でした。事前にチェックインが何時頃になるか連絡しておくと良いかもしれません。
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

8/10 Buono

Jong moon

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

2/10 Terribile

Johanna

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was our worst stay ever! Don’t go to this hotel! We arrived late in the night and then they moved us to a different hotel close by. In the morning they told us that we need to move the hotel again. The communication was really bad. They told us that the hotels don’t cooperate and we need to arrange the move by ourselves. We went on a tour the day and when we came back they moved our whole stuff to the other hotel. Once we arrived there to hotel room was very dirty and we had a water leak in the bathroom. Surprisingly the breakfast was at the other hotel where we stayed the night before (but they don’t cooperate). We felt so unheard that we couldn’t stay there one more night.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

4/10 Scarso

NAOKO

Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

4/10 Scarso

Emily

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024

2/10 Terribile

Viet

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

8/10 Buono

Berth-Ove

Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Jenny Nguyen, il giorno 19 feb 2024
I greatly appreciate the time you have taken to provide me with this valuable feedback.

2/10 Terribile

Chantal, Montréal

Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

2/10 Terribile

Daniel

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Klamt
Man får hvad man betaler får. Hotelværelse som er decideret klamt. Pletter på sengelagner, mug pletter i loft og på håndklæder. Vi kan absolut ikke anbefale dette hotel. Eneste positive var omeletten til morgenmad. Hvis man er på udkig efter en billig seng placeret midt i Old Quarter og er ligeglad med alt andet, så er dette det perfekte sted.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di SM, il giorno 19 feb 2024
thank you for your feeback

8/10 Buono

Liam

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Nice cosy hotel low cost in great location
Staff are amazing and friendly very helpful. Location of the hotel is great within a 5 minutes walk from all the important destinations and some great food spots. WiFi is very temperamental so doing work was difficult. And the walls are quite thin so if someone is noisy you can hear it clearly
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di SM, il giorno 19 feb 2024
Thank you for taking time to sharing your feedback

8/10 Buono

Elizabeth

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
The property itself is great value for the money, but what really makes it worth a visit is their concierge, Jenny. She is FANTASTIC. She was always available to answer our questions, take care of bookings, etc. rooms were clean but basic and the included breakfast was good. Still can’t say enough good things about Jenny however, she really helped us so much on our first visit to Vietnam!
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Jenny Nguyen, il giorno 19 feb 2024
I greatly appreciate the time you have taken to provide me with this valuable feedback.Thank you

6/10 Soddisfacente

Kiem duc

Non mi è piaciuto: Servizi
picture is misleading-- water is not drained well in the bath- fading paint o the wall- air conditioner is not working
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di SM, il giorno 19 feb 2024
I greatly appreciate the time you have taken to provide me with this valuable feedback.

6/10 Soddisfacente

Sara

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
The room was not as the picture. It was too overcrowded and outdated. It didn’t feel clean, the plugs didn’t work and there was no toilet paper in the room. The staff were very helpful and quick at getting us into a room as we arrived in the early hours. Staff were friendly and allowed us to leave our luggage for as long as we needed. Nice enough to look at in the front, but our room needs updating, decluttering and electrics fixed.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di SM, il giorno 19 feb 2024
Thank you for your feedback

2/10 Terribile

ALBERTO

Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023

6/10 Soddisfacente

Aidan C

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di SM, il giorno 19 feb 2024
Thank you for your feedback

6/10 Soddisfacente

Rajanayagam

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Location is convenient but car or taxi can't go near to the hotel since hotel is located in a small lane. You need to walk for 500 m to get to the car or taxi. Water supply in the toilet is very poor. Can't even flush the WC and have a proper shower. Not suitable for a family.
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di SM, il giorno 19 feb 2024
Thank you for sharing your feedback

8/10 Buono

ALEXANDER

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Front desk was very friendly and accommodating despite our 11PM check-in. Rooms are large albeit ageing. Location is good for Hanoi.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

8/10 Buono

CHAU

Clean
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023

2/10 Terribile

SCAUX

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Tout simplement horrible. Petite fenêtre qui donne sur les escaliers, le personnel qui est toujours en train de dormir à la réception, le chat qui est enfermé et qui miaule toute la nuit, chambre pas du tout insonorisées, petit déjeuner dans un autre hôtel dans la rue, manque plein d’ampoules…. Bref FUYEZ
Soggiorno di 4 notti a novembre 2023

8/10 Buono

Sunshine

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

4/10 Scarso

Shoichiro

Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
１年前にも利用しました。その際には良い評価をしたのですが、今回は残念な評価としました。朝食は以前と同じくとても満足しましたが、なにせ設備等にあまりにも問題がありました。まずは、シャワーでお湯が出ない。水で過ごしました。また排水も悪くて水が隣のトイレスペースまで流れ込む状態。その他にも気になる点がいくつかあり、この評価としました。
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2023

6/10 Soddisfacente

Yuta

Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023

2/10 Terribile

YOSHIAKI

Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
７Fの部屋に泊まりましたが、シャワーの出が悪くお湯もほとんど出ませんでした。また冷蔵庫もただの光る箱でした。　直してもらえるように伝えましたが、全く変わりませんでした。
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2023

4/10 Scarso

Lan Anh

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Good location, decent breakfast but that are all good things I can say about the place. It's run down, dirty!!!
Soggiorno di 5 notti a ottobre 2023

2/10 Terribile

Yuka

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

6/10 Soddisfacente

Rune

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a settembre 2023

2/10 Terribile

Martin

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Not at all like ot says on website air conditioner dripped through electric light onto bed TV wasnt working, breakfast was laid out in another hotel, and little flying midges aĺ over it A twrrible expwrience we cut short our sray there
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023

6/10 Soddisfacente

Louise

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2023

2/10 Terribile

Aaron

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Do not book here - SCAM
I recommend staying at a hostel over this. This hotel is completely misrepresented on Hotels.com. I am upset that the website even allows it’s listing to continue when the rooms and amenities very clearly do not match the photos shown. When we arrived the first hint something was wrong was that the front desk area looks nothing as pictured on the website. My husband and I found out later this is a picture of another hotel down the street, how is this allowed? When we got to our room, yes the furniture looks like it is the same furniture from the photos - but after years of neglect. We paid for the honeymoon suite - there was nothing romantic about this room. It was dirty with clear dirt on the floors, baseboards and smudges all over the walls. The wallpaper was peeling completely off in some places and there was some kind of insulation foam / caulking that was hastily done in other places to keep the walls together. The 5th floor city view from our room looked out upon what looked to be an abandoned building used for laundry. What I thought would be a wonderful soaking tub was dirty, had not been polished in a long time, and had no hot water. The floor of the bathroom was covered in water when we arrived and never dried. The only pros of this room was the location in the Old Quarter and grainy English movie channel on the TV. We were totally ripped off by the pricing, no one should stay in any room here for more than $15 USD a night (we paid $55).
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2022

6/10 Soddisfacente

HeeDong, Odessa

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
This property located in middle of backpackers' alleyway... but perperty has 2 buildings. Recommend "Veris" morden than this "Gem"
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2023

8/10 Buono

Steph

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2023

2/10 Terribile

Bao

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It’s a run down, wall in the hole motel. So dirty, dusty and many things broken from shower to outlet, bed, chair, etc. Don’t trust the photos shown, check out the room yourself. Pricey for this crappy motel
Risposta di Tom Nguyen Hoang ( Mr.) , il giorno 30 dic 2022
Thank you for your review !

2/10 Terribile

Susan

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I booked two rooms here for 3 nights from Dec 24-26, 2022 through Expedia website. When I arrived, the hotel did not look like what was presented in the photos of the booking site. The hotel rooms were old, out dated, the lamps didn't work, missing art work on the wall, pain peeling, buggers splatter on the bathroom wall, bath towels had holes in them with some type of yellow stains. The room smelled musty and like it had a smoker living in it for years. I cannot not express the difference between the website pictures and the actual hotel room, it was night and day. Not to mention the lack of customer care, they had no receptionist and their phone number is not in service. No refunds available at the moment, I've been charged for 2 rooms for 3 nights that we did not stay at. Expedia is saying they need to contact the hotel( which their number is out of service) and the hotel staff is saying I need to talk to Expedia. Getting the run around from both parties. I would not ever suggest anyone book at Gem Premiere Hotel and Spa. This was a family trip for us and it out a big damper on out family vacation.
Risposta di Tom Nguyen Hoang ( Mr.) , il giorno 30 dic 2022
Thank you for your review !

4/10 Scarso

Rachel

8/10 Buono

Sandra

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
La ubicación, el desayuno incluido y el personal amable
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2022
Risposta di Victor Nguyen ( Mr. ) - Director of sale , il giorno 15 dic 2022
Thank you for your review !

6/10 Soddisfacente

Esko

Soggiorno di 7 notti a dicembre 2022

10/10 Eccellente

Cuong

6/10 Soddisfacente

Penny

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Fine for a night
Fine for a place to crash before heading to Ha Long Bay for a cruise...plus they let us keep our luggage there on the way back before our flight. Beds were firm, address little hard to find (no cars allowed on their road) & hotel over multiple buildings. Wifi worked & easy to walk around Old Quarter area. Welcome drinks weren't served due to late arrival.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2022
Risposta di Tom Nguyen Hoang ( Mr.) , il giorno 3 dic 2022
Thank you for your review !

6/10 Soddisfacente

yoshiko

Soggiorno di 1 notte a novembre 2022
Risposta di Tom Nguyen Hoang ( Mr.) , il giorno 3 dic 2022
Thank you for your review !

2/10 Terribile

Yoshikazu

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
朝食とウェルカムドリンク付きとあったが、どこにも何もなかった。朝食を楽しみにしていたので残念でした。 部屋のドアの鍵は掛からず４日間無施錠の状態で泊まりました。 チェックイン時に15分ほどフロントで人が来るまで待ってようやく対応してもらいましたが、その後はフロントに人はおらず鍵の問題や朝食の事は聞くことができませんでした。 チェックアウトはみんな無人のフロントデスクに鍵を置いて出て行きます。 ここまで酷いホテルは初めてでした。２日目の夜からは別の場所に泊まりチェックアウトの日だけ戻って鍵を置いて来ました。
Risposta di Tom Nguyen Hoang ( Mr.) , il giorno 9 nov 2022
Thank you for your review !

6/10 Soddisfacente

Takahiko

Viaggio di lavoro
I felt like It's just to sleep
Soggiorno di 1 notte a novembre 2022
Risposta di Tom Nguyen Hoang ( Mr.) , il giorno 10 nov 2022
Thank you for your review !

10/10 Eccellente

Shoichiro

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
とにかく朝食が素晴らしい。コスパの良い所です。交通の便も良いです。
Risposta di Tom Nguyen Hoang ( Mr.) , il giorno 6 nov 2022
Thank you for your excellent review !

4/10 Scarso

Teom Neng

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The shower was disappointing, water pressure not strong and there was no kettle inside the room despite packets of instant hot drinks provided. Other than that acceptable for short stay though as amenities are not too bad around this accommodation.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2022
Risposta di Tom Nguyen Hoang ( Mr.) , il giorno 14 ott 2022
Thank you for your review !

8/10 Buono

Jaesung

Soggiorno di 1 notte a giugno 2022
Risposta di Victor Nguyen ( Mr. ) - Director of sale , il giorno 26 lug 2022
Thank you for your review !

2/10 Terribile

Danny

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Ok
Soggiorno di 1 notte a giugno 2022
Risposta di Victor Nguyen ( Mr. ) - Director of sale , il giorno 26 lug 2022
thank you for your review !

10/10 Eccellente

Charles

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excellent
Soggiorno di 1 notte a maggio 2022
Risposta di Victor Nguyen ( Mr. ) - Director of sale , il giorno 26 lug 2022
Thank you for your exceptional review !

6/10 Soddisfacente

Vinicius, Singapore

Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
There are no VIP excess Hotel condition was extreme bad no maintainace 3 lights / 2 power point are not in working condition Bathroom accessoty such as hand Shower badly damage. Regret expedia should check before selling thier room. Worst hotel i ever stay. Moreover exoedia price in very much higher. Not worth 5usd for that room i paid sgd30 .
Soggiorno di 2 notti a maggio 2022
Risposta di Victor Nguyen ( Mr. ) - Director of sale , il giorno 26 lug 2022
Thank you for your review !

6/10 Soddisfacente

Vuong

Soggiorno di 4 notti a maggio 2022

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 5 notti a febbraio 2020
Risposta di Mr. Tom, il giorno 30 mar 2020
Thank you for your review !