Reception
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Recensioni per Jacosmo Hotel & Spa

4 out of 5
Jacosmo Hotel & Spa
23 Lo Su, Hoan Kiem, Hanoi

Recensioni

9,4

Eccezionale

Valutazione di 10 - Eccellente. 274 su 358 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 55 su 358 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 19 su 358 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 7 su 358 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 3 su 358 recensioni" "

9,2/10

Pulizia

9,8/10

Personale e servizio

8,6/10

Servizi

8,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,4/10

Ecosostenibilità

Recensioni

4/10 Scarso

HIDEKI

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
4日間滞在しました。日本人にはお勧めしません。スタッフがロビーや食堂のソファーが彼らの寝るためのベットになっています。朝食の注文を覚えることが出来ず何度も間違えた食べ物が運ばれてきました。チェックアウト時も、クレジットカード事前清算済みも全額要求されました。女性のスタッフ以外は、教育が必要でしょう。価格以下のホテルです。
Soggiorno di 4 notti a maggio 2024

10/10 Eccellente

Bonnie

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We stayed 10 nights and Jacosmo was a great choice. The staff and service were wonderful, great buffet breakfast, and location was much better than expected. We loved the spaciousness of our Balcony Jacuzzi Suite, was exactly as pictured. We would not hesitate to stay there again. Great value!!
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Thuy kim

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Service er toppen
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Miguel Jaime

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
El mejor hotel calidad-precio en el que he estado.
Soggiorno di 6 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

jean

Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Giovanni Luca

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ótima opção de hotel.
Hotel com ótimo custo benefício e um atendimento impecável.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Giovanni Luca

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Giovanni Luca

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ótima relação custo x beneficio.
Os funcionários são extramamente solícitos e educados! Hotel tem boa localização, só poderiam ter chuveiros mais altos e quartos maiores, mas nada que atrapalhe o conforto.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Giovanni Luca

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Boa opção na região.
Hotel tem uma ótima relação custo benefício, o atendimento de todos é muito cordial e solicito! Quartos e chuveiro poderiam ser um pouco maiores, mas nada que atrapalhe!
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Giovanni Luca

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel muito bom!
Atendimento extraordinário de todos os funcionários, são super atenciosos a todo momento! Hotel é bem localizado!
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Giovanni Luca

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ótima opção de hotel.
Hotel bem lozcalizado, atendimento impecável de todos os funcionários e café da manhã bom! Quarto é um pouco pequeno, assim como o chuveiro que não é algo, mas no geral o custo benefício é muito válido.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Giovanni Luca

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel com ótimo custo x benefício e bom!
Hotel bem localizado, o atendimento é impecável, todos os funcionários são extremamente atenciosos e solícitos! O café da manhã é gostoso! Apenas o chuveiro poderia ser maior, quem é muito grande não cabe.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Giovanni Luca

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel bom, boa localização e bom atendimento.
Hotel é relativamente pequeno, mas o atendimento impecável, todos são muito solícitos! Tem boa localização! O chuveiro que é muito baixo, tive que tomar banho agachado todos os dias pois era pequeno demais e não podia mexer no chuveiro.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Charles Ng Ping, Calgary

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff, Michael & Brian, the breakfast kitchen staff were all very helpful and friendly. They were accommodating and had good recommendations for lunch and dinner places. Michael also made arrangements for our Halong bay cruise and Ninh Binh tour, airport pick ups. All went smoothly. Nothing to complain. Would highly recommend this place.
Soggiorno di 5 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Anne

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Personnel très accueillant, serviable. Petit déjeuner simple mais varié. Chambre correct, propre. Bien situé, proche du lac et de la vie nocturne .
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Katrina

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Honestly, Brian and Sophia went above and beyond for the two nights that I stayed at the hotel. Sophia booked my flight and coordinated a taxi to the airport for me; and Brian just had outstanding customer service and even gave me a ride on the back of his motorbike to go to an ATM when I needed to get some money. Location was great, breakfast was yummy and fresh, I thoroughly enjoyed my stay. Thank you!!
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

KENGO

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
スタッフの方々にいつも気にかけていただき、とても話しかけやすい雰囲気で快適な滞在となりました。ありがとうございました。
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

James Jr

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024

8/10 Buono

Choi Ling

Soggiorno di 7 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Shani

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The location is fantastic. The staff were most helpful and friendly. We like our daily breakfast. We love our stay and will come back again.
Soggiorno di 8 notti a dicembre 2023

8/10 Buono

Gareth

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Good location
Hotel is in great location with fantastic service. Hotel bed is very firm and we had issues with water supply to the room.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Dusan

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura

6/10 Soddisfacente

Ka Po

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia
位置不錯，步行到還劍湖及老城區大根10分鐘左右，十分方便 酒店所有員工都很有善，有禮，熱情。 可以房間衛生一般，滿佈塵埃，浴簾發霉 重點是沒有熱水洗澡⋯⋯⋯結果，唯有忍一下
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

6/10 Soddisfacente

Bonita

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Service und Lage top, aber Sauberkeit und Ausstattung mittelmäßig
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

8/10 Buono

Hedvig

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 4 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

Sarah

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great little hotel in the centre of Hanoi.
Great little hotel in the centre of Hanoi, convenient for visiting the city. Comfortable beds and absolutely wonderful staff. Shout out to Richard, Brian and Henry who worked tirelessly to make sure that our stay was great. They sorted loads of stuff out for us, booked airport taxis and a wonderful cruise in Ha Long bay for a lower price than we could have got elsewhere. Richards recommendations for places to visit and eat were spot on. We stayed in 2 different rooms, a double standard room before our cruise and a family room after. The family room was much nicer, I guess some rooms could do with updating but the great service, location and really good price made it faultless in our eyes.
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023

8/10 Buono

Nathaly

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Personal war super freundlich und hat uns bei allem geholfen. Das Hotel war in einer guten Lage. Die Zimmer waren ein wenig veraltet und wir haben es uns neuer und chiquer/schicker vorgestellt.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

Deion

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

Annie

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
The service provided was excellent. The lake is about 10 minutes walk and there are many shops and restaurants in the area.
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

Matteo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Awesome place and staff.
Soggiorno di 5 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

Cleona

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Hotel was good. Clean and large room. Breakfast offered variety. Hotel staff very helpful.
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

Norma

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The staff were so polite friendly and helpful. Michael from reception went over and beyond his duties by loaning his own coat on a cold and unexpected evening. High Praise indeed.
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Good for short stay
Decent hotel for one or two nights. The staff are lovely and service is very good. The hotel could do with an upgrade though as it seems quite old and out-dated.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

Therese

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
I think almost everything was good, especially the staff were very sweet and helpful! Breakfast could have had more bread options, and the pillows were a little too thick. Also you could hear a lot from the street outside, but otherwise I can’t complain at all. The AC worked fine and it was a clean room.
Soggiorno di 4 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

Joann

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

6/10 Soddisfacente

Toru, Singapore

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
There is no electric outlet around the bed. This is inconvenient for tourists. All staffs are friendly and helpful.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

CHIAKI

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
スタッフ全員笑顔が素敵で、とても親切です。 ホスピタリティある対応が素晴らしいです。 また、日本語が話せるスタッフが一名おり、その方にとても助けていただきました。 また利用したいです。

10/10 Eccellente

YUJI

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
スタッフの対応も良く、楽しい時間を過ごすことができました。旧市街地までのアクセスも良く、徒歩で色々観ることができます。 Thank you so much for your hospitality. We really had a brilliant time while staying there.
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di Michael, il giorno 2 nov 2023
Thank you for choosing us to stay and lovely reviewHope we can serve one more time in the future All the best for you

10/10 Eccellente

John

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Fabulous and friendly hotel.
Nice comfortable room in excellent location. A few minutes walk to the old centre of Hanoi. Breakfast was good. The hotel staff were ever so friendly and helpful. I would definitely stay at this hotel again.
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di Michael, il giorno 2 nov 2023
Thank you for choosing us to stay and lovely reviewHope we can serve one more time in the future All the best for you

10/10 Eccellente

ATSUKO

Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di Ja cosmo hotel and spa, il giorno 26 ott 2023
Dear valued guest,Firstly we would like to thank you for staying with us and for taking the time to give us the comments. We are glad that you were pleased with the services offered as it has always been our desire to deliver excellent service to all our guests. Your comments are valuable to us in our effort to improve our standard of service to serve all our guest better. You will be glad to know that we have already conveyed your compliments to all the staff which will definitely boost their morale and spur them to provide only the best to all our valued guests like your good self. Thank you once again for your patronage and we look forward to welcoming you again in the near future.Kind regardsJa cosmo hotel and spaCustomer Service

8/10 Buono

Louie, Berwyn

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Brian at the front desk was very helpful and the breakfast and coffee was excellent.
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di Ja cosmo hotel and spa, il giorno 26 ott 2023
Dear valued guest,Firstly we would like to thank you for staying with us and for taking the time to give us the comments. We are glad that you were pleased with the services offered as it has always been our desire to deliver excellent service to all our guests. Your comments are valuable to us in our effort to improve our standard of service to serve all our guest better. You will be glad to know that we have already conveyed your compliments to all the staff which will definitely boost their morale and spur them to provide only the best to all our valued guests like your good self. Thank you once again for your patronage and we look forward to welcoming you again in the near future.Kind regardsJa cosmo hotel and spaCustomer Service

6/10 Soddisfacente

David

Non mi è piaciuto: Servizi
I selected an early check-in and paid extra, only to find out that I was downgraded to a cheaper room. There was no water during most of day and sporadic hot water when water was available. Complained TV was not working two consecutive days and gave up after that. I suppose that’s what I get for an inexpensive stay. Would not book them again. In fact, I cancelled my return booking.
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2023
Risposta di Jascosmo Hotel And Spa, il giorno 19 ott 2023
Dear Mr DavidFirstly we would like to thank you for taking the time to give us the comments. Your comments are valuable to us in our effort to improve our standard of service to serve all our guests better. However, please accept our sincere apology for the inconveniences you have experienced with your reservation. You will be pleased to know that those appropriate actions have been taken accordingly. Please also be reassured that efforts are being made to improve ourselves constantly.Thank you once again for your feedback and patronage. We look forward to welcoming you again in the near future.Sincere yoursCustomer service

4/10 Scarso

Sanju

Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

6/10 Soddisfacente

Natalie

Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di ja cosmo hotel and spa, il giorno 19 ott 2023
Dear Ms NatalieFirstly we would like to thank you for taking the time to give us the comments. Your comments are valuable to us in our effort to improve our standard of service to serve all our guests better. However, please accept our sincere apology for the inconveniences you have experienced with your reservation. You will be pleased to know that those appropriate actions have been taken accordingly. Please also be reassured that efforts are being made to improve ourselves constantly.Thank you once again for your feedback and patronage. We look forward to welcoming you again in the near future.Sincere yoursCustomer service

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Clean, spacious, and good location
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di Ja cosmo hotel and spa, il giorno 26 ott 2023
Dear valued guest,Firstly we would like to thank you for staying with us and for taking the time to give us the comments. We are glad that you were pleased with the services offered as it has always been our desire to deliver excellent service to all our guests. Your comments are valuable to us in our effort to improve our standard of service to serve all our guest better. You will be glad to know that we have already conveyed your compliments to all the staff which will definitely boost their morale and spur them to provide only the best to all our valued guests like your good self. Thank you once again for your patronage and we look forward to welcoming you again in the near future.Kind regardsJa cosmo hotel and spaCustomer Service

4/10 Scarso

James

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Even the staff was nice, the property needed help. They shut off the water without notice, the room phone did not work, and there were electric plugs and night stand on one side of the bed only.
Soggiorno di 4 notti a settembre 2023
Risposta di Ja cosmo hotel and spa, il giorno 9 ott 2023
Dear Mr.James,Firstly we would like to thank you for taking the time to give us the comments. Your comments are valuable to us in our effort to improve our standard of service to serve all our guests better. However, please accept our sincere apology for the inconveniences you have experienced with your reservation. You will be pleased to know that those appropriate actions have been taken accordingly. Please also be reassured that efforts are being made to improve ourselves constantly.Thank you once again for your feedback and patronage. We look forward to welcoming you again in the near future.Sincere yoursCustomer service

8/10 Buono

Mike

Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Ja cosmo hotel and spa, il giorno 26 ott 2023
Dear valued guest,Firstly we would like to thank you for staying with us and for taking the time to give us the comments. We are glad that you were pleased with the services offered as it has always been our desire to deliver excellent service to all our guests. Your comments are valuable to us in our effort to improve our standard of service to serve all our guest better. You will be glad to know that we have already conveyed your compliments to all the staff which will definitely boost their morale and spur them to provide only the best to all our valued guests like your good self. Thank you once again for your patronage and we look forward to welcoming you again in the near future.Kind regardsJa cosmo hotel and spaCustomer Service

10/10 Eccellente

Ann

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Property is little run down but it is in old town Ha Noi so it is expected. The staffs are very attentive and nice. Location in prime. Walkable to all most attraction in own town quarter. Would stay here again.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Ja cosmo hotel and spa, il giorno 26 ott 2023
Dear valued guest,Firstly we would like to thank you for staying with us and for taking the time to give us the comments. We are glad that you were pleased with the services offered as it has always been our desire to deliver excellent service to all our guests. Your comments are valuable to us in our effort to improve our standard of service to serve all our guest better. You will be glad to know that we have already conveyed your compliments to all the staff which will definitely boost their morale and spur them to provide only the best to all our valued guests like your good self. Thank you once again for your patronage and we look forward to welcoming you again in the near future.Kind regardsJa cosmo hotel and spaCustomer Service

10/10 Eccellente

Claire

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
The staff at Jacosmo, couldn't be more helpful, and its a great location.
Soggiorno di 7 notti a settembre 2023
Risposta di ja, il giorno 26 ott 2023
Dear valued guest,Firstly we would like to thank you for staying with us and for taking the time to give us the comments. We are glad that you were pleased with the services offered as it has always been our desire to deliver excellent service to all our guests. Your comments are valuable to us in our effort to improve our standard of service to serve all our guest better. You will be glad to know that we have already conveyed your compliments to all the staff which will definitely boost their morale and spur them to provide only the best to all our valued guests like your good self. Thank you once again for your patronage and we look forward to welcoming you again in the near future.Kind regardsJa cosmo hotel and spaCustomer Service

8/10 Buono

Kwok Wang

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The hotel itself is a bit dated, with a few furniture being worn out. For instance, the cabinet knobs are missing and the toilet roll holder broke twice, Also, the cleanliness of the bedding is not desirable, with occasional black marks and even blood stains while we have not used them yet. However, the hotel staff are quick to respond to all the issues politely. Finally, one bright spot is that the breakfast is quite good with a few selection and some extra food that can be ordered from the menu for free. Overall, given the low price, it is still a nice hotel with good service.
Risposta di ja, il giorno 26 ott 2023
Dear valued guest,Firstly we would like to thank you for staying with us and for taking the time to give us the comments. We are glad that you were pleased with the services offered as it has always been our desire to deliver excellent service to all our guests. Your comments are valuable to us in our effort to improve our standard of service to serve all our guest better. You will be glad to know that we have already conveyed your compliments to all the staff which will definitely boost their morale and spur them to provide only the best to all our valued guests like your good self. Thank you once again for your patronage and we look forward to welcoming you again in the near future.Kind regardsJa cosmo hotel and spaCustomer Service