Grazie mille per il tuo feedback onesto e costruttivo. E' un peccato che il soggiorno non sia stato all’interno delle vostre aspettative. Saremo lieti di rivedere le immagini che sono accesi dalle categorie. Allo stesso modo, cercheremo di discutere con il personale addetto al servizio colazione per risolvere la situazione il più rapidamente possibile. Saremmo molto lieti di darvi il benvenuto un’altra volta con noi e vi auguriamo un bellissimo fine settimana.

Mille grazie. Saremo felici di darti il benvenuto ancora una volta.

Sehr geehrte Frau Ming Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.Wir sehen solche Rückmeldungen immer als Möglichkeit unsere bestehenden Dienstleistungen zu optimieren.Wir können Ihr Anliegen verstehen. Wir sind stets darum bemüht, alle Beilagen auf dem Buffet warm, in angemessener Fülle und Vielfalt anzubieten. Dies ist uns bei Ihrem Aufenthalt leider nicht gelungen. Damit dies in Zukunft nicht mehr vorkommt, werden wir zusammen mit dem Restaurantleiter und dem Küchenchef nach Lösungen suchen. Wir bedauern sehr, dass Sie uns nicht während Ihres Aufenthaltes im Seehotel Pilatus darauf hingewiesen haben. So hätten wir die Möglichkeit gehabt direkt zu reagieren.Es ist sehr schade, dass wir Sie nicht von unseren anderen Leistungen und dem Service überzeugen konnten. Dennoch möchten wir es nicht versäumen, Ihnen für Ihren Aufenthalt bei uns zu danken.Freundlichen Grüssen vom VierwaldstätterseeIhr Seehotel Pilatus Team