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Recensioni per Candlewood Suites Houston Medical Center, an IHG Hotel

2.5 out of 5
Candlewood Suites Houston Medical Center, an IHG Hotel
10025 S Main Street, Houston, TX

Recensioni

7,8

Buono

Valutazione di 10 - Eccellente. 250 su 700 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 238 su 700 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 112 su 700 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 53 su 700 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 47 su 700 recensioni" "

8,2/10

Pulizia

8,2/10

Personale e servizio

7,0/10

Servizi

7,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

2/10 Terribile

Gabriela

Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

gary

Our tv remote didn’t work and I was disappointed that CNBC was not available. I really did like the room but wasn’t able to find ice
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

4/10 Scarso

Michael

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Confusion on the room type
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Francy Davis, il giorno 30 mar 2024
Dear Michael,We apologize if you got confused of the room type. Please give us a call, I will give you a free upgrade on your next visit.

2/10 Terribile

CESAR

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The hotel is old, overpriced, cucarachas crawling on the walls.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Francy Davis, il giorno 18 mar 2024
Dear Cesar, Thank you for taking the time to tell us about your experience. I will talk to my team about this matter. Again, we apologize for the inconvenience you experienced during your recent stay. We hope to serve you better the next time you visit.

6/10 Soddisfacente

James

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Francy Davis, il giorno 18 mar 2024
Dear James,Thank you for your survey. Please give us a call. Thank you!

8/10 Buono

Amy

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
My wife stayed there. Her deposit was not returned and I was charged for four days when they only stayed for 2
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Francy, il giorno 11 mar 2024
Dear Amy,Please call and provide us the hotel confirmation so we can check in the system. Thank you!

8/10 Buono

Debra

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Property was as close as you can get to medical offices. Hotel hard to get to.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Francy, il giorno 31 gen 2024
Dear Ms. Debra,Thank you for taking the time to tell us about your experience. We apologized you had a hard time finding our hotel. The easy way to get here is turn to Whataburger.

6/10 Soddisfacente

Frances

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Good location but worn
It is in walking distance to NRG and close to good restaurants, but the hotel is not well maintained. Smelled very musty in room and air unit was very loud. Staff was very nice but only would recommend if you want the great location to NRG
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Francy, il giorno 9 gen 2024
Hi Frances,Thank you for taking the time to tell us about your experience. We apologize if we did not meet your expectations. Will talk to our team regarding this matter so we can provide you a better experience on your next visit.

2/10 Terribile

Marcellina

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Pulizia e servizi
The room smell like animal pee and staff told me to just spray something. I needed towel’s couldn’t get none bc they was none clean. My experience was horrrrrrible. Will not return to this location
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Francy, il giorno 9 gen 2024
Hi Ms. Marcellina,Thank you for your taking the time to tell us about your experience. Will talk to our housekeeping team regarding this matter. We apologize if we did not meet your expectation. I hope you stay with us again. Please give us a call.Sincerely,Francy

8/10 Buono

CHARLEs

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Okay 4 the price
The room was playing. The hotel was clean. My shower had very lukewarm no hot water. There was a roach in my room.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Francy, il giorno 9 gen 2024
Hi Mr. Charles,We apologized about your experience. We hope to serve you better next time you visit to Houston. Please give us a call.Sincerely,Francy

10/10 Eccellente

quentin

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything was great
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Francy, il giorno 9 gen 2024
Hi Quentin,Thank you for your survey. I'm glad you had a good stay.Best Regards,Francy

2/10 Terribile

Lee

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Francy, il giorno 9 gen 2024
Hi Lee,Thank you for your survey. Please give us a call. We apologize if we did not meet your expectations.Sincerely,Francy

6/10 Soddisfacente

Alice

Soggiorno di 4 notti a novembre 2023
Risposta di Francy , il giorno 12 nov 2023
Hi Ms. Alice,Thank you for your survey!

10/10 Eccellente

Terrance

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great customer service
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Francy, il giorno 6 nov 2023
Dear Terrance,Thank you for your survey!Best regard, FrancyDirector of Sales

8/10 Buono

Carol

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Toilets were to low. Provided a safety hazard for mobility challenged people. Staff went above and beyond to be helpful
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Francy, il giorno 26 ott 2023
Dear Carol,Thank you for your feedback. I hope you will give us a chance by staying with us again.Sincerely,Francy DavisDirector of Sales

4/10 Scarso

Emmett

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Staff was nice and helpful. Room left a lot to be desired. The room had a kitchenette, the kitchen floor was sticky and there was food left in the refrigerator from a previous guest. The carpet in the rest of the room was gritty feeling, my son and I had to wipe the grit off our feet before putting on our socks.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Francy Davis, il giorno 26 ott 2023
Dear Emmett,Thank you for your feedback. I apologize if we did not meet your expectations. I will talk to my team regarding this. I hope you will give us a chance by staying with us again.

8/10 Buono

Veronica

Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Francy, il giorno 26 ott 2023
Thank you!

8/10 Buono

Damien

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The space is nice for the price
Soggiorno di 4 notti a settembre 2023
Risposta di Francy, il giorno 26 ott 2023
Thank you!

10/10 Eccellente

michelle

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Close to the freeway and to TRG convenient
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Francy, il giorno 12 set 2023
Ok

10/10 Eccellente

Nicole

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
i loved it here!! thinking about getting month package when stay is up !!
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Francy Davis, il giorno 8 set 2023
Dear Nicole,Thank you for your feedback. I'm glad you had a good stay.Sincerely,

4/10 Scarso

brandon

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Run down. Hard to get in and out of. Glad my family wasn’t with me.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Francy Davis, il giorno 8 set 2023
Dear Brandon,Thank you for taking the time to tell us about your experience. I apologize if we did not meet your expectation. We hope to serve you better next time you visit.Sincerely,

10/10 Eccellente

Stacey

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Ive stay at Candlewood Suites in a different location and it was wonderful.....the room was nice and clean air conditioner work perfect water was hot .....my stay at Candlewood is always GREAT
Soggiorno di 3 notti a settembre 2023
Risposta di Francy Davis, il giorno 6 set 2023
Dear Ms. Stacey,Thank you for taking the time to tell us about your experience. Your feedback is very important to us. I'm glad you had a good stay. Sincerely,

6/10 Soddisfacente

Mary

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
I just wasn't really satisfied
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Risposta di Francy, il giorno 4 set 2023
Dear Ms. Mary,Thank you for your survey. We apologized if we did not meet your expectations. We hope to serve you better the next time you visit to Houston. Sincerely,

4/10 Scarso

Taryn

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Room was not that clean, had a very bad smell
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Francy, il giorno 31 ago 2023
Dear Taryn,Thank you for your feedback. I apologize if we did not meet your expectations. I will advice my team when they clean the rooms they have to clean it properly. I hope you will give a chance by staying with us again.Sincerely,

10/10 Eccellente

Nancy

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Our stay was great, we arrived early and we’re allowed to check-in a couple hours early. The room and facilities were very clean!! I loved the water pressure in the shower…it was calming and refreshing after a 3hr drive to get there. I will definitely book here again when I return.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Francy, il giorno 31 ago 2023
Dear Ms. Nancy,Thank you for taking the time to tell us about your experience. I'm glad you had a good stay and are welling to return. Thank you,

8/10 Buono

Saltus Training

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Risposta di Francy, il giorno 31 ago 2023
Dear Saltus,Thank you for your survey!Sincerely,

6/10 Soddisfacente

Nathaniel

Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Risposta di Francy, il giorno 31 ago 2023
Dear Mr. Nathaniel,Thank you for your survey. We apologized if we did not meet your expectation. We hope to serve you better the next time you visit.Sincerely,

10/10 Eccellente

Marion

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything was great
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Candlewood Staff, il giorno 27 ago 2023
Dear Marion,Thank you for your survey. I'm glad you had a good stay.

4/10 Scarso

Daniel

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Francy, il giorno 31 ago 2023
Dear Daniel,Thank you for your survey. We apologized if we did not meet your expectation.We hope to serve you better the next time you visit.Sincerely,

10/10 Eccellente

Stacy

Soggiorno di 2 notti a giugno 2023
Risposta di Francy Davis, il giorno 27 ago 2023
Dear Ms. Stacy,Thank you for your survey. I'm glad you had a good stay. Sincerely,

6/10 Soddisfacente

Destiny

Viaggio con la famiglia
Overnight Stay
It was warm on the elevator and hot on our floor hallway but temperature was good in the room. Had problems with the toilet not flushing but maintenance came & fixed it in a timely manner. For an overnight stay it was good I’ll probably book again.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023

6/10 Soddisfacente

Olusola

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 5 notti a giugno 2023

2/10 Terribile

Ed

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
There were infestation of roaches on the bed. A Front desk gentleman who wrote his down as being "Alexis" without a work badge on told me to leave the property and he refused to refund or give me another room. And he told me to contact Expedia to cancel the reservation and Expedia would provide the refund. Please refund my money if I am being told to leave.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023

10/10 Eccellente

Tarik

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Thank you Expedia for accomondating me
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023

4/10 Scarso

Carmen A

Viaggio di lavoro
The air conditioner don’t work in bedroom also the phone and.charge 50 dollars to the room without notice when booking the room
Soggiorno di 2 notti a giugno 2023

10/10 Eccellente

WILLIE

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Good place to stay but there was no drive way to the motel. Had to drive through 2 parking lots to get to the front door.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023

10/10 Eccellente

Tim

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Fine
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023
Risposta di Francy , il giorno 22 mag 2023
Thank you Mr. Tim for giving us 10.

8/10 Buono

John

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023

2/10 Terribile

Joseph

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
worst stay ever.
Would not recommend this hotel. At 1am every night the fire alarm went off the hotel smelled of cigarettes and marijuana. The rooms are not very clean and have a moldy odor. When we complain to the hotel front desk. we were told we are sorry and they was told there was nothing they could do and the fire alarm going off was out of their control because someone was smoking in the room mind you this is a smoke-free hotel.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2023

6/10 Soddisfacente

Angelica

Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2023

4/10 Scarso

Vicki

Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023

2/10 Terribile

Ryan

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Servizi
This place is a 1 star at best. Location is right be freeway so you get that noise. Then, it’s in a rather decrepit part of town. So, you don’t want to be alone at night going to your car. The pool was shut down by the city. Our room had ceiling paint falling on the pullout couch during the night for a horribly done patch job over a major leak they repaired. Hallways and paint needing refresh 20 years ago
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023

8/10 Buono

Elizabeth

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The room was very clean and nice. We were going to NRG stadium and walked back after the event and it was just a little too far to be convenient. There is a lot of fast food connected to the parking lot. The ice machines were taken out but I asked for some ice as we were walking out and the lady at the front desk was nice enough to get some from the back for me. The main downside was that some type of fire alarm went off every night we were there at like 1:30 in the morning.

2/10 Terribile

Brion

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023

8/10 Buono

Estuardo

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Great place to stay but needs some maintenance
Great hotel, comfortable suites, very convenient and well located. My first room was shaking the morning of my second day and the reason is that a huge washer was directly above or under and made the whole place shake. Coming from a country of earthquakes, it was not fun! They quickly found me another room in the same floor. Also great station for free coffee and goodies available to purchase for very reasonable prices. They should improve the A/C system that is still the window type, noisy but efficient. Pool was not open all the time of my stay (one week) neither one of the elevators. They could probably use more maintenance. A single elevator doing all the lifting work is not safe nor convenient. Very kind housekeeping and great helpers. Marta agreed to make my room in the middle of my long stay, even that by default they only offer to do it once a week. Will return for sure, but not a third time if they do not improve the maintenance.
Broken elevator. Bad sign!
What happened here?!
Soggiorno di 2 notti a marzo 2023

6/10 Soddisfacente

Victoria

Soggiorno di 1 notte a marzo 2023

6/10 Soddisfacente

Scott

Soggiorno di 1 notte a marzo 2023

10/10 Eccellente

Erma

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
l loved the fact the facility iooked very clean, smelled fresh, and modern decor. Rooms were clean and equipped with all the necessary and thoughtful amenities/ essentials.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2023
Risposta di Francy, il giorno 9 apr 2023
Dear Erma,Thank you for choosing Candlewood Suite Medical Center. We hope you stay with us again.Sincerely,FrancyDirector of Sales

6/10 Soddisfacente

Sheryl

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a marzo 2023

10/10 Eccellente

Waynn

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Driving into the property was a bit of a challenge as you had to go through other parking lots to get to it and the turn into it from Main Street could only be accomplished from one direction, without a long turnaround area when traveling the opposite direction. The pool was out of service due to maintenance issues. However, the people at the front desk and housekeeping was awesome. The rooms were clean and beds comfortable.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2023
Risposta di Francy, il giorno 9 apr 2023
Dear Waynn,Thank you for taking the time to tell us about your experience. Your feedback is very important to us. We hope to serve you again in the future.Sincerly,FrancyDirector of Sales