Camera Deluxe, 2 letti matrimoniali, accessibile ai disabili, non fumatori | Wi-Fi gratuito, lenzuola, orologio con sveglia
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Recensioni per Motel 6 Houston, TX - Brookhollow

2 out of 5
Motel 6 Houston, TX - Brookhollow
5555 W 34th St, Houston, TX

Recensioni

6,4
Valutazione di 10 - Eccellente. 47 su 178 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 39 su 178 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 32 su 178 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 19 su 178 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 41 su 178 recensioni" "

6,6/10

Pulizia

6,8/10

Personale e servizio

6,6/10

Servizi

6,6/10

Condizioni e dotazioni della struttura

6,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Torrian

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Its always a great experience.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

avery

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Updated bathrooms are nice
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Brand Experience Team, il giorno 27 mar 2024
Hi Avery,Thank you for the perfect rating!Lilith#Team6

8/10 Buono

Orlando

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nosy neighbor
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di Nancy Y., il giorno 6 mar 2024
We appreciate the wonderful rating, thank you for bringing your concerns to our attention; this will help us improve our guest experience greatly.Nancy Y. #Team6

2/10 Terribile

ReCina

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Bugs, rust, faulty plugs and sockets and mold are just insult to injury in comparison to staff attitudes toward guests and lack of knowledge or just on rendering customer service
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Fidel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Fast check-in, large and clean room. Quiet convenient location.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Brand Experience Team, il giorno 21 nov 2023
Hi FidelThanks for your review, we really appreciate the support. Lilith#Team6

2/10 Terribile

Ruby

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Bates Hotel
Old - roaches - locked down like it's a prison. Has elevators but good luck getting to them. I'm simi-handicapped - it was awful. I didn't expect much and that's exactly what I got.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Great staff
When we first arrived we were put in a horrible room with roaches and the door kicked in. The bathroom was disgusting and we did not feel safe at all. The next morning we requested another room and it was way better overall. It was more clean and the bathroom was clean. The only concern we had for the rest of the stay was there was very , and I mean very low water pressure. The staff are very nice here , so no complaints on the service. There was plenty of parking as well. Honestly if the water pressure was good in the new room I would have given 4 stars , because it was not a bad stay. Side story : My dogs literally got out of their kennel while we went to grab food for dinner. My oldest dog managed to open the door and got out into the parking lot ( Crazy , I know)! The staff called me to let me know about a wonderful couple who were helping to get them back in side. They were all so nice , when I was hysterical and embarrassed!
Soggiorno di 6 notti a ottobre 2023
Risposta di Brand Experience Team, il giorno 15 nov 2023
Hi Traveler,We appreciate you recognizing our excellent service, though it sounds like your stay might not have been as comfortable as you anticipated. We apologize for any inconvenience and appreciate you taking the time to share your feedback with us. We hope for the opportunity to improve your experience with us. Please visit again.Maz K.#Team6

10/10 Eccellente

Mirella

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Cool
Risposta di Brand Experience Team, il giorno 1 nov 2023
Hi Mirella,Thank you for the perfect rating!Lilith#Team6

2/10 Terribile

Farrah

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
No amenities, no coffee available, i didn't have any shampoo in the room and the two staff at the front were unprofessional and don't take pride in customer service
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Nancy Y., il giorno 18 ott 2023
We're sorry to hear that you didn't enjoy your stay with us, and we apologize for any inconvenience you may have experienced. We hope for the opportunity to improve your experience with us. Please visit again.Nancy Y.#Team6

8/10 Buono

Steve

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I liked that there was a Dennys across the parking lot.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Brand Experience Team, il giorno 10 ott 2023
Hi Steve,Thank you for positively rating your stay!!Lilith#Team6

10/10 Eccellente

Leander

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Clean and quiet
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Brand Experience Team, il giorno 13 set 2023
Hi Leander,Thank you for the amazing rating!! Maz K.#Team6

8/10 Buono

Guadalupe Gonzalez

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Room was spacious and clean
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023

8/10 Buono

Norman

Soggiorno di 1 notte a marzo 2023

4/10 Scarso

Ronald, Austin

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
There was no work table and chair in the room. I had to push the coffee table and couch across the room to be next to the outlets for the work space. Was put on the third floor when the hotel had rooms on the first floor. At age 66, stairs at night can be rough.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2023
Risposta di Nancy Y., il giorno 22 mar 2023
We're sorry to hear that you didn't enjoy your stay with us, and we apologize for any inconveniences you may have experienced. We hope for the opportunity to improve your experience with us. Please visit again.Nancy Y.#Team6

10/10 Eccellente

Raul O., Laredo

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Great, fast registration!
Soggiorno di 1 notte a marzo 2023
Risposta di Nancy Y., il giorno 22 mar 2023
Thank you for sharing your review. We are glad you enjoyed your stay! Until the next time, We’ll Leave the Light on For You!Nancy Y.#Team6

6/10 Soddisfacente

Mary

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia
No Public Rest Rooms in Business Office for Travelers who have come a long way.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2023
Risposta di Nancy Y., il giorno 22 mar 2023
Thank you for providing feedback. Your experience is important to us and we appreciate you bringing your concerns to our attention.Nancy Y.#Team6

8/10 Buono

Jose

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good price and well kept up property and rooms.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2023
Risposta di Brand Experience Team, il giorno 27 gen 2023
Hi Jose,Thank you for sharing your review. We are glad you enjoyed your stay! Lilith #Team6

4/10 Scarso

Magdalena

Soggiorno di 2 notti a gennaio 2023
Risposta di Brand Experience Team, il giorno 27 gen 2023
Hi Magdalena,Thank you for providing feedback. Your experience is important to us and we appreciate you bringing your concerns to our attention.Lilith #Team6

6/10 Soddisfacente

Destiny

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Personale e servizio
The property was ok
Soggiorno di 1 notte a novembre 2022
Risposta di Brand Experience Team, il giorno 27 gen 2023
Hi Destiny,Thank you for positively rating your stay!Lilith#Team6

10/10 Eccellente

Georgeann

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2022
Risposta di Brand Experience Team, il giorno 15 nov 2022
Hi Georgeann,Thank you for the perfect rating!!Maz K.#Team6

2/10 Terribile

Amalia

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a settembre 2022
Risposta di Brand Experience Team, il giorno 7 set 2022
Hi Amalia,We appreciate you taking the time to rate your stay. Rest assured, we’ll do our best to give you a 5-star experience next time around. Until then, we’ll leave the light on. For you. Lilith#Team6

2/10 Terribile

Rubin

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Roaches. Big old, micro baby, dead…roaches. Told manager, who argued that it wasn’t, offered a second room that we both inspected and found another roach in that room. He didn’t offer compensation just a horrible unaccountable attitude. While standing there another guest made said they found roaches in their room…he was given another room too. It would seem the whole place is infested with roaches, but the indifference toward this horrendous issue from the management is the bigger problem.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2022
Risposta di Brand Experience Team, il giorno 7 set 2022
Hi Rubin,We're sorry to hear that you didn't enjoy your stay with us, and we apologize for any inconveniences you may have experienced. We hope for the opportunity to improve your experience with us. Please visit again.Lilith #Team6

8/10 Buono

Corbin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Motel 6 Brook hollow
It was pretty good other than the TV in this room didn't have all the channels that other rooms on property have.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2022
Risposta di Brand Experience Team, il giorno 7 set 2022
Hi Corbin,Thanks for your rating, please give us the opportunity to improve your experience on your future bookings.Lilith#Team6

6/10 Soddisfacente

Ruby

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Staff was kinda rude and wasn’t welcoming. Left me standing at the window for forever and just took my DL.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2022
Risposta di Brand Experience Team, il giorno 7 set 2022
Hi Ruby,On behalf of Motel 6, we would like to apologize for the inconvenience you incurred while being our guest as this is not our standard. We are committed to guest satisfaction and appreciate you taking time to review your experience. Thank you for bringing this to our attention.Lilith #Team6

2/10 Terribile

Brett

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Cockroach motel 6
Ac was broken and made noise place was infested with 1000s of cockroaches. We called and complained they did nothing about it. They didn’t even move us. They replaced the ac and 1000s of cockroaches spilled onto the floor. They were in our bed and our luggage. I made a complaint with motel 6 and attempted to mitigate with the hotel who just hung up on me. I need a full refund. PleAse call me at 928-515-9522
Soggiorno di 1 notte a luglio 2022

10/10 Eccellente

Charissa

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great location and price
Soggiorno di 2 notti a luglio 2022
Risposta di Brand Experience Team, il giorno 18 lug 2022
Hi Charissa, We really do love getting such positive feedback! We’re glad your experience was a good one and hope to see you again real soon. Maz K. #Team6

10/10 Eccellente

Wesley

Soggiorno di 1 notte a maggio 2022

2/10 Terribile

Dennis

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
They had no water and had to book elsewhere
Soggiorno di 1 notte a giugno 2022
Risposta di Brand Experience Team, il giorno 18 lug 2022
Hi Dennis, Thank you for providing feedback. Your experience is important to us and we appreciate you bringing your concerns to our attention. Maz K. #Team6

2/10 Terribile

Renee

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
DONT STAY HERE.!
The check in attendant was SO RUDE! I have bad knees and tried expressing that before they gave a room and the attendant said it’s too late go fix it online if you have a problem or pay $50 for another room. Bed sheet was filthy
Soggiorno di 1 notte a maggio 2022
Risposta di Brand Experience Team, il giorno 18 lug 2022
Hi Renee, We're sorry to hear that you didn't enjoy your stay with us, and we apologize for any inconveniences you may have experienced. We hope for the opportunity to improve your experience with us. Please visit again. Maz K. #Team6

10/10 Eccellente

Shiegko

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a maggio 2022
Risposta di Nancy Y., il giorno 9 giu 2022
Thank you for the perfect rating!! Nancy Y. #Team6

10/10 Eccellente

Fernando

Soggiorno di 3 notti a maggio 2022

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ok for one short night
Fast check in. Typical accommodations for Motel 6. Sheets and towels were clean, but there were a few holes in the sheets. The pillows were comfortable. I saw a couple of bugs in the room. We weren’t staying long, so we let it be. They have security on site which is nice, except he stayed in his vehicle watching shows instead of walking around securing the place.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2022
Risposta di Brand Experience Team, il giorno 16 mag 2022
We appreciate the wonderful rating, thank you for bringing your concerns to our attention; this will help us improve our guest experience greatly. Lilith #Team6

2/10 Terribile

Betty

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Nasty place
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2022
Risposta di Brand Experience Team, il giorno 16 mag 2022
Hi Betty, We're sorry to hear that you didn't enjoy your stay with us, and we apologize for any inconveniences you may have experienced. We hope for the opportunity to improve your experience with us. Please visit again. Lilith #Team6

8/10 Buono

Latrice

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Loved that security monitored the property.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2022
Risposta di Brand Experience Team, il giorno 16 mag 2022
Hi Latrice, We're sorry to hear that you didn't enjoy your stay with us, and we apologize for any inconveniences you may have experienced. We hope for the opportunity to improve your experience with us. Please visit again. Lilith #Team6

10/10 Eccellente

victor

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2022
Risposta di Brand Experience Team, il giorno 18 lug 2022
Hi Victor, Thank you for sharing your review. We are glad you enjoyed your stay! Until the next time, We’ll Leave the Light on For You! Maz K. #Team6

2/10 Terribile

Anil

Viaggio di gruppo, Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
I was booking non smoking room but there is a smell of cigarettes
Soggiorno di 1 notte a marzo 2022
Risposta di Brand Experience Team, il giorno 16 mag 2022
Hi Anil, Thank you for providing feedback. Your experience is important to us and we hope for the opportunity to improve your experience with us. Please visit again. Lilith #Team6

4/10 Scarso

Victoria

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Dirty room with lots of dust. (Friendly advisor to the hotel Manager to have the housekeepers dust the lights) There were cobwebs and black think dust on all room lights. Also, the air conditioner was extremely noisy and we had to close it at night time and be cold in order to sleep. Another disappointing thing was that the only amenity that was given to us was 2 soap bars. (No shampoo, body wash or conditioner) I believe these are necessary amenities for a motel to provide. And we found towels with hair on them. The microwave was broken and they changed it for us the next day after 2 calls. Cleaning and customer service can improve.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2022
Risposta di Brand Experience Team, il giorno 16 mag 2022
Hi Victoria, Here at Motel 6, we’re always trying to do better. We're sorry to hear that you didn't enjoy your recent stay and would like to apologize that your experience wasn’t as good as it could’ve been. We’d love the chance to make it up to you, so hoping to see you again soon. Lilith #Team6

8/10 Buono

April

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Vending machine didnt work dont have coffee I had to wait on a room to get cleaned
Soggiorno di 1 notte a marzo 2022
Risposta di Brand Experience Team, il giorno 16 mag 2022
Hi April, Thank you for providing feedback. Your experience is important to us and we appreciate you bringing your concerns to our attention. Lilith #Team6

8/10 Buono

david

Mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Roaches
Room was fine until I started seeing roaches crawling around on the floor,totally discusting.Bed was comfortable.Overall not bad for the pricr
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2022
Risposta di Brand Experience Team, il giorno 17 mar 2022
Hi David, We appreciate the wonderful rating, thank you for bringing your concerns to our attention; this will help us improve our guest experience greatly. Maz K. #Team6

2/10 Terribile

Francine

Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Not a good motel.
The layout of the motel was very nice and mayched the pictures exactly. Had a cute little kitchen and sofa like a studio. But smelled in there, felt like it wasnt clean like it ahould have been. There was roaches which was the worst. Even though it was very convient to where the show we were going to and was close by. For the same price we normally have gotten really good but gave this one a try.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2022
Risposta di Brand Experience Team, il giorno 17 mar 2022
Hi Francine, Thank you for providing feedback. Your experience is important to us, and we appreciate you bringing your concerns to our attention. It sounds like your stay might not have been as comfortable as you anticipated. We apologize for any inconvenience and we hope we have opportunity to improve your experience with us. Maz K. #Team6

10/10 Eccellente

Kabrina

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Best Hotels
This place is so wonderful LOVE THEIR SERVICES 5 🌟🌟🌟🌟🌟
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2022
Risposta di Brand Experience Team, il giorno 17 mar 2022
Hi Kabrina, We are glad you had a great experience and appreciate your feedback! We look forward to providing your future lodging needs. Maz K. #Team6

2/10 Terribile

Annie

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Run away now
People were fighting and they were trying to set us up to get robbed
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2021
Risposta di Brand Experience Team, il giorno 17 mar 2022
Hi Annie, Thank you for taking the time to share your review. We are committed to provide a comfortable night's rest and are disappointed to learn that we fell short of your expectations. We would like to apologize that your stay was less than satisfactory. We are committed to guest satisfaction and appreciate you taking time to review your experience. Maz K. #Team6

10/10 Eccellente

April

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2021

10/10 Eccellente

Flor

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Receptionist was nice and room was very clean and had enough towels. Pretty decent rooms. A lot of nearby places to eat and shop. Great experience
Soggiorno di 1 notte a settembre 2021

8/10 Buono

Jamond

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a settembre 2021
Risposta di Nancy Y., il giorno 9 set 2021
Thank you for positively rating your stay!! Nancy Y. #Team6

8/10 Buono

bobby

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
The hotel was free of bed bugs but there were a plenty of roaches everywhere, I've grown to get use to the hotels in Houston being that way because of the high traffic in and out of the hotels. There's alot of drug dealings going on everyday
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2021
Risposta di Nancy Y., il giorno 9 set 2021
We appreciate the wonderful rating, thank you for bringing your concerns to our attention; this will help us improve our guest experience greatly. Nancy Y. #Team6

2/10 Terribile

Tamika

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia e servizi
There was roaches on the door like they were greeting us
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2021
Risposta di Nancy Y., il giorno 9 set 2021
We're sorry to hear that you didn't enjoy your stay with us, and we apologize for any inconveniences you may have experienced. We hope for the opportunity to improve your experience with us. Please visit again. Nancy Y. #Team6

2/10 Terribile

Drew

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Roaches everywhere
There were roaches all over the first room I entered. I was relocated to another room that was also infested with roaches and was denied a refund. This hotel was absolutely disgusting.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2021

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
It was comfortable
Soggiorno di 2 notti a giugno 2021

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
It was for a short stay, it was convenient and very up to date we would stay again
Soggiorno di 2 notti a maggio 2021