La ringrazio molto per i vostri commenti . Speriamo di vedervi presto . Con i migliori saluti , Il personale del l'hotel

Thank you Henrique! Best Regards

Muchas gracias por compartir su experiencia. Esperamos verle en futuras visitas a Navarra para seguir ofreciéndole nuestro mejor servicio. ¡Le mandamos un cordial saludo de parte de todo el equipo!

Dear Hannah, Thank you for your messenge. We are realy sorry for this mistake, through hotels.com you can only book single or twin rooms, there is no option to book a double room, in observation you can write your preference (two beds or one big bed) but its depends of the availability, so if you dindt have one big bed room was becouse there was none available. But thanks to your messenge we detec that there is a fail on their web site and for that reason you can chose betwen "2 Single Beds" or "1 Double Bed, 1 single Bed". We allready order them to change it. Many thanks again to share your experience with us. Best Regards

¡Hola José Miguel! Muchísimas gracias por valorar y compartir tu experiencia. Nos alegramos de que disfrutaras de tu estancia… ¡y de la ensalada! Esperamos volver a verte en futuras ocasiones para seguir ofreciéndote nuestro mejor servicio. Recibe un saludo cordial de parte de todo el equipo. ¡Hasta siempre!

Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes très heureux que vous ayez tant aimé votre séjour et que le logement soit à votre goût. Nous profitons de l'occasion pour vous envoyer un accueil chaleureux de toute l'équipe et nous espérons vous revoir bientôt lors de vos prochaines visites en Navarre. À bientôt!

¡Hola Javier! Muchas gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos el tema de los ruidos si éstos pudieron alterar tu descanso. Efectivamente realizamos eventos pero no es habitual que supongan ningún problema para nuestros clientes del hotel ya que los salones dónde los realizamos están debidamente insonorizados. Sea como sea, te pedimos disculpas ya que siempre puede haber algún ruido excepcional en el exterior ajeno a nuestro control. Aprovechamos la ocasión para mandarte un cordial saludo de parte de todo el equipo.

¡Hola Álvaro! Muchísimas gracias por compartir tu opinión. Nos alegramos mucho de que tu experiencia con nosotros fuese satisfactoria. Nuestro parking es gratuito y aconsejamos su uso pero no es obligatorio y se puede aparcar delante del hotel. Aprovechamos la ocasión para mandarte un afectuoso saludo de parte de todo el equipo. ¡Hasta siempre!

Muchísimas gracias por tus palabras Bárbara. No hay nada mejor que saber que os habéis sentido como en casa. Nos alegra mucho que las instalaciones os hayan resultado cómodas y que hayan sido de vuestro agrado, también agradecemos la valoración positiva del restaurante y de la cafetería. Por todo ello, de nuevo, mil gracias Bárbara. Esperamos veros en futuras ocasiones para seguir disfrutando. Saludos y… ¡hasta siempre!

Buenos días y gracias por compartir sus comentarios. Ante todo quisiéramos pedirle disculpas por los inconvenientes que le pudimos ocasionar durante su estancia. Sin embargo, quisiéramos tener la oportunidad de explicarle el por qué de tales acontecimientos ya que lo que sucedió fue algo extraordinario y puntual ajeno a nuestro control. Todos los trastornos que menciona fueron originados por un mismo motivo: el inicio de unas obras de reforma en un espacio de nuestras instalaciones. Por esta razón, tuvimos que cambiar el servicio de desayuno a otro de nuestros comedores y la organización del mismo se vio algo afectada. Asimismo, las obras nos ocacionaron varios cortes de agua no programados y éstos fueron los causantes de que el agua no llegara adecuadamente a las habitaciones durante un lapso de tiempo. Desde luego, somos conscientes de que estos contratiempos internos no deberían haber afectado a la experiencia de nuestros clientes y por ello, le trasladamos nuestras más sinceras disculpas y le mandamos un cordial saludo de parte de todo el equipo, esperando poder volver a atenderle en futuras ocasiones y compensarle las molestias ocasionadas con una magnifica nueva experiencia.

¡Muchas gracias por compartir su valoración sobre nuestro Hotel! Le esperamos en futuras visitas a Navarra. Saludos cordiales y... ¡hasta siempre!

¡Muchas gracias por compartir su valoración sobre nuestro Hotel! Le esperamos en próximas visitas a Navarra. Saludos y... ¡hasta siempre!

¡Muchísimas gracias por sus palabras y por compartir su experiencia en nuestro Hotel! Le esperamos en próximas visitas a Navarra. Saludos cordiales y... ¡hasta siempre!

Dear Henrique, Thank you so much for your comments! We hope to see you soon again. Best wishes, Restaurante Hotel Don Carlos Staff

¡Muchísimas gracias por su valoración Juan Carlos! ¡Esperamos volver a verle pronto! Saludos cordiales y... ¡hasta siempre!

Dear Hilda,Thank you for your comments. We sincerely value our customers' opinions because they always help us to better serving you and future customers. The only thing that we do not agree is your mention about insects because we clean every room thoroughly and we overcome all inspections of hygiene and disinfection . However, we regret that your experience was not positive . Best regards, The Staff

Estimada María Inés, Muchísimas gracias por sus comentarios. Nos alegra enormemente saber que disfrutó tanto de su estancia en nuestra casa. Esperamos volver a verla en futuras ocasiones. Saludos cordiales y... ¡hasta siempre!

Dear Henrique, Thank you for your comments. We sincerely value our customers' opinions. We hope to see you again. Best regards, Restaurante Hotel Don Carlos Staff

Dear Henrique, Thank you for your comments. We sincerely value our customers' opinions because they always help us to better serving you and future customers. Hope to see you soon. Best regards, The Staff

Thank you so much for your comments. Best regards, Restaurante Hotel Don Carlos Staff

Merci beaucoup pour vos commentaires . Nous espérons vous voir bientôt. Avec nos meilleures salutations, Le personnel

Dear Billy, Thank you so much for your comments! We hope to see you soon! Best regards, Restaurante Hotel Don Carlos Team

Dear Customer, Thank you for your opinion. Hope to see you soon! Best regards, The Staff

Dear Henrique, Thank you so much for your comments! We hope to see you soon! Best regards, Restaurante Hotel Don Carlos Team