Calle del Doctor Delgado Carrasco, s/n, Isla Cristina, Huelva
Recensioni
8,2
Ottimo
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Valutazione di 10 - Eccellente. 66 su 187 recensioni" "
10 - Eccellente
66
Valutazione di 8 - Buono. 88 su 187 recensioni" "
8 - Buono
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Valutazione di 4 - Scarso. 11 su 187 recensioni" "
4 - Scarso
11
Valutazione di 2 - Terribile. 2 su 187 recensioni" "
2 - Terribile
2
8,8/10
Pulizia
8,6/10
Personale e servizio
8,2/10
Servizi
8,2/10
Condizioni e dotazioni della struttura
8,2/10
Ecosostenibilità
Recensioni
10/10 Eccellente
Patrizia
Viaggio di gruppo
15 feb 2020
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Patrizia
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2020
10/10 Eccellente
Blanca
Viaggio di coppia
3 mag 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Me encantó el detalle en la cama y la botella de champán con dulces .
Estábamos unos días de luna de miel y me hizo sentir especial.
Muchas gracias a todos el equipo de Occidental Isla Cristina
Blanca
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Fátima Venero, Guest Experience Manager, il giorno 5 mag 2024
Estimada Blanca,Muchas gracias por hacernos llegar sus impresiones tras su estancia en Occidental Isla Cristina. Nos llena de alegría saber que su estancia ha estado llena de detalles especiales y que ha disfrutado de su luna de miel. En Occidental Isla Cristina, nos esforzamos por brindar un servicio excepcional y nos alegra que en su caso lo hayamos logrado.Estaremos encantados de volver a recibirle siempre que lo desee.Un afectuoso saludo.Fátima Venero, Guest Experience Manager
8/10 Buono
Sandra
Viaggio con la famiglia
15 nov 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Sandra
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
2/10 Terribile
walter
6 ott 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
The perdon who checked me in was not particularly helpful, however the person who chrcked me out was rude! I asked for a taxi to the bus station, she hesitated, then called one taxi who said he was busy, she did not adk for how long. She hung up and then tried to convince me the bus did not go where I wanted to go. I knew better, butshe thought I was wrong and eventually just walked away from me. The other person working the front desk just looked the other wsy. I had to walk with heavy suitcases for 25 minutes to the bus station and rventually I got on the bus to the place I knew it went. There were no other guests st the front desk at the time. I was treated very rudely by your employees!
walter
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Alba Madrid, Assistant Hotel Manager, il giorno 7 ott 2023
Dear Walter, Thank you for taking the time to share your feedback.It is with great concern that we read your comments about our reception team as they are usually praised by guests for their professionalism and genuine friendliness and we assure you that what you have described is not the norm for us. We appreciate the time to inform us of your personal experience and rest assured that your review will be on mind. We hope you will consider staying with us again in the future, it will be a pleasure for us. Best regards,Alba Madrid, Assistant Hotel Manager
8/10 Buono
Viaggiatore verificato
Viaggio con la famiglia
15 set 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 6 notti a settembre 2023
8/10 Buono
Agostinha Mónica
Viaggio con la famiglia
15 set 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ótimo
Tudo muito bom
Agostinha Mónica
Soggiorno di 6 notti a settembre 2023
Risposta di Alba Madrid, Adjunta a Dirección, il giorno 18 set 2023
Cara Mónica, Agradecemos o seu gentil comentário. Ficamos satisfeitos por ter desfrutado da sua estadia connosco.Esperamos que tenha a oportunidade de voltar. Cumprimentos,Alba Madrid, Adjunta a Dirección
10/10 Eccellente
Aaron
29 lug 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
El personal , la animación y sobres todo el ambiente familiar , lo hacen un destino fantástico para ir en familia
Aaron
Soggiorno di 6 notti a luglio 2023
Risposta di Jordi Baqués, Adjunto a Dirección, il giorno 31 lug 2023
Estimado Aaron, En primer lugar, me gustaría darle las gracias la confianza depositada en Occidental Isla Cristina como destino de sus vacaciones familiares. Para nosotros, es un placer recibirle y ser capaces de proporcionarle la mejor de las estancias. Tomamos nota de sus comentarios y agradecemos el feedback recibido, ya que nos ayuda a detectar puntos de mejora. Como sabe, quedamos a su disposición para lo que necesite. Atentamente, Jordi Baqués,Adjunto a Dirección
4/10 Scarso
ALFREDO
Viaggio con la famiglia
25 lug 2023
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
La ducha lamentable, el agua caliente funcionaba a momentos.
La televisión igualmente, la señal se iba constantemente.
ALFREDO
Soggiorno di 7 notti a luglio 2023
Risposta di Alba Madrid, Adjunta a Dirección, il giorno 25 lug 2023
Estimado Alfredo, En primer lugar, queremos agradecer que nos haya dejado su opinión. Lamentamos saber que tuvo problemas con la ducha y el agua caliente. Queremos asegurarle que nuestro equipo de mantenimiento trabaja constantemente para garantizar el correcto funcionamiento de nuestras instalaciones. En cuanto a la señal de televisión, entendemos que puede haber momentos de interrupción. Pedimos disculpas por las molestias que esto haya podido causarle durante su estancia. Muchas gracias por elegir nuestro hotel en esta ocasión, esperamos volver a recibirle en un próximo futuro. Atentamente,Alba Madrid, Adjunta a Dirección
8/10 Buono
MARÍA ALEJANDRA
23 lug 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
La animación espectacular.
MARÍA ALEJANDRA
Soggiorno di 6 notti a luglio 2023
Risposta di Alba Madrid, Adjunta a Dirección, il giorno 25 lug 2023
Apreciada María Alejandra,Nos alegra saber que disfrutó de la animación y que fue espectacular para usted. Trabajamos arduamente para mantener altos estándares en todos estos aspectos y es gratificante ver que nuestros esfuerzos son apreciados por nuestros huéspedes.Atentamente, Alba Madrid, Adjunta a Dirección
10/10 Eccellente
Raquel Filipa
13 giu 2023
Raquel Filipa
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023
8/10 Buono
Paula
16 mag 2023
Paula
Soggiorno di 3 notti a maggio 2023
6/10 Soddisfacente
Laura
3 mag 2023
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Servizi
Laura
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2023
2/10 Terribile
JOSE JAIME
2 mag 2023
JOSE JAIME
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023
10/10 Eccellente
Francisco Javier
11 apr 2023
Francisco Javier
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023
6/10 Soddisfacente
Ismael
26 mar 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel normal pero demasiado caro
La verdad todo bien dentro de lo que cabe aunque nada más llegar nos clavaron 12e por bebidas para la cena por sus pulseritas y luego búscate donde está la bebida. La hab. bonita y grande y con todo detalle.
La terraza esta bonita, aunque en las fotos parece más grande, no era temporada y la piscina estaba cerrada.
Ismael
Soggiorno di 1 notte a marzo 2023
Risposta di Sara Parrilla, Guest Experience Manager, il giorno 28 mar 2023
Apreciado Ismael, Gracias por hacernos llegar sus impresiones sobre su estancia. Lamentamos que algunos aspectos de su experiencia no hayan estado a la altura de sus expectativas. Dentro de los servicios adicionales disponibles para nuestros huéspedes, se encuentra la opción de contratar un paquete de bebidas complementario para los regímenes de media pensión y pensión completa. Creemos que es un servicio que puede resultar muy conveniente para aquellos clientes que quieran consumir bebidas ilimitadas y despreocuparse.Siempre facilitamos la información completa a nuestros huéspedes para que puedan decidir si desean contratar o no un servicio. Por ello, entendemos que si lo contratan están de acuerdo con las condiciones del producto o servicio.No obstante, sentimos si la información recibida no fue la adecuada. Desconozco si preguntó sobre la ubicación de los tiradores de bebidas a nuestro personal de restaurante, ya que ellos están siempre a su completa disposición y no habrían tenido inconveniente alguno en indicarles dónde estaba el punto de servicio. Por ello, trasladaremos su comentario a los equipos para seguir mejorando nuestros estándares de servicio.Esperamos que a pesar de todo haya disfrutado de su estancia y estaremos encantados de recibirle de nuevo si desea brindarnos una segunda oportunidad.Un saludo,Sara Parrilla, Guest Experience Manager
6/10 Soddisfacente
Eduardo
1 mar 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Eduardo
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2023
10/10 Eccellente
Salud
22 ott 2022
Salud
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2022
6/10 Soddisfacente
Miguel
16 ott 2022
Mi è piaciuto: Pulizia
Miguel
Soggiorno di 6 notti a ottobre 2022
10/10 Eccellente
olga
9 ott 2022
olga
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2022
10/10 Eccellente
Daniela
3 ott 2022
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Daniela
Soggiorno di 2 notti a settembre 2022
10/10 Eccellente
Nieves
24 set 2022
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Muy bien
Muy bien, el hotel espectacular. Si es cierto que la variedad en las comidas era escasa y podría mejorar en ese aspecto.
Nieves
Soggiorno di 3 notti a settembre 2022
6/10 Soddisfacente
Carlos Hernán
Viaggio con la famiglia
5 set 2022
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Maxificacion en las comidas
Carlos Hernán
Soggiorno di 6 notti ad agosto 2022
Risposta di Sara Cazorla, Guest Experience Manager, il giorno 9 set 2022
Estimado Carlos,Le agradecemos que eligiera nuestro Occidental Isla Cristina para sus vacaciones y que se haya tomado su tiempo en dar su opinión acerca de su estancia en nuestro hotel.Lamentamos no haber cubierto sus expectativas en lo que se refiere a nuestro restaurante, nos gustaría aprovechar su reseña para comentarle que nos ceñimos a los aforos permitidos para hoteles de nuestro tamaño y que lamentamos que la afluencia de personas en esta época del año no fuera de su agradoNos gustaría volver a tener la oportunidad de recibirle de nuevo. Atentamente,Sara Cazorla, Guest Experience Manager
4/10 Scarso
Willy
Viaggio con la famiglia
26 ago 2022
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Quartier pas du tout touristique abandonné , chambre vue ville horrible .
Le mieux c est isla antilla !a 20 mn .
Willy
Soggiorno di 5 notti ad agosto 2022
Risposta di Carlos Sánchez, Assistant General Manager, il giorno 28 ago 2022
Cher Willy,Les commentaires de nos hôtes nous donnent la possibilité de voir notre établissement à travers leur regard, apportant des informations utiles à l'amélioration des services afin de mieux satisfaire les souhaits de notre clientèle. C'est pourquoi nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager une appréciation sur votre expérience personnelle parmi nous.Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nos clients sont habituellement satisfaits par notre emplacement.Nous espérons néanmoins vous revoir chez nous. Cordialement.Carlos Sánchez, Assistant General Manager
10/10 Eccellente
Sandra
Viaggio con la famiglia
18 ago 2022
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Vale a pena!
Óptimo!
Sandra
Soggiorno di 5 notti ad agosto 2022
4/10 Scarso
Gaël
12 ago 2022
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Cher et à éviter
Resort familial bruyant...
Si vous recherchez du calme, du repos, un voin sympa, vous n'êtes pas au bon endroit !
Grosse erreur de réservation nous consernant, ville sans charme, ressort sans aucun charme mais surpeuplé de famille avec 3 enfants.
La plage est grande mais l'eau n'est pas transparente. Nous ne reviendrons pas, nous ne recommandons pas.
Gaël
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2022
Risposta di Marina Lozano, Adjunta de Dirección, il giorno 15 ago 2022
Cher Gaël, Bien que nous soyons sincèrement désolés de lire votre déception sur votre séjour au sein de notre hôtel Occidental Isla Cristina, nous vous remercions pour vos commentaires qui nous aident à identifier les aspects sur lesquels nous devons travailler pour améliorer l'expérience de nos futurs hôtes.
Nous sommes sincèrement désolés pour les nuisances sonores. Nous vous prions de nous contacter immédiatement dans pareille situation. Ce sera pour nous une occasion d'y remédier. Nous accordons une importance particulière au confort de notre clientèle
Nous espérons néanmoins vous revoir chez nous. Cordialement. Translate
Marina Lozano, Adjunta de Dirección
8/10 Buono
Arturo
Viaggio con famiglia e bambini piccoli
8 ago 2022
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
.
Arturo
Soggiorno di 5 notti ad agosto 2022
10/10 Eccellente
Enrique
Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
3 ago 2022
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Un hotel magnífico
Hemos pasado unos días estupendos en este hotel. Cuidan mucho los detalles, el personal es eficiente y encantador en todo momento. Está todo muy bien organizado, nunca tuvimos que esperar para desayunar o comer a pesar de ser Agosto y estar lleno el hotel. Buffet bueno y variado que reponen todas las veces que haga falta. Es cierto que el acceso a la playa se realiza atravesando una larga pasarela, pero esto es común a otras playas de la zona y tampoco resulta demasiado molesto. En resumen, excelente experiencia.
Enrique
Soggiorno di 3 notti a luglio 2022
Risposta di Marina Lozano, Adjunta de Dirección, il giorno 12 ott 2022
Apreciado Enrique,Siempre nos resulta agradable saber que nuestros huéspedes han regresado a sus casas con grandes recuerdos de sus vacaciones y estamos muy agradecidos por el tiempo y el esfuerzo que ha dedicado en compartir su experiencia personal en el hotel Occidental Isla Cristina, con nosotros y con todos los lectores.Nos llena de satisfacción comprobar a través de sus valoraciones que su estancia entre nosotros ha cubierto sus expectativas y que se lleva una inmejorable impresión del servicio brindado por todo nuestro equipo humano, en todo momento dispuesto a brindarle la mejor de las atenciones y a ayudarle en todo lo que pueda necesitar, siempre buscando que usted se sienta entre nosotros como en su propia casa.Nos sentimos orgullosos de haber formado parte de su visita a Isla Cristina y esperamos que se lleve un inmejorable recuerdo de su experiencia en nuestra ciudad.En su próxima visita a Isla Cristina, nos gustaría muchísimo que volviera a brindarnos su confianza. A la espera de poder darle de nuevo la bienvenida, reciba un cordial saludo. Marina Lozano, Adjunta de Dirección
10/10 Eccellente
Mário Jorge Oliveira
Viaggio con la famiglia
1 ago 2022
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Mário Jorge Oliveira
Soggiorno di 5 notti a luglio 2022
6/10 Soddisfacente
Carmen
Viaggio con la famiglia
27 lug 2022
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hay que.mejorar para ser Barceló
hay que.mejorar sobretodo la plancha en las comidas, siempre lo mismo y el pescado desmenuzado...en fin habia que averiguar lo que.era.
Falta variedad.
Una de las piscinas no se habria hasta las 11.30 y cerraba a la 7.40,cuando habia un cartel de 10.30 a 21 ambas piscinas.
Seguramente no repetiré.
Carmen
Soggiorno di 7 notti a luglio 2022
Risposta di Sara Cazorla, Guest Experience Manager, il giorno 31 lug 2022
Apreciada Carmen, En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por haber elegido nuestro hotel Occidental Isla Cristina y por compartir su opinión sobre su experiencia con nosotros`.
Lamentamos que nuestro servicio de buffet no cumpliera con sus expectativas, en nuestro restaurante ofrecemos ruedas de menú semanales que varían para tratar de satisfacer las necesidades de todos nuestros huéspedes. Y, aunque no es sencillo contentar a todos los paladares, la satisfacción de nuestros clientes con respecto a nuestra oferta gastronómica se refleja en los comentarios positivos y las felicitaciones que recibimos tanto en las plataformas de opinión como en persona.
En cuanto al horario de la piscina, como usted comenta, tiene un horario de 10:30 a 21:00, lamentamos si en algún momento de su estancia la piscina fue cerrada antes de tiempo. Para garantizar la seguridad y el disfrute de nuestros huéspedes, en ocasiones puntuales realizamos maniobras de mantenimiento por lo que le pedimos disculpas si esto ha podido afectar a su tiempo de ocio.
Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de superar las expectativas
Sara Cazorla, Guest Experience Manager
8/10 Buono
Gloria
Viaggio con la famiglia
27 lug 2022
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Gloria
Soggiorno di 10 notti a luglio 2022
8/10 Buono
Nuno
Viaggio con la famiglia
10 lug 2022
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Nuno
Soggiorno di 6 notti a luglio 2022
10/10 Eccellente
DESEADA MARIA
Viaggio con la famiglia
4 lug 2022
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Genial
El equipo de animación es magnífico, muy volcados con los niños. La comida muy buena, en general todo lo que probé estaba rico. Quizás un poco apretado de espacio el buffet, pero tampoco lo vi saturado de gente así que no me afectó. El personal es genial, amabilísimo en mi caso de principio a fin.
DESEADA MARIA
Soggiorno di 2 notti a giugno 2022
Risposta di Sara Cazorla, Guest Experience Manager, il giorno 7 lug 2022
Estimada Maria,
Muchísimas gracias por sus amables palabras y por la valoración tan positiva que nos ha hecho llegar.
Nos alegra saber que se han sentido como en casa y que el servicio ofrecido por nuestro personal ha superado sus expectativas.
Nos encantará darle la bienvenida de nuevo si deciden regresar.
Un saludo,
Sara Cazorla, Guest Experience Manager
10/10 Eccellente
Helder
Viaggio con la famiglia
26 giu 2022
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel para familias
Este hotel revelou-se uma agradável surpresa, todo o staff está vocacionado e empenhado na satisfação do cliente, faz que seja um hotel vocacionado para famílias, sempre com muita animação e criatividade.
A limpeza a alimentação e o conforto do hotel e a atenção para com a satisfação do cliente está sempre presente.
Helder
Soggiorno di 7 notti a giugno 2022
Risposta di Sara Cazorla, Guest Experience Manager, il giorno 28 giu 2022
Caro Helder, agradecemos o seu retorno.
Antes de mais, muito obrigado pelo seu simpático feedback. É ótimo saber que ficou tão agradado com a sua experiência na nossa companhia! É muito importante para a nossa equipe que tenha ficado satisfeito com o nosso atendimento e serviço de limpeza.
Ficaríamos felizes com o seu regresso. Com os melhores cumprimentos,
Sara Cazorla, Guest Experience Manager
8/10 Buono
Carla
Viaggio con la famiglia
20 giu 2022
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Carla
Soggiorno di 3 notti a giugno 2022
8/10 Buono
Ingrid, LA PENNE SUR HUVEAUNE
Viaggio di coppia
11 giu 2022
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Le personnel était très toujours très serviable, toujours de bonne humeur.
La chambre était vaste mais donnant sur la rue, elle est assez bruyante. Si possible, demandez une chambre donnant sur la piscine.
La nourriture est très bonne et le service tout inclus, très appréciable.
J'ai trouvé un peu mesquin de nous faire payer plein pot le service de pique nique à emporter alors que nous avions pris l'option 'tout inclus'. J'aurais compris qu'on nous demande une participation pour le service rendu, mais pas qu'on doive payer l'intégralité du prix.
Ingrid
Soggiorno di 4 notti a maggio 2022
10/10 Eccellente
Alberto
Viaggio con la famiglia
5 giu 2022
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Buen hotel en Huelva
Es un pedazo de hotel. El staff super agradable y las habitaciones enormes. Las piscinas son generosas y esta cerca de todo, la ludoteca para los peques esta genial. Se come muy bien en el desayuno y cena.
Alberto
Soggiorno di 1 notte a maggio 2022
10/10 Eccellente
Gi
Viaggio con la famiglia
16 mag 2022
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Gi
Soggiorno di 2 notti a maggio 2022
Risposta di Sara Parrilla, Guest Experience Manager, il giorno 30 mag 2022
Estimado huésped,
Le damos las gracias por elegirnos para disfrutar de sus vacaciones y por su valoración tan positiva.
Estaremos encantados de recibirle si desea regresar en un futuro.
Un saludo,
8/10 Buono
Vanessa
Viaggio con famiglia e bambini piccoli
18 apr 2022
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nos hemos alojado en semana santa y la verdad qye nos ha sorprendido gratamente, en general, el hotel. El buffet variado y muy rico, habia dos mesas enteras con postres y una fondue de chocolate, espectacular. Las habitaciones confortables, es verdad que se escucha mucho el ruifo de fuera, el transito de la gente pasar por los pasillos. Los espectaculos de noche también muy bien.
Vanessa
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2022
Risposta di Sara Parrilla, Guest Experience Manager, il giorno 23 apr 2022
Estimada Vanessa,
Muchas gracias por el tiempo dedicado en hacernos llegar sus comentarios, así como por la valoración tan positiva.
Nos alegra saber que han disfrutado de su estancia y que el servicio y la instalaciones han superado sus expectativas. Sentimos por otra parte que algunos aspectos no hayan sido del todo satisfactorios, pero tomamos muy en serio sus comentarios y los tendremos en cuenta para mejoras futuras.
¡Esperamos que vuelva pronto!
Un saludo,
Sara Parrilla, Guest Experience Manager
8/10 Buono
Nuno
16 apr 2022
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Nuno
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2022
8/10 Buono
RICARDO
4 apr 2022
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
NO me gusto nada el hecho de lo nula insonorización en las habitaciones. Si uno pone terrazo en el pasillo, las ruedas de las maletas resulta insufrible. Lo mismo ocurre con los carros del personal de limpieza. Las puertas no insonorizan en absoluto y además cierran tan fuerte que escuchas a todas las de la planta, así como cualquier conversación del pasillo. No resulta nada cómodo en ese aspecto.
RICARDO
Soggiorno di 2 notti a marzo 2022
Risposta di Sara Parrilla, Guest Experience Manager, il giorno 4 apr 2022
Apreciado Ricardo,
En primer lugar, queremos darle las gracias por dedicar unos minutos de su tiempo para hacernos llegar sus comentarios y por habernos elegido para sus vacaciones.
Siempre trabajamos para poner solución a las necesidades de nuestros clientes y nuestro personal trata de realizar su trabajo de forma que no moleste a nuestros huéspedes. Por ello, lamentamos que su experiencia no haya sido del todo satisfactoria en algunos aspectos.
Agradecemos sinceramente su alta puntuación y esperamos que el resto de servicios sí hayan estado a la altura de sus expectativas.
Esperamos recibirle de nuevo.
Un cordial saludo,
Sara Parrilla, Guest Experience Manager
6/10 Soddisfacente
Marta
Viaggio di coppia
15 mar 2022
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Servizi
La limpieza del hotel habitaciones muy buena la cenas malisimas para ser un 4 estrellas y barcelo los desayunos normalitos en general la comidas malas y caras.
Marta
Soggiorno di 3 notti a marzo 2022
Risposta di Carlos Sánchez, Adjunto a Dirección, il giorno 15 mar 2022
Apreciada Marta,
Muchas gracias por el tiempo dedicado en compartir sus impresiones personales sobre su estancia en el Occidental Isla Cristina.
Siempre estamos abiertos a recibir sus comentarios, ya que ello nos permite mejorar continuamente la experiencia que creamos para nuestros huéspedes. Aunque lamentamos no haber sido capaces de satisfacer sus deseos culinarios en esta ocasión, puede estar seguro de que sus comentarios serán compartidos con nuestros chefs para mejorar revisar la oferta y establecer posibles acciones correctoras, en caso de considerarse necesarias.
Por otro lado, nos alegra mucho que aprecie de forma positiva el servicio de limpieza, pues estamos convencidos de que se trata de un aspecto primordial en la experiencia de nuestros clientes a nuestro lado, especialmente en estas fechas de pandemia.
Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de superar las expectativas.
Atentamente,
Carlos Sánchez, Adjunto a Dirección
8/10 Buono
Paul
Viaggio con la famiglia
11 mar 2022
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Good value for money
Overall, very good. Excellent staff.
Corridors very noisy. Room cleaning starts early and staff have loud conversations. That said, most guests don’t keep their voices down
I thought parking was expensive at €15 per day at such an off season time of year.
Pool table had torn cloth, poor cues, and no chalk and expensive at €2 for a game.
I really enjoyed my stay. Thank you.
Paul
Soggiorno di 3 notti a marzo 2022
8/10 Buono
Sara
Viaggio con la famiglia
4 mar 2022
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Sara
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2022
10/10 Eccellente
Alberto Daniel
Viaggio di lavoro
10 feb 2022
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Todo correcto
Alberto Daniel
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2022
8/10 Buono
Victor
4 feb 2022
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Victor
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2022
8/10 Buono
Viaggiatore verificato
2 nov 2021
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Gutes Hotel in toller Lage
Zimmer mit tollem Meerblick. Frühstück und Abendbuffet
gut und reichhaltig. Waren am 1.11. für eine Nacht hier.
Reichlich kostenfreie Parkplätze in der Nähe.
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2021
10/10 Eccellente
Antonio
10 ott 2021
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Antonio
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2021
8/10 Buono
Viaggiatore verificato
30 set 2021
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Comfortable
Lots of food available at buffet. The facilities are big and clean. The beach is about a 10min walk down a boardwalk. They had filtered water machine for the guests. And the service was very accommodating and staff was super nice.
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 1 notte a settembre 2021
10/10 Eccellente
Imanol
Viaggio con la famiglia
29 ago 2021
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Para repetir
Hotel muy cómodo y limpio
La animación y las actividades de adulto y junior muy bien
La comida muy buena,inmejorable
Imanol
Soggiorno di 5 notti ad agosto 2021
8/10 Buono
Eduardo
Viaggio di coppia
23 ago 2021
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Good location, friendly staff, great breakfast selection.
Eduardo
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2021
Risposta di Miriam Rodríguez, Guest Experience Manager, il giorno 24 ago 2021
Dear Eduardo,
Please accept our sincere thanks for this kind review.
We do our best to ensure that our guests feel welcome and it is very rewarding to read that you enjoyed your stay and found our location ideal.
All of the team look forward to seeing you again in the future.
Kind regards,
Miriam Rodríguez, Guest Experience Manager