Facciata della struttura

Recensioni per Mystique Holbox by Royalton, A Tribute Portfolio Resort

4 out of 5
Mystique Holbox by Royalton, A Tribute Portfolio Resort
Av. Pedro Joaquin Coldwell, entre Calle Chabelita y Paseo Carey, Isla Holbox, QROO

Recensioni

8,8

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 293 su 459 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 97 su 459 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 35 su 459 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 19 su 459 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 15 su 459 recensioni" "

9,2/10

Pulizia

9,0/10

Personale e servizio

8,8/10

Servizi

9,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 7 notti ad agosto 2019
Risposta di Online Communications Manager, il giorno 25 ago 2019
Estimado huésped: Agradecemos su visita y estancia en nuestro hotel y esperamos que haya disfrutado de una experiencia única. Nos encantará recibirle de nueva cuenta en un futuro cercano. Saludos Cordiales

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2019
Risposta di Online Communications Manager, il giorno 7 ago 2019
Deat Guest: Thank you for your recent visit and experience in Mystique Blue Holbox, we hope our facilities and services meet your expectations. We look forward to receiving you again soon. Sunny Regards

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 5 notti a luglio 2019
Risposta di Online Communications Manager, il giorno 1 ago 2019
Dear Guest: Thank you for be our guest in Mystique Blue, we hope based on your score you had an excellent service and accommodation. We look forward to receive you once again soon! Sunny Regards

10/10 Eccellente

Alejandra

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
En general muy bien sólo , restaurante falta un poco más de variedad y personal en la playa (hombres) no tan serviciales.
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024
Risposta di General Manager, il giorno 26 mag 2024
Gracias por sus comentarios.

8/10 Buono

Tomas

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Hotel 🏨 muy bueno playas lindo y servicio bueno y comida muy malo tener más menú extendido y sabores
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di General Manager, il giorno 13 mag 2024
Dear Guest,Thank you for sharing your feedback with us.We're glad to hear that you found our hotel to be very good, enjoyed the beautiful beaches, and appreciated the good service. However, we apologize for any disappointment regarding the food. Your suggestion for a more extended menu and enhanced flavors is duly noted, and we will review it with our culinary team for potential improvements.We appreciate your valuable feedback and hope to have the opportunity to welcome you back in the future for an even better experience.Best Regards,General Manager

8/10 Buono

Francisco

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Risposta di General Manager, il giorno 9 mag 2024
Gracias por su visita

10/10 Eccellente

Rodrigo, LONGMONT

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
El hotel está en muy lindo, Justo en la playa y con un beach club muy padre. El servicio es bueno, la comida rica, recomiendo el ceviche. Esta a cuatro cuadras del centro, se puede caminar o tomar taxi de $150 pesos. Si volvemos.
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024
Risposta di General Manager, il giorno 6 mag 2024
Gracias por su visita

10/10 Eccellente

Emily, Vineyard Haven

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Our stay was great. Rooms were very nice, beach was beautiful with amazing sunsets. Quiet and outside of town but close enough for a ten minute walk. Definitely recommend.
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2024
Risposta di General Manager, il giorno 23 apr 2024
Gracias por su preferencia

10/10 Eccellente

blanca

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
excelente propiedad, nos encanto todo aunque el restaurant no estuvo mal pero preferimos los dias siguientes otras opciones
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di General Manager, il giorno 15 apr 2024
Gracias por su visita

10/10 Eccellente

efrain

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Bien ubicada, buen servicio en general muy lindo el hotel
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024
Risposta di General Manager, il giorno 9 apr 2024
Muchas gracias por su visita. Vuelva pronto.Gracias por elegirnos como su destino

6/10 Soddisfacente

Juan Carlos

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
El problema es el ruido, no respetan al turista, una va de vacaciones a descansar y aquí en este lugar hacen reparaciones y empieza el ruido en horarios absurdos para los vacacionistas
Soggiorno di 6 notti a marzo 2024
Risposta di General Manager, il giorno 11 apr 2024
Estimado huésped. Le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes.

10/10 Eccellente

Alex

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Buenísimo lugar para descansar, pasar todo el día con la familia, alberca y playa increíble…. Muy buena experiencia!
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di General Manager, il giorno 3 apr 2024
Estimado huésped,Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que disfrutaste de tu tiempo con nosotros y que pudiste relajarte y pasar momentos memorables con tu familia. Esperamos poder recibirte nuevamente en el futuro para ofrecerte más momentos increíbles en nuestra playa y albercas.¡Gracias por elegir Mystique Holbox!Saludos cordiales

6/10 Soddisfacente

Jorge

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Servicio de restaurant “Fresco” deficiente.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Paulina R, il giorno 2 apr 2024
Agradecemos sus comentarios. Lo tomaremos en cuentaSaludos

10/10 Eccellente

Jose, Palmdale

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di General Manager, il giorno 19 mar 2024
Dear Guest,Thank you sincerely for your perfect rating across all categories. Your satisfaction is our utmost priority, and we are thrilled to learn that your experience at our hotel met your expectations in every aspect.We look forward to the pleasure of welcoming you back in the future and continuing to exceed your expectations.Best regards,

10/10 Eccellente

Sergio

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
El hotel me gusto mucho, es pequeño pero esta muy bien administrado. Tiene un restaurant muy bueno, recomiendo el ceviche que tiene pulpo, es excelente y los chilaquiles. El staff es muy amable y en general muy limpio. Volveria a hospedarme aqui.
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024
Risposta di Gerente General, il giorno 19 mar 2024
Estimado huésped,Agradecemos sinceramente su amable reseña y nos complace saber que disfrutó de su estancia en nuestro hotel. Nos enorgullece saber que quedó impresionado/a con la calidad de nuestro restaurante, especialmente con el ceviche de pulpo y los chilaquiles. También nos alegra saber que nuestro personal fue amable y que encontró nuestras instalaciones limpias y bien administradas.Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y brindarle otra experiencia memorable.Saludos cordiales,

10/10 Eccellente

Lana

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This hotel is absolutely AMAZING!! We were sad to go. The service, amenities, beach, etc exceeded our expectations. We can’t wait to return. I highly recommend this hotel for families and couples. The beach service and location are perfect!! We walked the beach to the most incredible part of beach - stunning! And the other direction is just steps to downtown and shops, etc. this hotel was perfect!!
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di General Manager, il giorno 29 feb 2024
Dear Guest,Thank you for choosing to stay at Mystique Holbox and for sharing your fantastic review with us! We are thrilled to hear that you had an amazing experience during your time with us.It brings us immense joy to know that our service, amenities, and beach exceeded your expectations. Providing exceptional experiences for our guests is always our top priority, and we are delighted that we could create lasting memories for you.We appreciate your recommendation and are glad to hear that you found our hotel perfect for both families and couples. It's wonderful to know that you enjoyed our beach service and the convenient location, allowing you to explore the stunning surroundings easily.We can't wait to welcome you back for another unforgettable stay at Royalton CHIC Cancún! If you need any assistance with your future reservations or have any special requests, please don't hesitate to contact us directly.Warm regards.

10/10 Eccellente

Alleen

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Friendly and helpful staff!
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di General Manager, il giorno 29 feb 2024
Dear Guest,Thank you for taking the time to rate your recent experience with us. We're pleased to see that you had a positive overall impression of your stay. Your feedback is valuable to us as we strive to continually enhance our guests' experiences.If you have any specific comments or suggestions you'd like to share to help us improve even further, please feel free to reach out. We look forward to welcoming you back for another great stay in the future.Best regards

10/10 Eccellente

Gabriela Eugenia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Estuvimos muy agusto
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di General Manager, il giorno 28 feb 2024
Dear Guest,Thank you for taking the time to leave a 5-star review of your recent stay with us. We are delighted to hear that you had a comfortable and enjoyable experience at our resort. If there is anything specific that stood out to you during your stay or any suggestions you may have for us to make your next visit even more enjoyable, please don't hesitate to let us know. We look forward to welcoming you back for another wonderful stay in the future.Mystique regards

10/10 Eccellente

Jeanine

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Amazing Hotel with epic sunsets
Amazing hotel. Would highly recommend. ❤️
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di General Manager, il giorno 26 feb 2024
Agradecemos sinceramente tu excelente reseña y tu calificación perfecta para nuestro hotel. Nos complace saber que tu experiencia en nuestro establecimiento fue maravillosa y que disfrutaste de los espectaculares atardeceres.En nuestro hotel, nos esforzamos por brindar a todos nuestros huéspedes una experiencia excepcional, y nos alegra saber que cumplimos con tus expectativas.Gracias por elegirnos y por compartir tus comentarios positivos. Esperamos darte la bienvenida nuevamente en el futuro para disfrutar de más momentos memorables.Saludos cordiales

6/10 Soddisfacente

Lizzett

Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024
Risposta di General Manager, il giorno 26 feb 2024
Estimada huésped,Lamentamos mucho saber que tu experiencia en nuestro hotel no estuvo a la altura de tus expectativas. Apreciamos tus comentarios y nos gustaría conocer más detalles para poder mejorar. Por favor, si puedes proporcionarnos más información sobre tu estancia, estaremos encantados de tomar las medidas necesarias para garantizar una experiencia positiva en el futuro.Saludos Cordiales.

6/10 Soddisfacente

Lizzett

Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di General Manager, il giorno 26 feb 2024
Estimada huésped,Lamentamos mucho saber que tu experiencia en nuestro hotel no estuvo a la altura de tus expectativas. Apreciamos tus comentarios y nos gustaría conocer más detalles para poder mejorar. Por favor, si puedes proporcionarnos más información sobre tu estancia, estaremos encantados de tomar las medidas necesarias para garantizar una experiencia positiva en el futuro.Saludos cordiales.

10/10 Eccellente

Daniel

Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024
Risposta di General Manager, il giorno 13 feb 2024
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at Mystique Holbox. We value your input and are pleased to hear that you had a positive experience overall. We hope to welcome you back for another wonderful experience in the future.

10/10 Eccellente

JAMES

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 6 notti a gennaio 2024
Risposta di Mystique Holbox, il giorno 26 gen 2024
Dear Guest, we appreciate your recent stay at Mystique Holbox. Our team is delighted to have hosted you and strives to create memorable experiences. Your comfort and satisfaction are our top priorities.

10/10 Eccellente

Monica Monteiro

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Schöne Unterkunft zum Entspannen. Perfekt gelegen, da sehr ruhig und dennoch nah zum Zentrum. Sehr freundlicher Service.
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024
Risposta di Monica, il giorno 16 gen 2024
Dear Monica Monteiro,Thank you for your positive review of your stay at Mystique Holbox. We are delighted to hear that you found our accommodation beautiful and perfect for relaxation. It's great to know that our location, offering both tranquility and proximity to the center, added to the enjoyment of your stay.We are also pleased that you experienced very friendly service from our staff. We pride ourselves on providing warm and attentive service to all our guests.We look forward to welcoming you back for another serene and enjoyable stay at Mystique Holbox.Mystique regards

8/10 Buono

Shilpa

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2023
Risposta di Mystique Holbox Team, il giorno 8 gen 2024
Dear ShilpaHappy New Year! We extend our sincere appreciation for choosing us. Your stay added a special touch to our resort, and we're grateful for the positive energy you brought. Thank you, and we hope to see you again soon!

10/10 Eccellente

Maria Kai

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
A gem! Will definitely be back
We had such a lovely stay!! The hotel was very well kept and super clean. We were at the beach area every day and there was so much space and nothing shadowing the sun. The pool was amazing as well. The best thing however, was the staff. Super welcoming and so attentive! Everybody we encountered was so helpful! In our opinion it was the perfect location. It’s only a 10 minute walk on the beach to restaurants/shops, yet it’s completely quiet at night. The only tiny thing was a weak water pressure in the shower and the WiFi was not super consistent…..but we were just more offline and that’s the whole point of vacation. Huge recommendation from us!
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Mystique Holbox Team, il giorno 8 gen 2024
Dear MariaThank you for choosing us. Your stay was a delightful experience, and we're grateful for the positive energy you brought to our resort. We look forward to the privilege of hosting you again in the future

8/10 Buono

Sylvestra

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 8 notti a novembre 2023
Risposta di Mystique Holbox Team, il giorno 8 gen 2024
We extend our sincere appreciation for choosing us. Your stay added a special touch to our resort, and we're grateful for the positive energy you brought. Thank you, and we hope to see you again soon!

10/10 Eccellente

Edna

Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Staff members where nice,professional and friendly Thank you Miguel,Monserrat and Hector,nice hotel clean and quiet
Soggiorno di 4 notti a novembre 2023
Risposta di Mystique Holbox Team, il giorno 8 gen 2024
Dear EdnaWe extend our sincere appreciation for choosing us. Your stay added a special touch to our resort, and we're grateful for the positive energy you brought. Thank you, and we hope to see you again soon!

8/10 Buono

Peter Gustavo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Risposta di Mystique Holbox Team, il giorno 8 gen 2024
Dear PeterThank you for staying at Mystique Holbox! Your presence brightened our days, and we're grateful for the opportunity to serve you. Wishing you wonderful memories and looking forward to your return.

10/10 Eccellente

Silvia Maria

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Es muy buena la atencion, Alejandro, armando, Monserrat y los chicos de la recepción todos, super atentos y dan un servicio personalizado siempre con buen carácter y buena voluntad. Mystic
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Marisol

Viaggio di coppia
Excelente hotel, súper limpio. Bien atendidos
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

8/10 Buono

Yair

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
El precio esta muy alto para lo que ofrece
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Mystique Holbox, il giorno 18 ott 2023
Estimado huésped Yair;Muchas gracias por los comentarios que nos comparte, esperamos poder volverlo a ver pronto, adicional nos gustaría saber más información al respecto sobre su estancia. Mystique Holbox

10/10 Eccellente

Carlos, South gate

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
General manager was not comprehensive of my concern was the issue of my drinks was not to my liking he proceeded to belittle my experience. Moving forward felt like he had it out for me and my friends.
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di Mystique Holbox, il giorno 12 ott 2023
Dear Guest's,We greatly appreciate your kind review of your stay at Mystique Blue, Holbox. We are delighted to hear that you enjoyed your time with us and that our team was able to contribute to such a positive experience.We look forward to welcoming you back in the future. We would be delighted to serve you again.Warm regards,Mystique, Holbox

10/10 Eccellente

Gary, LAKEWOOD

Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Felix

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Lindo hotel
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Mystique Holbox, il giorno 12 ott 2023
Dear Guest's,We greatly appreciate your kind review of your stay at Mystique Blue, Holbox. We are delighted to hear that you enjoyed your time with us and that our team was able to contribute to such a positive experience.We look forward to welcoming you back in the future. We would be delighted to serve you again.Warm regards,Mystique, Holbox

10/10 Eccellente

Manola

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excelente hotel, habitaciones amplias y lindas. Definitivamente regresaré
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Mystique Holbox, il giorno 12 ott 2023
Dear Guest's,We greatly appreciate your kind review of your stay at Mystique Blue, Holbox. We are delighted to hear that you enjoyed your time with us and that our team was able to contribute to such a positive experience.We look forward to welcoming you back in the future. We would be delighted to serve you again.Warm regards,Mystique, Holbox

10/10 Eccellente

Hernando jose

Soggiorno di 4 notti a settembre 2023
Risposta di Mystique Holbox, il giorno 12 ott 2023
Dear Guest's,We greatly appreciate your kind review of your stay at Mystique Blue, Holbox. We are delighted to hear that you enjoyed your time with us and that our team was able to contribute to such a positive experience.We look forward to welcoming you back in the future. We would be delighted to serve you again.Warm regards,Mystique, Holbox

2/10 Terribile

Claudia

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 4 notti a settembre 2023
Risposta di Mystique Holbox, il giorno 12 ott 2023
Dear GuestWe are sincerely sorry to hear that your experience at Mystique Blue, Holbox did not meet your expectations. We apologize for any inconvenience you may have encountered during your stay.We take your feedback seriously and will use it to make necessary improvements to ensure a better experience for all our guests in the future.Thank you for bringing these concerns to our attention. We hope you will consider giving us another opportunity to serve you in the future.Warm regards,Mystique, Holbox

10/10 Eccellente

Presley

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We took a 5 day vacation to isla Holbox and stayed here. It was beautiful. The staff was very very nice and helpful with all of our requests if we had any. They gave us advice on where to eat, things to do and how to get there. The hotel itself was super clean and well kept. Our private pool was awesome. The only negative thing I would say is that we didn’t have hot water. It was warm/cold. But we had to take into account for being on an island and all the other people trying to shower and use hot water as well. Overall we will definitely be staying here again the next time we visit.
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2023
Risposta di Mystique Holbox, il giorno 5 set 2023
Dear PreysleyThank you for choosing to stay with us during your vacation to Isla Holbox. We're delighted to hear that you found our staff helpful, enjoyed the hotel's cleanliness, and appreciated the advice provided. We apologize for any inconvenience with the hot water, as we understand the challenges on an island. We look forward to welcoming you back on your next visit.Warm regards,Jeisler PatronGeneral ManagerMystique Resort

2/10 Terribile

valérie

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
A FUIR !!! aucun service! ni considération client
A FUIR!!! Aucun service, pas du tout à la hauteur du tarif et du standing. Nous avions réservé dès mars 2 chambres avec 2 grands lits (car avec des ados). En arrivant nous avions 2 chambres avec un canapé et un lit....et bien sûr nous l'avons découvert en ouvrant la porte! Après réclamation, on nous a dit que la configuration des chambres réservée n'est jamais assurée...et la direction n'a même pas daigné discuté avec nous...aucune compensation et nous avons découvert sur dautres avis facebook ou instagram que l'hôtel est coutumier du fait. De plus les prestations ne sont pas du tout à la hauteur grosse déception....pour le prix
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2023
Risposta di Mystique Holbox, il giorno 9 set 2023
Cher client,Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience dans notre hôtel. Nous comprenons qu'il y a eu une série de problèmes avec les chambres et nous regrettons sincèrement la frustration que cela vous a causée.Notre politique est de garantir les réservations de chambres, et il est inacceptable que cela n'ait pas été respecté dans votre cas. Nous allons enquêter sur ce qui s'est passé et prendre des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir.En ce qui concerne les services, je regrette qu'ils n'aient pas répondu à vos attentes. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous les prendrons en compte pour améliorer nos services.Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous regrettons profondément tout inconvénient que vous avez pu rencontrer. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.Cordialement,Jeisler Patron. General ManagerMystique Holbox

10/10 Eccellente

GERONIOMO

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great staff, installation and location. The beach club is nice, far enough from the party clubs but close enough to go if you need it. Beach restaurant could be better in terms of food and cocktails.
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2023
Risposta di Jeisler Patron, General Manager, il giorno 31 ago 2023
Hello Dear Geroniomo!Thank you for your stay with us in Mystique Holbox;We are happy to read that you enjoyed the time in our beach club;We hope to see you soon againMystique General Manager

2/10 Terribile

Oscar

Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Risposta di Mystique Holbox, il giorno 13 ago 2023
Dear OscarThank you for sharing your feedback. We apologize for the disappointments you experienced during your stay. Your comments will be shared with our team for improvement. We value your input and hope to have a chance to provide you with a better experience in the future.Sincerely,Jeisler Patron Management

10/10 Eccellente

Ramon Andres

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Muy Recomendo, excelente servicio y atención. Sin duda regresaría sin dudarlo.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Risposta di Mystique Holbox, il giorno 13 ago 2023
Hola estimado huésped RaúlNos complace saber que tu estadía fue fantástica esperamos volver a verte con nosotros y vivir la experiencia de Holbox lejos de lo ordinario.

10/10 Eccellente

Monica

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excelente hotel
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Mystique Holbox, il giorno 13 ago 2023
Hola estimada huésped MonicaNos complace saber que tu estadía fue fantástica esperamos volver a verte con nosotros y vivir la experiencia de Holbox lejos de lo ordinario.

10/10 Eccellente

Sandra

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Wonderful
Risposta di Mystique Holbox, il giorno 6 ago 2023
Dear SandraThank you for your amazing review, We will hope to see you again, and thank you for being part of us Jeisler Patron, General ManagerMystique Holbox

6/10 Soddisfacente

Pablo Augurio

Viaggio con la famiglia
Durante la estancia no hubo agua por toda una tarde ni agua caliente durante día y medio
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023
Risposta di Mystique Holbox, il giorno 31 lug 2023
Hola Estimado Pablo Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó durante su estadía. Su comodidad y satisfacción son de suma importancia para nosotros, y tomaremos sus comentarios en cuenta para mejorar nuestros servicios. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro y ofrecerle una experiencia excepcional. Atentamente, Jeisler Patron, Gerente GeneralMystique Holbox

8/10 Buono

Antonio

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi
Me gusto la propiedad , lo que no me gusto fue que por 15 min no me pudieron preparar un desayuno , la comida es buena pero creo que podrían mejorar mucho
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Mystique Holbox, il giorno 31 lug 2023
Agradecemos sus comentarios sobre su estancia en nuestra propiedad. Nos complace saber que disfrutó de nuestras instalaciones. Lamentamos las molestias que experimentó con el desayuno y agradecemos sus sugerencias para mejorar nuestro servicio gastronómico. Tomaremos en cuenta sus comentarios para continuar mejorando y ofrecer una experiencia aún más satisfactoria en el futuro. Esperamos darle la bienvenida nuevamente y superar sus expectativas. ¡Gracias por su visita! Atentamente Jeisler PatronGerente General, Mystique Holbox

10/10 Eccellente

Antonio

Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Mystique Holbox, il giorno 13 ago 2023
Hola estimado huésped Antonio Nos complace saber que tu estadía fue fantástica esperamos volver a verte con nosotros y vivir la experiencia de Holbox lejos de lo ordinario.

10/10 Eccellente

Lasse

Soggiorno di 5 notti a luglio 2023
Risposta di Jeisler Patron General Manager Mystique Holbox, il giorno 24 lug 2023
Dear LasseThank you for taking the time to share your feedback with us. We sincerely appreciate your input and are glad to hear that you had a positive experience during your visit. Your comments are valuable to us as we continuously strive to improve our services and offerings.We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future for another enjoyable stay.Best regards,Jeisler Patron General ManagerMystique Holbox

10/10 Eccellente

Marlénne

Soggiorno di 3 notti a luglio 2023
Risposta di Jeisler Patron Mystique Holbox, il giorno 24 lug 2023
Dear MarlenneThank you for taking the time to share your feedback with us. We sincerely appreciate your input and are glad to hear that you had a positive experience during your visit. Your comments are valuable to us as we continuously strive to improve our services and offerings.We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future for another enjoyable stay.Best regards,Jeisler Patron General ManagerMystique Holbox