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Recensioni per Pier House Resort & Spa

4 out of 5
Pier House Resort & Spa
1 Duval St, Key West, FL

Recensioni

8,8

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 627 su 1003 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 209 su 1003 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 91 su 1003 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 49 su 1003 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 27 su 1003 recensioni" "

9,0/10

Pulizia

8,8/10

Personale e servizio

8,6/10

Servizi

8,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

6/10 Soddisfacente

Sharon

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2023
Risposta di Yvonne Jan, il giorno 6 gen 2023
Thank you Sharon for your review. Please reach out to me to disucss your issues.

10/10 Eccellente

Lynne

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Fantastic staff. Delicious food. Great pool and beach areas.
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024
Risposta di Yvonne Jan, il giorno 30 apr 2024
Thank you Lynne for your review.

8/10 Buono

Louise

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
.
Soggiorno di 6 notti ad aprile 2024
Risposta di Yvonne Jan, il giorno 25 apr 2024
Thank you.

10/10 Eccellente

Brian

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024
Risposta di Yvonne Jan, il giorno 24 apr 2024
Thank you.

10/10 Eccellente

Shaymaa

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Private Beach and the cleanliness
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024
Risposta di Yvonne Jan, il giorno 25 apr 2024
Thank you Shaymaa for your review.

6/10 Soddisfacente

Denver Trawick

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024
Risposta di Yvonne Jan, il giorno 22 apr 2024
Thank you.

10/10 Eccellente

Cristina

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This was the perfect place to spend an alone weekend for my husband and I. We wanted a quiet weekend away from our kids to relax and recharge. And Pier House was just that. We stayed in the oceanfront suite which we absolutely loved. The view was breathtaking. The restaurant, bar, pool and beach were only steps away from us. The sunset view from our balcony was as absolutely stunning. Waking up to the sounds of the ocean as we enjoyed our coffee, was so delightful. We highly recommend this resort. Looking forward to coming back again soon.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Yvonne Jan, il giorno 15 apr 2024
Thank you Cristina for your review. We look forward to seeing you again soon.

4/10 Scarso

Byron

Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Don’t plan on taking a nap during the day don’t go to bed early . Loud noise up tell 11 pm
Soggiorno di 6 notti a gennaio 2024
Risposta di Yvonne Jan, il giorno 15 apr 2024
Hi Byron, I am not sure what the loud noise you heard. Did you contact the front desk about this?

10/10 Eccellente

Ingris, Hialesh

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Prefect to relax
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Yvonne Jan, il giorno 15 apr 2024
Thank you Ingris for your review.

8/10 Buono

James

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We go to Key West often. Have never stayed at the Pier House before but wanted to check it out. Rhe staff at the front desk were great. We weren't happy with the original room we were given but then went out of their way to show us other options. Tje grounds are nice and it’s great that they have their own private beach on site.
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024
Risposta di Yvonne Jan, il giorno 15 apr 2024
Thank you James for your review. We hope to see you again at the Pier House.

8/10 Buono

Michael

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Have stayed at Pier House four times over the past eight years. Property is feeling a little tired - in need of sprucing up. Staff are still good but attentiveness has gone down - particularly at front desk. Bar staff were still terrific.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Yvonne Jan, il giorno 9 apr 2024
Thank you for taking the time to do a review.

4/10 Scarso

Caitlin

Viaggio con la famiglia
Nice place but a cockroach in the room is not cool!!! I know it’s Florida but still way too much money for that!!!
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di Yvonne Jan, il giorno 3 apr 2024
Thank you for your feedback. Did you contact the front desk? They would have sent over someone to take care of the issue.

8/10 Buono

Barbara

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I highly recommend this resort. The pool attendants could have been nicer. I actually had one guy make me carry the towels to our chairs and put the white covers on them myself. The bartenders were less than friendly and I even had to ask the guy if I could order a drink as he was chatting it up with his coworker. I will definitely stay again though as the place was clean and nice and very conveniently located to all the shopping/restaurants.
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di Yvonne Jan, il giorno 3 apr 2024
Thank you Barbara for your review.

6/10 Soddisfacente

Richard

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Yvonne Jan, il giorno 15 apr 2024
Thank you.

10/10 Eccellente

Zaira

Mi è piaciuto: Pulizia
Risposta di Yvonne Jan, il giorno 3 apr 2024
Thank you.

10/10 Eccellente

Maria, Berkeley Heights

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The Pier house was in the perfect location. It was walking distance to everything. The rooms were big and beautiful with a huge veranda. It was very clean and the best part was the small beachfront wich most hotels dont have in the keys. I would reccomend this property to everyone.
Soggiorno di 5 notti a marzo 2024
Risposta di Yvonne Jan, il giorno 26 mar 2024
Thank you Maria.

10/10 Eccellente

Tara

Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di Yvonne Jan, il giorno 11 apr 2024
Thank you Tara.

10/10 Eccellente

Brian, Kankakee

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Our first room #187 was so loud next to the lounge it was ridiculous…went to front desk and asked to be moved and was moved to #614. This was an amazing room..made our trip! Thanks for making our vacation memorable!
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di Yvonne Jan, il giorno 19 mar 2024
Thank you for taking the time to do a review. I am glad we were able to accommodate you. We hope to see you again at the Pier House.

10/10 Eccellente

Zaid

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Best resort in keys
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Yvonne Jan, il giorno 18 mar 2024
Thank you for your review.

10/10 Eccellente

Deborah

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Loved the harbor view!!!!
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Yvonne Jan, il giorno 18 mar 2024
Thank you for your reviw.

6/10 Soddisfacente

Leith, Ottawa

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Overall the location is top notch. The price we paid on Expedia was very inflated compared with the hotel price and they were unwilling to budge or accommodate in any way. The room was basic. The staff were very friendly.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Yvonne Jan, il giorno 18 mar 2024
Thank you Leith for your review.

2/10 Terribile

Karen

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Not worth the price.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Yvonne Jan, il giorno 19 mar 2024
I am sorry we did not meet your expectations. Feel free to contact me if you would like to discuss your issues.

10/10 Eccellente

John

Mi è piaciuto: Servizi
Great location, great facilities and people very helpful and friendly.
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024
Risposta di Yvonne Jan, il giorno 13 mar 2024
Thank you John for your review.

10/10 Eccellente

Daniel

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Amazing property beach is the best in key west staff is friendly and helpful food was a little high $ but great and staff and service was so good it made up for that
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Yvonne Jan, il giorno 12 mar 2024
Thank you Daniel for taking the time to do a review. We look forward to seeing you in the future.

10/10 Eccellente

Gregory, Aurora

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Loved the Pier House!
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2024
Risposta di Yvonne Jan, il giorno 5 mar 2024
Thank you. We hope to see you again soon.

10/10 Eccellente

Mary Potts

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024
Risposta di Yvonne Jan, il giorno 5 mar 2024
Thank you.

10/10 Eccellente

Dru

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Awesome.
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024
Risposta di Yvonne Jan, il giorno 26 feb 2024
Thank you.

10/10 Eccellente

Ross

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Yvonne Jan, il giorno 26 feb 2024
Thank you.

10/10 Eccellente

Craig

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great Location
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024
Risposta di Yvonne Jan, il giorno 26 feb 2024
Thank you.

8/10 Buono

Sarah

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 6 notti a febbraio 2024
Risposta di Yvonne Jan, il giorno 26 feb 2024
Thank you.

10/10 Eccellente

John

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The only thing that I didn’t like was our building had no elevator. Nice rooms excellent place to stay
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di Yvonne Jan, il giorno 21 feb 2024
Thank you John for your review. You can contact the hotel on your next visit and request to be in the building with an elevator.

8/10 Buono

Robert

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great location. Comfortable rooms.
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Yvonne Jan, il giorno 20 feb 2024
Thank you for your review.

8/10 Buono

Janet, Selkirk

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great location. Walkable and free bus was useful.
Soggiorno di 6 notti a febbraio 2024
Risposta di Yvonne Jan, il giorno 19 feb 2024
Thank you Janet for your review.

10/10 Eccellente

Jamie

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia
This resort was very nice maintain nicely. We have never been to Key West and the trip did not disappoint.
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2024
Risposta di Yvonne Jan, il giorno 5 mar 2024
Thank you Jamie for taking the time to do a review.

10/10 Eccellente

Kristina, Boulder

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
For a larger spa hotel experience while still being in Old Town Key West, the Pier House can't be beat. They keep their small private beach fairly clear of seaweed, which is awesome. Pool in the winter was nicely heated. Great dining with a water view. Housekeepers were unobtrusive and did a great job. We really enjoyed our stay. Top thing I'd change: personally I don't care for Molton Brown toiletries because their fragrances trigger allergic reaction for me.
Soggiorno di 7 notti a febbraio 2024
Risposta di Yvonne Jan, il giorno 19 feb 2024
Thank you for your review.

10/10 Eccellente

Eric

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great location
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di Yvonne Jan, il giorno 13 feb 2024
Thank you.

4/10 Scarso

TONI MARIE

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The rooms are old and noisy! If you book through Expedia and take the standard room , they are dark, noisy, bad views , near compressors and generators ….. plumbing is loud, a/c units are so loud I had to unplug it because I couldn’t control the fan and temp. If you book through a 3rd party the staff will not upgrade you and Expedia does not answer the phone !
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024
Risposta di Yvonne Jan, il giorno 13 feb 2024
We are very sorry to hear the you didn't have a great experience at our resort. Our mission is to provide excellent guest experiences. We have taken your feedback on board and will strive to make improvements accordingly.

10/10 Eccellente

Jim

Soggiorno di 5 notti a febbraio 2024
Risposta di Yvonne Jan, il giorno 26 mar 2024
Thank you.

10/10 Eccellente

Martha

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Servizi
We enjoyed everything! Would love a rug in the bedroom! Sticky tile
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024
Risposta di Yvonne Jan, il giorno 13 feb 2024
Thank you Martha.

10/10 Eccellente

costa

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Best location and beach in keywest
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024
Risposta di Yvonne Jan, il giorno 24 apr 2024
Thank you.

4/10 Scarso

Lynn

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
The A/C blew down on our head and made it difficult to sleep.
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2024
Risposta di Yvonne Jan, il giorno 8 feb 2024
Thank you for your feedback, and we apologize for your experience. We hope you’ll give us another chance in the future.

10/10 Eccellente

Michael

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
black mold all over balcony, dripping water in room, could not call front desk from room phone...love this place, but at 1000$ a night over holiday weekend, should be in better condition....Jeanie at beach bar is wonderful
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Yvonne Jan, il giorno 5 feb 2024
Thank you Michael for your feedback. We will be addressing this issue.

8/10 Buono

Sheri

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Private beach area was nice! Friendly staff.
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024
Risposta di Yvonne Jan, il giorno 30 gen 2024
Thank you Sheri.

8/10 Buono

Karen

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Rooms need updating. Water pressure in bathroom sink wouldn’t wash toothpaste down. Property location is excellent. Beach/sunbathing areas very nice. Our waitress/bar order delivery “gal” Linda is excellent ;so personable, friendly, helpful. She deserves a huge applause. Looking forward to my stay next year
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Yvonne Jan, il giorno 30 gen 2024
Thank you Karen for your review and your feedback.

10/10 Eccellente

Gary

Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024
Risposta di Yvonne Jan, il giorno 20 mar 2024
Thank you.

10/10 Eccellente

Jeremy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Was a great place to stay
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Yvonne Jan, il giorno 30 gen 2024
Thank you Jeremy for your review.

8/10 Buono

Ruby

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
The place could use a fresh coat of paint, and some more lights in the hallways. Restaurant was closed on Mon & Tue. Over all ok but not worth the amount they charge to stay a night.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Yvonne Jan, il giorno 30 gen 2024
Thank you Ruby for your review and feedback.

8/10 Buono

Kurt Peter

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 5 notti a gennaio 2024
Risposta di Yvonne Jan, il giorno 30 gen 2024
Thank you.

10/10 Eccellente

David w

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very clean resort everything was within walking distance. Next time would up grade to a room with a better view.
Soggiorno di 5 notti a gennaio 2024
Risposta di Yvonne Jan, il giorno 23 gen 2024
Thank you for your review.

6/10 Soddisfacente

Joey

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
The staff were great . The bed felt like we were sleeping on a box spring . The vent in the bathroom was very noisy and loud. The food was good, but very limited selection.
Soggiorno di 5 notti a gennaio 2024
Risposta di Yvonne Jan, il giorno 23 gen 2024
Thank you Joey for your review. All of the mattresses have recently been replaced. Feel free to contact me if you would like to discuss your issues.