2 outdoor pools, open 7:00 AM to 7:00 PM, pool umbrellas, sun loungers
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Recensioni per Sheraton Samui Resort

5 out of 5
Sheraton Samui Resort
86 Moo 3 Chaweng Noi Beach, Bophut, Koh Samui, Surat Thani

Recensioni

8,6

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 197 su 432 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 175 su 432 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 32 su 432 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 17 su 432 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 11 su 432 recensioni" "

8,8/10

Pulizia

8,6/10

Personale e servizio

8,0/10

Servizi

8,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Enrico

Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Soggiorno di 11 notti ad agosto 2019
Risposta di Michael Grimmer, il giorno 14 ott 2019
Thank you for sharing your feedback about your stay at our resort. The team and I are glad to hear that you had a great time during your stay. We hope to have you here with us again soon!

10/10 Eccellente

ALESSANDRA

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2019
Risposta di Michael Grimmer, Hotel Manager, il giorno 17 mag 2019
Dear ALESSANDRA, Thank you for amazing feedback! Kind regards,

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Struttura un po' vecchiotta, camere pulite e spaziose, valido kids club, ottima posizione sulla tranquilla spiaggia di Chaweng Noi

8/10 Buono

Enofred

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Risposta di Michael Grimmer - Hotel Manager, il giorno 9 apr 2019
Thank you for your great feedback, which is much appreciated! Kind regards, Michael Grimmer - Hotel Manager

10/10 Eccellente

luca, Tuscania, Italia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel consigliato per famiglie e coppie.
Ottimo hotel nella migliore spiaggia di koh samui. Stupenda la piscina di acqua di mare sulla spiaggia. Situato a 5 minuti da Chaweng Beach (costo Tuk-Tuk circa 1 euro ) e da Lamai Beach. Consigliatissima cena al ristorante Prego's in Chaweng beach.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Comfort della camera
Hotel dei contrasti
Ottima posizione sulla spiaggia (secondo me la migliore in 5 Km), stupendo giardino ma l'hotel ormai risente degli anni e cominciano a manifestarsi (e vedersi) i primi segni di incuria casuata da scarsa manutenzione. La struttura è costruita in uno stile assolutamente anonimo (non in stile Thai) a sviluppo fortemente verticale (130 gradini dalla spiaggia alla reception/breakfast). Sconsigliato per portatori di handicap e anziani. Alla fine sono stato soddisfatto ma sicuramente non ritornerò più. Molto più belli e recenti gli altri hotel nelle vicinanze.

10/10 Eccellente

luca & cinzia, milano

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
BELLISSIMO
Non vi fidate dei voti negativi!!! L'Hotel e' uno dei piu' belli dell'isola ed e' situato su una delle 2 piu' belle spiagge (l'altra e' quella di Lamai). Le camere sono belle, la colazione abbondantissima e la piscina a sfioro e stupenda tanto e' vero che le persone degli hotel vicini si intrufolavano per farci le foto. Chaweng dista 1 km e si raggiunge con 2 euro con i tuk tuk che passano ogni 5 minuti altrimenti si puo' noleggiare un motorino con 5 euro al giorno. Con expedia si possono trovare delle ottime promozioni.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
2° volta all'imperial
Prima volta nel 2010 e ci siamo trovati benissimo,con trattamento b&b, colazione ottima e la sera lungo la spiaggia c'erano ottimi ristorantini a prezzi economici- 2° volta agosto 2011 sempre b&b, colazione meno curata e con carenze specialmente nell'assortimento della frutta e nei succhi, l'anno prima erano tutti freschi. Gli italiani presenti, con cena compresa, si sono tutti lamentati tanto che usavano il coupon per l'hamburger a pranzo e per la cena uscivano. Purtroppo i ristorantini sulla spiaggia sono spariti per lasciare il posto a trappole per turisti, dove il cibo lascia molto a desiderare e il prezzo non è basso.

10/10 Eccellente

Massimo, Adria, Italia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Sicuramente ci tornerò
Io viaggio da solo e devo dire che in questo Hotel ho trovato il giusto equilibrio tra discrezione ed amichevole accoglienza. Ci si sente coccolati senza quel senso di stucchevole cordialità che si trova di solito in tanti Resort. Ottima la cucina e la posizione è incantevole. L'Imperial Samui è dotato di una bella spiaggia e di un servizio navetta per il vicinissimo centro. Complessivamente un giudizio positivo, l'Hotel ideale sia per famiglie, per coppie ma anche per singol

6/10 Soddisfacente

SANG HEE

Mi è piaciuto: Personale e servizio
The staff and services were very nice. However, the place has been aged so it was noisy with air-conditioning. Also, the transport cost was quite expensive to go out of the hotel to town. Honestly, I will book other hotel in Ko Samui next time with the moneys.
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

ERICA

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The property was rustic and beautiful, beach was excellent and so pretty, staff fantastic and highly accommodating. We would definitely staff here again without a second thought. 5***** Service with a smile.
Soggiorno di 7 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Roberto

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Fantastic grounds. Shame there weren't more activities. Staff and food were superb
Soggiorno di 14 notti a marzo 2024

4/10 Scarso

Charlotte

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
The hotel is really old and both pools can not really be used by children, because of sharp stones. The water is also more brown inside the pool and looks not inviting. The sunbeds are partly broken. The kids club is dangerous for kids, because of stones and so many broken toys.The whole hotel and rooms are old and not at all stylish or appealing. To me it looks like a 3 stars hotel. Considering other hotels in Thailand, it is really below the standard. I would have not expected that from a Sheraton hotel.
Soggiorno di 6 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Michael

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
All the staff at this property are very respectful and helpful. Although built on a hillside, transport is immediately available via golf buggy if required. The choice at breakfast is amazing and caters for all nationalities. The areas are clean and well cared for, although our room was in need of a small amount of maintenance which cannot be avoided with continuous use. The issue we had with the room was rectified within 30 minutes of being reported. Well done to everyone at the resort, we will be returning in 2025.
Soggiorno di 6 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Lindsay

Viaggio di coppia
The most outstanding feature was the beautiful, kind staff.
Soggiorno di 13 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Richard

Soggiorno di 13 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Michael

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Offbeat path, quiet, great breakfast, nice pool, and clean beach.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Mala

Soggiorno di 5 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Ronald

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The staff are so wonderful, from front desk, restaurants, pool staff. They're so polite, helpful, provide great customer service! This made our stay at the hotel memorable. The surrounding is well kept and very nice. The room/bathroom are very spacious but an upgrade of the furniture to Sheraton Standard would be nice. The food in the restaurant are great. Longtay restaurant has authentic Thai dishes. We love the Blue Monkey Bar. Overall we had a very nice stay at Sheraton
Soggiorno di 8 notti a gennaio 2024

4/10 Scarso

Tam Robert

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Believe the reviews!! This place is not what it appears to be. The property has so much potential but it has clearly been let go for many years. The positives: - Gardens are nice and well-kept. - Food is nice at the restaurant(s). - Nice beachfront location with plenty of chairs available. The negatives: - The check-in agent immediately advised us that we should have booked through them directly and not through Expedia (I thought this was very inappropriate). - Rooms situated close to the road are super noisy as it's next to the highway and you can hear cars/motorcycles accelerating up the hill all night. - Air-conditioning is noisy and needs to be replaced - Rooms are scuffed and worn, need a complete renovation/repaint. - The 'Mediterranean' style of the external buildings does not suit the area and makes the buildings look dirty/run down from the outside. - The Pools are okay, but there is no 'wow' factor like a swim up bar. The pool close to the ocean needs to be bigger/deeper etc. I booked a 5 star hotel expecting an amazing experience for our honeymoon (as the professional pictures depict). Wee requested to be moved to a quieter room, so they moved us to a much better room in a quieter part of the resort. Still, most of the negative factors remained. So we ended up leaving halfway through, forfeiting half of our already paid room with no refund. We cut our losses and moved to a much better 5 star resort.
Soggiorno di 8 notti a gennaio 2024
Risposta di Sheraton Samui Resort, il giorno 12 feb 2024
Dear Mr. Tam Robert,We extend our sincere gratitude for the time you have taken to provide us with your invaluable feedback.Following a comprehensive investigation into your recent visit to our establishment, we wish to convey our heartfelt apologies for the disruptions you encountered during your stay with us.We once again extend our sincerest apologies for any inconvenience you may have experienced. Your feedback holds great importance to us, and we are committed to enhancing our services based on the insights you have provided.Should you have any further inquiries or require assistance, please do not hesitate to contact us directly. We eagerly await the opportunity to welcome you back in the future, ensuring a seamless and pleasurable experience.

6/10 Soddisfacente

Lisa Brandt

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Pris lever ikke op til standard!
Smukke omgivelser ..men hotellets værelser bar præg af slid …trænger i den grad til en opgradering ! Rengøring var næsten ikke eksisterende … Det eneste der var godt var beliggenheden ved stranden og maden var god både morgen mad og restaurant !
Soggiorno di 5 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Stefan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Beautiful beachhotel
We had an absolutely beautiful stay in the Sheraton Samui Resort, it is just 20 minutes from the Airport and lots of Restaurants , Shops and Massage Parlours. The resort is build on multilevel with two very nice pools, the second pool is by the beach. The breakfast comes in a buffet and let no questions open, you find all kind of food. Amazing. Our room was spacious with a nice balcony to the sea.
Soggiorno di 5 notti a gennaio 2024

2/10 Terribile

Paul

Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 9 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Manfred

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 8 notti a novembre 2023

8/10 Buono

Craig, Lane cove

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
The property is old and outdated for a five star resort. The staff are friendly and the food is good though
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Marina

Soggiorno di 14 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

FRANTZ

Soggiorno di 7 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Max

Soggiorno di 10 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

Danny

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Amazing staff, very clean property and incredible food.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Abhijat

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Excellent service - very polite and helpful staff. Good and convenient location. Overall a very pleasant experience
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

Adam

Soggiorno di 5 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

McKee

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Really lovely overall. I went with my 5 and 10 year old children and they loved it. The staff were incredible. I always notice the smallest of details and rated their cleanliness as 4 stars but overall still a great place.
Soggiorno di 6 notti a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Silvia

Soggiorno di 5 notti a settembre 2023

8/10 Buono

MARY

Soggiorno di 5 notti a settembre 2023

10/10 Eccellente

Alfred

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Very nice and romatic place
Soggiorno di 6 notti a settembre 2023

10/10 Eccellente

Dominik

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 5 notti ad agosto 2023

10/10 Eccellente

Melissa

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Our stay was amazing! The level of service was top notch. Our suite was spacious and beautiful; it was very comfortable for a family of 6. The pool right along the beach was perfect, and the staff was so helpful and made sure we had everything we needed promptly, helped set up transportation when needed, and made us feel welcome. They seemed to always know what we needed, even without us asking. I would definitely stay here again!! Well done!
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023

10/10 Eccellente

Bec

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Service was exceptional
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

10/10 Eccellente

Ricardo

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi
excelent service, great food, everybody nice!
Soggiorno di 6 notti a luglio 2023

10/10 Eccellente

James

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Luxurious, quiet, excellent.
Soggiorno di 7 notti a luglio 2023

10/10 Eccellente

MAKOTO

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
スタッフがとても親切で、快適に過ごすことができました。
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023

10/10 Eccellente

Tracey

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Quiet with lovely staff and facilities
Soggiorno di 10 notti a maggio 2023

10/10 Eccellente

Yuji

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
I had a wonderful time. The beauty of the sea hasn't changed since I came 30 years ago, and the service has improved and I was healed. Also we come to wonderful Koh Samui. Also stay at the sheraton hotel. thank you
Soggiorno di 4 notti a maggio 2023

2/10 Terribile

Masahiko, tennoujiku

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
BONVOY Gold Elite 会員のサービスが全くない。
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2023

4/10 Scarso

Siddharth

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
My spouse and I recently stayed at the Sheraton Koh Samui Resort and we were left feeling disappointed with our experience. While the hotel had some positive aspects, such as its location and facilities, there were several issues that detracted from our stay. Firstly, we had booked and paid for a larger guest room with a king-size bed and a larger balcony with sea view, but upon check-in, we were offered a lower category room with a double bed. The staff member who assisted us with check-in was not particularly helpful and did not seem interested in addressing the issue or finding a solution that would better suit our needs. Although our room was eventually changed next day, it still did not meet the standards we had expected. The view from the room was not as advertised and the amenities were not up to par for the price we had paid. Furthermore, we were disappointed with the customer service we received during our stay. Staff members were often unresponsive and unhelpful, particularly during late check-in. It was clear that the hotel could do better in terms of training their staff to provide a higher level of customer service. Overall, while the Sheraton Koh Samui Resort has some positive features, our experience was marred by several issues that made it difficult for us to fully enjoy our stay. We would not recommend this hotel to other travelers looking for a relaxing and enjoyable experience in Koh Samui.
Risposta di Sheraton Samui Resort , il giorno 18 apr 2023
Dear Siddharth Shukla, Thank you for your recent review and your stay with us.We are sorry to hear that you have had such a negative experience. Our team is dedicated to providing excellent customer service, and we strive for 100% satisfaction in every aspect. The unpleasant issues have already been taken for improvement to assure the highest customer satisfaction.

10/10 Eccellente

Nalini

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Hotel staff were amazing and our stay was really relaxing which is what we wanted!
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2023

10/10 Eccellente

daniel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 13 notti a marzo 2023

10/10 Eccellente

Nellie

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Excellent staff, personalised service
Soggiorno di 4 notti a marzo 2023

10/10 Eccellente

David

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Best Samui Resort
This is our second time back to this resort within two months. We love it here. The staff are super friendly and helpful, like Nonay or May at the front desk or Nit at the breakfast area. The location is very central, the beach and pool are lovely, breakfast is the best and rooms with a view are amazing.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2023