Esterni

Recensioni per Hotel El Tucano Resort & Thermal Spa

3.5 out of 5
Hotel El Tucano Resort & Thermal Spa
7 km North from Central Park, Ciudad Quesada, La Palmeria, Alajuela

Recensioni

7,4

Buono

Valutazione di 10 - Eccellente. 92 su 298 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 93 su 298 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 57 su 298 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 37 su 298 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 19 su 298 recensioni" "

7,8/10

Pulizia

7,6/10

Personale e servizio

7,6/10

Servizi

7,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,4/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Davvero perfetto
Camera ottima; personale squisito; belle piscine.

8/10 Buono

Fernando

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Se nota la inversión que han realizado en mejoras
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

2/10 Terribile

JOHNNATAN

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Terrible lo peor, eso no es un Hotel son cabinas. El lugar muy muy viejo sin mantenimiento, el desayuno muy básico lo mismo todos los días. Comida sin sabor. Me asignaron una cabina en un alto y yo con niños, cuando llegamos en la noche estaba inundada de agua por goteras, nos pasaron a otra y también (al final pedí un paño para secarlo). A las 6 de la mañana habían unos jóvenes tocando puerta (buscaban a alguien…) nunca se observó un oficial de seguridad. El baño tenía tina, pero terriblemente vieja daba miedo poner los pies… Las cabinas huelen a humedad. Al final cuando entregue la llave les dije que había sido mi peor hospedaje. Nota: tiene a personas vendiendo clubes del hotel y dis que regalan una noche . Mejor no muchas gracias…
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024
Risposta di Juan Carlos Barreto, jefe de recepción, il giorno 13 mag 2024
B tarde.Saludos cordiales, recopilando información con referente a este tema con miequipo de recepción, si aclaro que este si es un hotel no cabinas como DJonathan lo recalca en el comentario hecho a Expida, comento que el señorllego tipo 8.30 pm, al llegar a la habitación, topa con la situación de quela misma esta inundada a consecuencia de una gotera el cual fue algofortuito a situaciones que no esperábamos por la fuerte lluvia que tuvimosese día.De inmediato uno de nuestros compañeros de la recepcion junto a lacompañera que lo atendió en un inicio proceden y lo cambian a una habitaciónen el sector de abajo, donde nuestro compañero les ayudo con el transportedel equipaje a la habitación 124, la misma cerca de las áreas de recreación,restaurante y de más, pero no con vista, el señor accede todo bien hastaahí.Ahora con lo que comenta que no hay seguridad, el hotel cuenta conseguridad 24 horas, y sistema de cámaras, pero los mismos no están al tantode quien anda tocando puertas buscando a alguien y por error tocaron lapuerta de esta habitación.El tema de la tina lo desconozco, pero pienso que debió de reportarlo a larecepción para en ese momento acatar la solicitud y poder moverlo a otrahabitación de más categoría para así poder minimizar la situación, pero miscompañeros no tienen reporte de lo de la tina, hoy se verifica el estado dela tina con el equipo de ama de llaves y manteniendo y esta en buenacondición.Con referente a la humedad se debe de entender que estamos en un hotel demontaña rodeado de un bosque primario donde hay humedad, pero no severa.

6/10 Soddisfacente

Daniel

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Old hotel more like 3 starts. Beautiful hot springs. Price was ok.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Mauricio

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Muy buen lugar para relajarse
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Sharla

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great place to stay.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

EDGAR

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Algo viejitas las instalaciones, pero muy buen servicio y muy buenas piscinas.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

8/10 Buono

gustavo

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The nature arrond the place.
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Luis

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

2/10 Terribile

alain

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Sabanas viejas, la comida no estaba nada bien, en el restaurante los manteles arrugados. Instalaciones viejas.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

4/10 Scarso

Miguel

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
If you want to be in a place where you are totally isolated from the world, then that's fine: There is no physical phone in the rooms, not all rooms have air conditioning (they don't tell you), the cell phone signal does not reach the hotel and the wifi is terribly bad.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

8/10 Buono

Ravi

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff was very friendly and always eager to help
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Jamie

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very large spacious rooms...Excellent customer service
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Julio

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great for elders
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

6/10 Soddisfacente

Brian, Rockwall

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Our first room had no hot water, they said it would be fixed and said it was. Still didn't work. No hot water flow from sink, shower had none. Safe couldn't be locked( they had no key). Moved us to another room. Hot water was very very little flow. My sister had another room. Very little hot water flow. Restaurant is very nice, mini golf is fun. 4 pools, several bars. 2 hot tubs. Pools are various temperatures, which was nice. Air conditioner worked fine. The management is proactively upgrading & repairing the property. Can't recommend this proof, mosly because not much to do around the area, and the hot water.
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Timothy, West Palm Beach

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The local food was excellent
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

jeff

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Great pools and sauna
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excelente lugar con cómodos espacios
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
El hotel está bien ubicado, las piscinas están muy limpias y no muy alejadas de las habitaciones. Tiene acceso a un río con aguas termales hermoso. El personal es muy amable y servicial y la comida deliciosa.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

8/10 Buono

ana

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Bien para familias
Muy buena atención y disposición por parte del personal, apto para los adultos, adolecentes y niños
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024

6/10 Soddisfacente

Sigrid

Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023

6/10 Soddisfacente

Sigrid

6/10 Soddisfacente

Sigrid

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

6/10 Soddisfacente

German

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

4/10 Scarso

Raphael

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
This was probably a great hotel 10 years ago but there is a very apparent lack of care everywhere you go. Rooms are ok but a lot of things fell in disrepear (light fixtures, switches, showers, hairdryer not working, partially broken windows). The staff is ok overall but the main desk doesn’t seem to care. When asked about tourist information « they don’t know ». The restaurant isn’t terrible but too expensive for what it is. Food is pretty bland and the dining room is sad and dreadful. I’d recommend dining in town for a far better experience. We saw a couple of cockroaches in the dining area. Location is a little too remote from where the action is in the region. La Fortuna is probably much better in that regard.
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

JOHNNY

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excelente estadía por trabajo
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

8/10 Buono

Pierre

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Nice hotspring pools, good restaurant. Great service. Place was clean. The overall hotel and grounds need some maintenance and paint. We had a junior suite and was nice, king size bed was good and ac worked good. We will retunrn.

10/10 Eccellente

JOHNNY

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excelente ubicación para ejercitar mi trabajo
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

4/10 Scarso

Viviana

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

4/10 Scarso

Jonathan

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
La atención del personal, al parecer en todo Costa Rica no tienen tacto al cliente, piensan que nos están haciendo un favor, cuando nosotros pagamos por un servicio, desde la recepción el modo en que te reciben simplemente hace que te sientas incómodo, cene en el bar de la piscina y el chico de la bar al principio fue amable pero al irme del lugar soltó diversos comentarios. Manejan day pass y las albercas terminan sucias para cuando uno quiere bañarse por la noche No recomiendo el lugar, al menos que sea solo por una noche. Lo que si está muy bien son los precios que manejan son accesibles.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

2/10 Terribile

Roberto

Soggiorno di 2 notti a settembre 2023

10/10 Eccellente

Abel

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Definitely a great experience, enjoyable place.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

2/10 Terribile

Edna

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

4/10 Scarso

Roger

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Decidí pagar la Junior Suite por el Aire Acondicionado pero nunca funcionó!!
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

8/10 Buono

Jessenia

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura

10/10 Eccellente

ana

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Lundo lugar
Muy buena experiencia buen servicio lugar tranquilo, buena comida
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

2/10 Terribile

Liliana

Soggiorno di 1 notte a giugno 2023

10/10 Eccellente

jorge

Soggiorno di 1 notte a giugno 2023

6/10 Soddisfacente

Grettel

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Instaliones viejas. Muy aburrido el ambiete,.
Soggiorno di 2 notti a giugno 2023

6/10 Soddisfacente

Paulo

Soggiorno di 3 notti a maggio 2023

6/10 Soddisfacente

Johnny

Viaggio di gruppo
Lo que me gustó el uso tarde de las piscinas.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023

8/10 Buono

Jessica Burgos

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Nice and relaxing

4/10 Scarso

Jeffrey

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia
The grounds are great, but the rooms are trash.
Soggiorno di 6 notti a marzo 2023

8/10 Buono

Joerg, Chicago

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Quite a nice set-up surrounded by forest with hot springs. Yet the hotel is already a bit aged. What I did not like was that next to the reception they advertised 2 nights stay incl. massage at about USD 60 less for 2 nights than what I paid through expedia. When I pointed out to this at the reception, the answer was that this offer is only valid for the off-season around July. I stated that the would have to mention this with the advertisement as otherwise they would be legally bound to honor the offer during the whole year. The lady at reception answered that in principle I was right but that she could not do anything about it as she is only an employee. A lawyer would be in a position to enforce the adherance to the ad! What is Expedia's comment/reaction?
Soggiorno di 2 notti a marzo 2023

6/10 Soddisfacente

Carlos Luis

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
El hotel está algo descuidado y el horario del desayuno inadecuado para alguien quien llega a descansar. Existe una mezcla de visitantes que llegan por un rato y hacen excesivo ruido y otros que llegamos a descansar por una semana. No es adecuado para tomar vacaciones prolongadas.
Soggiorno di 7 notti a marzo 2023

10/10 Eccellente

Carlos, Heredia

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Muy buenas instalaciones y excelente comida. Personal amable.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2023

4/10 Scarso

George

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
This is not a star hotel as advertised. The hotel is not maintained at all. Hot water did not work for our shower. The staff listened to our concerns however it was not fixed or no other options were given. We had to shower in cold water. The tiles were old and broken in the bathroom. The toilet seat is broken. The bathroom bulbs were out. The door locks were broken. No tissues or napkins provided. Only hot water pitcher with two glasses. No water in it. No blankets on beds. No stopper in sink. Towel racks broken. You need to walk up and down a hill to get or ask for all the amenities (towels, pillows, water) because the phones were not working. There were no qualities of a star hotel. One towel and pillow per person. We booked for 4 and got only two. We had to go several times to the front desk for extra towels, pillows etc.The staff were courteous and polite but the hotel was sorely lacking in quality. The whole place was not worth the amount of money we had to spend on one night! I wish I never booked this hotel, and get a refund for this one!
Soggiorno di 1 notte a marzo 2023

4/10 Scarso

David

Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Place ok but dirty, and an unexpected surprise
Place was ok, comfortable however, it seemed like the facilities saw better days in the past, in my experience this is easily overlooked as you want to spend most of the time in the pool / enjoying the nature, HOWEVER, just getting into the room that I booked which was the most expensive one available, the first thing we noticed was that the bathroom was dirty (and not the usual dirty, as it was like someone used the WC but forgot to flush it), I proceeded to inform the receptionist about it and her answer was "oooh, that's so bad" which is a reply that I didn't expect, however, she told us that the manager of the place was going to contact us on monday (yesterday) but at 11:30 pm of Tuesday there is no email from them, neither a phone call, the least I expected was an apology, as for me, it is a MAJOR issue, as it was almost the first thing I saw in the most expensive room
Soggiorno di 1 notte a marzo 2023

10/10 Eccellente

Eungkyung

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2023