Grazie mille

Caro Viktor, Vogliamo innanzitutto ringraziarla per aver scelto il nostro hotel Occidental Lanzarote Playa per il Suo soggiorno a Lanzarote e per il tempo che ha dedicato nel condividere le Sue impressioni. Siamo desolati che abbia rilevato alcune imperfezioni nella camera da lei prenotata, dovute all'uso prolungato nel tempo. Ci teniamo a informarla che il nostro personale di Manutenzione è particolarmente attento a questi aspetti per far sì che le nostre strutture si mantengano in buono stato, assicurando il comfort degli ospiti. Vogliamo inoltre ringraziarla per aver sottolineato la qualità della relazione-prezzo del nostro hotel giacché facciamo sempre del nostro meglio per garantire prezzi competitivi per i nostri clienti. Per finire siamo felici di leggere che ha potuta apprezzare il lavoro dei nostri Chefs perché ci sforziamo di soddisfare le aspettative culinarie dei nostri clienti garantendo deliziosi piatti locali ed internazionali ad ogni pasto. Grazie ancora per aver scelto il nostro hotel per le Sue vacanze e speriamo di accoglierla nuovamente e di avere l'opportunità di eccedere le Sue aspettative durante una prossima occasione. Con i migliori saluti, Beatriz Macareno Guest Experience Manager

Caro Adriano, Vogliamo innanzitutto ringraziarla per aver scelto il nostro hotel Occidental Lanzarote Playa per le Sue vacanze e per i Suoi commenti sulla Sua esperienza presso la nostra struttura. In relazione alla posizione, diversi ospiti amano la nostra posizione davanti al mare perché è lontana dal trambusto della città principale, ma abbastanza vicino da raggiungere in 10-15 minuti diversi luoghi turistici. Inoltre,siamo felici di leggere che ha apprezzato la bellezza del nostro complesso e della nostra piscina. Il nostro obiettivo rimane quello di proporre impeccabili e attraenti installazioni di modo che i nostri clienti possano pienamente approfittare delle loro vacanze ed averne un eccellente ricordo. Grazie ancora per la Sua gentile recensione sul nostro hotel, speriamo di averla di nuovo con noi prossimamente. Con i migliori saluti, Beatriz Macareno Guest Experience Manager

Dear guest, We would like to thank you for choosing our Occidental Lanzarote Playa hotel for your holidays in Lanzarote and for the review you shared on Expedia. We are thrilled you enjoyed your recent stay with us. We look forward to welcoming you back again very soon. Kind regards, Nancy Steinert Guest Experience Management

Dear Guest, First and foremost, we would like to thank you for choosing our Occidental Lanzarote Playa hotel for your visit to Lanzarote. Thank you for your insights following your recent visit. Guest feedback is very important to us because it is the best way to know how we should focus our efforts for continuous improvement. Again, we thank you for this review of our hotel and we look forward to serving you again in the future. Kind Regards, Beatriz Macareno Guest Experience Manager

Caro Gianluca, Grazie per il tempo che ha dedicato nel condividere le Sue impressioni sul Suo soggiorno presso il nostro hotel. Accettiamo sempre di buon grado i commenti dei nostri clienti perché ci permettono di migliorare costantemente l'esperienza dei nostri ospiti. Siamo desolati di non aver soddisfatto le sue aspettative riguardo lo stato attuale delle nostre strutture. Siamo consapevoli che non è un hotel di recente costruzione, ma, nonostante i suoi limiti, ce ne prendiamo cura con diligenza per garantire il comfort dei nostri ospiti. Ad ogni modo, faremo arrivare il suo commento alla direzione. L'opinione dei nostri clienti è ciò che ci aiuta a migliorare giorno dopo giorno e lo terremo presente per eventuali modifiche future della struttura. Una pulizia esemplare è un must per Occidental, e rispettiamo rigorosi protocolli in materia di pulizia ed igiene nel nostro hotel, per una prossima occasione La invitiamo a contattare la nostra reception nel caso di identificare qualsisia imperfezione di modo che possiamo immediatamente informare la persona responsabile ed intervenire per evitare questo genere di feedback. La ringraziamo sinceramente per i Suoi commenti sulla qualità e varietà dei nostri buffets perché il nostri team di Chefs si impegna ad assicurare una grande varietà di piatti tipici locali ed internazionali ad ogni pasto di modo da soddisfare tutti i palati, è molto gratificante quindi di leggere che siamo stati capaci di conquistare il Suo. La ringraziamo di nuovo per aver scelto il nostro hotel e per le Sue critiche costruttive che prenderemo in considerazione. Con i migliori saluti, Beatriz Macareno Guest Experience Manager

Caro ospite, Vorremmo innanzitutto ringraziarLa per la Sua recensione sul Suo recente soggiorno, i Suoi commenti ci permettono difatti di capire l'esperienza vissuta dai nostri ospiti rispetto ai nostri servizi. Il nostro obiettivo principale è quello di garantire la totale soddisfazione dei nostri clienti, siamo quindi felici di leggere che le Sue vacanze presso il nostro hotel Occidental Lanzarote Playa, siano state piacevoli. Ci sforziamo di assicurare alti standard di servizio per così garantire che i nostri clienti ripartano con bei ricordi del loro soggiorno insieme a noi. Apprezziamo sinceramente le Sue gentili parole nei confronti del nostro personale, la loro gentilezza e disponibilità sono senz'altro una delle forze principali del nostro hotel, non mancheremo quindi di congratularci con loro per la loro contribuzione al Suo benessere durante il Suo soggiorno insieme a noi. Siamo felici di leggere che ha apprezzato la bellezza del nostro complesso e della nostra piscina. La ringraziamo sinceramente per i Suoi commenti sulla qualità e varietà dei nostri buffets perché il nostri team di Chefs si impegna ad assicurare una grande varietà di piatti tipici locali ed internazionali ad ogni pasto di modo da soddisfare tutti i palati, è molto gratificante quindi di leggere che siamo stati capaci di conquistare il Suo. Grazie ancora per la Sua meravigliosa recensione, speriamo di accoglierLa nuovamente in un prossimo futuro. Con i migliori saluti, Beatriz Macareno Guest Experience Manager

Caro ospite, Il punto di vista dei nostri clienti è per noi la chiave della soddisfazione dei nostri futuri ospiti, per questo motivo ci teniamo a ringraziarla per il tempo che ci ha dedicato nel pubblicare la Sua recensione. Apprezziamo sinceramente le Sue gentili parole nei confronti del nostro personale, la loro gentilezza e disponibilità sono senz'altro una delle forze principali del nostro hotel, non mancheremo quindi di congratularci con loro per la loro contribuzione al Suo benessere durante il Suo soggiorno insieme a noi. La ringraziamo di nuovo per aver scelto il nostro hotel e per le Sue critiche costruttive che prenderemo in considerazione. Con i migliori saluti, Beatriz Macareno Guest Experience Manager

Dear Customer, Greetings from Occidental Lanzarote Playa! Thank you for choosing our hotel for your vacations. We hope you can visit us again soon. Kind regards, Beatriz Macareno Guest Experience Manager

Dear Customer, We would like to thank you for your preference in selecting our hotel. We hope to see you back soon in the Occidental Lanzarote Playa! Best regards, Beatriz Macareno Guest Experience Manager

Caro ospite, Prima di tutto vorremmo ringraziarLa per la meravigliosa recensione che ha pubblicato in seguito al Suo soggiorno presso il nostro hotel Occidental Lanzarote Playa, siamo molto lieti di leggere che siamo stati capaci di soddisfare le Sue aspettative in questa occasione. Con i migliori saluti, Beatriz Macareno Guest Experience Manager

Dear guest, Thank you very much for leaving this score. It has been a pleasure to have you among us and we hope to see you again at Occidental Lanzarote Playa! Kind Regards, Nancy Steinert Guest Experience Manager

Caro ospite, Grazie mille per il tempo di lasciare questa recensione dato che utilizzeremo tutte le informazioni per migliorare il nostro Hotel. È stato un piacere avere fra noi e speriamo di vederti nuovamente a Occidental Lanzarote Playa! Cordiali saluti, Nancy Steinert

Stimata Mari, La ringraziamo per aver condiviso la Sua opinione sul Suo recente soggiorno nel nostro hotel Barceló Occidental Lanzarote Playa, il nostro obiettivo principale rimane quello di garantire delle vacanze indimenticabili ai nostri clienti e i Suoi commenti sono essenziali a questo fine. La ringraziamo di nuovo per aver scelto il nostro hotel e per le Sue critiche costruttive che prenderemo in considerazione. Cordiali saluti, Nancy Steinert Guest Experience Manager

Dear customer, We are sorry to hear that you were not satisfied with our facilities and the service provided by our employees. Please accept our sincere apologies for the disappointment you experienced. The situations you encountered are certainly not the usual standards of our hotel. We are currently in the process of improvements in the hotel. We do acknowledge that we did not live up to your expectation. We would like to make it up to you and we hope you will give us another chance to show you the real Occidental Lanzarote Playa hospitality. Once again thank you for providing us with your valuable feedback and we are looking forward to welcome you back to our hotel in the not too distant future. Warmest Regards Nancy Steinert Guest Experience Manager

Egregia Alice, È sempre un piacere per noi ricevere feedback positivi dai nostri ospiti. Siamo lieti che le sue vacanze all'Occidental Lanzarote Playa siano terminate con cosí grande soddisfazione e la ringraziamo per aver condiviso il Suo feedback con noi.. Siamo inoltre estremamente orgogliosi del nostro staff che ogni giorno lavora duramente per soddisfare le aspettative dei nostri ospiti. Speriamo di accoglierla di nuovo per un futuro soggiorno. Cordiali saluti, Nancy Steinert

Good morning,We would like to express our appreciation for the comments you have made about your recent visit, as they help us understand how our guests enjoy their stay with us.We hope to have the opportunity to welcome you back in our hotel in the nerar future.Kind regards,

Dear Oliver,Thank you for your review.We are sorry that the solutions provided during the stay were not satisfactory, particularly with regard to your concerns about cross-contamination in the restaurant. We will certainly reflect on your suggestion to improve our service in this aspect. Moreover, we regret any confusion caused by the fitness activities descriptions and we acknowledge the importance of clear communication for guest enjoyment. Your positive remarks regarding the room, the variety and taste of our cuisine, and the cleanliness throughout the hotel are sincerely appreciated. We are delighted that the tranquil views contributed to your restful sleep and that you found the storage facilities to your liking. It is also gratifying to hear such high praise for our staff across all departments, as they strive to provide exceptional service. Your participation in the fitness activities and enjoyment of our extensive offerings have been noted with pleasure.We hope to see you again in the future. Kind regards,Guest Experience Manager

Thank you for reviewing your recent stay in our Barceló Lanzarote Active Resort. It is wonderful to hear we were able to make your stay special from the moment you arrived until the moment you departed.

Good morning,Thank you very much for your review.Kind regards

Cher Benjamin,En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre Barceló Lanzarote Active Resort.Nous sommes désolés que certains aspects n'aient pas totalement répondu à vos attentes. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le personnel agréable et que les facilités d'accès et d'activités aient été à votre goût.Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la propreté de la chambre, l'état de l'hôtel, les équipements disponibles dans la chambre et le service exceptionnel fourni par notre équipe.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.Cordialement,Guest Experience Manager

Good morning,Thank you very much for your review.Kind regards

Good morning,Thank you very much for your review.Kind regards

Muchas gracias!!

Good morning,Thank you very much for your nice review.Kind regards

Thank you

Sehr geehrter Marcus,wir bedanken uns ganz herzlich für die Bewertung unseres Hotels.Es freut uns sehr zu hören, dass Sie den freundlichen Service unseres Teams und den Pool besonders positiv hervorgehoben haben. Auch dass das Zimmer mit seinem herrlichen Meerblick zu einem angenehmen Aufenthalt beigetragen hat, ist für uns eine wunderbare Bestätigung unserer Bemühungen, unseren Gästen Erholung und Genuss zu bieten. Wir bedauern, dass nicht alle Aspekte Ihres Aufenthalts Ihren Erwartungen entsprochen haben und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Feedback ernst nehmen.Guest Experience Manager

Dear Sam, Thank you very much for your kind feedback.We are delighted to hear that you appreciated the recent refurbishments and found the food and drinks options, as well as the activity programs, to your liking. It's great to know that the cleanliness of our rooms, the condition of the hotel, and the service provided by our team met your expectations. Your comfort is our top priority, and we're glad to see that reflected in your feedback.We are sorry that the solutions provided during your stay were not satisfactory.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,Guest Experience Manager

Dear Claudia,Thank you for your positive feedback.It is a pleasure to know that you had such a nice stay with us. The satisfaction of our guests is a top priority, so your positive feedback is very rewarding.We look forward to welcoming you back on a future occasion.Best regards,Guest Experience Manager

Sehr geehrter Gast,vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung über Ihren Aufenthalt mitgeteilt haben.Wir bedauern, dass Sie mit der Kostenpflichtigkeit unserer 50m Schwimmbahn nicht zufrieden waren. Unser Ziel ist es, transparente Informationen zu unseren Dienstleistungen zu bieten, und wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere Kommunikation in diesem Bereich zu verbessern. Bitte entschuldigen Sie jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen und dass Ihr nächster Aufenthalt noch angenehmer wird. Ihr Wohlbefinden ist uns sehr wichtig.Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit des Zimmers, dem Zustand des Hotels und dem Service zufrieden waren. Wir sind stolz auf unsere hohen Standards und es ist schön zu sehen, dass diese von unseren Gästen geschätzt werden.Es wäre uns ein Vergnügen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften!Mit Freundlichen Grüßen,Guest Experience Manager

Thank you very much for leaving these wonderful comments , we are delighted that you enjoyed your stay among us.

Dear Richard, Thank you very much for your kind feedback.We are delighted to hear that you enjoyed the great food at our hotel. It's wonderful to know that our focus on providing a variety of sports activities, especially for swimmers, contributed to your positive experience.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,Guest Experience Manager

Muchas gracias!!

Thank you for sharing your feedback on your recent holiday experience among us, our main goal being to ensure we keep on delivering unforgettable holiday experiences to our guests, your comments are crucial in this process therefore we highly value your time and constructive critics.

Muchas gracias!!

Good morning,Thank you for your comments.We genuinely appreciate the time you took out of your day to inform us and we will inform the relevant department.We sincerely hope that you will allow us another opportunity to welcome you again. Kind regards

Muchas gracias

Good afternoon,Thank you very much for your good review.Kind regards