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Recensioni per Hotel Grotto Bagat

3 out of 5
Hotel Grotto Bagat
Via Brusimpiano 20, Lavena Ponte Tresa, VA

Recensioni

8,0

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 54 su 208 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 105 su 208 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 33 su 208 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 14 su 208 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 2 su 208 recensioni" "

8,6/10

Pulizia

8,6/10

Personale e servizio

7,4/10

Servizi

7,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

Recensioni

2/10 Terribile

Angelica

Viaggio di coppia
Avevo prenotato in questa struttura soprattutto invogliata dalle foto, ma purtroppo appena arrivata, per motivi personali,ho dovuto disdire e alla reception, pur non avendo usufruito di nessun servizio e nemmeno messo piede in camera, mi hanno costretto a pagare la prima notte completa....(84 EURO) potevano almeno farmi pagare metà o anche meno non la notte completa dato che la camera non l'ho nemmeno vista....lo sconsiglio e sconsiglio vivamente di prenotare.... sicuramente non alloggerò MAI...
Soggiorno di 2 notti a marzo 2022
Risposta di FOM, il giorno 3 apr 2022
Gentilissima Angelica, La ringrazio a nome di tutto lo staff di Grotto Bagat per aver dedicato il Suo tempo per raccontare la Sua esperienza. Sono rammaricata di leggere un parere così negativo sulla nostra conversazione dato che ci siamo dimostrati molto dispiaciuti quando lei stessa, al suo arrivo, ci disse di aver prenotato per errore la nostra struttura (pensando fosse in Svizzera) e, oltremodo di non essere in possesso del green pass obbligatorio per l'accesso in hotel in Italia. Prendo sicuramente spunto delle Sue gradite critiche per confrontarmi con lo Staff e apportare le migliorie del caso, ma crediamo di essere stati comprensivi addebitandole solo la prima notte (e non l'intero soggiorno come da penali di cancellazione previste a 4 giorni) e aiutandola nella ricerca di una struttura alberghiera confacente alle sue esigenze. La ringraziamo dunque per il suo tempo e ci auguriamo che voglia dare a noi e alla nostra struttura un'altra possibilità per dimostrarle quanto teniamo ai nostri ospiti. Cordialmente, Samanta

8/10 Buono

Matteo, Abruzzo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Tutto davvero perfetto... personale... pulizia... ristorante... l'unica pecca è il materasso che nn era matrimoniale ma 2 singoli attaccati motivo per cui ho riposato non benissimo...per il resto impeccabile
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2020
Risposta di Devis, il giorno 25 gen 2020
La ringraziamo per aver soggiornato presso il nostro Hotel, la Sua opinione è molto importante per noi.

10/10 Eccellente

Angelo, Milani

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Pulizia, servizio, ristorante, location, prezzo, tutto ottimo
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2019
Risposta di David, il giorno 16 ott 2019
Grazie per aver soggiornato presso la nostra struttura. Il suo commento è molto importante per noi!

10/10 Eccellente

giacomo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Tutto ok.
Abbiamo scelto l'Hotel Grotto Bagat per una piccola vacanza sul lago di Lugano e abbiamo fatto centro. Posizione buona,ampio parcheggio,camere comode con terrazzo vista lago,personale gentile. Pulizia generale e colazione completa con cappuccino del bar ci hanno soddisfatto ma la vera forza e' il ristorante pizzeria con piatti di qualita' e abbondanti,dalla pizza al pesce tanta scelta e tutto buono. Complimenti!!
Soggiorno di 2 notti a maggio 2019
Risposta di Ana Chirita, il giorno 7 giu 2019
Grazie per aver soggiornato presso la nostra struttura. Il suo commento è molto importante per noi!

4/10 Scarso

Maria, Rimini

Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Albergo fermo agli anni ‘80 nell’arredamento e sentore di muffa nell’aria. Il prezzo di 60€/ notte per due è a malapena congruo per il servizio offerto
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2018
Risposta di Ana, Hotel Grotto Bagat, il giorno 25 ott 2018
Gentilissima Signora Maria, innanzitutto desideriamo ringraziarLa per averci scelti e per il Suo feedback. Ci dispiace dover notare il Suo disappunto in merito all'arredamento, ma ci tenevamo a specificare che tutti gli arredamenti hanno una linea moderna in quanto acquistati nuovi nel 2011, anno di apertura del nostro hotel. Inoltre stiamo provvedendo a riverniciare tutte le camere. Speriamo di riaverLa come nostra graditissima ospite per i Suoi prossimi soggiorni nella zona di Lavena Ponte Tresa.

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Per fortuna abbiamo soggiornato solo una notte in questo hotel.. Trovate le formiche in camera e in bagno. La porta al balcone non si chiudeva. Ho prenotato una camera ,,vista montagna, ma non c'era nessuna vista in quanto la finestra aveva un vetro che non si vedeva proprio nulla.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2018
Risposta di Ana Chirita, il giorno 1 lug 2018
Grazie per aver soggiornato presso la nostra struttura. Il suo commento è molto importante per noi, per poter migliorare il nostro servizio.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a giugno 2018
Risposta di Ana Chirita, il giorno 24 giu 2018
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 Buono

Carlo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Posizione, prezzo, servizio, personale, ristorante, tutto ottimo,. Da migliorare l'insonorizzazione tra le camere e la gestione della temperatura ambiente, molto alta.
Risposta di Ana - Reservation Desk, il giorno 24 apr 2018
Grazie per essere stato con noi. Apprezziamo il tuo feedback!

8/10 Buono

Katia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Posto molto carino, semplice. In estate sicuramente più confortevole per l’area ristorante davanti all’hotel.. Pulito con personale molto cordiale!
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2017
Risposta di Ana, il giorno 9 gen 2018
Gentilissima Signora Katia, Apprezziamo molto la Sua recensione e siamo molto contenti che abbia passato un piacevole soggiorno. Speriamo di riavervi presto come nostri graditissimi ospiti.

8/10 Buono

Filippo, Venezia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel buono, bella esperienza da rifare.
Io e la mia famiglia abbiamo passato un ottimo fine settimana.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2017

10/10 Eccellente

elena

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ottimo per qualità e prezzo, pulito
E' la seconda volta che soggiorniamo al Grotto Bagat a distanza di pochi mesi: il servizio è sempre eccellente, le camere pulite, spaziose e confortevoli. Abbiamo cenato nel loro ristorante, cucina ottima e di qualità. La colazione, come sempre abbondante e varia. Posizione strategica x raggiungere in poco meno di mezz'ora Monte Tamaro....ci ritorneremo sicuramente

10/10 Eccellente

elena

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel pulito, strategico, economico, super
Ottima posizione, strategica x raggiungere in poco tempo i mercatini di Lugano. Camera confortevole, pulita, spaziosa, climatizzata con vista mozzafiato sul lago. Personale dell'albergo e del ristorante cordiale e disponibile ad ogni richiesta. Pizza ottima, abbondante e super farcita....ci ritorneremo sicuramente

6/10 Soddisfacente

Alberto, Bergamo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Pernottamento: "solo di passaggio", una notte.
Ho trascorso una notte, solo di passaggio da/verso la Svizzera. Il personale è estremamente cordiale, gentile e dispobinibile. Vi sono diverse camere con vista su lago e non, tutte le camere sono ampie. Riguardo alla mia, il giudizio è "migliorabile", piccoli dettagli che fanno la differenza: mancanza di appendini nel bagno per asciugamani/accapatoi; acqua calda disponibile la mattina solo dalle 7:30 (prima non c'era)!?

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

albergo con pub-pizzeria-ristorante al piano terra
le formalità alla reception sono state rapide ma, nonostante io non abbia l'uso di un braccio e sia zoppicante (postumi di incidente) e NON ci sia l'ascensore (scusabile, c'è solo un piano di scale) il personale non ha nemmeno proposto di trasportare la valigia, peraltro più ingombrante che pesante. la stanza non era riscaldata e, nonostante un pallido solicello, piuttosto freddina bello il terrazzo e la vista alle prime luci inizia il traffico di auto e moto, non troppo pesante ma comunque rumoroso il ristorante è decisamente un punto di forza, si mangia bene però ha una contabilità separata dall'hotel e non è certo romantico

8/10 Buono

laura

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Lavoro in riva al lago
Albergo tranquillo con un ristorante molto fornito

10/10 Eccellente

Francesca, Novara

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soddisfatti della nostra scelta
Consiglio a tutti di provare almeno una volta questo albergo a soli 10 minuti dalla Svizzera troverete questo ambiente famigliare, con un ottimo personale cordiale e disponibile ad ogni vostra esigenza , rapporto qualità prezzo eccellente ........

6/10 Soddisfacente

Marco

Mi è piaciuto: Pulizia

8/10 Buono

Francesco, Italia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Buona cucina ai confini dell'Italia
Bellissimo panorama ai confini con la Svizzera. Ottima la cucina e pizzeria

8/10 Buono

Corrado

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a settembre 2020

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2020
Risposta di Devis, il giorno 21 feb 2020
Grazie per aver soggiornato presso la nostra struttura. Il suo commento è molto importante per noi!

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2020
Risposta di Devis, il giorno 21 feb 2020
Grazie per aver soggiornato presso la nostra struttura. Il suo commento è molto importante per noi!

6/10 Soddisfacente

Helmut

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Mal schauen
Ich hatte nur ein Einzelzimmer und kann nur dieses Zimmer beurteilen. Das Preis- Leistungsverhältnis war sehr gut. Es gibt aber noch Verbesserungenspotential: Thermostatvenile an den Heizkörpern, Lichtschalter und Steckdosen am Bett, Entlüftung im Bad/WC. Das wäre mit weng Aufwand machbar. Der Empfang war sehr freundlich.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2020
Risposta di SC, il giorno 13 gen 2020
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 2 notti a settembre 2019
Risposta di Devis, il giorno 15 ott 2019
Grazie per aver soggiornato presso la nostra struttura. Il suo commento è molto importante per noi!

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 6 notti ad agosto 2019
Risposta di Stella, il giorno 29 ago 2019
Grazie per aver soggiornato presso la nostra struttura, La Sua opinione è molto importante per noi.

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Sombere ongezellige gedateerde kamer zonder uitzicht
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2019
Risposta di Stella, il giorno 27 ago 2019
Bedankt voor uw verblijf in ons hotel. Uw beoordeling is erg belangrijk voor ons om te verbeteren.

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Otrevliga personal, dåligt bemötande. Inget internat i rummet
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2019
Risposta di Stella, il giorno 31 ago 2019
Vi tackar dig för att du stannade på vårt hotel. Din åsikt är mycket viktig för oss.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
prachtige locatie, ook al hadden wij niet direct uitzicht op t meer.Is niet erg, want zodra je bij het restaurant zit zie je t meertoch.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2019
Risposta di Stella, il giorno 4 ago 2019
Bedankt voor het verblijf in ons hotel. Uw mening is belangrijk voor ons.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Très belle chambre très bon lit confortable très bon déjeuner
Soggiorno di 1 notte a luglio 2019
Risposta di Stella, il giorno 23 lug 2019
Merci d'avoir séjourné dans notre hôtel. Votre commentaire est très important pour nous!

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
La vue sur le lac La possibilité de changer de chambre
Soggiorno di 1 notte a luglio 2019
Risposta di Stella, il giorno 17 lug 2019
Merci d'avoir séjourné dans notre hôtel. Votre commentaire est très important pour nous!

10/10 Eccellente

Yvonne

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Schöne Lage
Das Hotel war super, in der Umgebung gabs nichts zu Fuss erreichbae
Soggiorno di 1 notte a giugno 2019
Risposta di Stella, il giorno 30 giu 2019
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Ihr Kommentar ist uns sehr wichtig!

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Unfortunately someone was smoking in a ajoining room and our room and clothes stunk. This is not a petty complaint it was truely gross.
Soggiorno di 3 notti a maggio 2019
Risposta di Ana Chirita, il giorno 5 giu 2019
His comment is very important for us, we apologize for what happened. Despite the measures taken to prevent guests from smoking in the rooms, unfortunately there are those who manage to break the rules, we hope to be able to further improve the verification methods. Thank you for staying at our hotel.

10/10 Eccellente

Karl-Heinz

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a maggio 2019
Risposta di Ana Chirita, il giorno 5 giu 2019
Thank you for staying at our hotel. Your comment is very important to us!

10/10 Eccellente

Gerald

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a maggio 2019
Risposta di Ana Chirita, il giorno 5 mag 2019
Thank you for staying at our hotel. Your comment is very important to us!

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Das Essen war auch supper und hatte eine grosse Auswahl.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2019
Risposta di Ana Chirita, il giorno 7 mag 2019
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Ihr Kommentar ist uns sehr wichtig!

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Jolie salle à manger et déjeuner très correct. Bruyant, mal insonorisé Nous avons apprécié que suite à nos remarques sur votre site, une nouvelle chambre nous a été proposée
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2019
Risposta di Ana Chirita, il giorno 7 mag 2019
Merci d'avoir séjourné dans notre hôtel. Votre commentaire est très important pour nous!

8/10 Buono

Daniela

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2018
Risposta di Ana Chirita, il giorno 21 gen 2019
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Hotel liegt leider an einer sehr befahrene Strasse. Aussicht direkt auf den See.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2018
Risposta di Ana Chirita, il giorno 24 dic 2018
Danke, dass Sie bei uns bleiben. Wir schätzen Ihr Feedback!

10/10 Eccellente

Christophe

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2018
Risposta di Ana Chirita, il giorno 3 nov 2018
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 Buono

Sing, London

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
The road leading to the hotel is quite bumpy. The car park is muddy during raining.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2018
Risposta di Ana, il giorno 25 ott 2018
Dear Sing, Thank you for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Had to walk up 37 steps to the room. Hotel has no elevator. Room was tiny and I had to lower my head to enter the bathroom. Almost no taxis in that area. It did have a good breakfast.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2018
Risposta di Ana, il giorno 17 ott 2018
Good morning, Thanks for staying with us. We appreciate your feedback! We regret noticing your disappointment with regards to the location of the room on the second floor, but the room descriptions are accurate and being a two storey-hotel, does not require an elevator. Also we are more than happy to assist our guests with room relocation in case they are not satisfied or with calling taxis for them. We hope that this small issues will not prevent you from staying with us in the future and we hope to have you again as our guest.

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Restaurant,room cleanliness, Service was friendly. The only Problem was the noise, Television in neighbouring room so loud it was like in your room. Even with earplugs it was difficult to sleep. There was a notice saying not to use Television loudly at night. Unfortunately not observed.
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2018
Risposta di Ana, il giorno 11 ott 2018
Dear Sir/Madam, First of all we would like to thank you for choosing us and for your feedback. We are very sorry for the noisy neighbours. Please rest assured that we have changed all guests that have complained about the noise to a more quiet room. We hope to have you again as our guests at Hotel Grotto Bagat.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a settembre 2018
Risposta di Ana Chirita, il giorno 10 set 2018
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Prima hotel voor 1 nacht
Voor 1 nacht een prima hotel. Jammer dat wij naast het opgeslagen afval sliepen. In de avond veel herrie vanuit de keuken
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2018
Risposta di Ana Chirita, il giorno 23 ago 2018
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Eccellente

Christian, Dortmund

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Direkt am See.Sehr nettes Personal.Gutes Restaurant
Soggiorno di 1 notte a luglio 2018
Risposta di Ana Chirita, il giorno 24 lug 2018
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 Buono

Marina, California USA

Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Right overlooking the lake which is fabulous. We upgraded to lake view and I’d higjly recommend that. Hotel is over a restaurant. Hotel is upstairs and a little old & in need of a renovation BUT the lake view and lake surroundings were all you notice. We stayed 1 night & we’d definitely stay again Very reasonably priced. There was a portable air con Unit in the room for which we were very grateful as it was 29’/30’
Soggiorno di 1 notte a luglio 2018
Risposta di Ana Chirita, il giorno 20 lug 2018
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 Buono

joe, germany

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
One night review
Hotel was very comfortable. Open setting over looking a nice lake. The restaurant was Bering good with fast an friendly survive. Prices were in line with other restaurants in the area.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2018
Risposta di Ana Chirita, il giorno 4 lug 2018
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Eccellente

Andre

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Super Hotel mit sehr freundlichem Personal. Pizzeria die zum Hotel gehört ist sehr gut.
Soggiorno di 2 notti a giugno 2018
Risposta di Ana Chirita, il giorno 24 giu 2018
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 Buono

Kurt

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Freundliches Personal
Das Hotel ist zwar nicht direkt am See gelegen, aber dir Aussicht ist trotzdem schön. Das Restaurant ist sehr gut mit vernünftigen Preisen und freundlichen Kellnern(innen). Immer wieder.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2018
Risposta di Ana Chirita, il giorno 24 giu 2018
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Eccellente

Beate

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Es war alles perfekt. Wunderschöner Urlaub
Soggiorno di 3 notti a giugno 2018
Risposta di Ana Chirita, il giorno 20 lug 2018
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!