Gentile Ospite, Grazie per aver speso parte del suo tempo a recensire la nostra struttura. Ci dispiace che il rumore proveniente dall'esterno abbia rovinato la sua esperienza. Il nostro hotel ha una posizione molto centrale, il che di solito è molto apprezzato dai nostri ospiti, ma a volte può capitare di sentire dei rumori. Siamo consapevoli del problema e abbiamo preso delle misure insonorizzando le finestre, ma purtroppo non possiamo fare molto riguardo il comportamento delle persone all'esterno della struttura. Per un soggiorno più tranquillo, suggeriamo ai nostri ospiti di richiedere una camera rivolta verso il cortile interno. Ci dispiace, inoltre, che la temperatura in camera le sia sembrata elevata. Tutte le nostre stanze sono dotate di climatizzatore manuale, così da poter regolare la temperatura in base ai propri gusti. Infine, ci scusiamo se lo staff non ha saputo assisterla a dovere. Abbiamo condiviso la sua recensione con il personale, e chiederemo i dovuti chiarimenti. Speriamo vivamente che cambierà idea in futuro. Siamo certi di poterle offrire un soggiorno ben più confortevole. Cordiali saluti, Carolina DEBRUYCKER, Direttrice generale

Gentile Davide, grazie per aver recensito l'Ibis Leuven Centrum. Ci dispiace molto che la camera assegnatale non sia stata all'altezza delle sue aspettative in termini di dimensioni e che abbia sentito freddo sia in camera che in bagno, nonostante la presenza della stufetta. Ci scusiamo per il disagio. Abbiamo preso nota del suo commento e lo terremo in seria considerazione per continuare a migliorare la qualità del nostro servizio. Siamo lieti, comunque, che abbia apprezzato la nostra colazione. Con la speranza di riaverla presto tra noi per poterle offrire un soggiorno ben più confortevole, le porgiamo i più cordiali saluti. Carolina DEBRUYCKER, Direttrice generale

Beste gast,Fijn dat u de tijd nam voor uw review.We hopen dat u een aangenaam verblijf bij ons heeft gehad. Indien u lawaaihinder ervaart, mag u de receptie hier zeker over aanspreken. We kunnen dan meteen voor een oplossing kijken.Een volgende keer verwelkomen we u graag opnieuw.Met vriendelijke groet,Peter, Beheerder

Sehr geehrter Dirk,vielen Dank für das Feedback zu Ihrem Aufenthalt.Wie schade, dass wir Sie nicht ganz von uns überzeugen konnten. Besonders bedauern wir Ihren Kommentar zu den Geräuschen im Zimmer. In solchen Fällen hilft unser Team gerne weiter, eine für Sie angenehme Lösung zu finden.Schade, dass Sie auch unsere Zimmer und den Frühstücksraum als zu klein empfunden haben. Andererseits freuen wir uns über Ihren positiven Kommentar zu unserer zentralen Lage im Herzen von Leuven.Hoffentlich können wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von uns überzeugen.Freundliche GrüßeCarolina DEBRUYCKER, Hoteldirektorin

Estimada Irantzu,Muchas gracias por su reseña.Sentimos la puntuación que nos ha concedido.Nos hubiera gustado conocer sus impresiones.Para todos nosotros será muy grato volver a darle la bienvenida. Reciba un cordial saludo y nuestros mejores deseos en esta Navidad,Carolina DEBRUYCKER, Directora general