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Recensioni per Quality Inn Lexington -Horse Park

2.5 out of 5
Quality Inn Lexington -Horse Park
1938 Stanton Way, Bldg A, Lexington, KY

Recensioni

8,4

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 477 su 929 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 254 su 929 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 106 su 929 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 54 su 929 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 38 su 929 recensioni" "

8,6/10

Pulizia

8,6/10

Personale e servizio

7,8/10

Servizi

8,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,4/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Debbie

Ok
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Hope, il giorno 29 apr 2024
Thank you Debbie

2/10 Terribile

Tricia

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
This was a hodgepodge property turned in to a quality inn. It was not clean, not comfortable, not functional. The complementary breakfast was bare minimum. It is ridiculous that I paid $400 for two nights at a place this mediocre
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Hope, il giorno 29 apr 2024
Tricia, we are sorry to hear you did not enjoy your stay and will use this feedback to better our hotel for future stays. Please let us know how we can improve

6/10 Soddisfacente

Tinia

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
This spot is pretty run down, staff is pretty ambivalent to guest satisfaction. Definitely would not stay again.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hope, il giorno 29 apr 2024
Tinia, we value your feedback and we are very sorry you did not enjoy your stay with us and will do everything we can to improve for future stays

8/10 Buono

Alicia

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Hard to find. Not well marked. It was a hotel complex with many different hotels and not clear signage for this particular hotel.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hope, il giorno 26 apr 2024
Alicia, we are sorry you had issue finding our property. We hope you enjoyed your stay with us despite this issue

10/10 Eccellente

Lenville

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
It’s a good place to stay staff was super nice and helpful I would recommend it to anyone
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hope, il giorno 26 apr 2024
Thank you Lenville! We hope you come back again!

10/10 Eccellente

Brenan

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hope, il giorno 26 apr 2024
Thank you Brenan!

10/10 Eccellente

Cheri

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hope, il giorno 26 apr 2024
Thank you!

8/10 Buono

Joseph, Ogilvie

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Nice staff. We stayed on the 3rd floor. Room was clean but worn and out dated. In room coffee was not the best. Breakfast was so so. Bed was very comfortable.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hope, il giorno 19 apr 2024
Thank you for your feedback! We hope to see you again

8/10 Buono

Derek

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Location. Easy access to interstate.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Hope, il giorno 18 apr 2024
Thank you!

6/10 Soddisfacente

Edgar

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
My room had a foul smell, I could not sleep well the first night, I reported it at the front desk, later when I went back the room smelled better, but my luggage was missing, I went again to the front desk, and they had my luggage there and told me that they took it out because the chemicals they sprayed in the room, I ask if it was safe for me to be there, they assured me that is was O.K. In the room, while I was working on my computer a STINK BUG fell on. I did not smash it because of the smell it produces, I think the smell the day before was due to the STINK BUGS, at this point when I flushed it the toilet started to overflow, I was not the only guess that had problems with the toilet. any way it was not a very good experience, and I sincerely hope that I can have a partial refund. Thank you
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Chris Smith, il giorno 15 apr 2024
I appreciate the feedback about your stay here. I will be calling you today to discuss further.Thank you.

6/10 Soddisfacente

Stephen

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Hope, il giorno 18 apr 2024
Thank you for the feedback, please let us know how we can improve.

10/10 Eccellente

Reinhard

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Easy to find and close to Cracker Barrel.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hope, il giorno 13 apr 2024
Thank you for the feedback, we hope to see you again

8/10 Buono

Genette, Lansing

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Decent hotel for the price. Breakfast was nothing special.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hope, il giorno 13 apr 2024
Thank you for the feedback

8/10 Buono

Judith

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Most important to me, it was quiet and had a comfortable bed and pillows. Small things were annoying: no instructions or channel list for very small tv; refrigerator had no freezer compartment, but it froze some of my drinks, no microwave; old makeup smear on the edge of the sink. Because I stayed 2 days, I was put in the “extended stay” wing separate from the main hotel so I had to go outside and across the parking lot for breakfast and to get my keys reprogrammed twice. Outlets were not conveniently located and some didn’t work.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Hope, il giorno 11 apr 2024
Judith, I am sorry to hear of the issues you had with your stay with us. We do not have any microwaves in the rooms we do provide one in the breakfast area. Quality does not have an extended stay wing, I'm sorry. All rooms have access to the lobby from the inside. We did have issues with our kep programmer this past week I am so sorry for this, we hope you give us another try so we can make things right

10/10 Eccellente

Denise

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Love it
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Hope, il giorno 11 apr 2024
Thank you! We hope you stay again

10/10 Eccellente

Vickie

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The room was clean, and roomy. Beds were very comfortable. Continental breakfast was well managed though mostly grab and go type items. Personal made the waffles which did ensure neatness and proper cooking--good idea! Only negative was the hallways were frigid!
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Hope, il giorno 11 apr 2024
Thank you for the feedback Vickie! We truly appreciate it and hope you stay again

8/10 Buono

Rebecca

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Good, clean, and staff was friendly and helpful. Breakfast could have been better. Only decent dining option nearby was Cracker Barrel.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Hope, il giorno 11 apr 2024
Thank you for your feedback Rebecca

8/10 Buono

Randall L, Hawthorn Woods

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hope, il giorno 29 apr 2024
Thank you Randall

2/10 Terribile

Jim

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Property was run down and room was not clean. Carpet in the room had stains on it and was frayed. Bathroom was dirty as well. Turned back the bed and there was crusty food stuck to the sheets. Called the front desk and they put us on hold for 5 minutes, hung up and called again no answer. Went down stairs to the desk only to find the desk clerk was in a private phone call that she continued while helping us. Looked to go to another hotel but couldn’t find one with a vacancy at that time of night. Never again will I stay in a cheaper hotel.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hope, il giorno 8 apr 2024
Jim, we are very sorry for the issues you had during your stay. all staff has been addressed about these issues to ensure it doesn't happen again. We do hope you give us another try.

10/10 Eccellente

Elizabeth

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
We stay here every year during Keeneland races. David was wonderful. All the staff is so nice. They really put the customer first!! So friendly!!!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hope, il giorno 8 apr 2024
Thank you Elizabeth! We are so happy to hear you enjoyed your stay and hope to see you again!

4/10 Scarso

Lauren

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
The rooms were not properly cleaned. The hotel had a very polished turd feel. The pillows smelled funny, there was hairs on the bathroom floor, the wall ac/heater was not effective and remained on and dry and stinky or freezing cold and off. For the price this place was decent as we were passing through but it doesn’t live up to its reviews.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hope, il giorno 8 apr 2024
We apologize for the issues you had with your room condition. This has been addressed with staff and corrected. We hope you will give us another chance

10/10 Eccellente

Benjamin

Viaggio di gruppo, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I liked that the breakfast was amazing and had many options to choose from. The room was comfy and relaxing.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Hope, il giorno 8 apr 2024
Thank you!

10/10 Eccellente

April

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
The front desk GM was very kind and helpful.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hope, il giorno 8 apr 2024
Thank you April!

6/10 Soddisfacente

Richard

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
The property was ok. Not bad but nothing special. Staff was very friendly.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hope, il giorno 8 apr 2024
Thank you

10/10 Eccellente

Nicholas Mark

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Hope, il giorno 8 apr 2024
Thak you!!

6/10 Soddisfacente

greg

Breakfast was horrible .There isn’t a protein not even an egg.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hope, il giorno 8 apr 2024
We apologize for the inconvenience. We do not serve a hot breakfast (eggs,meats ect) We serve a free brand standard continental breakfast.

8/10 Buono

Shirley

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Servizi
Food very limited for morning breakfast. Lady doing the waffles but not friendly at all.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hope, il giorno 8 apr 2024
We are very sorry for the issues you had during your stay, we hope you give us a chance to make it right.

10/10 Eccellente

Robin

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
so nice
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Hope, il giorno 8 apr 2024
Thank you Robin!

10/10 Eccellente

Allison

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
For the price can’t beat it
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hope, il giorno 5 apr 2024
Thank you Allison! We hope to see you again!

10/10 Eccellente

jamarr

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Clean and quiet
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hope, il giorno 5 apr 2024
Thank you Jamarr!

10/10 Eccellente

Steven

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Easy check in and out
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hope, il giorno 4 apr 2024
Thank you Steven!

6/10 Soddisfacente

Carola

Viaggio di gruppo
The hotel rooms are okay but nothing special. Very close to the Kentucky Horse Park so it was great for us.
Soggiorno di 6 notti a marzo 2024
Risposta di Hope, il giorno 4 apr 2024
Thank you for your feedback

10/10 Eccellente

George

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very convenient for the places i needed to go to
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Hope, il giorno 29 mar 2024
Thank you for the feedback George! We hope to see you again

10/10 Eccellente

Yvette

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
There were people camped out on the side of hotel living there with solar panels on their vehicles - so you know they were there for the long haul - older buses with doors opened - just safely unsafe. They told us breakfast was 6:30-9:30 - at 8:45 they started shutting down. No eggs, or protein of any sort although they did have overcooked waffles. Saddest breakfast I ever saw. We had to find other food off property. Entrance to the 2nd floor in the front closer to the busses was really dirty and when we went into it to go upstairs and all you could smell was Pot. Heard young people on 2nd floor after we went to bed that kept us up. I would not book there again. Not up to your usual standard of Quality Inn. Only one cart to get your luggage to and from room. We ended up doing in two trips. Not very accommodating for seniors.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Hope, il giorno 29 mar 2024
Yvette, thank you for your feedback. Our breakfast hours are as stated 6:30-9:30 during the week, I apologize for the issues you had. I have spoken to the staff member, and this will not be an issue again. We do not serve eggs or mean or any other hot food since we do not carry a hot breakfast, we have brand standard continental breakfast. I have also discussed the other issues you mentioned to staff to ensure cleanliness of the property.We apologize for the issues you had with other guests, we do prohibit smoking in our facility, unfortunately not all guests follow the rules although we enforce strict policies to try to eliminate this issue.Again, we truly apologize and appreciate this feedback and we are working very hard to ensure all guests are accommodated and happy with their stay with us.

10/10 Eccellente

James, Greer

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Hope, il giorno 19 apr 2024
Thank you james

10/10 Eccellente

bart

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Hope, il giorno 31 mar 2024
Thank you Bart!

6/10 Soddisfacente

VASHISTHA, Canton

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Renovations poorly completed. No proper breakfast (only coffee, juice, muffin & bread items - no eggs or any other proteins)
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Hope, il giorno 28 mar 2024
Vashistha, thank you for feedback. We serve a brand standard complimentary breakfast, not a hot breakfast. We are very sorry to hear of your disappointment and will use this feedback to better our hotel as we continuously update to try to better serve our guests.

8/10 Buono

Jiye

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
It was good
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Hope, il giorno 28 mar 2024
Thank you! We hope you stay again!

10/10 Eccellente

Lorraine

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Very convenient and well priced. Clean rooms, right off the highway, restaurant and gas station on the same street, not a great breakfast as no hot items but coffee and tea were both good.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Hope, il giorno 28 mar 2024
Thank you for the feedback, we are sorry we fdo not have a hot breakfast, we carry a brand standard continental breakfast. We do hope you stay with us again!

4/10 Scarso

Barb

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
There was a basketball tourney in town and high school kids were yelling and running up and down the halls well past midnight. We were up most of the night
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Hope, il giorno 28 mar 2024
Barb, I am so sorry to hear of the issues you had with the group that was staying in our hotel. this was an issue that was addressed with the couch of the team. we are very sorry again and hope you give us another try.

10/10 Eccellente

Johanna

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Stay at this facility for 5 days staff was very friendly it was very clean and smells great nice area. I would definitely stay there again.
Soggiorno di 5 notti a marzo 2024
Risposta di Hope, il giorno 22 mar 2024
Thank you Johanna! We appreciate your feedback and hope you do stay again!

8/10 Buono

Haley

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Hope, il giorno 22 mar 2024
Thank you Haley!

8/10 Buono

Jim

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
The bathroom needs updating and the check in staff was not overly friendly everything else was good
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Hope, il giorno 22 mar 2024
Thank you for your feedback Jim! We will use this information to better our hotel for future stays! We do hope you stay again!

10/10 Eccellente

Melanie

Mi è piaciuto: Servizi
Very clean and comfortable. Staff was efficient. Parking was convenient. Overall a good experience
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Hope, il giorno 22 mar 2024
Thank you Melanie!

8/10 Buono

Psalm

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
great
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Hope, il giorno 22 mar 2024
Thank you! We hope you stay again!

10/10 Eccellente

Cynthia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice property, good value.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Hope, il giorno 22 mar 2024
Thank you Cynthia! Come back and see us again!

8/10 Buono

Michael

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Hope, il giorno 22 mar 2024
Thank you Michael

2/10 Terribile

Teri

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The check in lady was extremely rude. She was on a personal phone call during check in. I attempted to ask a question and she mumbled and waved us off. The hallways were dirty as the rooms were too!
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Hope, il giorno 22 mar 2024
Teri, we are sorry for the issues you had with your stay with us. We have addressed staff about these issues so they do not happen in the future.

10/10 Eccellente

Crystal

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great clean and comfortable
Risposta di Hope, il giorno 17 mar 2024
Thank you Crystal!

2/10 Terribile

Juan

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
On sunday night around midnight when we got back from a concert my wife went to the front desk to get more towels and the the man working the front desk tried to grab my wife's hand. She was very scared
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Chris Smith, il giorno 13 mar 2024
I appreciate you letting us know about the incident. He has worked here since we opened without any issues. I will talk to him about the situation and follow up. Thank you,