All'arrivo, quasi alle 15, la camera non era pronta, quando avrebbe dovuto esserlo alle 14. Moquette sporca, bicchieri sporchi. Pur essendo un 4 stelle, minibar vuoto "Non lo riempiamo mai". Imbarazzante. Chiesto acqua minerale (piccola) in camera, 7 pounds. La camera non viene rifatta. Solo su richiesta. Come giustificazione "non vogliamo disturbare". Imbarazzante 2. Niente accappatoio.