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Recensioni per Best Western Fowey Valley

3 out of 5
Best Western Fowey Valley
7 Castle Hill, Lostwithiel, England

Recensioni

8,8

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 168 su 302 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 97 su 302 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 24 su 302 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 7 su 302 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 6 su 302 recensioni" "

9,2/10

Pulizia

9,2/10

Personale e servizio

8,0/10

Servizi

8,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Quiet stay, family run style
The hotel would need some little refurbishment and the English breakfast is good but there is some room for improvement on the sweet part , but overall I would definitely come back as the location is very quiet, people in the staff is nice and the deluxe room given for a long stay was comfortable.
Soggiorno di 7 notti ad agosto 2019
Risposta di Jane, il giorno 19 ago 2019
Thank you for your comments. I'm glad you enjoyed your stay with us and I hope we have the opportunity to welcome you back again soon. Kind Regards, Jane

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Il ristorante con la musica.pavimento del bagno appiccicoso
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2019
Risposta di Jane, il giorno 3 mag 2019
Grazie per i vostri commenti e per aver dedicato del tempo a lasciarci una recensione

10/10 Eccellente

Pamela

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Lovely room and very kind staff
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Jane, il giorno 28 apr 2024
Thank you for your review. I'm glad that you liked your room and that the team looked after you during your stay.Kind RegardsJane

8/10 Buono

Laraine

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was quiet. Breakfast was very good. Their were several restaurants nearby. Plenty of parking. Shower was very good and powerful. I liked that they only cleaned your room if you asked so everything was as you left it. The bedside table needs to be bigger when you have two beds sharing one. There is a very good mirror in the bathroom but no shelf for your makeup. The mirror over the desk and the lamp was not a good alternative.
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024
Risposta di Jane, il giorno 28 apr 2024
Thank you for taking the time to leave us a review.We are lucky to have such a large car park and be so close to plenty of pubs and restaurants.I will be speaking to the rest of the team about the constructive comments you have made with regards to shelves and bedside cabinets, thank you for your suggestions.Kind RegardsJane

10/10 Eccellente

Chris

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Simply loverly 👌
Great stay and very clean and comfy
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Jane, il giorno 8 feb 2024
Thank you for taking the time to write us such a lovely review. I do hope we have the pleasure of welcoming you back again soon.Kind RegardsJane

10/10 Eccellente

Gary

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Very comfortable pleasant stay. Everything was excellent.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Jane, il giorno 7 dic 2023
Thank you for taking the time to leave us a review. I'm very glad to read that you had an excellent stay!Kind RegardsJane

10/10 Eccellente

Paula

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Overnight business stay
Lovely friendly welcome, the receptionist even found the nearest EV fast charging point for me (sorry I didn’t get her name) Room was small but had everything you needed and was exceptionally clean with plenty of tea/coffee/milk. Food was very good, the steak was cooked perfectly, a little disappointing that the chips were frozen and not freshly made, but it is out of season so can be forgiven as they were very tasty 😊 Breakfast was good, not much choice on the continental but the cooked offerings were good, I had scrambled eggs and smoked salmon and it was delicious 😋
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Jane, il giorno 7 dic 2023
Thank you for your review. I'm glad that you enjoyed your stay and I hope that the rest of your trip was good.Kind RegardsJane

8/10 Buono

Matt

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Friendly staff
We were greeted by a very lovely lady Jane, who was extremely friendly and very helpful. I had reserved the electric vehicle charger, and it worked well. Jane also helped us with directions to our next destination. The continental breakfast was good and the staff were all very friendly and professional.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Jane, il giorno 7 dic 2023
Thank you for taking the time to leave us such a lovely review. I do hope you are enjoying your new destination :)Kind RegardsJane

8/10 Buono

Bob

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Jane, il giorno 29 nov 2023
Thank you for leaving us a rating.Kind RegardsJane

6/10 Soddisfacente

James

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Clean airy room but all a bit convoluted using the restaurant with a pay-as-you-go drink facility and no option of putting the meal on the main bill. All came across as untrusting and a bit rude…
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Jane, il giorno 23 nov 2023
Thank you for your review. I'm very sorry that you felt our system was rude & untrusting, unfortunately as the bar and main hotel (which owns the restaurant) are owned by different companies we have no choice but to take payments for drinks separately to food.Kind RegardsJane

8/10 Buono

A

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Risposta di Jane, il giorno 23 nov 2023
Thank you for taking the time to leave us a rating.Kind RegardsJane

10/10 Eccellente

Robert B

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The staff were very friendly and efficient. We only had the breakfast but it was reallygood with plenty of choice. We will be going back.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Jane, il giorno 9 nov 2023
Thank you for your lovely review. I'm glad you enjoyed your stay and I hope that we have the pleasure of welcoming you back soon.Kind RegardsJane

8/10 Buono

Michael

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
We stayed the night as we attended a function in the hotel and didn’t want to drive home afterwards, The food was excellent, at dinner and at breakfast the following morning. We had a lovely room, and all the staff were friendly and attentive. Only complaint, the bar closed at 11.00 pm, even to residents, so the party fizzled out! In hindsight our organiser should have secured a later bar.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Jane, il giorno 9 nov 2023
Thank you for your review. I'm glad that overall you enjoyed your dinner and stay. My apologies that you felt that the bar closed too early. When I called last orders it had been 25 minutes since we had sold a drink, so I felt the evening was naturally fizzling out. I can understand that this is not how you felt and I apologise for that.Kind RegardsJane

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a settembre 2023
Risposta di Jane, il giorno 24 set 2023
Thank you for leaving us a top rating!

10/10 Eccellente

uchenna

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Exceeded all expectations
To be fair I have heard lots of bad press on the hotel group and my expectations were very low. I read lots of 10 scores and thought it may be made up; however, I was really amazed by this hotel. It deserves its 10s. Friendly staff, clean, great facilities, and I would stay again definitely.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Jane, il giorno 16 set 2023
Thank you for taking the time to add to our number of 10s! I'm so glad that we exceeded your expectations, we look forward to welcoming you back again soon!Kind RegardsJane

10/10 Eccellente

Carl

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Jane, il giorno 16 set 2023
Thank you for taking the time to leave us a high rating!Kind RegardsJane

10/10 Eccellente

Audra

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel very clean and tidy. Staff excellent
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Jane, il giorno 4 set 2023
Thank you for leaving us such a wonderful review. I'm glad that you enjoyed your stay with us.Kind RegardsJane

6/10 Soddisfacente

Monika

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Das Frühstück ist verbesserungswürdig. Ansonsten tolles Hotel und super Personal.
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2023
Risposta di Jane, il giorno 3 set 2023
Thank you for your review. We get a lot of nice comments about our breakfast and I am sorry that we failed to meet your expectations in this regard.I'm glad that the team looked after you so well during your stay.Kind RegardsJane

10/10 Eccellente

Marilyn Bonnie

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Breakfast options were excellent. We really enjoyed the evening meals that we had in the dining room. Every staff member we encountered was unfailingly, friendly, polite, and helpful.
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023
Risposta di Jane, il giorno 16 set 2023
Thank you for leaving us a review, I'm glad that you enjoyed your stay with us. We are lucky to have such a great team who all take a lot of pride in their work.Hope to see you again soon.Kind RegardsJane

10/10 Eccellente

Douglas

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excellent stay
Lovely stay, staff friendly and helpful, particularly Lisa who, alongside brilliant service in the restaurant, was giving good local knowledge advice on places to go and things to do. Everything was cleaneddown thoroughly in the restaurant between sittings. Room was good and clean. No room service unless specifically requested, but mugs/towels etc were readily replaced on request.
Soggiorno di 6 notti ad agosto 2023
Risposta di Jane, il giorno 24 ago 2023
Thank you for taking the time to leave us a review. I'm glad that you enjoyed your stay with us and that the team looked after you so well. I will make sure that Lisa reads your kind words about her.Kind Regards,Jane

10/10 Eccellente

Brian

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I recommend this to everyone in the area.
Soggiorno di 13 notti ad agosto 2023
Risposta di Jane, il giorno 24 ago 2023
Thank you for your comments, I'm glad that you enjoyed your stay.Kind RegardsJane

2/10 Terribile

Gaurav

Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Jane, il giorno 24 ago 2023
Sincere apologies that we did not meet your expectations.Kind RegardsJane

10/10 Eccellente

Robert

Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Risposta di Jane, il giorno 16 set 2023
Thank you for leaving us the top rating!Kind RegardsJane

10/10 Eccellente

Martin

Soggiorno di 5 notti ad agosto 2023
Risposta di Jane, il giorno 16 set 2023
Thank you for leaving us the top rating!Kind RegardsJane

8/10 Buono

Andrew

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 4 notti a luglio 2023
Risposta di Jane, il giorno 10 ago 2023
Thank you for leaving us a rating.Kind RegardsJane

8/10 Buono

Adjouba

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Good place to go
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Jane, il giorno 6 ago 2023
Thank you for taking the time to leave us a review. I'm glad you enjoyed your stay with us.Kind RegardsJane

8/10 Buono

Aislynn

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Lovely place
The place was nice, far too many stairs to get into the place and no way of parking and walking to car park of disabled. More suitable for able bodied people Restaurant only open for two hours a day was disappointing as when we arrived at 745 after a 7 hour drive it was all shut and the bar was closed at 945 so no way of getting drinks after then at all and no staff on site after 945pm. The staff were nice and the property was lovely too. Just wish more accessible. The room was lovely and bed was incredibly comfy ♥️ Would definitely recommend to others but will warn in advance that bar/restaurant times and also stairs in car parks. But other than that the place was adorable
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023
Risposta di Jane, il giorno 2 ago 2023
Thank you for your review. I was glad to read that over all you were comfortable but would like to address some of your concerns.Being an old building we do not have the best accessibility but we do have a ramp at the front door for anyone who wants to avoid stairs. It is widely advertised on all of our websites that our restaurant closes at 8pm (last orders at 7.45), as well as all of our guests receiving 2 emails which also state this. I'm not really sure what more we could do to inform people.As for the bar, we are lucky to be situated within 5 minutes walk of 3 pubs which means that our bar is not heavily utilised and we usually do not serve anyone after 9.30pm.I'm not sure where you got the impression that there are no staff on site after 9.45pm as there is a staff member on site 24 hours a day and has to be for security and safety (emergencies only). This staff member can be reached by either calling the main hotel number or using the internal phone on the Reception desk.Kind RegardsJane

6/10 Soddisfacente

Bob

Mi è piaciuto: Pulizia
Friendly staff, clean rooms but 2 different accounts for bar and hotel seems unnecessary.
Soggiorno di 4 notti a luglio 2023
Risposta di Jane, il giorno 1 ago 2023
Thank you for your review.Unfortunately, we are unable to combine bar and hotel charges as our bar is owned by a separate company. I'm sorry that this was not explained to you during your stay.Kind RegardsJane

10/10 Eccellente

Jean

Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Jane, il giorno 29 lug 2023
Thank you for leaving us such a great rating!Kind Regards

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Ok hotel for at køre rundt i Cornwall. Venlig personale, især til morgenmad
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023
Risposta di Jane, il giorno 29 lug 2023
Thank you for your review. I'm glad the breakfast team looked after you!Kind RegardsJane

10/10 Eccellente

Josie

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Good location and clean
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023
Risposta di Jane, il giorno 10 lug 2023
Thank you for your review. We are really lucky to be located within easy reach of the majority of Cornwall's main attractions!

8/10 Buono

David

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Nice hotel in a lovely village
A nice, clean and functional hotel in a lovely village. The pool is a nice addition and was lovely and warm.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Jane, il giorno 10 lug 2023
Thank you for your review. I'm glad you enjoyed your stay with us and that you made full use of our lovely pool.

10/10 Eccellente

Mr John N

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a giugno 2023
Risposta di Jane, il giorno 7 lug 2023
Thank you for leaving us such a great score!

8/10 Buono

Avi

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
all great except the bathroom
lovely stay although the bathroom light sensor often went off too soon, especially when we were showering, and there was little ventilation so towels and swimming costumes didn't dry very quickly, even with the option of the heated towel rail. other than that, we had a lovely stay. the staff were friendly, the pool was glorious in the sunshine and the location was perfect
Soggiorno di 3 notti a giugno 2023
Risposta di Jane, il giorno 28 giu 2023
Thank you for taking the time to leave us a review. I'm sorry about the light sensor, they are a new addition and it sounds like they need adjusting so thank you for bringing it to our attention. I'm glad that you enjoyed the pool in this wonderful heatwave we've been having.Kind RegardsJane

8/10 Buono

John, BRIGHTON

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Bedroom and bathroom good quality, comfortable and very clean. Staff generally nice but accounting problem – having to pay separately for meals and drinks, and breakfast having to be paid for upfront before being allowed to sit down! Guests should be insulated from the hotel's weird accounting practices! This spoiled an otherwise enjoyable stay.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023
Risposta di Jane, il giorno 26 giu 2023
Thank you for your review. As our bar is run by a separate company we have no choice but to take payments for drinks separately. Unfortunately, not everyone is as honest as you are and we have had several occasions when guests have left without paying for breakfast hence us having to implement a 'pay in advance' policy.My apologies that our policies spoilt your stay, you are in the minority as I can count on 1 hand the number of complaints that we have had about the issues that you raised.Kind RegardsJane

10/10 Eccellente

Neil

Soggiorno di 2 notti a giugno 2023
Risposta di Jane, il giorno 26 giu 2023
Thank you for leaving us such a great score.Kind RegardsJane

10/10 Eccellente

Colin

Soggiorno di 1 notte a giugno 2023
Risposta di Jane, il giorno 26 giu 2023
Thank you for leaving us such a great score.Kind RegardsJane

8/10 Buono

Nick

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Business Trip
Great place to stay but under staffed at Breakfast. People were getting served before me that had arrived after I did. Only fault during my stay though. Would stay again but skip Breakfast if busy!
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023
Risposta di Jane, il giorno 4 giu 2023
Thank you for taking the time to leave us a review.I can assure you that the lack of service that you experienced at breakfast is not our usual standard, I hope that you will accept my sincere apologies for your experience and that we can make it up to you next time you come to stay!Kind RegardsJane

10/10 Eccellente

Lucy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023
Risposta di Jane, il giorno 4 giu 2023
Thank you for taking the time to leave us a rating.Kind RegardsJane

8/10 Buono

Genovaite

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a maggio 2023
Risposta di Jane, il giorno 4 giu 2023
Thank you for taking the time to leave us a rating.Kind RegardsJane

10/10 Eccellente

Raluca, Stanmore

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a maggio 2023
Risposta di Jane, il giorno 4 giu 2023
Thank you for taking the time to leave us a rating.Kind RegardsJane

10/10 Eccellente

Teresa

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023
Risposta di Jane, il giorno 4 giu 2023
Thank you for taking the time to leave us a rating.Kind RegardsJane

10/10 Eccellente

Steve

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Would recommend BW Hotel for its comfort and accessibility to train station. Staff are so friendly too.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023
Risposta di Jane, il giorno 29 mag 2023
Thank you for your review. We are very lucky to have a train station just a short walk away from the hotel.Kind RegardsJane

8/10 Buono

Luisa

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023
Risposta di Jane, il giorno 21 mag 2023
Thank you for leaving us a rating.Kind RegardsJane

10/10 Eccellente

Michael

Soggiorno di 2 notti a maggio 2023
Risposta di Jane, il giorno 21 mag 2023
Thank you for taking the time to leave us a rating.Kind RegardsJane

8/10 Buono

Anna Maria

Soggiorno di 1 notte a maggio 2023
Risposta di Jane, il giorno 10 mag 2023
Thank you for leaving us a rating.Kind RegardsJane

10/10 Eccellente

Jacqui

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Lovely Hotel
Great hotel and ideally situated for work trips or a break in Cornwall.
Soggiorno di 2 notti a maggio 2023
Risposta di Jane, il giorno 10 mag 2023
Thank you for your lovely review. We are in a really convenient place to travel from to see everything that Cornwall has to offer.Kind RegardsJane

10/10 Eccellente

Josie

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff very welcoming and friensly. Hotel was clean, bed comfy, goid location
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2023
Risposta di Jane, il giorno 3 mag 2023
Thank you for your lovely review. I'm glad you enjoyed your stay with us.Kind RegardsJane

10/10 Eccellente

Katherine

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Would recommend!
Lovely! Great location, really friendly, patient staff. Comfortable rooms. Tasty breakfast. Warm pool was a bonus.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2023
Risposta di Jane, il giorno 30 apr 2023
Thank you for taking the time to leave us a review. I'm glad that you found time for a relaxing dip in our pool!Kind RegardsJane

10/10 Eccellente

Justin

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023
Risposta di Jane, il giorno 29 apr 2023
Thanks for taking the time to leave us a top score!Kind RegardsJane