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Recensioni per Hôtel Hélianthe

3 out of 5
Hôtel Hélianthe
5 Rue Bernadette Soubirous, Lourdes

Recensioni

9,0

Meraviglioso

Valutazione di 10 - Eccellente. 23 su 44 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 18 su 44 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 2 su 44 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 1 su 44 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 0 su 44 recensioni" "

8,6/10

Pulizia

9,4/10

Personale e servizio

8,2/10

Servizi

8,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

9,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Mi è piaciuta la pulizia e il cambio quotidiano degli asciugamani
Soggiorno di 3 notti a luglio 2019
Risposta di Romain, il giorno 12 lug 2019
Grazie mille. A na prossima volta Cordiali saluti

8/10 Buono

Ann, Elgin

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It took us a few winding roads to get to Hotel Helianthe, but it was well worth it. The staff were so friendly and accommodating! The rooms, while not huge, accompanied a nice sized bathroom. All accommodations were very clean. The Hotel was walkable to the many sites of Lourdes. The breakfast in the morning had many options at their self serve buffet. I would highly recommend Hotel Helianthe and their staff!!
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

8/10 Buono

martin

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
according to what I paid. it was ok.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Romain, il giorno 28 apr 2024
Thank you for your visit

10/10 Eccellente

Bernward

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Überaus freundliches Personal. Geht auf alle Fragen ein. Sehr sauber. Ausgezeichnetes Preis -Leistungsverhältis.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Romain, il giorno 28 apr 2024
Thank you see you soon

10/10 Eccellente

Elainne, Mamaroneck

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent service, conveniently close to the grotto, good breakfast. Will always stay at this hotel when in Lourdes.
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di Romain, il giorno 18 ott 2023
Thank you for your stay and your message.See you soon

10/10 Eccellente

William

Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Romain, il giorno 12 ott 2023
Merci

10/10 Eccellente

marc

Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Romain, il giorno 12 ott 2023
Merci

8/10 Buono

CHRYSTELLE

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Situation idéale
Un accueil chaleureux et un emplacement idéal à 5 mn du sanctuaire et des restaurants.Proprete,calme et parking gratuit. Vraiment une bonne adresse que je conserve pour mes prochaines venues à Lourdes.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

10/10 Eccellente

Jorge L

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a giugno 2023
Risposta di Romain, il giorno 23 giu 2023
merci

10/10 Eccellente

Jean Luc

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a maggio 2023
Risposta di Romain, il giorno 31 mag 2023
merci et a bientot

4/10 Scarso

Bruno

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
I understand that this hotel is not a 5-star hotel but I also don’t understand how they have a 3-star. The rooms were extremely dirty, with the carpet full of stains, water pipes in the bathroom exposed, and no safe to keep our personal items. The restaurant at the property had menus for the days we tried once and the food they faves was completely different from the menu. When we ask about it the answer we got it’s all we have. The inside of the building was in really bad condition. On the positive side, some of the staff was very friendly especially the lady in the reception. I won’t recommend this hotel to any of my friends or in general.
Risposta di Romain, il giorno 24 mag 2023
Hello from Lourdes,I am sorry to read your comment and that you did not enjoy your stay with us. The rooms are made and checked before your arrival. You have booked an economic room (not renovated and without a view). The carpet is old, but clean. The 3* classification is being renewed for the next 5 years.Concerning the restaurant, we work every day with a menu of the day with many fresh products, that's why on arrival, we specified you that it was preferable to reserve. We have also specified the hours of service.During your stay, you booked a table once, and did not show up (we threw away the meals, but did not charge you for them). On the second day, you asked for the menu in the morning and showed up 30 minutes after the end of the service. Working with fresh produce, when it's gone, it's gone. So we offered you an alternative menu of the day because "that's all we had".) In the future, and wherever you are, please remember to respect the timetable for the teams, and to cancel rather than not turn up. We tried to accommodate you as best we could, but it wasn't enough.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Location was great. On site parking is a real bonus. Friendly staff. Food and rooms were basic but better than most in this location
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023
Risposta di Romain, il giorno 20 mag 2023
Thank you for your message.

10/10 Eccellente

Nicolas

Soggiorno di 1 notte a maggio 2023
Risposta di Romain, il giorno 20 mag 2023
Merci

8/10 Buono

nada

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Excelente servicio
la verdad no he tenido ningun problema y fue todo muy bien , excepto la habitacion era muy pequeña de espacio para moverce para una persona discapacitada , el personal fue muy amables y muy atentos .
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023
Risposta di Romain, il giorno 20 mag 2023
Muchissima gracias

10/10 Eccellente

yasmin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Very nice location,excellent service and customer oriented
Soggiorno di 2 notti a settembre 2022
Risposta di Romain, il giorno 10 ott 2022
Merci

10/10 Eccellente

PIERRE

Soggiorno di 1 notte a settembre 2022
Risposta di Romain, il giorno 10 ott 2022
merci

10/10 Eccellente

Frédéric

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a maggio 2022
Risposta di Romain, il giorno 26 mag 2022
Merci et à tres bientôt

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
PROPRE ET TRES AGREABLE
Soggiorno di 2 notti a luglio 2021

10/10 Eccellente

bernard

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a luglio 2021

10/10 Eccellente

bernard

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a luglio 2021

8/10 Buono

MARIE PAULE

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Pour une nuitée. Au calme !!! Bon séjour. Chambre propre et fonctionnelle. Personnel accueillant. Très bien situé. Le plaisir de boire un thé sur la terrasse. Bon restaurant. Nous recommandons
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2020
Risposta di Romain, il giorno 31 ago 2020
Merci et a bientot

8/10 Buono

Olivier

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
idéalement placé et qui se refait une beauté
Hôtel très bien placé en plein centre ville à quelques centaines de mètres du sanctuaire et des commerces. Deco des chambres un peu passée mais en cour de rénovation. Restaurant déjà rénové.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2020
Risposta di Romain, il giorno 17 ago 2020
merci et a tres bientot

8/10 Buono

florian

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Visite Lourdes
Soggiorno di 1 notte a luglio 2020
Risposta di Romain, il giorno 12 ago 2020
merci de votre visite et à très bientôt

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Soggiorno di 2 notti a settembre 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Malgré que nous ayons pris des chambres "économiques",tout était nickel, sauf la vue,mais nous n'étions là que pour dormir.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2019

10/10 Eccellente

LDN

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Au pied du sanctuaire, et à 10-15 min à pieds de la gare, donc très bien situé. Le personnel travaillant à l’Hotel Hélianthe est très sympathique. Notre chambre était propre et spacieuse. Il y a une terrasse à l’étage, où on peut tranquillement prendre son café en contemplant la montagne.
Soggiorno di 7 notti ad agosto 2019

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Bien situé. Calme. Accueil agréable. Accès en voiture compliqué
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2019

10/10 Eccellente

bernard

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2019
Risposta di romain, il giorno 2 set 2019
bonjour et merci de votre note

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
静かで穏やかな滞在
聖堂にも近く、レストラン、土産屋、どこに行くにも良い場所。私の部屋のバルコニーからは聖堂が見えていました。 掃除はとても行き届いており、とても清潔でした。水圧の強い熱いシャワーは最高。朝ごはんは無料で提供してくれます。スタッフの方々もとても丁寧で優しく対応してくれます。私はフランス語が使えないけど英語で対応してくれました。 静かで穏やかな滞在が出来とても癒されたと思います。とても格安な料金で助かりました。ありがとうございました。
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2019

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Soggiorno di 2 notti a luglio 2019
Risposta di romain, il giorno 2 set 2019
merci et a bientôt

10/10 Eccellente

Mathis

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
belle chambre propre et vue sur les montagnes! le top
Soggiorno di 1 notte a luglio 2019
Risposta di romain, il giorno 2 set 2019
Bonjour de Lourdes et merci d'avoir pris le temps de partager votre séjour chez nous. A bientôt

8/10 Buono

feugier

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a luglio 2019
Risposta di romain, il giorno 2 set 2019
merci pour votre note et à bientôt

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Its family owned,was situated on a quaint side street near historically relevant sites and away from the kitsch shops.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2019
Risposta di Romain, il giorno 26 lug 2019
Thank you for your message.

10/10 Eccellente

Carlos

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
It was a bit of a problem finding the hotel but once we found it we realized what a good location it was. Really nice employees . Nice and very clean room and nice and thick towels
Soggiorno di 1 notte a maggio 2019
Risposta di Romain, il giorno 26 mag 2019
Thank you for your stay. Best regards

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 6 notti ad aprile 2019
Risposta di Romain, il giorno 6 mag 2019
Merci de votre contribution Cordialement

6/10 Soddisfacente

Anna

no frills, decent place to stay
basic, clean, accessible to the places of interests.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2018

8/10 Buono

Magda-en,Théo, Boutersem/België

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Heel goede ligging en toch in het centrum
Goed gelegen dicht bij het centrum en de basiliek/grot. Misschien wel een van de betere liggingen, heel vriendelijk en gedienstig personeel, de parking is echt een pluspunt, ruime dagdagelijks verzorgde kamers en prettige restaurant. Slechts 1 minpuntje: de menu mocht iets meer gevarieerd zijn.
Soggiorno di 10 notti a settembre 2018

10/10 Eccellente

jerome

Agréable prestation
Très belles prestations, accueil chaleureux et volonté d'être serviable. Hygiéne parfaite et simplicité de la chambre. Accessibilité bonne
Soggiorno di 1 notte a settembre 2018

10/10 Eccellente

Dayal

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
A nice hotel in a good location.
The hotel was very nice, warm, friendly and helpful staff. The location was excellent, only a walking distance to the Church.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2018

8/10 Buono

Roseline

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Séjour très agréable et situation parfaite
Séjour très agréable dans cet hôtel rénové qui propose une demi pension et une pension complète à un prix imbattable Personnel à l’accueil très attentionné et accueillant Situation à deux pas de la basilique. Vue sur la cour intérieure depuis notre chambre pas « top » mais nous avons bénéficié d’un tarif très correct
Soggiorno di 2 notti a luglio 2018
Risposta di Romain, il giorno 16 ago 2018
Bonjour de Lourdes, et merci d'avoir partagé votre avis sur le site. En effet nous sommes à deux pas du sanctuaire ce qui est un atout majeur. Pour la vue de la chambre, vous avez réservé une chambre économique. Il est bien expliqué dans le descriptif de la chambre économique qu'elle n'a aucune autre vue qu'un mur, et les photos de cette chambre vous le montre. Nous disposons de chambres standards, ou même avec balcon, à des tarifs différents. Je serais heureux de vous accueillir de nouveau chez nous et pourquoi ne pas choisir une chambre standard? A très bientôt

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Nice hotel close to the lourdes. Staff were lovely . Very clean
Soggiorno di 7 notti a luglio 2018

8/10 Buono

Jose

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
O Hotel e muito simples, o cafe da manha fraco, mas o pessoal e super atencioso e o quarto muito limpo. O fato de ter estacionamento bem de fronte ao hotel tambem e uma vantagem.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2018