Doppia Standard, 1 letto matrimoniale | Vista dalla struttura
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Recensioni per Mercure Lourdes Imperial

4 out of 5
Mercure Lourdes Imperial
3 Avenue du Paradis, Lourdes, Hautes-Pyrenees

Recensioni

8,0

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 61 su 178 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 68 su 178 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 29 su 178 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 12 su 178 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 8 su 178 recensioni" "

8,2/10

Pulizia

8,4/10

Personale e servizio

7,4/10

Servizi

7,6/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Laura

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Ottimo hotel per visitare Lourdes e soprattutto recarsi al santuario ( in meno di 10 min a piedi). Fermata dell’autobus L5(la linea che porta al centro della città) proprio di fronte all’ingresso dell’hotel. Navetta per l’aeroporto a pochi metri di distanza e quindi servitissimo. L’hotel mette a disposizione gratuitamente alcune carrozzine per i suoi clienti. Personale molto disponibile. Avrei dato 5 stelle se non fosse per il fatto che l’hotel non è nuovissimo e soprattutto la moquette è ovunque.. altro neo: la cena della mezza pensione (alla carta probabilmente è diverso..) ha un menù un po’ ripetitivo e comunque molto differente dalle nostre abitudini…( per la verità non è che fuori si mangi molto meglio…). Per il resto qualità prezzo ottimi!
Soggiorno di 3 notti a settembre 2023

8/10 Buono

Giuseppe

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a marzo 2023

10/10 Eccellente

massimo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2021

8/10 Buono

Elda, Trento

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Accogliente, pulito, buona cucina, centrale a due passi dalla grotta, tranquillo.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2017

8/10 Buono

Carmelo, Torino

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel molto confortevole e comodo.
Ho trascorso tre giorni di ottima ospitalità per quanto riguarda l'accoglienza in hotel e mi sono trovato pienamente a mio agio. Ottimo servizio in generale, letto comodo, pulizia in camera ottima, gentilezza del personale, al ristorante vengono serviti cibi ottimi e abbondanti, come per la colazione etc.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
ottimo Hotel per un pellegrinaggio
L'hotel è davvero ottimo per la posizione, le camere sono molto confortevoli e poi il cibo è squisito. La colazione ricca e abbondante. Il mio giudizio sull' hotel è più che ottimo

10/10 Eccellente

Mario, Bolzano BZ, Italia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
rapporto qualità/prezzo molto bono
seppur breve il ns. soggiorno presso questo hotel siamo molto soddisfatti della scelta fatta e sicuramente se dovessimo ritornate a Lourdes la ns. scelta cadrebbe per questa sistemazione; Buono anche il ristorante.

6/10 Soddisfacente

Elio, Rimini

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Buona accoglienza ma camera giusto decente
Molto deludente il comfort della stanza; in particolare, sia il mobilio che la poltrona sono abbastanza scadenti; pur avendo la camera due servizi separati, per il water e la doccia; era molto difficile entrare nella stanza del water. Inoltre la stanza non era ben isolata da quelle vicine.

10/10 Eccellente

vanessa, milano

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
mercure lourdes
ottima posizione, servizio veramente disponibile, camere comode.

10/10 Eccellente

fedde & ivana, Genova, Italia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel Mercure Lourdes Imperial molto comodo e accogliente
Ottimo hotel e ottimo personale

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023

8/10 Buono

Nada

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

enrico

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Florence

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
I felt at home and the staff very courteous and helpful. I have nothing bad to say regarding this hotel. Excellent service
Soggiorno di 5 notti a ottobre 2023

10/10 Eccellente

JOSE LUIS

Todo muy bien le falta un poco de mantenimiento en el comedor aparte de eso muy bien el hotel
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

4/10 Scarso

Stephanie

Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

6/10 Soddisfacente

Jorge

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Bruyant...
Hotel bien tenu mais très bruyant
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

4/10 Scarso

HERLAUD

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Pour un 4 etoiles, cr n'est pas xe a quoi on s'attendait
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

8/10 Buono

A.J.T.

Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

8/10 Buono

Robert

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a giugno 2023

10/10 Eccellente

Tan

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Like - Front Desk staff, Sebastian greeted and showed welcoming hospitality although the checkin was passed midnight.
Soggiorno di 2 notti a giugno 2023

2/10 Terribile

CYRO AUGUSTO

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Quarto minúsculo, não tem como circular ao redor da cama, pedimos a troca q nos foi negada. Café da manhã desorganizado, trocamos de hotel.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023

4/10 Scarso

Gustavo

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel facilities are in disrepair. It is old but not well maintained.
Soggiorno di 2 notti a giugno 2023

8/10 Buono

Diego

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Muy buena ubicación cerca del santuario. Pero difícil de llegar por los cambios de sentido de las calles de Lourdes
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023

10/10 Eccellente

Lydie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ravis de notre séjour au Mercure Impérial Lourdes
Super hôtel calme.. situation idéale proche du Sanctuaire .. vue sur le Gave. Établissement très propre.. personnel très sympathique et professionnel..le petit déjeuner est copieux ..chambre agréable..le parking est un réel plus ..nous y reviendrons c’est sur
Soggiorno di 2 notti a maggio 2023

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 8 notti ad aprile 2023

10/10 Eccellente

Anton

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Perfect stay
Staff was very friendly, especially the waitress! Enjoyed our stay . Will go again and again.
Soggiorno di 3 notti a settembre 2022

8/10 Buono

David

Soggiorno di 1 notte a maggio 2022

2/10 Terribile

Cecilia

Mi è piaciuto: Comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Terrible service and rooms!!!
I was able to book this hotel cheaply- 3 days for a little over 160 euros. We were given a tight, small and I hate dark colored carpets. It is a very good excuse for dirty carpets although this one was not dirty, I think. The view from our window was an unoccupied building that was dilapidated. The reception desk (male) cannot really understand english and of course cannot communicate effectively in English. I requested for something one time and he cannot accomodate at all. Nothing. One cannot get anywhere with that receptionist. The lady was effective, very good. The male is totally useless. I stayed in this hotel many years back and I was happy then, now I will never go back to that place. Also advised my friends to avoid this place. Looking for someplace else to stay for next visit.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2022

10/10 Eccellente

Bambang

Soggiorno di 1 notte a maggio 2022

10/10 Eccellente

Maryse

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excellent séjour
Nous avons passé un agréable séjour dans cet hôtel Mercure à Lourdes. Le personnel est très avenant, sympathique et sérieux. Les plats servis au restaurant étaient bons. Une mention particulière pour l'excellente literie qui, nous a t'on dit, venait d'être renouvellée. Par contre le prix du parking de l'hôtel est exorbitant !
Soggiorno di 4 notti a maggio 2022
Risposta di Matthieu Porteil, il giorno 9 mag 2022
Bonjour, merci beaucoup de votre message. Il sera transmis au personnel. Nous sommes désolé que vous ayez trouvé le parking cher, nous avons fixé le tarif à 15€ contre 30€ dans les rues en face de l'hotel. Cela nous semble juste. Merci beaucoup pour votre avis sur la literie qui est effectivement neuve depuis 2 mois. Bien cordialement.

10/10 Eccellente

Marie

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2022

10/10 Eccellente

Audrey

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nous avons eu un service exceptionnel. Merci à l’hôtel pour leur accueil chaleureux.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2022

10/10 Eccellente

William

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I found Mercure Imperial through the ranking which did not disappoint. The hotel is centrally located and the staff are knowledgeable and friendly. Due to the low season, many places and restaurants were closed. Surprisingly the hotel's restaurant provided a nice option for a solid meal service. I felt safe too because the server made sure every customer showed the COVID green pass before entering the restaurant. Great job!
Soggiorno di 2 notti a novembre 2021

10/10 Eccellente

Félicite

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2021

8/10 Buono

pascal

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a luglio 2021

4/10 Scarso

Gisele

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
à éviter
l'entrée de l'hôtel en jette, mais ça s'arrête là: les chambres sont vieillottes et pas du tout insonorisées. le petit déjeuner est bien avec respect des conditions sanitaires, la personne en charge du petit déjeuner est parfaite, mais ça ne fait pas oublier l'inconfort de la nuit. lors de notre séjour, le restaurant était fermé donc pas d'avis;
Soggiorno di 2 notti a luglio 2021

4/10 Scarso

Phi Phung

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Chambre vieillissante. L’eau chaude ne fonctionne pas bien
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2020

8/10 Buono

PHAN

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Court séjour agréable
La réceptionniste est très sympa et gentille, j'ai été agréablement surprise qu'elle se souvienne de ma demande que j'ai faite par téléphone. Seul regret, pendant la douche vers minuit, on s'est aperçues qu'il n'y avait plus de gel lavant, on n'ose pas appelé pour en réclamer. Du coup, on devait se contenter avec le fond de gel. Dommage, pourtant l'hôtel n'est pas bondé et les dames de service n'ont pas l'air débordé non plus.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2020

2/10 Terribile

MªTeresaMuñoz, Teruel

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Experiencia completamente nefasta. Nos quitaron la reserva de plaza de aparcamiento para dársela a otro cliente sin explicaciones. El primer día al regresar al alojamiento las camas estaban sin hacer, las toallas sin cambiar y el baño sin limpiar. Al pedir una explicación nos dijeron que durante toda nuestra estancia(4 días) no iban a limpiar debido al COVID-19. Esta información no se nos dió en ningún momento ni tampoco en el check-in. Tampoco había ningún cartel informativo al respecto en el hotel.
Soggiorno di 4 notti a luglio 2020

8/10 Buono

Joel

Soggiorno di 1 notte a luglio 2020

10/10 Eccellente

MINI

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Centrally placed with river view. Very welcoming and helpful reception staff. Good breakfast & dinner reasonably priced. Very comfortable beds. Overall excellent stay.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2020

8/10 Buono

Augusta

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Bel hôtel,bien situé près des sanctuaires. Hélas au restaurant, absence de beaucoup de mets ,car le restaurant et l’ho fermaient samedi.C’est dommage qu’une chaîne comme mercure ne propose pas une carte de restauration décente.
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2019

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2019

8/10 Buono

giselle

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a novembre 2019

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 2 notti a novembre 2019

10/10 Eccellente

Gérald

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Je le conseille
A souligner l'exceptionnelle gentillesse du personnel. Vraiment à se sentir chez soi. La cuisine est absolument délicieuse avec un rapport qualité prix étonnant. Les chambres sont correctes, sans recherche mais tout à fait valables. Nous sommes tous les 7 satisfaits de ce 4 étoiles
Soggiorno di 2 notti a novembre 2019

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 2 notti a ottobre 2019

8/10 Buono

Ma Ilaida

Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Comfortable stay
Comfortable stay, staff helpful. Found the room comfortable. Although found the brochures on the table very dusty. Some amenities were not immediately provided, like water they prepared 1 even if reservation is for 2pax. About 5mins walk to the sanctuary and near to restaurants.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2019

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Ne reviendra pas
Je n'ai pas du tout apprécié le séjour. 1ère impression plutôt bonne. 2ème impression: déçue par la chambre, comprenait 3 lits une place (OK nous sommes ds une ville de pèlerinage, donc peut être que cette configuration se prête à Lourdes), il faisait très (trop) chaud au point de me réveiller la nuit, et ma chambre (et d'autres pour en avoir discuté) était trop chargée en parfum. Puis le pire est l'insonorisation. L’hôtel était fréquenté à cette période, Certains clients indélicats, restent tard le soir ou tôt le matin discuter sur le palier, on peut aisément suivre toute leur conversation. Je n'aime pas donner des avis négatifs, pardon, mais je suis très déçue car Mercure me semblait être une valeur sûre, le rapport qualité prix n'y est pas du tout. Le petit déjeuner n'est pas très fonctionnel non plus (pb de machine à café), pas d'eau chaude à disposition...Un point positif, c'est l'accueil du personnel, gentil et dévoué. Sinon, l’hôtel est plutôt bien situé.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2019