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Recensioni per Mandarin Oriental, Macau

5 out of 5
Mandarin Oriental, Macau
Avenida Dr Sun Yat Sen, NAPE, Macau

Recensioni

9,6

Eccezionale

Valutazione di 10 - Eccellente. 225 su 295 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 57 su 295 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 8 su 295 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 5 su 295 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 0 su 295 recensioni" "

9,6/10

Pulizia

9,6/10

Personale e servizio

9,0/10

Servizi

9,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

9,2/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

??

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
It was supposed to be a non-smoking room, but there was a strong smell of cigarettes. The staff who handled my check-in offered me a room exchange, but I declined because I had already unpacked my belongings. Even though there was a warning sign prohibiting smoking in the room itself, it smelled like it was a smoking room. It was very disappointing that the Mandarin Oriental brand and trust were completely lost. Is it because it's Macau or what? impossible.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

10/10 Eccellente

YUK KIT

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Shan Tsai

Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Chan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
員工服務態度非常滿意及專業
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

6/10 Soddisfacente

kit chuen

Mi è piaciuto: Personale e servizio
床褥枕頭一般，床褥訓到腰骨痛
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Yanping

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Hok Yin

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Everything is good. The wooden fixtures look a bit old. Consider more sports channels, say premier leagues football on the weekends.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
热情的服务保障了高品质的体验
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

miguel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Nice and quite
Soggiorno di 4 notti a novembre 2023

8/10 Buono

SU CHEN

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
房間空間很舒適
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

Yong

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

10/10 Eccellente

CHANGMIN

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Patrick

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi
Room was spacious and staff was very responsive
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023

10/10 Eccellente

Angie

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I like the hotel very much. The staff are really nice and helpful. The most impressive is that it's an environmental friendly hotel. They try to consume less plastics, eg. the bamboo-made tooth brush and paper-form tooth paste. it's a fantastic hotel. I definitely will visit again.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

10/10 Eccellente

Jebin

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
My stay here was great. Very happy.
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023

10/10 Eccellente

Wing Ying

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023

10/10 Eccellente

WAN TING

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

10/10 Eccellente

Bo Ki Bonnie

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Wonderful Stayed for one night here, with amazing view, great breakfast and friendly staff with good service.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

10/10 Eccellente

runze

Soggiorno di 3 notti a luglio 2023

10/10 Eccellente

Kathleen, Spring

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
We loved the Mandarin Oriental! The property is a quiet oasis with easy access to neighboring casino resorts and upscale shopping. We didn't want to stay among crowds or chaos - the Mandarin was perfect. We ventured out but knew we could return to a calm and relaxing atmosphere. The hotel staff is wonderful - service is top notch. Additionally, the location is an easy walk to the Ruins of St Paul and the interesting neighborhood around that area.
Soggiorno di 3 notti a giugno 2023

10/10 Eccellente

Tommy

Soggiorno di 1 notte a giugno 2023

10/10 Eccellente

Caroline

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Everything was perfectly fine except for hiring insurance that I didn't want and it said $25 and you charged me $85 even though I sent an email to cancel I see a wrong charge from the buyer like theft
Soggiorno di 3 notti a giugno 2023

8/10 Buono

Hisaya

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023

10/10 Eccellente

Ka Ian

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Perfect experience
Excellent service from front desk, housekeeping, pool and even technician. The rooms are clean and comfy. Will definitely stay here again.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2021

10/10 Eccellente

WAI YIP

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
卓越6星水準
前檯服務員Alex令人有賓至如歸感覺。親切友善專業，值得表揚。 Room Service服務及食物質素都在水準之上 特別大讚早餐，食物質素超卓，環境舒服。剛剛遇上是直接向服務員order 早餐，真的很貼心安排 提升位:酒店可以有USB位。房內水樽有兩次都被開爛個蓋
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2020

8/10 Buono

John

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The service and attitude of MO Macau staff is outstanding. They made the 2 nights 48 hour stay a beautiful experience which was a romantic getaway. Everything works. The hotel is situated near the old part of Macau so convenient for site seeing. Only downside is the bus depot parking lot near the property which effects the view when looking down but at night the views are quite nice. For Macau, this is a very good hotel with excellent service and not a gaming hotel
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2020

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Elegantes Hochhaushotel in zentraler Lage
Elegantes Hochhaushotel in allerbester Lage. Neu und hochwertig eingerichtet. Die Lake View Zimmer haben einen sehr schönen Ausblick auf den See, das Meer zbd den Fernsehturm.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2019

10/10 Eccellente

osa, 福岡市

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
きらびやかでどちらかというと落ち着かないマカオ地区のホテル群の中で、マンダリオリエンタルマカオは、こじんまりと落ち着いた雰囲気のホテルです。またスタッフの対応も素晴らしく、快適な時間を過ごすことができました。ベイビューの部屋を選びましたが眺めも良く、満足できるホテルです。
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2020

8/10 Buono

チョビ子

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
2部屋で2泊予約したのですが、まず気になった点から、アップグレードして頂いた部屋の一つ上の階からの水漏れの音が気になりました。もう一部屋は2泊目のコーヒーカップが使用済みにも関わらず新品に交換されていなかった事です。全体的には良かったですが、2泊目の水回りの掃除がイマイチかな？と思いました。朝食も美味しかったですし、何よりマカオの中心部の喧騒から離れ、静かに過ごせた事が良かったです。
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2020

10/10 Eccellente

Tsz Chung

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Good Services
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2019
Risposta di Christian Dolenc, General Manager, il giorno 27 dic 2019
Dear Tse Chung, we are delighted to receive your positive feedback about our services and hope to be able to welcome you again for more memorable stays.

10/10 Eccellente

Shotaro

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a giugno 2019
Risposta di Christian Dolenc, General Manager, il giorno 13 dic 2019
Dear Shotaro, we are delighted to receive your positive feedback and hope to be able to welcome you again for more amazing stays.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 1 notte a novembre 2019
Risposta di Christian Dolenc, General Manager, il giorno 12 dic 2019
Dear Sir or Madam, it is a wonderful delight to receive your positive feedback and we hope to be able to welcome you back for another memorable stay.

10/10 Eccellente

SHENG WEI

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a novembre 2019
Risposta di Christian Dolenc, General Manager, il giorno 26 nov 2019
Dear SHENG WEI, It is a wonderful delight to receive your positive feedback and we hope to be able to welcome you again. Best Regards Christian Dolenc General Manager

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a novembre 2019
Risposta di Christian Dolenc General Manager, il giorno 18 nov 2019
Dear Sir or Madam, it is a wonderful delight to receive your positive feedback and we hope to be able to welcome you again.

4/10 Scarso

Ching Jou

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
I was told that my room is not ready when I checked in at 3 pm. The staff told me that my key will be sent to my friend's room in about 45 minutes. However I kept waiting and hours passed that no staff came yet. Finally I had to go down again to ask the receptionest for the progress. This room rate is definitely NOT adequate the service.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2019
Risposta di Alex Wu, il giorno 31 ott 2019
Dear Ching Jou, we greatly appreciate your taking the time to share your experiences with us, as such information enables us to monitor and improve our service quality standards. Our mission is to truly delight and satisfy our guests, and I deeply regret to learn of your experience. We would like to extend our sincere apologies for not meeting your expectations. Please allow us another opportunity to restore your confidence in us. We look forward to welcoming you back and creating a truly Mandarin Oriental experience for you.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
スタッフの方の細やかなサービスや心遣いが嬉しかったです。
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2019
Risposta di Alex Wu, il giorno 21 ott 2019
Dear Guest , ,thank you for choosing us to be your home in Macau. We have read your kind comments about the hotel and greatly appreciate that you took the time to write them, as our guests’ satisfaction is our main priority. We hope to be able to welcome you back, hopefully in the near future.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Amazing hotel with FANTASTIC service.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2019
Risposta di Christian Dolenc General Manager, il giorno 14 ott 2019
Dear Guest, thank you for sharing your wonderful experience at Mandarin Oriental, Macau with us. We are delighted to learn that you had a FANtastic celebration and were impressed by our team’s efforts to make your stay more memorable. We hope to be able to welcome you again in the future.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 2 notti a settembre 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great place to stay!
Soggiorno di 1 notte a settembre 2019
Risposta di Christian Dolenc, General Manager, il giorno 9 set 2019
Dear Sir or Madam We are delighted to receive your positive feedback and we look forward to having you again. Best Regards, Christian Dolenc General Manager

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a settembre 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excellent service
Well located and excellent service by staff
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2019
Risposta di Christian Dolenc, General Manager, il giorno 4 set 2019
Dear Sir or Madam It is a wonderful delight to receive your positive feedback and we hope to be able to welcome you again. Best Regards Christian Dolenc General Manager

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
窓からの景色も良く最高。マカオ半島中心部から少し距離があるのが難点
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 3 notti ad agosto 2019

10/10 Eccellente

mi sun

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
고객 서비스에 만족합니다
하루 두번의 클린서비스와 고객의 이름까지 불러주는 호텔서비스에 너무 만족합니다 규모가 작아서 걱정했는데 주변 MGM호텔과의 연결이 잘 되어 있어서 불편없이 이용했어요
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2019
Risposta di General Manager, il giorno 8 ott 2019
Mi Sun고객님께 저희 만다린 오리엔탈 마카오와 함께 해 주셔서 대단히 감사합니다. 고객님의 소중한 의견과 저희 호텔에 대한 좋은 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 다시 한 번 더 찾아뵙기를 바랍니다. 감사합니다. Christian Dolenc General Manager 총지배인

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a luglio 2019

10/10 Eccellente

John

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a luglio 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
若想體驗紙醉金迷的氛圍，澳門到處都是金碧輝煌附設娛樂場的酒店。我很喜歡文華東方的有質感和清新脫俗，更顯得與眾不同。
Soggiorno di 2 notti a luglio 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a luglio 2019