Vista dalla struttura

Recensioni per Petit Palace Puerta del Sol

3 out of 5
Petit Palace Puerta del Sol
Calle del Arenal, 4, Madrid, Madrid

Recensioni

9,0

Meraviglioso

Valutazione di 10 - Eccellente. 579 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 327 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 68 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 22 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 6 su 1002 recensioni" "

9,0/10

Pulizia

9,2/10

Personale e servizio

9,0/10

Servizi

8,6/10

Condizioni e dotazioni della struttura

9,2/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Damiano

Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Isabel Cava - Experience Manager, il giorno 5 set 2023
Estimado Damiano, Gracias por la confianza depositada en Petit Palace Puerta del Sol durante su estancia en Madrid y por compartir su valoración. Esperamos volver a verle muy pronto, Un saludo, Isabel CavaExperience Manager

10/10 Eccellente

Jessica Stella

Soggiorno di 1 notte a maggio 2023
Risposta di Pedro Teler, il giorno 25 mag 2023
Dear Jessica,Our goal is to make our guests feel at home, offering them a comfortable stay and the best service. I am very pleased with your satisfaction with the treatment received by all our staff.Jessica, we hope that on your next visit to Madrid you will choose us again as your hotel to make your experience even more memorable, here you have your second home.Kind regards,Yours sincerely,Pedro Teler Experience Manager Hotel Petit Palace Puerta del Sol

10/10 Eccellente

Adalberto

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2022

10/10 Eccellente

Giuliana Maria PINNA

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Cordialità, centrale, silenzioso, super confortevole, rapporto qualità prezzo ottimo. Tornerò sicuramente e lo raccomando.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2021
Risposta di Noelia, il giorno 16 nov 2021
283 / 5000 Resultados de traducción Cara Giuliana, grazie mille per la tua eccellente valutazione. Siamo felici di sapere che ha apprezzato il suo soggiorno con noi. In attesa di darvi il benvenuto di nuovo molto presto, ricevete un caloroso saluto da tutto il team del Petit Palace Puerta del Sol Cordiali saluti, Noelia- Experience Manager

2/10 Terribile

Gianluca

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel FANTASMA
UN VERO SCHIFO . Sono arrivato alle 11 di sera. L' hotel era CHIUSO PER LAVORI!! La mia prenotazione era stata spostata in un altro hotel vicino dove mi è stata assegnata una camera non adeguataai comfort di quella che avevo prenotato, sua per la metratura e sua perché non aveva il balcone vista su strada. SCONSIGLIATISDIMO SE NON VOLERE RIMANERE IN STEADA NEL BRL MEZZO DI MADRID. - - - -
Soggiorno di 6 notti ad agosto 2021
Risposta di Noelia, il giorno 29 set 2021
Caro Gianluca, prima di tutto vorremmo ringraziarti per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace che tu non abbia potuto stare con noi a causa della chiusura dell'hotel a causa della pandemia. Speriamo che tu possa darci una seconda possibilità in un futuro soggiorno a Madrid e che tu possa finalmente stare con noi. Cordiali saluti, NOelia Clemente - Experience Manager

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Ottima struttura, comoda a tutto, ottima colazione, eccezionale personale alla reception
Soggiorno di 3 notti a novembre 2019
Risposta di Leticia Gutiérrez // Experience Manager, il giorno 20 nov 2019
Dear guest, many thanks for your great comments! We are so glad to know that you have enjoyed your stay and we hope that you come back son. Best regards

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 3 notti a ottobre 2019
Risposta di Leticia Gutiérrez // Experience Manager, il giorno 22 ott 2019
Dear guest, many thanks for sharing your score with us! We are so glad to know that you have enjoyed your stay with us and we hope that you come back very soon. Kind regards

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2019
Risposta di Leticia Gutiérrez // Experience Manager, il giorno 27 ago 2019
Dear guest, many thanks for sharing your score! We are so happy to know that you have enjoyed your stay and we hope that you come back soon. Kind regards

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2019

8/10 Buono

Fabio

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
In the hearth of Madrid
Hotel located in the hearth of Madrid, just steps away from everything. Room is spacious and bath very very nice, bed comfortable and airco working well (even if too noisy to leave it on in the night). Breakfast buffet very rich but also pricey. Overall a very good accomodation for whomever wants to luve Madrid!
Soggiorno di 4 notti a luglio 2019
Risposta di Leticia Gutierrez, il giorno 7 lug 2019
Thank you very much for your answer! You are very kind We will give the thanks to the whole staff. Thank you so much Leticia Gutierrez

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Hotel perfetto per visitare Madrid, si trova a 20 metri dalla metro SOL. stanze piccole ma funzionali e pulite.
Soggiorno di 2 notti a maggio 2019
Risposta di Leticia Gutiérrez // Experience Manager, il giorno 27 mag 2019
Caro ospite, Grazie per aver condiviso commenti così positivi con noi! Siamo felici di sapere che hai apprezzato la nostra posizione nel cuore della città e che la pulizia è stata adeguata. Speriamo che tornerai presto con noi. Ricevi un cordiale saluto

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Personale gentile e disponibile.... Posizione ottima.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2019
Risposta di Leticia Gutiérrez // Experience Manager, il giorno 11 mag 2019
Caro cliente, Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi. Siamo lieti che tu abbia apprezzato la nostra posizione nel cuore della città e che l'attenzione del nostro personale sia stata di tuo gradimento. Speriamo che ci visiti di nuovo molto presto. Ricevi un cordiale saluto

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2019
Risposta di Leticia Gutiérrez // Experience Manager, il giorno 8 mag 2019
Estimado cliente, muchas gracias por compartir su valoración con nosotros. Nos alegra mucho que haya disfrutado de su estancia con nosotros y esperamos que nos vuelva a visitar muy pronto. Reciba un cordial saludo

10/10 Eccellente

Roberto

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2018
Risposta di Leticia Gutiérrez // Experience Manager, il giorno 2 gen 2019
Estimado Roberto, muchas gracias por su estupenda valoración. Nos alegra mucho que haya disfrutado de su estancia y esperamos que nos vuelva a elegir muy pronto. Reciba un cordial saludo

8/10 Buono

stella, Milano

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
l’hotel è ubicato in pieno centro,in un’area pedonale a pochi passi da Puerta del Sol.nel complesso è una struttura gradevole ma è veramente piccolissimo!la stanza la 314 era al terzo piano vista orrenda sull’interno della struttura. letto attaccato alle pareti con poca possibilità di movimento. in compenso il bagno era dotato di una ampia finestra, la doccia stupenda.unico neo niente bidet. mi sono stupita perché in andalusia l’avevano tutti gli hotel che ho visitato.colazione senza infamia e senza lode ubicata nel sottoscala della struttura poche brioches, bevande calde della macchinetta...se è inclusa nella tariffa è accettabile viceversa non spenderei per goderne, a pochi passi trovate tantissime valide alternative es: starbucks a pochi passi!
Soggiorno di 2 notti a novembre 2018
Risposta di Leticia Gutiérrez // Front Desk Manager, il giorno 17 nov 2018
Cara Stella, Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza con noi. Ci rammarichiamo del fatto che il vostro soggiorno non sia stato migliore dal momento che desideriamo sempre che i nostri clienti se ne vadano molto bene, quindi esprimiamo le nostre più sincere scuse. Nessuna delle nostre camere ha il bidet in bagno, è stata una questione di design che è stata decisa praticamente per tutta la nostra catena di hotel. Speriamo che tu decida di darci una nuova opportunità in futuro e che possiamo offrirti un soggiorno indimenticabile come meriti. Ricevi un cordiale saluto

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
hotel posizione centrale molto comodo sia per muoversi a piedi e vicino alla stazione metropolitana
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2018
Risposta di Leticia Gutiérrez // Front Desk Manager, il giorno 9 nov 2018
caro cliente, Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza con noi. Siamo molto felici che tu abbia apprezzato la nostra posizione nel cuore della città, quindi speriamo che ci visiti di nuovo molto presto. Ricevi un cordiale saluto

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Durante la notte , troppa confusione.La posizione è molto centrale , ma quando di notte fuori suonano , diventa insopportabile.
Soggiorno di 7 notti ad agosto 2018
Risposta di Leticia Gutiérrez // Front Desk Manager, il giorno 14 set 2018
Caro ospite, Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza con noi. Ci dispiace che sia stato rumoroso, ciò che non ci dice è se il rumore provenisse dalla strada o da altri ospiti. Siamo in una delle strade più trafficate della città, quindi può essere una zona più rumorosa rispetto ad altre zone della città. Speriamo di poter scegliere nuovamente in futuro e potremmo assegnare una delle nostre stanze interne che sono molto silenziose. Ricevi un cordiale saluto

8/10 Buono

MARIANO

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
soggiorno a madrid
si trova in zona centralissima rapporto qualità prezzo eccellente
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2018
Risposta di Leticia Gutiérrez // Front Desk Manager, il giorno 14 set 2018
Caro Mariano, Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza con noi! Siamo felici di sapere che hai apprezzato la nostra posizione nel cuore della città, poiché siamo vicini a tutti i luoghi di interesse. Speriamo che ci visiti di nuovo molto presto. Ricevi un cordiale saluto

8/10 Buono

Stefano, Ravenna

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Albergo strategicamente collocato
Posizione perfetta per girare il centro ed oltre, con la stazione metro e ferroviaria sotto “casa”. Manutenzione scarsa....ma personale gentilissimo e competente, attentissimo al cliente, tutti, anche i praticanti!!!
Soggiorno di 7 notti ad aprile 2018
Risposta di Petit Palace Puerta del Sol, il giorno 4 mag 2018
Caro cliente, Grazie per il tuo commento, al Petit Palace lavoriamo per offrirti un soggiorno indimenticabile. Cordialmente, il team Petit Palace

10/10 Eccellente

Sabrina

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Risposta di Leticia Gutiérrez // Jefa de recepción, il giorno 11 apr 2018
Estimada Sabrina, muchas gracias por otorgarnos tan buena puntuación! Nos alegra que haya disfrutado mucho de su estancia con nosotros y esperamos que nos vuelva a visitar muy pronto. Reciba un cordial saludo

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Short weekend in Madrid, awesome place to stay
Just in the middle of Madrid city center, 20 metres away from the Metro station "Sol"; tidy clean, kind service, little but comfortable rooms, very good service. The perfect place to stay in Madrid for some days.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2017
Risposta di Leticia Gutiérrez // Front Desk Manager, il giorno 22 dic 2017
Dear Guest, many thanks for your great review!! We are very glad to know that you have enjoyed your stay and we hope that you come back very soon. Best regards

10/10 Eccellente

Francesco

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
bellissimo hotel in centro
Bellissimo hotel nel centro di madrid. Colazione buonissima abbondante e molto fresca.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2017
Risposta di Trinidad Lopez, il giorno 13 dic 2017
Caro Francesco, Grazie mille per i tuoi fantastici commenti. Siamo molto felici che tu abbia avuto una bella esperienza con noi e che ti sia piaciuta la nostra ottima colazione. Speriamo che torni molto presto. Leticia Gutiérrez Capo della recepcion

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Albergo eccellente per zona, confort e colazione
Nel cuore della città ma allo stesso tempo silenzioso, salvo vicini di camera rumorosi e maleducati, ma non è colpa dell'hotel!
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2017
Risposta di Leticia Gutiérrez, il giorno 9 nov 2017
Gentile cliente, Grazie mille per i tuoi commenti, siamo molto contenti di aver apprezzato il vostro soggiorno con noi. Siamo molto felici di sapere che avete apprezzato la nostra colazione a buffet anche se purtroppo lo spazio non è molto grande. Ciò è dovuto all'architettura dell'edificio che non possiamo modificare. Come ci dice, siamo situati nel cuore della città con tutti i luoghi da visitare molto vicini. Ci dispiace che qualche caldo passerà nella vostra camera, stiamo avendo un tempo molto variabile così abbiamo avuto l'aria condizionata spento in previsione del calo delle temperature. Ci auguriamo di poterci tornare nuovamente. saluti

4/10 Scarso

Lucia

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Notte terribile
Camera con problemi di odore nel bagno,impossibile dormire con finestra Velux aperta X continue pulizie notturne a porta del sol.una notte infernale . poi cambiata il giorno successivo . Neanche da proporre una camera così al prezzo di gran hotel .non ci torneremo mai più . Scritta mail x porre il nostro disagio nemmeno risposto .
Soggiorno di 2 notti a settembre 2017
Risposta di Trinidad Lopez, il giorno 26 set 2017
Dear Lucia, Thank you very much for having chosen us as your hotel of stay and for leaving a review about your experience with us. We are deeply sorry that your experience in the room you were allocated in did not fulfil your expectations, as this is not something common that our guests should go through at all. We have looked further into the matter and have solved the smell issues. We apologise again for any inconvenience caused and we hope that you can give us a second chance in order to actually enjoy the Petit Palace Experience. Regarding your email, we kindly ask you to please re-send it again, as we did not receive it and would like to reply to anything you may have wanted to communicate directly to us. We are deeply sorry again for all the inconveniences. Kind regards, Teresa de la Rosa, front desk manager.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ottima posizione
Hotel situato a ridosso di Puerta del Sol, a pochi metri dalla fermata Sol della Metro e della Renfe. Camere non grandissime ma confortevoli, forse il letto matrimoniale alla francese non era il massimo. Lo consiglierei
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2017
Risposta di Trinidad Lopez, il giorno 21 ago 2017
Gentile ospite, Mi permetta di ringraziarla di cuore per aver reso pubblica la sua bellissima opinione dopo la sua visita. Facciamo del nostro meglio per rendere magica la vacanza dei nostri ospiti e trasmettere il nostro entusiasmo. Tutti i commenti, buoni o cattivi, sono benvenuti nel nostro hotel: I commenti buoni perche riconoscono il nostro lavoro quotidiano, ed i negativi, ci aiutano a migliorare il nostro servizio e le strutture. Nella speranza di averla nuovamente fra noi, Cordiali saluti, Teresa de la Rosa, front desk manager.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Confortevole e centralissimo
Hotel in posizione favolosa. Senza troppi fronzoli. Ottimo rapporto qualità prezzo
Risposta di Pilar Mendoza. Front Desk Manager, il giorno 1 nov 2016
Gentile Cliente: Grazie della bellissima recensione del nostro hotel! Siamo molto contenti che la sua permanenza è stata piacevole e ci auguriamo di rivederla presto. Cordiali saluti,

8/10 Buono

Giuseppe, Prato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Ottimo
Zona centralissima, personale gentilissimo, camere pulite e spaziose. Unica la porta del bagno in vetro e non era possibile chiuderla, mancanza del bidet.
Risposta di Pilar Mendoza. Jefa de Recepción, il giorno 25 ott 2016
Gentile Giuseppe: Grazie del tempo dedicato a condividere le sue impressioni! Speriamo di riaverla presto tra i nostri ospiti. Cordiali saluti,

10/10 Eccellente

Aldo

Muy buena atención todo bien
Soggiorno di 7 notti a maggio 2024

10/10 Eccellente

dale

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Very nice staff, a special thanks to Vanessa and Blanca for making our experience wonderful and helping us out. Would definitely recommend this hotel and the area to others. Thank you.
Soggiorno di 7 notti a maggio 2024
Risposta di Laura Rodriguez - Experience Manager., il giorno 23 mag 2024
Dear Dale,Thank you very much for taking some minutes of your valuable time to share your experience and for rating us so well. We really appreciate your amazing feedback about your stay, and we hope that you enjoyed our hotel and our city in the best way possible. We're really happy that you enjoyed that the attention you received from our staff was unbeatable. We hope you visit us soon; we can't wait to have you back!Kind regards

10/10 Eccellente

Richard

Viaggio con la famiglia
Bianca provide excellent services and she is very helpful
Soggiorno di 4 notti a maggio 2024
Risposta di Laura Rodriguez - Experience Manager., il giorno 21 mag 2024
Dear Richard,Thanks so much for your kind words and feedback after your stay with us. We're so happy you enjoyed your days in Madrid and Blanca could offer you the best service possible.We look forward welcoming you in the future.

10/10 Eccellente

Dennis

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Ideal location for exploring areas from Retrio Park to the Royal Palace
Soggiorno di 6 notti a maggio 2024
Risposta di Laura Rodriguez - Experience Manager., il giorno 20 mag 2024
Dear Dennis,Thank you so much for your feedback! We're so happy that you enjoyed a few days in our hotel and our beautiful city, we hope you took advantage of our privileged location to savor everything Madrid has to offer. We would be glad to welcome you again!

8/10 Buono

kaoutar

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Bien
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Laura Rodriguez - Experience Manager., il giorno 20 mag 2024
Estimado Kaoutar,Muchas gracias por dedicarnos unos minutos y hacernos llegar su magnífica valoración tras su estancia. Nos alegra que todo lo que ofrece el hotel haya sido de su agrado y hayan podido sacar el máximo provecho a su escapada a Madrid. Esperamos que vuelva a visitarnos muy pronto.

10/10 Eccellente

Camille, Long Beach

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Laura Rodriguez - Experience Manager., il giorno 17 mag 2024
Dear Camille,Thank you so much for your review after your stay with us in Petit Palace Puerta del Sol. It's a pleasure to know that your days were fantastic.We hope you enjoyed our lovely city thanks to our location. We look forward welcoming you again.Kind regardsLaura Rodríguez - Experience Manager.

10/10 Eccellente

Christopher

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Bathroom door in 301 did not close shut. More pillows would.have been nice.
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024
Risposta di Laura Rodriguez - Experience Manager., il giorno 17 mag 2024
Dear Christopher,Thank you so much for letting us know how your stay with us went. We're thankful for your feedback because it helps us offer a better service to all our guests.Kind regards

10/10 Eccellente

Carmen

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Excellent location.
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024
Risposta di Laura Rodriguez - Experience Manager., il giorno 13 mag 2024
Dear Carmen,What a pleasure to read your opinion towards us! Thank you very much for your feedback, we're so glad you enjoyed a few days in our beautiful city and that you loved everything Madrid has to offer.

10/10 Eccellente

Patricia Antonia Martínez

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excelente ubicación
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Laura Rodriguez - Experience Manager., il giorno 10 mag 2024
Estimada Patricia Antonia,"Nos alegra mucho saber que está satisfecho con nuestra ubicación. Trabajamos arduamente para garantizar que nuestros huéspedes tengan acceso conveniente a todo lo que nuestra área tiene para ofrecer. Esperamos que disfrute al máximo de su estadía con nosotros. Gracias por su comentario positivo y esperamos verlo nuevamente pronto."Atentamente,

6/10 Soddisfacente

Mamta

Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Laura Rodriguez - Experience Manager., il giorno 10 mag 2024
Dear Mamta,First of all, I woul like to sincerely thank you for taking the time to share your recent experience with us. It really makes us happy to know that our location met your expectations and that you got to enjoy all the lovely things we have near by. Looking forward to welcoming you again.

8/10 Buono

Reyna Guadalupe

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
INCOMODO EL ELEVADOR PERO EL PERSONAL EXCELENTE EN SU DISPOSICION Y SERVICIO AL CLIENTE, FELICIDADES!!!
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di Laura Rodriguez - Experience Manager., il giorno 10 mag 2024
Estimada Reyna Guadalupe,Thank you for your feedback! We're glad to hear that you found our staff excellent in their service and disposition, despite any inconvenience you experienced with the elevator. We appreciate your kind words and hope to continue providing you with excellent service during your stay. Looking forward welcoming you.Kind regards,

8/10 Buono

Jorge Eduardo

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Por ser una calle muy transitad por jóvenes que andan de fiesta, demasiado ruido.
Soggiorno di 3 notti a maggio 2024
Risposta di Laura Rodriguez - Experience Manager., il giorno 7 mag 2024
Estimado Jorge Eduardo,Muchas gracias por hacernos llegar la valoración tras su estancia. Lamentamos mucho la molestia que el ruido pueda haber causado durante su estancia. Trabajamos constantemente para mantener un ambiente tranquilo y agradable para todos nuestros huéspedes. Agradecemos su comprensión y esperamos que pueda disfrutar de una estancia más tranquila en su próximo viaje en caso de que vuelva a visitarnos.Un saludo.Laura Rodriguez - Experience Manager.

8/10 Buono

Yegor

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Very good location - nice for a first-time visit. Good breakfast and helpful staff. Building is well renovated. Rooms could be better for the price though - A/C was very loud so had to keep windows open instead (the would not work so well if I went in summer), one time there was some unpleasant bathroom smell, and card key kept demagnetizing twice a day - time to fix the card system. Would still recommend the place overall.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Laura Rodriguez - Experience Manager., il giorno 3 mag 2024
Dear Yegor,Thank you for sharing your feedback with us! We're delighted to hear that you enjoyed our convenient location, delicious breakfast, and helpful staff. We apologize for any inconvenience you experienced with the room amenities, such as the loud A/C, occasional bathroom smell, and demagnetizing card key. Your comments are valuable to us, and we'll address these issues promptly to ensure a more comfortable stay for future guests. We appreciate your recommendation and hope to welcome you back again soon!

10/10 Eccellente

Mariana, San José

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excelente ubicación si no se tiene vehículo.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Laura Rodriguez - Experience Manager., il giorno 30 apr 2024
Estimada Mariana,Le agradecemos mucho su comentario y nos alegra saber que disfrutó de nuestra excelente ubicación. Para futuras visitas, también ofrecemos alternativas de transporte y servicios para aquellos que no cuentan con vehículo. Esperamos tenerlo de vuelta pronto

8/10 Buono

camila de lumban

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Clean
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024
Risposta di Laura Rodriguez - Experience Manager., il giorno 30 apr 2024
Dear Camila,Thank you very much for taking some minutes of your valuable time to share your experience and for rating us so well. We really appreciate your high feedback about your stay, and we hope that you enjoyed our hotel and our city in the best way possible,

4/10 Scarso

Graham, Broxbourne

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Rooms are small and uncomfortable. We booked a room for 3 people. There were 3 single beds crammed in and very little space to walk in. Shelves and rails in the closet collapsed and we were unable to store clothing. Suitcases had to remain in the little floor space available. Highly overpriced.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Ana Sanz - Host, il giorno 19 apr 2024
Dear Graham,Thanks for letting us know regarding your stay. I'm sorry to hear about your unpleasant experience. Your feedback is valuable, and I'll make sure to pass it along to our management team for review. We strive to provide comfortable and spacious accommodations for all our guests, and it's disappointing to hear that we fell short in your case. We'll investigate the issues you mentioned regarding the room's condition and pricing to ensure that we can address them effectively. Thank you for bringing this to our attention.Kind regardsAna Sanz - Host.

10/10 Eccellente

Jorge Eduardo

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Exelente y amabilidad del personal.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Laura Rodriguez - Experience Manager., il giorno 19 apr 2024
Estimado Jorge Eduardo,Muchas gracias por dedicarnos unos minutos y compartir su magnífica valoración y comentarios. Es un verdadero placer descubrir que disfrutó de unos días agradables y que nuestro desayuno junta con las recomendaciones brindadas y nuestra privilegiada ubicación hicieron de su estancia una experiencia memorable. Nos vemos pronto. Un saludo.Laura Rodríguez - Experience Manager.

10/10 Eccellente

Cristina

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Very nice stay in the heart of Sol. The staff was great. The breakfast was excellent. Our room was quiet and clean. I liked that the front door was locked and we had to use the room key to enter the lobby.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Laura Rodriguez - Experience Manager., il giorno 11 apr 2024
Dear Cristina,Thank you for your appreciated comments! We are pleased to hear that you have gotten the best of your holiday in our hotel. I’m happy to learn that you regarded our staff as splendid and that you enjoyed the breakfast.We would like to assure you that your safety is our priority. We are glad you liked the locked main door and understood that you can only access the lobby using your room key.Looking forward to welcome you Laura Rodriguez - Experience Manager.

10/10 Eccellente

Daniel

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Laura Rodriguez - Experience Manager., il giorno 30 apr 2024
Dear Daniel,Thank you very much for taking a few minutes to give us your wonderful review after your stay. We are glad that everything the hotel has to offer was to your liking and that you were able to make the most of your getaway to Madrid. We hope you will visit us again very soon.

10/10 Eccellente

Jahanban

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
If you’re looking to enjoy Madrid and want to live in the actual heart of the city this is the place to stay. You can actually count the step to Sol Metro station and all other beautiful historic sites like the Palace and Plaza Mayor are walking distance. Vanessa and her colleagues at the front desk are real superstars and are available to answer your questions or guide you to some amazing eateries 24/7. The rooms are a little small but hey I guess that’s what “petit” in the name stand for. Plus if you’re in that part of Madrid you would just come to your room to get a little sleep shower and then head out. Washrooms are a nice size, new and clean. Overall a 10/10 experience.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Laura Rodriguez - Experience Manager., il giorno 3 apr 2024
Dear Jahanban,Thank you so much for your fantastic review! We're thrilled to hear that you had such an enjoyable stay with us in the heart of Madrid. Our team, especially Vanessa and her colleagues, takes great pride in providing exceptional service and ensuring that our guests have everything they need for a memorable experience.We hope to have the pleasure of welcoming you back for another 10/10 experience in the future!Kind regards,Laura Rodriguez - Experience Manager.

10/10 Eccellente

Krhisty

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Cerca de restaurantes , tiendas , sitios de interés .. además de estar a pocos pasos de la estación del metro ..así que se puede ir a cualquier.lugat de Madrid d
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Laura Rodriguez - Experience Manager., il giorno 1 apr 2024
Estimada Krhisty,Gracias por sus comentarios tan positivos tras su estancia con nosotros en Petit Palace Chueca. Nos alegra saber que se han sentido a gusto y que la atención recibida por parte de todo el equipo del hotel haya hecho de su estancia una experiencia inigualable. Esperamos que nos visiten de nuevo muy pronto.Atentamente,Laura Rodríguez - Experience Manager.

10/10 Eccellente

Heather

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Wonderful location in Madrid, everything was within a 15 minute walk. The property was clean, well appointed and stylish. The staff was friendly and accommodating. The only drawback was that the walls were a bit thin and noise was sometimes an issue. However, not a big enough issue to not recommend or return myself.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Laura Rodriguez - Experience Manager., il giorno 25 mar 2024
Dear Heather,Thank you for your positive review! We're glad you appreciated our convenient location, cleanliness, stylish decor, and friendly staff.We look forward to welcoming you back!Kind regards,Laura Rodríguez - Experience Manager.

10/10 Eccellente

jesus carlos, Zapopan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Laura Rodriguez - Experience Manager., il giorno 25 mar 2024
Estimado Jesús Carlos,Gracias por sus comentarios tan positivos tras su estancia con nosotros en Petit Palace Puerta del Sol. Nos alegra saber que se han sentido a gusto y esperamos que sus días con nosotros hayan sido inigualables. Esperamos que nos visiten de nuevo muy pronto.Un saludo cordial,Laura Rodriguez - Experience Manager.