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Recensioni per Leonardo Royal Hotel Mallorca Palmanova Bay

4 out of 5
Leonardo Royal Hotel Mallorca Palmanova Bay
Carrer Torrenova, 3-5, Palma Nova, Calvia, Mallorca

Recensioni

7,8

Buono

Valutazione di 10 - Eccellente. 16 su 44 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 16 su 44 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 4 su 44 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 5 su 44 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 3 su 44 recensioni" "

7,6/10

Pulizia

7,2/10

Servizi

7,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

6,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

6/10 Soddisfacente

Irene

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Pulizia
La pulizia era molto scarsa, ma in generale ci hanno ascoltato e aiutato molto e il fatto che sia aperta tutta la notte è molto figo. Il ristorante e la piscina della struttura non li abbiamo provati.
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2023
Risposta di Leonardo Royal Palmanova Bay, il giorno 15 ago 2023
Dear Irene,Thank you very much for review, we appreciate your feedback and will work on improving.

8/10 Buono

Giustina

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Abbiamo soggiornato 9 giorni in questa struttura e vi possiamo dire che sicuramente è tenuta molto bene,tutte le persone al loro interno sono assolutamente gioiose è sempre pronte ad aiutare! Animazione per bambini davvero molto bella sopratutto alla sera con vari spettacoli…il cibo nella norma dai,molto ripetitivo però si può tranquillamente affrontare per una semplice vacanza! Noi ci siamo trovati bene L☺️
Soggiorno di 8 notti a luglio 2023
Risposta di Leonardo Royal Palmanova Bay, il giorno 17 lug 2023
Thank you for your review

6/10 Soddisfacente

Kyrylo

Soggiorno di 5 notti a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Piotr

Soggiorno di 15 notti a settembre 2023
Risposta di Leonardo Royal Palmanova Bay, il giorno 11 ott 2023
Dear Piotr, thank you for taking the time to fill in the review. We are pleased to see you enjoyed your stay

6/10 Soddisfacente

Michaela

Soggiorno di 5 notti a settembre 2023
Risposta di Leonardo Royal Palmanova Bay, il giorno 27 set 2023
Dear Michaela, Thank you for taking the time to leave a review.

8/10 Buono

Nina

Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023
Risposta di Leonardo Royal Palmanova Bay, il giorno 5 set 2023
Hello Nina,thank you for taking the time to leave a review.

4/10 Scarso

Sandy-Ann

Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Die Fotos, welche einem während der Buchung angezeigt werden, stimmen nicht mit dem Hotel überein. Es gibt zwei Hotels Leornardo nebeneinander und die Fotos passten zu dem danebenliegenden Hotel. Unsere Suit mit Meerblick bestand aus einem Schlafzimmer ohne Fenster und das Wohnzimmer war am Balkon. Man wünscht sich dort natürlich das Bett hin. Es gab keine Seife zum Händewaschen!!! Wir mussten unser mitgebrachtes Duschgel benutzen. Vor unserer Suit standen Bäume, sodass der Blick aufs Meer eher auf die Bäume gerichtet gewesen war. All-Inclusiv ist auch kein All-Inclusiv. Es gab 2 Alkoholfreie Getränke zur Auswahl die hauptsächlich aus Sirup bestanden und ungenießbar waren. Auf die anderen Getränke musste man draufzahlen. Obwohl wir All-Inclusiv gebucht hatten. Rauchen ist im gesamten Hotel verboten. Es war lediglich nur vor der Eingangstür erlaubt. Als raucher natürlich sehr unbequem. Für Nichtraucher ist es super. Auch war das Essen auf der Terasse nicht gestattet. Getränke durfte man nur in Plastikbechern umgefüllt auf die Terasse nehmen. Der Getränkeautomat im Hotel hat mein Geld geschluckt und es gab vom Personal einen unangenehmen unterton, weil ich mein Geld zurück haben wollte. Es ging zwar nur um 2 Euro, aber wieso sollte ich auf zwei Euro verzichten, weil der Automat defekt ist? Ich brauchte etwas zu trinken für die Nacht, weil es im Zimmer, bei All-Inclusive, auch nichts zu trinken gegeben hat. Ich weiß wirklich nicht, wie das Hotel an den 4ten Stern gekommenen ist
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023
Risposta di Leonardo Royal Palmanova Bay, il giorno 5 set 2023
Dear Sandy-Ann, smoking in the hotel is prohibited by law , as are the restrictions to the all inclusive. These restrictions are on the web page for consultation when you make your booking.

10/10 Eccellente

Jacqueline

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Everything was good, location, hotel staff, hotel its self, overall good
Soggiorno di 5 notti ad agosto 2023
Risposta di Leonardo Royal Palmanova Bay, il giorno 4 set 2023
Dear Jacqueline,Thank you for taking the time to write a review. We are gald you enjoyed your stay

8/10 Buono

Gavin

Soggiorno di 4 notti ad agosto 2023
Risposta di Leonardo Royal Palmanova Bay, il giorno 23 ago 2023
Hello Gavin,Thank you for your post

8/10 Buono

Tanja

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Hallo wir waren sehr zufrieden. Das Personal ist wirklich sehr freundlich. Lieben Dank nochmal wir haben uns sehr Wohlgefühls und hatten einen erholsamen Urlaub.
Soggiorno di 7 notti a luglio 2023
Risposta di Leonardo Royal Palmanova Bay, il giorno 11 ago 2023
Good morning, thank you very much for your comments. We are happy you enjoyed your stay,

8/10 Buono

Jose

Soggiorno di 3 notti a luglio 2023
Risposta di Leonardo Royal Palmanova Bay, il giorno 17 lug 2023
Gracias

8/10 Buono

Lars

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Comfort della camera
Jättebra läge med nära till strand och massa restauranger. Fantastisk utsikt från de två tak-terasserna. Trevliga barer och personal. Ganska liten pool för ett stort hotel. Blandat med ungdomar, barnfamiljer och vuxna par. Lyhört i den delen vi bodde i. Förvånansvärt bra all-inclusive, extra plus för Snack bar som!
Soggiorno di 4 notti a luglio 2023
Risposta di Leonardo Royal Palmanova Bay, il giorno 11 lug 2023
Thank you for your review

10/10 Eccellente

Théo

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Everything was great
Soggiorno di 7 notti a giugno 2023
Risposta di Leonardo Royal Palmanova Bay, il giorno 5 lug 2023
Thank you for you review

4/10 Scarso

Hysen

Non mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 6 notti a giugno 2023
Risposta di Leonardo Royal Palmanova Bay, il giorno 5 lug 2023
Thank you for you review

10/10 Eccellente

EDWARD

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Room excellent
Soggiorno di 5 notti a giugno 2023
Risposta di Leonardo Royal Palmanova Bay, il giorno 5 lug 2023
Thank you for you review

10/10 Eccellente

Sharon

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Nice stay
As described online, great location close to Palmanova beach…we used as a base and didn’t use and of the hotel facilities…
Soggiorno di 4 notti a giugno 2023
Risposta di Leonardo Royal Palmanova Bay, il giorno 5 lug 2023
Thank you for you review

8/10 Buono

kelvin lim

Soggiorno di 4 notti a giugno 2023
Risposta di Leonardo Royal Palmanova Bay, il giorno 21 giu 2023
Thank you for your review

2/10 Terribile

Matthew

Soggiorno di 3 notti a giugno 2023
Risposta di Leonardo Royal Palmanova Bay, il giorno 5 lug 2023
Thank you for you review

8/10 Buono

Rene

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Giver stedet 4 stjerner.
Dejlig hotel, Fantatisk udsigt og alt er inde for gå afstand. Venlig og hjælpesomme rengøringspersonale. Gode pool område for både små og store børn. Inden larm om natten selvom at der var rigtig mange små børn på hotellet. Masser af spisesteder samt Halal spisesteder rundt omkring. Gå afstand til bus ind til byen ca. 30 min. Det dårlige var at deres wifi var rigtig dårligt, samt at der manglede mere underholdning til børn.
Soggiorno di 4 notti a giugno 2023
Risposta di Leonardo Royal Palmanova Bay, il giorno 21 giu 2023
Thank you for your review

10/10 Eccellente

Ann

Soggiorno di 3 notti a giugno 2023
Risposta di Leonardo Royal Palmanova Bay, il giorno 21 giu 2023
thank you for your review

10/10 Eccellente

Jennifer

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The staff at this hotel are really kind and helpful. Great location and good food, lots of choice!
Soggiorno di 4 notti a maggio 2023
Risposta di front office, il giorno 8 giu 2023
dear Jennifer,thank you for your review.kind regards

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023
Risposta di Leonardo Royal Palmanova Bay, il giorno 6 giu 2023
Thank you for your review

4/10 Scarso

FERHAT

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Servizi
I would like to address my dissatisfaction with the receptionist Andre at this hotel. He was extremely disrespectful towards me and my family, using offensive language, insulted me by the words "f*** you", "i f*** you out of the hotel" and even threatening me with physical violence. When I asked to speak with the manager, he claimed to be in charge. This behavior is unacceptable and reflects poorly on the hotel. On a positive note, the hotel itself is nice and conveniently located near a beautiful beach. I particularly want to commend the exceptional staff at the bars and restaurants, namely Ismael, Ali, Abdellah, Mohamaed, and Said. They were kind and attentive to all the guests. I also want to acknowledge the helpful receptionist, Julia, and the manager who addressed the issue professionally and provided us with an amazing room as a gesture of apology for Andre's behavior. However, due to the importance of handling clients with respect and competence in a four-star hotel, I cannot give a better review. It is essential for a hotel of this caliber to have competent staff who can meet customer expectations, something that Andre clearly failed to do.
Risposta di Leonardo Royal Palmanova Bay, il giorno 27 lug 2023
Dear Ferhat, thank you for your review.

4/10 Scarso

Jenny

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Low quality of service
Soggiorno di 7 notti a maggio 2023
Risposta di Leonardo Royal Palmanova Bay, il giorno 6 giu 2023
Thank you for your review,

10/10 Eccellente

Anne-Sophie

Soggiorno di 6 notti a maggio 2023
Risposta di Leonardo Royal Palmanova Bay, il giorno 6 giu 2023
Thank you for your review

8/10 Buono

Duarte

Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a maggio 2023
Risposta di Leonardo Royal Palmanova Bay, il giorno 6 giu 2023
thank you for your review

10/10 Eccellente

SAMANTHA

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Soggiorno di 4 notti a maggio 2023
Risposta di Leonardo Royal Palmanova Bay, il giorno 6 giu 2023
Thank you for your review

8/10 Buono

Marie

Soggiorno di 4 notti a maggio 2023
Risposta di Leonardo Royal Palmanova Bay, il giorno 21 giu 2023
thank you for your review

4/10 Scarso

Laura

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Leider sehr dreckig, viele Haare im gesamten Zimmer - nicht nur am Boden, sondern im Bad auch an den Wänden. Dreckige Laken wurden nicht ausgetauscht.
Soggiorno di 5 notti a maggio 2023
Risposta di Leonardo Royal Palmanova Bay, il giorno 22 mag 2023
Dear Laura,Thank you for your review, we will pass your comments on to the housekeeping Manager.

8/10 Buono

Susanne

Soggiorno di 7 notti a maggio 2023
Risposta di Leonardo Royal Palmanova Bay, il giorno 22 mag 2023
Thank you for your review

10/10 Eccellente

Anna

Mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
A very friendly staff, many thanks
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2023
Risposta di Leonardo Royal Mallorca Palmanova Bay, il giorno 4 mag 2023
Thank you for your review, we will let our staff know you were pleased with them

2/10 Terribile

Xueying

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
The hotel receptionist (a black male receptionist and an older male receptionist) when we checked in around 10:00 pm, said to leave our credit card at the front desk and return it to us when we checked out. But when we checked out it said they didn't take our credit card. This really pissed me off! We were in a hurry to go to the airport to return home, so we couldn't say anything! But I don't understand what the real purpose of doing this is! If I was still there, I would definitely call the police immediately!
Soggiorno di 6 notti ad aprile 2023
Risposta di Leonardo Royal Hotel Mallorca Palmanova Bay, il giorno 25 mag 2023
Dear Guest,We do not keep credit cards at the front desk, we put the details of your card into an encrypted system as a guarantee for the room and return the card immediately. We do not appreciate your inaccurate account.

8/10 Buono

Fredy

Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Soggiorno di 6 notti ad aprile 2023
Risposta di Leonardo Royal Mallorca Palmanova Bay, il giorno 4 mag 2023
Thank you for your review

10/10 Eccellente

Graeme

Soggiorno di 2 notti ad aprile 2023
Risposta di Leonardo Royal Mallorca Palmanova Bay, il giorno 4 mag 2023
Thank you for your review

2/10 Terribile

PAULINE

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Pulizia
On arrival to room chewing gum was stuck to floor and dirt right threw addressed it at reception by phone an in person was advised it would be sorted left today still there wasn't addressed . Food was freezing cold totally unacceptable sent email to front desk to get InTouch with me nobody did . Not good at all
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2023
Risposta di Leonardo Royal Mallorca Palmanova Bay, il giorno 4 mag 2023
Dear Guest,We are sorry for the inconvenience. Thank you for your feedback and we will work on improving.

8/10 Buono

chaitanya

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
No WiFi available in our room. They didn't fix it even after requested
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2023
Risposta di Leonardo Royal Mallorca Palmanova Bay, il giorno 4 mag 2023
Good MorningThank for your comments. The Wifi is contracted to an external company and for this reason it was out of hands to fix the problem during your stay.Kind Regards

8/10 Buono

Jodie

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
All in all the property was amazing! General cleanliness of the hotel was great. The only small concern was the cleanliness of the room could have been better. For example, the kitchen cupboards needed a wipe and the floor needed a mop. There was a bobble left in the shower from previous occupant. The desk and shelves had dust on them too. The shower gel needed topping up. The beds also had debris on them when we checked in. We were impressed by the helpfulness and friendliness of the staff. The room had an amazing view and was so peaceful and felt very private, which we like. So close to the beach, excellent location. Plenty of space at the pool with amazing views. All in all a great stay :)
Soggiorno di 6 notti ad aprile 2023
Risposta di Leonardo Royal Palmanova Bay Team, il giorno 25 apr 2023
Good Morning Jodie, Thanks for your comments we shall pass them onto housekeeping. We hope to welcome you back soon.Kind Regards

10/10 Eccellente

Chelsea

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2023
Risposta di Leonardo Royal Palmanova Bay Team, il giorno 25 apr 2023
Thanks for your review

10/10 Eccellente

Geremias, Brooklyn

Soggiorno di 2 notti ad aprile 2023
Risposta di Leonardo Royal Mallorca Palmanova Bay, il giorno 11 mag 2023
Thank you for your feedback

10/10 Eccellente

Muhammed Reza

Soggiorno di 3 notti ad aprile 2023
Risposta di Leonardo Royal Palmanova Bay Team, il giorno 25 apr 2023
Thanks for your review

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2023
Risposta di Leonardo Royal Mallorca Palmanova Bay, il giorno 2 mag 2023
Thank you for your review

10/10 Eccellente

Yvette

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Close to beach. Everything accessible. Friendly and helpful staff.
Soggiorno di 7 notti ad aprile 2023
Risposta di Leonardo Royal Palmanova Bay Team, il giorno 25 apr 2023
Thanks for your review

8/10 Buono

Juan

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Servizi
Buena situación y vistas muy bonitas. Personal de recepción y comedor muy simpáticos y súper agradables. La comida fue decepcionante, poca variedad y de mala calidad. Por todo lo demás de 10. Hotel solo para dormir y comer fuera.
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2023
Risposta di Leonardo Royal Palmanova Bay Team, il giorno 25 apr 2023
Gracias por vuestra opinion

10/10 Eccellente

Jade

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2023
Risposta di Leonardo Royal Palmanova Bay Team, il giorno 25 apr 2023
Thanks for your review