Aperto a pranzo e cena

Recensioni per DoubleTree by Hilton Manchester - Piccadilly

4 out of 5
DoubleTree by Hilton Manchester - Piccadilly
One Piccadilly Place, 1 Auburn Street, Manchester, England

Recensioni

8,8

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 573 su 1005 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 294 su 1005 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 84 su 1005 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 36 su 1005 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 18 su 1005 recensioni" "

9,0/10

Pulizia

9,0/10

Personale e servizio

8,6/10

Servizi

8,6/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,4/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2019
Risposta di Shannon Sullivan, il giorno 4 feb 2020
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Eccellente

Ann

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Loved the cookie, will be back again
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Noor M., il giorno 22 apr 2024
Dear Ann,Our cookies are lovely indeed, we're glad that you've enjoyed it.Also, thank you for your terrific 10/10* rating & we cannot wait to provide you with a warm welcome back!

6/10 Soddisfacente

Karl

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Noor M., il giorno 22 apr 2024
Dear Karl,Thank you for your time in leaving a feedback!Kind Regards

10/10 Eccellente

Bill

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great location, excellent bar area. Very friendly! Voilà!
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Noor M., il giorno 22 apr 2024
Dear Bill,Thank you for your fantastic 5/5* Review!We hope to provide you with a warm welcome back soon!

10/10 Eccellente

Thomas

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent value. Clean. Convenient to train.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Elena Reception, il giorno 13 apr 2024
Hi Thomas,Thank you so much for your nice feedback. We are proud of our central location and our new rooms are spot on. We do look forward to have you back here soon

10/10 Eccellente

Shubhabrata

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great service. Very good location. Lots of places to eat.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Elena Reception, il giorno 13 apr 2024
Hi Shubharata,Thank you for your review. I will share it with the rest of the team as motivator to keep giving a great service.Please do not hesitate to come back soon

10/10 Eccellente

Luis

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great place 👌
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Elena Reception, il giorno 13 apr 2024
Hi Luis,That is a very nice feedback! Thank you so much. It makes us proud to do our best every day!We look forward to welcome you back very soon

8/10 Buono

steven

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Convenient
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Reception team , il giorno 30 mar 2024
Dear guest, Thank you for your rating!We hope that we can welcome you back again in the near future!Kind regards, Reception team

8/10 Buono

JASON, Pontypridd

Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
This would have been excellent. However, I was out all day after my first night. Upon my return, around 4pm, my room hadn’t been serviced. I needed clean towels to shower etc and the bin emptying. The staff advised me I needed to request an earlier service but since when? I wasn’t informed of this at check in. Although they offered to service the room, I was tired and wanted to chill. Not the usual standard of a Hilton.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Reception team , il giorno 30 mar 2024
Dear guest, We would like to apologize first of all for the housekeeping servicing that have not happened during your stay. Your feedback has been passed on to the housekeeping manager so this won't occur again in the future. We do hope that we can welcome you back again in the near future!Kind regards, Reception team

8/10 Buono

William

Viaggio di coppia
Good property, ideal location and great staff. 3 problems with bathroom - door didn’t lock as the lock hadn’t been lined up properly following refurb, water saving toilet flush was impossible to push and shower curtain rail was broken and had just been wedged into place resulting in it coming off the second the curtains are moved.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Noor M. , il giorno 23 mar 2024
Dear William,Thank you for your time in leaving a valued feedback with us! Please accept our sincere apology regarding the inconveniences you've encountered- Please rest assured the comments have been taken on board & the issue have been resolved. We hope to welcome you again soon!With Kind Regards,

10/10 Eccellente

derek

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good service and great customer care
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Elena, Reception Supervisor, il giorno 10 mar 2024
Sear Derek, Thank you so much for the full scores. it makes us happy when our guests do appreciate our service.We do hope to welcome you back very soon.Regards,

10/10 Eccellente

Gill

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Very clean and staff friendly and helpful. Can’t fault
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Guest service Team , il giorno 18 feb 2024
Hi Gill , Thank you for your feedback and looking forward welcoming you back for another memorable stay .

8/10 Buono

Jan, Billingstad

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It is a perfect hotel with a perfect room in the perfect location for travellers using the train to and from the Manchester Airport. The reception desk workers couldn't have been more polite. The only disappointment was the very cold bathroom/its floor. It's a shame that the guests can't regulate the temperature in the bathroom themselves, especially when the thermometer showed an outside temperature of approx. 0 degrees Celsius.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Guest service Team , il giorno 14 feb 2024
Dear Guest ,Thank you very much for your feedback and rating ,I'm Sorry that was your experience during your stay and i have personally communicated all your raised issues with our head of departments.Please let us know before your next reservation so We can make sure that you have a great experience on your next visit .Thank you Guest service Team

10/10 Eccellente

Daniel

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Nice refurbished room and the quality of the bed was excellent! Stayed just the one night and would certainly use again.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Noor M., il giorno 5 feb 2024
Dear Daniel,We're delighted to have learned about your overall experience with us & we cannot wait to provide you a warm welcome back with us!Warm Regards,

10/10 Eccellente

Kelly

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Noor M., il giorno 5 feb 2024
Dear Kelly, Thank you for your terrific 5/5* rating!We hope to welcome you again soon.Kind regards,

8/10 Buono

William

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Noor M., il giorno 5 feb 2024
Dear William,Thank you for your time in leaving a valued 8/10* rating. We hope to warmly welcome you back soon!Kind regards,

10/10 Eccellente

Gail

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Noor M., il giorno 5 feb 2024
Dear Gail,Thank you for your time in leaving a 10-star review!We hope to provide you with a warm welcome back at Doubletree Manchester Piccadilly.

6/10 Soddisfacente

Carl

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
No access to the roof top terrace
The online advert shows a rooftop terrace, we booked 2 x rooms, one for us, the other for our friends. We picked this hotel so we could show our friends how lovely Manchester is, and planned to meet them on the roof top terrace for a drink, and to start showing them Manchester from the viewing area of the roof top terrace. Only to be told at reception when booking in that there is not roof to terrace!!! Very disappointing and deceiving. Normally they give a complimentary drink to spend at the bar with the corner Queen delux room, but this was not offered to us until I challenged it. Made me feel like I was begging. Oh and they need a sign on the back of the hotel, as Google maps takes you on a 10 min walk from the Q car park, when in fact it is literally facing you when you come out of the car park, 3- seconds walk away. Other than that, nice clean comfy rooms and nice polite bar staff.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Noor M., il giorno 5 feb 2024
Dear Carl,Thank you for your time in leaving a valued feedback. Unfortunately, our rooftop terrace is only for private hire as part of our Conference & Events packages.Our apologies for the inconvenience regarding not being given a complimentary drink voucher right away.Thank you for your lovely comments regarding the bar staff and your overall satisfaction with the room!We hope to welcome you back soon!Kind regards,

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Noor M., il giorno 3 feb 2024
Thank you for your time in leaving your feedback and scoring a 8/10* rating, we hope to see you again soon!Kind Regards

8/10 Buono

Greg

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Noor M., il giorno 3 feb 2024
Dear Greg,Thank you for your amazing 8/10* rating, we hope to see you again soon!Kind Regards

10/10 Eccellente

Dylan

Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Noor M., il giorno 3 feb 2024
Dear Dylan,Thank you for your fantastic 10/10* rating we hope to see you again soon!Kind Regards

10/10 Eccellente

Scott

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Noor M., il giorno 3 feb 2024
Dear Scott,Thank you for your fantastic 10/10* rating we hope to see you again soon!Kind Regards

8/10 Buono

Iain

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Nice hotel near Piccadilly
Very convenient for Piccadilly railway and centre of the city. A comfortable stay. Nothing hotel could do but down to one lift as maintenance being done so bit of delay there. Comfortable bar area.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Noor M., il giorno 3 feb 2024
Dear lain,Thank you for your time in leaving a valued feedback! We're glad to have learned of your overall experience. Please rest assured the 2nd lift has been fixed and back operational!We hope to see you again soon!Kind Regards

10/10 Eccellente

Benjamin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Guest service Team , il giorno 20 gen 2024
Dear Benjamin ,Thank you for leaving us your feedback and a great rating from your recent stay with us here at the Doubletree by Hilton Manchester Piccadilly. We are glad that you have enjoyed your stay with us, and I will pass on your great recognition to all our team members, and I am sure they will appreciate this!We hope that we can welcome you back again in the near future!Thank you

10/10 Eccellente

Emma

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Guest service Team , il giorno 20 gen 2024
Dear Emma ,Thank you for leaving us your feedback and a great rating from your recent stay with us here at the Doubletree by Hilton Manchester Piccadilly. We are glad that you have enjoyed your stay with us, and I will pass on your review and rating to all our team members, and I am sure they will appreciate this!We hope that we can welcome you back again in the near future!Thank you

10/10 Eccellente

Kim

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This hotel made you feel welcome from the start with hot cookies after check in to enjoy in your room. The room itself was exceptional. Very modern, well maintained, clean and had absolutely everything you needed for your stay. Lovely toiletries in the bathroom, hairdryer, ironing board and iron, fridge, TV and safe. The bed was huge and very comfortable. Although we where literally a stones throw from Piccadilly Station there was no noise at all. The only thing that let it down was the wifi you needed to be an Hilton member to get it for free which was a little strange especially considering the price of the rooms. Also only 1 of the 3 lifts was working so we waited over 15 minutes to get in an empty lift. This is a suberb hotel but if we were going to a gig at the arena again we would probably get an hotel closer to.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Noor M. , il giorno 14 gen 2024
Dear Kim,Thank you for your terrific 5/5* rating!We're glad you've enjoyed your overall stay. Regarding the wifi, we offer free wifi to all of our guests which is a open secure network with no password required. The Our apologies regarding the lift situation, please rest assured it is within our top priority to fix this as soon as possible for the convivence of our guests and hotel staff!We hope to provide you a warm welcome back soon.With Kind regards

4/10 Scarso

Vernon

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
No hot water for shower in bathroom
We dont have hot water for the bathroom in the mid night.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Reception Team, il giorno 21 gen 2024
Dear Vernon, First and foremost, we would like to apologise for the inconvenience that the water temperature has given during your stay. This has been passed on to our senior management and maintenance team in order for this not to occur again in the future. We hope that we can welcome you back again with better standards. Kind regards,

8/10 Buono

Paul

Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Noor M. , il giorno 14 gen 2024
Dear Paul thank you for your terrific 8/10* rating!We hope to see you again soon

10/10 Eccellente

Sarah

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great Stay
Great stay at Doubletree Hilton. Requested for an early check in on booking and that was granted without a fee. Hotel staff were all kind and caring, the room was warm and comfortable, and the gym was good too. Buffet breakfast had a good selection of food and the porridge was lovely!
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Noor M. , il giorno 14 gen 2024
Dear Sarah,We're delighted to have learned of your terrific 10/10* feedback! Thank you for your lovely comments and we hope to welcome you again soon.Kind Regards,

10/10 Eccellente

Natalie

Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Elena Reception Supervisor, il giorno 9 gen 2024
Dear Natalie,Thank you for the nice scores. We are happy to see that you had a nice stay here with us.We are waiting forward to welcome you back in a not-too-distant future.

10/10 Eccellente

DEBORAH

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Elena Reception Supervisor, il giorno 9 gen 2024
Dear Deborah,Thank you for staying with us and for your high scores. I am glad to see that you did enjoy the DoubleTree experience.Hope you will come back soon.

8/10 Buono

Lyda

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Elena Reception Supervisor, il giorno 9 gen 2024
Dera Lyda,Thank you very much for your scores. We are happy to see that you had a nice stay.We look forward to welcome you back soon.

4/10 Scarso

Thomas

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Nice rooms good location but noisy
Wasn’t a great stay overall due to lack of sleep due to the noise from outside. I was allocated room 416 towards the end. This room looks right onto the tram track and honestly from 5 am when the trams started the noise was unreal it was so loud when passing and very frequent which resulted in little sleep perhaps ask for a room higher up and on other side. The rooms are nicely done clean and comfortable Only one lift working so experienced long wait times which wasn’t ideal. Main restaurant was closed so oily burger type things available from bar, wasnt the best stay so would be reluctant to return as stayed in many others nearby that resulted in better nights sleep.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Elena Reception Supervisor, il giorno 9 gen 2024
Dear Thomas, Thank you very much for staying with us and for your feedback. It helps us to see where we do need to improve. Due to low demand, the restaurant stayed closed for few days and service was running as usual at the Store Street Craft Bar. I have passed your feedback to the F&B Manager and the will look into it. I am really sorry that you didn't have enough sleep during your stay. Has the issue been reported to Reception in order to arrange a room move? Please contact us directly prior your next stay so we can allocate your room in the best way possible. Thank you again for your feedback and we do hope to welcome you back in a not-too-distant future.

10/10 Eccellente

Mary

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excellent
I had a one night stay at the hotel it was very comfortable Staff were very friendly and efficient.I would definitely recommend and stay there again
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Elena Reception Supervisor, il giorno 9 gen 2024
Dear Mary,hank you so much for staying with us and for your nice feedback. We are glad to hear that you did enjoy your stay. We do look forward to welcome you back soon.

10/10 Eccellente

KYUNGCHUL

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2023
Risposta di Guest service Team , il giorno 7 gen 2024
Dear Guest , Thank you for your great feedback and rating .

10/10 Eccellente

Jeonghoon

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 8 notti a dicembre 2023
Risposta di Guest service Team , il giorno 7 gen 2024
Dear Guest , Thank you for your great feedback .Looking forward welcoming you back soon .

10/10 Eccellente

Denise

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Guest service Team , il giorno 7 gen 2024
Dear Denise , Thank you for your great feedback

10/10 Eccellente

Robert

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Guest service Team , il giorno 7 gen 2024
Thank you for your great feedback

10/10 Eccellente

Frode

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Noor M., il giorno 29 dic 2023
Dear Frode,Thank you for your 10/10* rating!

4/10 Scarso

MOHAMMAD

Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023
Risposta di Noor M., il giorno 29 dic 2023
Dear Mohammad,Thank you for leaving your valued feedback.Kind Regards

10/10 Eccellente

Christopher

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Really nice city centre Hotel - a credit
Great check in, told everything I needed to know, room clean and modern. Bar sells craft beers and is very underrated in my view. Restaurant was closed which seems strange for a Saturday at Xmas but I didn't asked why as was out for a Thai meal anyway. Overall great stay and staff were very polite and welcoming
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Noor M., il giorno 29 dic 2023
Dear Christopher, Thank you for your terrific 10/10* rating! The restaurant was closed due to the hotel being very quiet, so instead we were serving the same menu in the Bar. Thank you for your lovely comments! We hope to welcome you back soon!Happy New Year,Kind Regards

10/10 Eccellente

Thomas

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Noor M., il giorno 29 dic 2023
Dear Thomas,Thank you for your fantastic 10/10* rating!

10/10 Eccellente

SZE CHING

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
very close to train station
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Noor M., il giorno 3 feb 2024
Dear SZE CHING,Thank you for your fantastic 5/5* rating we hope to see you again soon!Kind Regards

8/10 Buono

C

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Noor M., il giorno 29 dic 2023
Dear C,Thank you for your amazing 8/10* rating

10/10 Eccellente

hamada

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Noor M., il giorno 29 dic 2023
Dear Hamada, Thank you for your terrific 10/10* rating!Kind Regards

10/10 Eccellente

Sarah

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Fantastic Hotek
Amazing hotel. Room was spotlessly clean and the bed was extremely comfortable. Had a wonderful nights sleep! Breakfast really good. Service excellent. Brilliant location opposite the train station.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Noor M., il giorno 29 dic 2023
Dear Sarah,Thank you for your much appreciated 10/10* feedback and your lovely comments! We hope to welcome you again soon!Kind Regards

6/10 Soddisfacente

Carl Micael

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Bra men lite slitet
Hotell har varit i bättre skick, nu fungerad bara en av tre hissar och det är inte så kul när vi hade rum på 8:e våningen. Vi valde hotellet på grund av läget i staden och närheten till gay delen av city
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Noor M., il giorno 29 dic 2023
Dear Carl Micael,Thank you for your valued feedback. Sorry to hear that somethings weren't up to standard. Please rest assured, we are in the process of refurbishing all our hotel bedrooms to a brand new, modernised layout and furniture!

10/10 Eccellente

Mark

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Noor M., il giorno 15 dic 2023
Dear Mark,Thank you for your fantastic 10/10* rating!We look forward in welcoming you again with us soon!Kind Regards,

8/10 Buono

A

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Nice refurb
Had one of the refurbed rooms which was very nice. The agile pricing meant the room that normally costs me 120 was over 300 (room only) and with only one lift working this is not a great option for disabled travellers. However staff were great and hotel is looking better for the refurb.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Noor M., il giorno 15 dic 2023
Dear A,Thank you for your valued 8/10* feedback!We appreciate the concern raised regarding the lift situation- I fully understand the frustration which arises from this situation. Please rest assured we have taken this matter with utmost urgency and we are liaising with engineers to get this problem fixed as soon as possible.We look forward to provide you a warm welcome back, in our newly refurbished rooms once again!Kindest Regards,

10/10 Eccellente

Gaynor

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Noor M., il giorno 15 dic 2023
Dear Gaynor, Thank you for your fantastic 10/10 feedback!