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Recensioni per Marco Polo Ortigas Manila

5 out of 5
Marco Polo Ortigas Manila
Meralco Avenue and Sapphire Street, Ortigas Center, Pasig, Manila

Recensioni

9,2

Meraviglioso

Valutazione di 10 - Eccellente. 694 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 225 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 53 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 21 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 7 su 1001 recensioni" "

9,4/10

Pulizia

9,4/10

Personale e servizio

9,2/10

Servizi

9,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

9,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

2/10 Terribile

Valentina

Soggiorno di 7 notti a maggio 2023

10/10 Eccellente

Massimiliano

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ottimo
Soggiorno di 2 notti a maggio 2019
Risposta di FrankReichenbach_GM, il giorno 31 mag 2019
Dear Mr. Massimiliano, Thank you for sharing your rating from your most recent visit to the Marco Polo Ortigas Manila. We look forward to welcoming you again in the future. Sincerely, Frank Reichenbach General Manager

8/10 Buono

Paolo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a marzo 2019
Risposta di FrankReichenbach_GM, il giorno 13 mar 2019
Dear Paolo, We appreciate the time you have shared with us in posting your rating from your recent stay at the Marco Polo Ortigas Manila. We hope you can get in touch with us again to discuss your feedback so that we may be able to develop our services further. Thank you very much. Sincerely, Frank Reichenbach General Manager

10/10 Eccellente

Carlo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2019
Risposta di FrankReichenbach_GM , il giorno 14 gen 2019
Dear Carlo, Thank you for rating your most recent visit to the Marco Polo Ortigas Manila five-stars. We trust that your stay was made more delightful with our excellent service and convenient facilities. We look forward to your soonest return. Sincerely, Frank Reichenbach General Manager

10/10 Eccellente

Milko

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

6/10 Soddisfacente

John

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Read my other reviews. They don't provide 4 or 5 star service. I had a bad experience about a year ago and I avoided staying there. I am typing this from another hotel. I am avoiding MP.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

John

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
This hotel is overall nice. But they still have issues with the staff. Restaurant service quite poor for a 4 star hotel. My wife and I were seated at breakfast. They asked our drink order. Water and latte. After we went to get our food at the buffet nothing had been served. They had put empty glasses on our table. The water was 20 feet away. You would think that at an upscale restaurant, they would make it a priority to serve water to the patrons. And they didn't know how to make a latte. They drinks came luke warm. I asked the manager. They made two new lattes. One was hot. The other luke warm again. Not good for a high end hotel. Also at break time, all the sofas for the guests at the lounge/check in were occuppied by employees texting on break, for maybe 30 minutes. Is there no break area for employees. I have never seen in a hotel, and a highly rated one at that, the employees on break occupying the check in area and relaxing on their phones. Also, as with the bad service, the bar upstairs, I ordered wine and accompanying water. The waiters forgot the water two times. I had to walk to the bar and ask the bartender for water. Turns out there was no bottled water at the bar, and they had to go get it somewhere else. When the waiter came back he had an attitude. I had to ask for water 3 times. Marco Polo should improve their staff training.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Paul, Kaysville

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This is a great hotel in a good area. Walking distance to great shopping. Staff is exceptional. Pool on the 22nd floor is very nice and relaxing. It is worth getting a hotel like this further from the airport.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Haresh

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Service in the breakfast to poor they forget the others and take long time And not bring together really slow and poor Plus food nor replace in time means so many dishes was empty during breakfast time . Need to check this .
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Justin

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
They always treat me well.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Linda

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Justin

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent service end to end. Fantastic room with a lovely mountain view.The buffet was superb, the hospitality was second to none. Will stay here again.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Elnore

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Clean and well kept room/hotel
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Frank

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
liked closeness to shopping
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Warren

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Easy stay for work purposes, lovely hotel and staff.

10/10 Eccellente

Nealson

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great location
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Ernie, New York

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
A very nice hotel to stay in while in Manila. Convenient and relatively central.
Soggiorno di 6 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Joy Marie Guzman

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The best!!
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Kristine Mae

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Geraldine

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful place to stay
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Jennylyn

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good place to stay and very accommodating staffs.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

8/10 Buono

Romeo, San Diego

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Elevators kind of confusing… otherwise nothing to complain about
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

David

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff was great. But it wasn't conveniently located for my itinerary.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Luxury in Manila
Marco Polo Hotel is amazing and world class. From all the room details to the amenities. Everything was very luxurios.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Highly Recommended!
Love the infinity pool, jacuzzi, and spa, aside from very clean and well-maintained, fresh room! Hotel is not attached to any mall FYI
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

URBAN NEST

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
The hotel staff were friendly and helpful.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Deteriorating
I consider Marco Polo my home whenever i visit. I can count on their consistent service and cleanliness. This time around i was disappointed in many areas. First there was no recognition this time of me coming back. Seems they have lost my stay history or something cause it took them awhile to find my number. 2nd morning of my stay we were woken up at 830 with banging and drilling without advance notice. We had to request to replenish toiletries. Bed linens were not changed for 4 nights we were there at least once. Shower drain was clogged and so we took a shower in tub then that became slow draining too. I love Marco Polo and plan to still stay there in the future. I hope they get their act together.
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

PEDRO

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Near SM mall
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024

6/10 Soddisfacente

Renante

The property was okay, but it did not feel like a 5-star hotel experience. The luggage deck was not clean when I walked in. The toiletries, particularly the shower gel, seemed diluted. I'm not sure if this property supports sustainability, but when I asked for water refill, the front desk person said they could give more bottled water (single-use plastics). They didn't have water refilling station. So I then asked if I could get a glass pitcher. I was served with a stainless pitcher, the one used in restaurants by servers, not glass pitchers that we now often see in a lot of hotels. This was a disappointment for a "5-star" hotel. Also, the buffet breakfast was a major letdown. Most of what I had tasted bland and uninspired. The sushis looked like those display, plastic models you see in restaurant fronts - dry, unappetizing, almost inedible. Nobody was touching them when I was there. Coffee tasted like they were brewed from a machine that hasn't been cleaned in a month. The supposedly "fresh" breads (sourdoughs) looked styrofoam-dry. I left Cucina after just 15minutes, and did not avail of their free breakfast the next day. It's that disappointing. Finally, most of the staff I encountered lacked warmth and enthusiasm. There were probably only 2 staff members who smiled and greeted me during my entire stay. The rest seemed unhappy in their job. I just chalk it up to bad timing since it's New Year's Day and the day after. But hospitality should have no bad timing.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

mark anthony

Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Aisa

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Maria Victoria

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

8/10 Buono

Gen

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Sanji

Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Edgardo

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great facilities
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Eddie

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
see above
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Kong Lum

Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

John

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

MASATOSHI

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
stay
The entire hotel has a luxurious feel and I had a very elegant time during my stay.
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023

8/10 Buono

Sang-Soo

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

8/10 Buono

maria aimee

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

WONG

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great room, busy breakfast lounge
One of the best hotel room which I have stayed in Manila, much better than the famous S on EDSA. Spacious room with great view. Separate shower, bathtub and toilet area with two sinks. One complaint is the lift system which can be confusing, and quite slow due to high floor and occupancy. Second its breakfast restaurant is relatively small, had to wait for 10-15 min everyday to get a table.
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Richard

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Per

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Bor alltid här när jag är i Manila. Läget är bra och det är ett trevligt ställe men börjar att bli för dyrt.
Soggiorno di 7 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

cornelis

Soggiorno di 3 notti a novembre 2023

6/10 Soddisfacente

Gulshan

Soggiorno di 3 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

Eunice Cheska

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Always a wonderful stay at Marco Polo hotel! Commendable and excellent staff! They’re highly trained and treat every customer with genuine care and always willing to help! Keep it up! :)
Soggiorno di 6 notti a ottobre 2023

4/10 Scarso

Christa

Soggiorno di 12 notti a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Emil

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 5 notti a ottobre 2023